Windows XPに ウイルスバスター2009をインストールした一部の環境において、Microsoft Excelでファイルの上書き保存を行うと、拡張子”tmp”のファイルが作成される場合があります。

本現象が発生する場合には、以下の手順を行い現象に改善がみられるかご確認ください。


修正モジュール適用手順

1.アップデートの実行
ウイルスバスターを最新にするため、アップデートを実行してください。

参考：ウイルスバスター2009：手動アップデートの方法について
　　　
2.修正モジュールのダウンロード
以下のリンクより修正モジュールをダウンロードしてください。

 修正モジュールのダウンロード

3.修正モジュールの適用
1) ウイルスバスターを停止します。
［スタート]→[（すべての）プログラム]→[ウイルスバスタ2009]→
　［トレンドマイクロ サポートツール] の順にクリックしてサポートツールを起動し、
［2.すべてのモジュールを停止]ボタンをクリックします。

2) ダウンロードした修正モジュールをデスクトップに解凍します。
　　（vsapi8.92_add.regというファイルが解凍されます。）

3) 解凍したファイルをダブルクリックして適用します。
　適用が完了すると、「レジストリに正しく入力されました。」と表示されます。


4.コンピュータの再起動
コンピュータを再起動してください。


以上で操作は完了です。




このページの内容で問題が解決しない場合は、ウイルスバスタークラブセンターへお問い合わせください。
お問い合わせは以下のボタンからメール（WEB）またはチャットをご利用ください。

※チャットの受付時間は月～日、9：30～17：30です。