文書番号: 320299 - 最終更新日: 2009年6月30日 - リビジョン: 2.3 Windows XP が突然、またはコンピューターのシャットダウン時に再起動する現象
Windows XP ベースのコンピューターをシャットダウンする際に、コンピューターがシャットダウンではなく再起動する場合があります。さらに、特定のタスクを実行中のコンピューターが突然再起動することもあります。コンピューターが再起動すると、ブルー スクリーンにエラー メッセージが表示されることがあります。
原因
この現象は、一般的な操作の実行中またはシャットダウン処理中に、Windows が応答を停止した場合に発生することがあります。既定では、Windows はコンピューターが応答を停止すると自動的に再起動するように構成されています。この設定を参照するには、次の手順を実行します。
解決方法
コンピューターの使用中にコンピューターが再起動すること、またはコンピューターが突然停止した後にシャットダウンしようとするとコンピューターが再起動することが頻繁に発生する場合は、[自動的に再起動する] チェック ボックスをオフにします。このチェック ボックスをオフにすると、コンピューターが応答を停止したときにエラー メッセージが表示されます。このエラー メッセージに、問題の原因が示されていることがあります。さらに、イベント ビューアーでシステム ログを開き、コンピューターが再起動したときに発生した重大な STOP エラーを確認することもできます。
関連情報を参照するには、以下のサポート技術情報番号をクリックしてください。
308427
(http://support.microsoft.com/kb/308427/
)
Windows XP のイベント ビューアでイベント ログの表示と管理を行う方法
コンピューターが突然停止した場合の Windows の動作を構成するには、次の手順を実行します。注: ダイナミック ディスクへのアップグレードを行うには、管理者または Administrators グループのメンバー アカウントでログオンする必要があります。コンピューターがネットワークに接続されている場合は、ネットワーク ポリシーの設定でこの操作が禁止されている場合があります。
状況この動作は仕様です。 詳細
既定では、[自動的に再起動する] チェック ボックスはオンになっているため、重大な STOP エラーが発生した場合でもコンピューターを使用し続けることができます。Microsoft Services はログイン前の起動処理中に起動されるため、コンピューターは再起動後に機能します。重大な STOP エラーのためにコンピューターが停止した場合は、リモート アクセス機能を含むすべての機能が使用できなくなります。コンピューターの再起動後、STOP エラーの原因について調査できます。 STOP エラー メッセージには、重大な STOP エラーの考えられる原因に関する情報のみが表示されます。ほとんどの場合、エラーはシステム ログに記録されます。 STOP エラーまたは致命的なシステム エラーなどの重大エラーが発生した場合に次のアクションを実行するように Windows を構成することができます。
ダンプ ファイルを作成するように Windows を構成するには、次の手順を実行します。
メモリを保存するには、[システム ログにイベントを書き込む] チェック ボックスおよび [管理者へ警告を送信する] チェック ボックスの両方をオフにします。保存されるメモリは、コンピューターによって異なります。通常、これらのデバッグ機能には、約 60 ～ 70 KB の RAM が必要です。
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