『相次ぐ故障と最悪のサポート』のクチコミ掲示板

R masterのツインユニットのコンセプトに惹かれて購入しましたが、購入して1週間後、突然電源が入らなくなりました。販売店を通して、修理依頼を出すと、10日ほどして電源が交換されて帰ってきました。

　その後使用していると、2週間後、所有していたＣＤの音楽ファイルを溜め込んでいる最中に、本体から大き目の異音がしはじめ、その後数日間、使っているうちに異音が段々と大きくなるようになり、しまいに、エラーが出てシステムが立ち上がらなくなりました。週一のバックアップのため、その間のデータをあきらめて、リカバリをしてみたところ、ハードディスクエラーがのこった状態で復元、再修理への依頼となりました。

　再び10日間ほどして帰ってきて、今度こそと使い始めたところ、1週間後再び同じ異音と同じ状況。さすがにたまりかねて、サポートセンターに直接連絡し、購入してから殆ど修理ばかりで、データは消えるし、明らかに不良品と思われるので、交換して欲しい旨を伝えたが、修理でしか対応できないとのことでした。
　しかし、このように頻発する不具合の度に修理に出して対応してては、毎回ばらして、自分で持ち込む手間も多大なものがあり、その間ＰＣは使えなくなるわけで、とても使用に耐えません。

　今まで20年以上パソコンを使ってきて、このように不具合の頻発するものは、初めてでしたし、それに対し、実質使用に耐えていないものを売り逃げのように、ひどい対応をされたのもはじめてです。
どうも音楽ファイルのような大量かつ細かいデータ処理にSONYのRAIDのシステムがついていけてないようで、とりあえず、自己処理でなんとかしている所ですが、正直、この不具合の多さとサポートのひどさは、この機体に期待していただけにとても残念です。ちなみにですが、説明書どおりにアクセスユニットにキボードを差し込むと私の機体は文字入力が無限に繰り返されるなどの不具合もおきるおまけつきです。

誰かが言っていましたが、次のページでもわかるように、

http://pc.nikkeibp.co.jp/article/NPC/200
60901/246975/?P=1
サポートランキングで全く上位に姿を見せな理由がなるほど今回わかりました。
はずれをひいた時こそ、見せかけの格好ばかりでないそのメーカーの真の姿が見えてきますね。

2007/06/11 11:21　[6425406]

137点

sunbellさん こんいちは
大変な目に逢われましたね。
日経も見ました、ソニーが入ってないのは驚きでした。
ウチの息子も最初ソニーPCを買いましたが1年過ぎに有名なソニータイマーが発動し、機能停止しました。
二度とソニーは買わないようです。
幾ら初期機能がウリでもトラブル多く、サポートなおざりではね。
でもここを見る限りソニーを買われる方は多いみたいなので驚きです。
売れる理由はブランドでしょうけど、ブランドにあぐらをかいたサポートですね。

2007/06/11 11:59　[6425479]

70点

SONYに対しての品質は過去のイメージですからね・・・
今じゃ他のメーカーの方が質は良いしサポートもいい
SONY製品万歳！っていう変わった人もどっかにいますが・・・（このスレにも出没するんじゃないですか？ｗ）
ま、そういう人はそういう人でやっていけばいい
でも、一度悪くなったイメージは簡単には戻りませんからねｗ

俺はMDウォークマンでSONY製の物を買いましたが見事に一年くらいでぶっ壊れました
まぁSONY製品にはタイマーが標準装備(いらない機能だけど外せませんｗ)だし諦めましたがｗ

それと確かこのランクが付けられる直前にSONYは辞退してるはずです
サポート最悪です！って自爆してますなｗ

そもそもメーカーはサポートとかの表に出てきて顔となる部分で本質が分かりますからね
SONYはつけ上がってきてる証拠です
体質改善・・・難しいんでしょうね・・

グダグダになっちゃいましたが・・
最後まで読んでいただきありがとうございます。

2007/06/11 12:07　[6425498]

74点

>サポートランキングで全く上位に姿を見せな理由
このランキング付けにソニーは　はなッカラ参加していません
ランキング以前のレベルなので　自信がないから掲載を拒否しているんでしょう

VAIOは飾っておくにはおしゃれなデザインですけど
ソニーはもともとPCのメーカーではないですから
ハードな使用には向かないんですね

2007/06/11 12:14　[6425519]

46点

運の悪い方のようで、大変ですね。
でもソニーのサポートは悪くありませんよ。
ちゃんと修理してもらっているのですからね。
どこのメーカーでも故障はあります。
それにもかかわらず「最悪のサポート」と決め付ける根拠があるならお聞きしたいものです。

2007/06/11 12:33　[6425564]

20点

SONYの独創性やそのアイデア力は確かに良いとは思いますが、耐久性という点では確かに疑問を感じるところはありますね。
残念ながらハズレ個体を引いてしまったんでしょうね＾＾；
それにツインユニットを採用した筐体でVista初モデルとなれば、まだまだ不安定なのかも・・・

当方、地デジが見たいがために拡張性の高いデスクトップ機として買おうか悩んだあげく、値段も高いし、サポートなんかいらないや〜と思って別の物にしましたが（笑）

私も初めに買ったVAIO（PCG-723)は確かにひどかったです
（購入後1週間でFD故障、1年後にFD再度故障、2年後に液晶故障、最終的には電源投入不良でおだぶつに）
延長保証はつくづく付けておいた方が良いなと感じました。

2007/06/11 12:40　[6425588]

19点

Birdeagleさん に一票入れておきました。

確かに昔はトラブルの少ないメーカーでした。
ソニータイマーと言われて10年以上でしょうか？

そして サポートランキング不参加とのこと、それでは体質は改善出来ませんね。
ブランドにあぐらをかく体質が見え見えです。
ソニーがブランドばかりじゃなく、真の日本を代表するメーカーとしての品質がよみがえる事を願ってやみません。

2007/06/11 12:57　[6425629]

34点

＞それにもかかわらず「最悪のサポート」と決め付ける根拠があるならお聞きしたいものです。

まぁ「最も」かどうかは知らんけど（俺だって全部のメーカーのサポートに世話になったことないし・・）少なくとも悪いのは事実でしょ？

その証拠にランキングに参加してないっていう事実がある。
何故ランキングに参加しないか→サポートの質に自信がないから。
むしろ自信があるなら積極的にそういう対外的な評価を得ようと努力するのがメーカーの姿でしょ？
それで判断する人だっている訳だから・・・

デザインとかの見た目とかをメーカーが重視するっていうのは分かる。
実際俺からしたらVaioのデザインはそれなりに良いと思うからね（Appleには負けるけどｗ）
でもそういうのって品質あっての物じゃないの？（デザインだけ良くても使い勝手・質が良くなければ無意味だからね）
それをSONYは学んで欲しいね

2007/06/11 13:47　[6425749]

50点

　「最悪のサポート」と決め付ける根拠は・・
　１週間程度で同じ状況が発生する様な、お粗末な修理でしょう。
　R master でそれじゃ、評価されなくて当然だな。

2007/06/11 14:36　[6425864]

38点

私も懲りずにソニーを買っていますが、今まで４回更新してきましたが、ソニースタイルの３年保証期間を無事すぎた個体はありません。今回も迷ったあげくに修理費用を払うのは無駄と判断し、発注しているときにソニータイマーが発動してしまいました。その後の対応もイマイチで時折バックアップをとっているとはいえ年間に１０日前後使えない期間があり、かつその都度データがなくなり余分なバックアップ用のハードディスクを購入し、サブのメール受信用PCを用意しなければならないとは・・・。そろそろソニーは卒業かな・・・・。

2007/06/11 20:27　[6426686]

45点

私はVAIOを使い始めて7年3台目（他メーカーはもっと使ってますが(笑)）ですが、一台も自分のVAIOはタイマーは発動しません。
VAIOさんの養護をする気もないですし、ソニー自体は嫌いなメーカーですが使用する側にPCを使う際の注意に欠落がなければ簡単に壊れるものでもないと私は正直なところ思います。
ある程度っていうのはありますが『大事に』有効に使いましょう(*u_u)

2007/06/11 20:58　[6426798]

16点

ご返答頂いた皆様、ご意見ありがとうございました。掲示板を再び見るとこんなにすぐに沢山の反響があって、びっくりしましたが、皆様も色々思うところがおありなのですね。

　ちなみに、私の場合、今まで多くのまた、ソニー以外で様々なパソコンを使ってきて、一度もこんなにひどい不具合にあったことはありませんでしたし、今回何も不具合を引き起こすような使い方は一切していません。

　また、私はパソコンでは、初めてでしたが、他の製品でソニーの使いやすさを配慮したユーザービリティーなどが好きでしたし、今回のツインユニットのコンセプトなどは、実は前々から似たようなものを作ってみたい、もしくは、あったらいいなあと思っていたので、R Masterが出たときは、さすがソニーとうれしかったのです。ソニーの製品にいいところも沢山あると思いますし、このR-Masterのコンセプトはとても好きです。

　ですが、それだけに、今回、買ってすぐの時期に、全くの通常使用であるにも関わらず、故障が多発したこと、またそれよりも、それに対する根本的解決をろくに示してくれなかったサポートが残念で仕方ありません。数年使った、いや、数ヶ月でも使っての不具合での対応ならまだわかりますが、買った直後での不具合で、このような対応を受けたのは、パソコンを含めた様々な電気機器のなかで初めてです。その意味では、私にとって、本当に最悪のサポートだったというのが率直な感想です。

　だからといって、色々な部門・担当があるでしょうし、ソニーごと嫌いだといっているわけではありませんが、良い所は良いと認める一方、悪いと思った所は、改善してもらった方が、今後に期待できるようになると思います。今回のものに関しては、コンセプトが良かったと思う気持ちを打ち消すくらい、不具合時のアフターケアがひどかったので、レポートしました。どんなに発想がよかろうと、まともに使えなければ仕方ありません。いいPCだと思うだけに、どうかこの点を改善して欲しいと願います。

2007/06/11 22:00　[6427086]

39点

確かに不安定ですね、今まで色んなバイオを使用してきましたが、この機種は特に癖が多い機種のような気がします、具体的にどう？ってきかれるとはっきりは答えられないのですか、ちょこちょことした小さな問題を抱えてるようです。
OSのせい？RAIDのせい？

2007/06/11 22:44　[6427324]

14点

>sunbellさん

普通は、新しいＯＳが出たら安定するまで待たないと・・・

初期不良なら、別の商品に交換させれば良いだけのことで
サポートがダメなら話しの出来る者に代われば済むだろう？

一回で修理で出来なければ修理箇所に注文つけて何度でも
修理させれば済む事だろう？

それにＰＣ一台体制でソニーを相手にしたらダメだよ〜

お役所みたいなソニーは、うまく話しをすれば非常に親切な
会社なんだから上手に利用しないと・・・

ココのサポートが悪いとか商品が悪いとか言ってる人は交渉が
下手で当たり運が悪いのではないかと思います。


[6425406]
＞購入して1週間後・・・

↑　普通は商品交換出来るだろう？？？

　　まぁ〜　ソニーと交渉しなくても交換してくれるお店で買えば
　　なにも問題なかったのにね。

2007/06/12 00:43　[6427886]

12点

＞ココのサポートが悪いとか商品が悪いとか言ってる人は交渉が下手で当たり運が悪いのではないかと思います。

そもそも誰が使っても気持ちよく出来るってのが良いサポートの条件では？（一種の会社の顔だし・・）
話し上手じゃなければ気持ちの良いサポートを受けられないなんて要するに相手を選んでるってことになるわけでしょ？
それってサポート・メーカーとしてやっちゃいけないことだよ
サポートは顔が見えない状態での対話になる訳で・・・

話し上手じゃなければサポートが使い物にならないとか十分に悪いサポートの要件満たしてますよ・・

まぁハズレを引くってのはある程度は仕方ないと思います
工業製品において完全は存在しない
だから一定の割合で不良品が混じっててもおかしくはない
逆に混じってない＝選別してる以外考えられないですからね
でもそのハズレを引いた人というのは気分が悪い訳じゃないですか
その気持ちを鎮めさせるのもサポートの役割の一つでは？（もちろんこれだけではないですが。。）
そこで話術次第なんていうメーカーだったら二度と買う気起きませんよ？

2007/06/12 02:18　[6428099]

61点

>＞購入して1週間後・・・

↑　普通は商品交換出来るだろう？？？

交換させないのがソニーですからね。

2007/06/12 03:25　[6428158]

38点

いかに高品質なSONY製品といえども完璧ではありませんから、壊れることだってあります。
「SONY製品は高品質だから壊れない」などと言うことはないのです。
いくら高品質な製品でも故障を0にすることはできません。
サポートもちゃんと修理してるのですし、非常に良い対応だと思いますよ。
他社なら「そんなに何度も壊れるわけがない。あなたが意図的に壊してるだろ。修理はできない。」と言われるかもしれませんよ？
このtypeR masterはスペックも最高で、デザインもかっこよくて、静音性も優秀など、最高のPCですので、優しく使ってくださいね。

2007/06/12 08:21　[6428364]

11点

＞他社なら「そんなに何度も壊れるわけがない。あなたが意図的に壊してるだろ。修理はできない。」と言われるかもしれませんよ？

そんな顧客を小馬鹿にした発言をするメーカーがあったら誰も買わなくなり、既に市場から消え去っていると思いますが・・・？

何故SONYなら言われないと断定できるんでしょうか？

その根拠を示してくれないと内容が全く信憑性に欠けるのですけど・・・

当方、NECとSONYのPCを使ってきて、少なくとも故障修理の対応の早さやサポートの質（質問に対して求めていた回答が得られやすい）に関してはNECの方が上だと感じましたが・・・

2007/06/12 09:19　[6428467]

45点

>サポートもちゃんと修理してるのですし、非常に良い対応だと思いますよ。

戻って来てまたすぐ故障。こんなのは修理とは言わないでしょう。その場しのぎの誤魔化しと言われてもしょうがないと思いますが。

2007/06/12 10:33　[6428621]

40点

ソニー製品が高品質？

それならソニータイマーとも言われることもないし、サポートでのクレームを書き込まれることもないでしょう。

どこの製品でも故障はします、しかしソニータイマーのように有名な言葉が出来たメーカーはソニー以外に知りません。

高品質とは故障が少ないことではないですか？
デザインや質感だけがが高品質の基準だとすれば、もともと品質検査も要らないし、品質保証部（長）も不要なはずです。

2007/06/12 10:54　[6428664]

38点

ソニータイマー？はぁ？
古！！！
そんなもんあるわけないじゃん！Σ（´Д｀；）
しかも、何年前の用語ですか！
よーく冷静に考えてみてくださいよ、そもそも世界のソニーとも言われるメーカーがそんなもん取り付けて、それがマスコミに流れて、今までの栄光を捨てるわけないでしょ！？
多分そのデマはソニーの製品があまりにも高性能で価格的にも高額なためのﾋｶﾞﾐを持つ虚言癖のある人間達が生み出した言葉だと思いますよ、正直、久しぶりに聞いてふきました。

2007/06/12 11:52　[6428791]

17点

↑
確かに古い表現ですがソニータイマーは名詞じゃなくて形容詞ですよ。付けれる訳ないじゃないですか（笑）あなたこそ大丈夫ですか？
第一、高性能高価格は別に普通の事、高性能低価格こそデマや嫌がらせの対象になるのでは？
それにどこかのコメントにも書いてましたよ。『私はソニーに勤めてますがソニーは買う気にならない。サポートがちょっと』と。

2007/06/12 12:25　[6428865]

20点

「ソニータイマー」すっかり有名になり、ウィキペディア百科事典にもトップで出てきます。
しかも161,000件も。

Google へ　ソニータイマー　と入れてご覧ください。
http://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%82%BD%E
3%83%8B%E3%83%BC%E3%82%BF%E3%82%A4%E3%83
%9E%E3%83%BC

2007/06/12 14:01　[6429081]

31点

あれだけ異常な書き込みを見て返ってくる言葉にすこしがっかりでした、もっと強く批判的な言葉が返ってくるって期待してたのですが（ノ>ロ<）

2007/06/12 14:34　[6429140]

6点

>Birdeagleさん

[6428099]
＞そもそも誰が使っても気持ちよく出来るってのが良いサポートの条件では？

確かに、客観的に見れば理想はね。

でもサービスを受けるのは、あくまでも個人だろう？　総合評価ではない。
サービスを受ける個々のケースで主観的に評価しなくてはダメだと思うよ！

まぁ〜　主観的に評価しているので悪評価にもなってしまうんだろうけど...　

※ サポートの利用の仕方
※ 修理への注文指示（ハッキリとした症状提示）
※ 交渉の仕方
※ 購入方法（購入店の選択など）
※ 長期保証への加入（保証内容の確認）

などなど...　色々と注意をしていれば防げる問題だよね。



[6428099]
＞話術次第なんていうメーカーだったら買う気起きませんよ？

話しの出来ない、悪評価の人はソニー製品を買わなければ良いだけの話しだろ。
今更、サポート体制の理想論を利益第一主義の企業ソニーに求めてもな・・・

それに他の企業に似た商品が多く存在しないかぎり、ここは賢く利用しないと！


[6428099]
＞気持ちを鎮めさせるのもサポートの役割の一つでは？

そんな「悩み相談」みたいなサポートはいらないよ〜ｗ
要は、するかしないか、出来るか出来ないか、だろう。

ところで「気持ちを鎮めさせる」って何をサポートに求めてるわけ？？？

2007/06/12 20:09　[6429944]

8点

＞ところで「気持ちを鎮めさせる」って何をサポートに求めてるわけ？？？

まぁそこまでコアな事を求めるつもりは無いのですが最低でも
「ココまで言ってくれてるんだからまぁいいか」
くらいの気持ちにまでさせることが必要なんじゃないですかね
別に慰めてくれと言ってる訳じゃない
形・上辺だけの謝罪だけだとそういう気持ちにもならない
出来る限りの気持ちを込めた謝罪をしてくれれば納得も出来るって物じゃないの？（この辺は新興企業なんかだとしっかりしてる　そうしないと潰れるから）
この辺はサポート担当にもよるんだろうけどね

ま、間違いなく言えることは話術に長けている人か我慢強い人もしくはSONY信者じゃないとSONYは勧められないと言うこと
何も知らない人にSONYを勧めることは出来ないね（向こうから言ってくれば選択肢としてありだろうけど・・・）

2007/06/12 20:26　[6430023]

23点

当たり前の話になりますが・・・

サポート窓口っていうのは、顧客との接点としてメーカーにとっては重要なセグメントに属するものだと思います。
（そりゃたまには理不尽な要求も多々存在するのは事実）

ただ、本当に解らない人にとってはメーカーや店頭のサポート窓口というのは藁にもすがる思いで相談されると思いますよ。
確かに色々と注意すればそれは済みますが、サポートに問い合わせをするお客さんの大半は本当に何も解らない人で、何も解らない人はそこまで気が回りませんよ。
（お客さんはちょっと調べれば解ることでも、素で聞いてきますからね）

Birdeagleさんの言われるように「出来る限りの気持ちを込めた謝罪をしてくれれば納得も出来るって物じゃないの？」というのは全く同感で、サポートは企業の顔でもあるわけですから、その対応次第で１つのマイナス要因が生まれれば、顧客からの信頼を二度と得られなくなることだってありえるわけです。

そして失われた信頼を取り戻すことは容易ではありません。
しかもその人数が増えていけば自ずとその先に待っているのは消滅でしょう・・・

2007/06/12 20:50　[6430123]

21点

逆に言うとサポートに電話するのって顧客にとっても企業にとってもチャンスなんですよね
サポートの世話になるということはその企業の本質が若干でもつかめると言うこと
サポートの世話になったとき良い対応をされれば気分が良くなるでしょ？（人によってはサポートに対して感謝の気持ちが生まれる）
そうするとココは対応がいいからまた買おうという気にもなる
そうすると企業としても新たな顧客・リピーターが増える

ここで対応が悪ければ客の方もそのときの事しか分からないわけだけど二度と買う気にならなくなる（中には例外もいるだろうけど・・）
たまたま対応が悪かったのはそのときだけだったのかもしれない
でもサポートなんてそう何度も世話になる訳じゃないから一度焼き付いたイメージは戻らないでしょ？
そのたった一度の機会で悪いイメージが付いちゃったら企業としても損失は計り知れないと思うよ？

そういう意味でも公平に気持ちよく使えるサポートというのは重要
そうじゃないとサポートがある意味がない

サポートが気持ちいいといろんないい話生まれますからねｗ
どっかで読みましたが（MSの人だったかなぁ・・）、
どっかの県の人を対応したら感激してくれてこっちに「遊びにおいで　案内するから。」とか言われたらしいですからねｗ
そういう人は他メーカーに浮気などせずに再度同じメーカーで購入するでしょう（MSの場合はまた別の問題になると思いますが・・ｗ）
まぁ遊びにおいでまでは行き過ぎかもしれませんがそういう対応って企業として目指すべき所何じゃないですか？
その方が企業にとってもユーザーにとっても両者に対して得になる（企業からすれば顧客が増える。ユーザーとしてはこのメーカーなら大丈夫という信頼が生まれる。）

2007/06/12 21:11　[6430213]

33点

Birdeagleさん　こんばんは、早々の返信ありがとうございます。

[6430023]
＞出来る限りの気持ちを込めた謝罪をしてくれれば納得も出来るって物じゃないの？

そうですよね。　でも謝りはするけど何もしないでもいけませんよね。

これは、サポート上司の方とお話しをすれば分かると思いますが・・・
それは低姿勢で終始お話しをされますよ！　知識も驚くほど豊富ですし

知識不足のサポートや礼儀知らずのサポート担当に当たった場合は責任
者にスグ代わってもらう事ですね。　まぁ、最初は「交代出来ません」
などど言われるかもしれませんが・・・ そこは上手にお話しをして... ｗ

ソニーは外国人持ち株比率が非常に高く政治資金規正法上は「外資系」と
なる企業だろう。そんな会社に株主よりも日本ユーザに還元しろってのが
無理な話しだよね。おまけにCEOはH・ストリンガーで日本人でないからな〜

ちなみにサポートランキング1位のNECは、株価的には低迷しているよね。ｗ
サポートは良いかもしれないが、企業として株主には良くないって事になる。

ちょと脱線してしまったが、ソニーの商品は芸術的要素が濃く出てるものが
多い為に、それに憧れ魅力を感じる人がサポートの良し悪しを無視して買い
求めるんだと思います。

なんでもそうだが、機能やデザインを重視すれば弊害が多いのは仕方ないよ！

2007/06/12 21:21　[6430267]

12点

＞サポートもちゃんと修理してるのですし、非常に良い対応だと
思いますよ。
他社なら「そんなに何度も壊れるわけがない。あなたが意図的に壊してるだろ。修理はできない。」と言われるかもしれませんよ

相変わらず人の気持ちを逆撫でしてますな！
良いも悪いもユーザーの判断、ソニーを「悪」と
言われたからとムキになって反抗してくるとは
もっと大きくなりなはれ！

皆さんの方の意見を見れば、ソニーはサポートに難ありと
判断せざるを得ない。製品は悪いと思わないだけに残念です。

2007/06/12 22:08　[6430482]

19点

そもそも。
修理にだして何度も不良がでるって時点で
おかしくないでしょうか？
それって修理してないって事ですよね。当たり前ですが、修理って
のは、原因見つけて対策する事のはずだと思うのですが。。。
そもそも頻発する不良は、ＣＳ対応の個体不良ではなく設計段階で
修正しとくべき問題点だったのでは？疑問だらけです。

しかも工業デザインって設計から生産ましてや輸送時の事までも
考えてするのが工業デザインで、デザインがいいからしょうがない
っていわれるソニーのデザイナーって、逆にみじめ。
工業デザイナーでなく、デザイナーだったらそれでもいいのかも。

昔のソニーのデザインは好きでした。
でも、最近のデザインはいただけないのは俺だけ。。。かな。
しかも、最近のソニーの強みが俺にはわかりません。
株価６０００円越えしてるのもどうもわからない。。。
利益の柱のＴＶもあぐらかいて結局サムスンだし。
有機ＥＬだって見切り発車で同じ事の繰り返し？
ＣＳの人が可愛そう。。。
ストリンガーだって、実質の実権はあの日本人でしょ！？

しかも、いくらコンセプトがよくても品質がだめならその時点で
ＮＧじゃないでしょうか？サポートがしっかりしていれば
まぁ、我慢できますが。。。未だ、ソニー信者がいる！？
はりぼてイメージ戦略が通用したのは１０年前だと思っていた
のですが。。。

かなり、おもいっきり脱線してすみません。
あまりにも不思議な事だらけだったので。

不快に感じた方、ごめんなさい。

2007/06/12 23:02　[6430770]

25点

SONYってけっこうおかしな会社ですよ。
女友達が港区の本社に行ってるけど、毎日暇が無いんだって。
夜の22時から定例ミーティングして毎日午前様まで仕事
してるっていうんだから、まともな精神状態じゃない。

そういう過労状態で本社が機能してるのなら、見落としや
ミスも日常茶飯事になってるのかな？

2007/06/12 23:23　[6430907]

22点

>ぶろんどへあーさん

[6430770]
＞修理にだして何度も不良がでるって時点で
＞おかしくないでしょうか？

再現性に乏しく、故障箇所が把握しにくい為に修理箇所の断定が出来ないから？


[6430770]
＞それって修理してないって事ですよね。当たり前ですが、修理って
＞のは、原因見つけて対策する事のはずだと思うのですが。。。

思い当たる故障箇所を全て交換すれば問題は解決するはずだが・・・
頻度の高い思い当たる部分のみを交換するので問題が再発するのかも？


[6430770]
そもそも頻発する不良は、ＣＳ対応の個体不良ではなく設計段階で
修正しとくべき問題点だったのでは？

あまりにもサイクルの早い開発スケジュールの為、全てを検査修正する事が出来ないから？

2007/06/12 23:47　[6431029]

5点

皆様、参考になるご意見、またご忠告含め、ありがとうございました。

一応、いくつか弁解しておきますと...

・自分には、ノートＰＣなど他にもパソコンはありますが、一台のパソコンのセットアップとそのＰＣの持つ分のデータだけでも、消失したり、復元するのは、大変痛い作業です。そもそも、他にＰＣを持っている事を前提（こわれること前提）でないとソニーのパソコンは買ってはならないという理屈は逆にソニーに失礼のような・・・

・購入して１週間後に出た電源の問題は、確かに修理で直り、それで直れば、私も問題視するつもりはありませんでした。問題は、むしろその後の障害です。ちなみに製品は、かなり丁寧に扱っています。

・交渉は、今までも色々経験ありますし、殆どのメーカーや販売店で、それなりの対応をしてきてもらいました。今回は、今までで一番ねばりましたが、おそらく規定があるのでしょう、通常なら、初期不良と扱われると当然と思われる状況なのに、とにかく交換は認められず、解決策も主に事務的なものでした。その担当者の方がどうというより、ソニーが定めている正規のクレームルートで、今回のこのような状況に対する規定された正式なソニーの回答が、そのようなものだったということです。
　私の思うソニーの良い所は既に述べましたが、完全な初期不良品へのこの対応だけは、その代価を支払っているものとして納得いきません。泣き寝入りでは、メーカーの姿勢はいつまでも変わらないでしょうし、被害者も増えてしまうと思います。

　ただ、いずれにせよ、こちら側の受け取り方、利用の仕方への意見への違いはあれど、不良品時のサポート、対応のこのメーカーの問題点は、大方の方にわかっていただけたようですので、これ以上のみずかけ論はいたしません。
　メーカーとして、明らかな不良品への対応は、その商品にきちんと料金を払って投資したものに、それなりの誠意ある対応して頂きたい。これが私の意見であり、それに基づいたものが今回の評価でした。

　長文へのお付き合いと、多くのご意見本当にありがとうございました。

2007/06/12 23:48　[6431032]

40点

sunbellさん　お疲れ様でした。

[6431032]
＞問題は、むしろその後の障害です。

それって、単にハードディスクエラーに２回遭遇しただけじゃないの？

[6431032]
＞通常なら、初期不良と扱われると当然と思われる状況なのに、
＞とにかく交換は認められず、解決策も主に事務的なものでした。

販売店とソニーの両方で話しを進めないから事務的な修理になるんだよ！

原則的には修理対応をそのまま受け入れる姿勢がソニーを甘やかせる事になる。キツク言えばいいのに購入前に原則修理について説明を受け納得理解したうえで購入していないだろうに・・・　だったら！！

まぁ〜　みんな紳士なのね。ｗ

2007/06/13 00:13　[6431156]

7点

私もかつてはほぼ全てをSONY製品で揃える信者でした。
現在でもこの機種（PC）とハンディカム、デジカメ、DVDプレーヤーくらいが依然SONY製を使用しています。
個人的には「外れ」に当たった経験は少ないですが、全くゼロではありません。
ただ電話サポートの対応は非常に不満で、結局のところは「素人がまたクレームを言ってきているし、マニュアルどおり処理しておこう」という感じが電話越しにものすごく伝わってくるし（ほぁ？ほぁ？という聞き取り方とか）、サポートに電話しても解決はしないし腹が立つだけなので私は購入店に責任を持ってもらうように（不具合の際に対応してもらえるように）、なるべく信用のおける大手ショップの店頭で購入することにしています。
前回はハンディカムの初期不良に当たりましたが、購入店で新品交換してもらいまいした。
最初の方が言っているようにサポートで修理してもらえても、修理に出すのにかかる手間が結構大変、ましてPCならなおさらだと思います。

2007/06/18 11:39　[6447977]

17点

SONYのサポートは最高ですよ。
私も何度か質問をしたことがありますが、対応はとても良かったです。
他社のサポートは知識がない人が多いです。

2007/06/18 15:42　[6448420]

8点

> SONYのサポートは最高ですよ。
> 私も何度か質問をしたことがありますが、対応はとても良かったです。

それは、ただ単に購入前などの質問ではないですか？
もしそうだったら、メーカーとしては購入してもらいたいがために、
親切に相談にのってくれることでしょう。

> 他社のサポートは知識がない人が多いです。

あなたはSONY以外のPCはお使いではないでしょう？
どうしてそのようなことが言えるのでしょうか。

もしも、あなたがスレ主さんと同様な立場になった場合も、
「SONY最高」と言い続けられますか？
あなたのことですから、自分の口からはマイナスイメージに
つながるような発言は出てこないでしょうけど…

2007/06/18 18:36　[6448759]

29点

その通り購入前の質問などですよ。
私のVAIOは壊れたことがないので修理サポートのことは分かりませんが、常識的に考えてソニーのサポートが悪いはずがないでしょう。

他社のサポートにも製品についての質問などをしたことがあるので分かります。

スレ主さんは運悪く故障が続いたようですが、PCは非常に複雑なシステムなのでそれは仕方ないことです。
サポートに関しても全く問題ないと思いますが。
他のメーカーなら、サポートに電話するとカタコトの日本語を話す外国人が出て必死になって相手に説明した後、はるばる海を渡って海外に修理送り、何週間もかかってようやく手元に帰還するなんてメーカーもありますからね。

2007/06/18 19:39　[6448933]

10点

＞常識的に考えてソニーのサポートが悪いはずがないでしょう。
　すごい根拠だね。
　常識が通用する様に、頑張れソニー！

2007/06/18 20:05　[6449009]

27点

無理そのもの。デザインがなければくたばるのみですね。

2007/06/20 06:44　[6453800]

10点

>常識的に考えてソニーのサポートが悪いはずがないでしょう。

常識的に考えて十分悪い
ま、あんたはSONYまんせーな人だから否定はしたくないんだろうね
多数の人が悪いと思ってるのにそこで一人だけ悪くない。むしろ良い等と言っても説得力は0

2007/06/20 08:39　[6453950]

37点

うーん、ハズレはこんなもんじゃないか？
そもそもブランドなんて何の価値もないし。
同じシリーズでさえ、世代が違えば、神とゴミくらいの差が出る事だって有る。
初期不良のハズレ固体を引いたことは同情を禁じえないが、他の個体でもそうならなければ、おそらく仕様の問題ではなく個体の問題。
その辺り、他の同機種のユーザーさんは如何？
あと、基本的に重点的に故障部分はチェックするけど、それ以外は、普通の動作確認のプロセス通して終わりだと思うので、別の場所が壊れるのはこれも運の要素が有ると思う。

販売店も最近は親切だから初期に明らかな障害があれば交換してくれるし。

ただ、メーカーの人も人間だって事だよね。
交渉とか、うまくやろうって意見はそういうところもあるんじゃないかな。
で、相手との相性もあったりするので、ここでもハズレを引くとえらい目に遭うと。
これも、当たりハズレだよね…。
実際のところ、外注だったりするんだろうし、時間給の派遣の人でしょ。過度な期待もがっかりするからココに限らずやめた方がいいと思うよ。
実は、他の会社は駄目とかいってるその駄目って言ってる会社や、すんばらしいって言ってる会社もつながる場所同じだったりしてね（笑
でも世の中そんな構造だったりするよ？
だから、ブランドなんかに振り回されると自爆するよ？
個人としてはやりたくても、権限が無くてごめんなさいなんて現状もあるだろうしさ。

この会社の設計ポリシーは、家電じゃないからねぇ。
出てきたマージンがデザインに振られてしまう。
そういういみでは割り切りも必要だろうし、そういう使い捨ての会社で、使い捨ての製品なんだろうなぁ。

勿論誰かさんのように当りだったらすっごく丈夫でいい機械なんだろうけどさ。

感情的にならずにお話しましょ。
で、書き込みとしては、実在する事例なんだから、これはこれで有意だと思うよ。
sunbellさんに少なくとも書かれてる部分で非があるとは思わないしね。保証期間内に機能維持してもらうのは一応権利なんだから、ほんとに駄目で時間が許すならきちんと言えば良いよ。
あと、自分でも色々チェックして、怪しいのは出すときに書いておくといいんじゃないかな。
他のメーカーでもそうだけど。ちゃんと確認くらいはしてくれるし、問題があれば対応してくれる筈。

2007/06/21 20:21　[6458277]

7点

E=mc^2

＞常識的に考えてソニーのサポートが悪いはずがないでしょう。

どこかどう悪くないか説明求む。

被害者多数いるぞ。

2007/06/27 23:54　[6479627]

33点

サポートなんてどこでも一緒でしょ？
マニュアルにそって説明したりしているわけですから

私のバイオのサポートは恐らく初めに電話に出られた方は
新人さんの様で、中々要領を得ませんでしたが、次に電話をした時は普通でしたけどね。

「ソニー＝サポート悪い」では無いと思うけどねぇ〜

某ゲーム機メーカーのサポートに電話したときの対応は最悪でしたが、それもたまたまって考えてますけどね。
それを「○○はサポート最悪！！」って言ってる人の仕事ぶりも見てみたい気がします。

2007/06/30 12:13　[6486885]

6点

せっかく、VAIOを買い換えようと思ってクチコミを見に来たら
ソニーに対する罵詈雑言ばかり。
私の今使用しているVAIO RZ-53はかなり前の商品ですが
まだ一度も故障していません。とても快適です。
ただ、今回、グラフィック関係の仕事を始めたので、
ハイスペックマシンに買い換えたかったのです。。

他のソニー製品（MD、ビデオカメラ、テレコ）も一度もハズレに会ったことが無いので、
ソニータイマーなんて本当にあるのかな、という感じで今まで来ました。
でも、ここの書込みを見ると、ちょっと不安に。
この機種だけなのか、そうでないのかがはっきりしないのですが
もう少し検討してみます。

2007/07/02 21:46　[6494654]

9点

＞「ソニー＝サポート悪い」では無いと思うけどねぇ〜

ソニー＝サポート悪い　

ソニーのサポートは出来の悪い保険会社と同等

2007/07/05 20:42　[6503590]

16点

ソニーのサポートは最高です。
ただ製品の品質が良すぎて不具合が少ないのでその素晴らしいサポートを使える機会が少ないのが評価されにくい理由でしょうね。

2007/07/05 20:58　[6503629]

6点

　サポート使った人しか評価してないよ・・

2007/07/05 21:52　[6503841]

31点

E=mc^2さんの書き込みは常に「SONY最高」です。
ただ、その一点張りの書き込みをあちこちに書いている割に支持はまったく誰にもされていないので、SONYそのものの不信感すら自らが高めているんでしょうね。

2007/07/05 21:53　[6503850]

37点

＞[6503629] E=mc^2

＞ただ製品の品質が良すぎて不具合が少ないのでその素晴らしいサポートを使える機会が少ないのが評価されにくい理由でしょうね。


今の社保庁や過去の三菱トラックと等しく、事実を隠蔽しているだけの事。

そのうち剥がされて事実が明かされる。

2007/07/06 21:59　[6506922]

25点

＞ソニーのサポートは最高です。
＞ただ製品の品質が良すぎて不具合が少ないので
＞その素晴らしいサポートを使える機会が少ないのが評価されにくい理由でしょうね。

相変わらず絶好調ですね。

E=mc^2さんの過去の発言、

VAIOの延長保証値上げに関して、E=mc^2さんの返答。
＞クレーマーの処理費用でしょう。
＞最近はゆとり教育のせいか分別のつかない馬鹿が増えていますからね。
＞クレーマーが少なくなれば値下げできるはずです。

別にゆとり教育を受けた世代が、みんなSONYを買っているわけじゃないでしょ？
だったら今頃SONY一人勝ちだよ。

不具合が少なく、サポートの回数も少なければどう考えても値上げする必要性ないようような・・・・

というか延長保証値上げの所に書いた私の質問に答えてよ。

2007/07/07 00:03　[6507482]

16点

＞SONYそのものの不信感すら自らが高めているんでしょうね。

私、ネタか、本当はSONY嫌いかと思ってます。

2007/07/07 00:09　[6507513]

11点

私は、品川区で喫茶店をやってますが、かなりの数（30人位）のSONY社員に、SONY製品は、絶対買うなと良く言われます。

結局、ノートパソコン購入の時は、松下を薦められ、デスクトップの時には、NECを薦められ購入しました。

つまり、SONYって、それ位の会社だと思います。

2007/07/11 05:15　[6521855]

43点

最終投稿から１０日たってますが・・・
ホントにＳＯＮＹはＰＣ分野では最悪だと思いました。
ウォークマンでは親切にしてもらえて良かったんですがねぇ〜。
ＰＣはちょっと・・・・・

2007/07/23 10:18　[6567270]

16点

パソコンは、ずっとSONYで通してるけど、
年1回ペースで上位機種を購入しているせいか、
個人的には、ソニーのサポート対応は良いです。

得意客には、それなりの対応をするように、
データベース管理しているのかもしれませんね。

ただ、壊れた際の修理料金は、高いように感じますので、
早めに買い換えていくようにしています。

2007/08/02 00:11　[6600082]

6点

おはようございます
ＳＯＮＹのＰＣはもちろん修理代金も高いですが
本体価格は特に高いと感じています。

今度もＶＡＩＯを買おうかと思いきや富士通やＮＥＣを買ったほうが
すごく安いわけですよ。
ここでもうＳＯＮＹのＰＣは買うまいと思いました。
でもウォークマンは５年もち何回も落としてしまったのに大丈夫で
すごく満足しているのでＰＣとちがいその他の製品ではＳＯＮＹ
がいいなぁと思っています。

2007/08/02 08:29　[6600788]

6点

masterはハイエンドPCですからね。
高いのは当然です。
逆にコストパフォーマンスを考えれば非常に安いと言えます。
軽自動車よりフェラーリの方が高いと難癖つける人はいないでしょう？

2007/08/02 09:46　[6600925]

6点

マスターが一品だけ安くとも他の製品は高いと感じますが？
タイプＬなんかは特に高いと感じるような気がします・・・

2007/08/02 10:08　[6600977]

8点

VAIO typeLも高性能でお買い得なPCですよ。

http://www.jp.sonystyle.com/Style-a/Prod
uct/L19/index.html
オーナーメードのCore 2 Duo、1GB、500GB、地デジ、Office Personal、Premire Elements、Photoshop Elementsで259,800円です。

http://www.necdirect.jp/desktop/catalog/
s/
VS770/JGのCeleronM、1GB、500GB、地デジ、Office Perosonalで269,850円です。


http://www.jp.sonystyle.com/Style-a/Prod
uct/L19/index.html
オーナーメードのCeleronM、1GB、250GB、Office Personalで179,799円です。

http://www.fmworld.net/fmv/more/spec/des
kpower/index.html
LX60WのCeleronD、1GB、250GB、Office Personalで204,800円です。

2007/08/02 10:46　[6601050]

8点

セレＭ搭載ならもうちょっと値段を落としてもいいような気が
してならないのですが・・・

2007/08/02 10:50　[6601059]

10点

NECや富士通より安いのは事実ですよ。
あなたはまず[6600788]の書き込みを訂正しましょうね。

2007/08/02 10:54　[6601066]

6点

う〜むむ・・
どう考えてもＮＥＣなどのほうが安いきがしてならないのですが・・・
一度オンラインで同スペックで比べて決めます。
場合により訂正します。

2007/08/02 10:59　[6601079]

8点

>相次ぐ故障と最悪のサポート

ここのレスから脱線してる。
結局、安かろう悪かろうがソニーかぁ・・・・。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

2007/08/02 15:49　[6601713]

20点

NECのサポートは非常に良いと思います。

2007/08/02 17:15　[6601912]

20点

>>ここのレスから脱線してる
確かに・・・
すいませんでした。
迷惑かけたみなさまにお詫び申し上げます。

2007/08/03 09:31　[6604110]

5点

＞E=mc^2

＞軽自動車よりフェラーリの方が高いと難癖つける人はいないでしょう？

もしかして、ソニーのこと？

どこがフェラーリなのか？　

スクラップになったフェラーリなんかより、軽四のほうがよっぽどいい。

フェラーリは名前を出されるだけで迷惑している。

2007/08/07 15:05　[6618058]

32点

ちゅうか、いまどき

> ソニータイマー

こんな事を言っているおかしな人たちがまだいたんですね。
保証期間切れを狙って正確に故障させられるような技術があれば、はじめから故障させないように使った方が楽です。
わざわざ壊れるというより、マージンがあまりないから、そのあたりで壊れる個体にたまたま当たった人が、そういう細工をしているに違いないとか勝手に思い込んでいるだけ。
ちなみに、それが心配なら、販売店の５年保証でも付けときゃいいだけのはなし。
サポートが宛てにならないなんて言っているやつに限って、きちんと状況を伝えられていない。どう壊れているのかじゃなくて、壊れたことで自分がどれだけ怒っているかを伝えて症状を伝えた気になっている。まあ、ある意味、壊れているのは自分だという症状を的確に伝えているといえなくもないが・・・。

2007/08/08 20:40　[6622131]

16点

>ソニータイマー
こんな事を言っているおかしな人たちがまだいたんですね。

いますよ。ソニーの中鉢良治社長自らが。

http://www.watch.impress.co.jp/av/docs/2
0070621/sony1.htm

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

2007/08/08 23:32　[6622970]

20点

返信ＮＯ私も一言・・・
ＳＯＮＹ自信がそんなこと言われてもちょっとねぇ・・・
ＳＯＮＹ製品を買って失敗して「まぁ他の製品はいいだろうな」とこらえて
自分はＳＯＮＹ製品をまたいろいろ買ってますがＳＯＮＹ自身がそうだとどうもねぇ・・・

2007/08/09 07:23　[6623692]

4点

> > >ソニータイマー
> > こんな事を言っているおかしな人たちがまだいたんですね。
>
> いますよ。ソニーの中鉢良治社長自らが。

この発言は有名ですが、ソニータイマーを認めたわけではなく、ソニータイマーと揶揄している人たちの存在を知っているって話でしょう。
こういうすり替えで、やはりソニータイマーがあるとかいいたいわけですか？
こんなのばっか。

2007/08/09 07:28　[6623697]

15点

　SONYタイマーについては、論じても無意味でしょう。
　結局、メーカーが認めなければ憶測で終わり。

　http://bbs.kakaku.com/bbs/00200615427/So
rtID=6560461/
　[6595962]を見れば、サポートのバラ付きが解ります。
　製品同様、当たり外れがある様で・・根気良く当たるまでトライで。

2007/08/09 11:35　[6624158]

6点

「（悪）相次ぐ故障と最悪のサポート」

ここのスレがこれでしょ。つまり、このメーカーだから、昔からタイマーどうのこうの言われるんでしょうね。
相次ぐ故障と最悪のサポート＝ホント最悪だね。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

2007/08/09 19:05　[6625055]

21点

SONYのサポートは最高です。
善良なユーザーとクレーマーによって対応が違うのかもしれませんね。
冷たい対応をされたクレーマーが逆ギレしているだけでしょう。

2007/08/09 19:30　[6625097]

10点

>善良なユーザーとクレーマーによって対応が違うのかもしれませんね。

人によって対応を変えてたら最悪といわれて当然のような気がしますが。

2007/08/09 20:13　[6625179]

32点

なるほど、最高のサポートというのは冷たい対応をする輩のことを言うのかw
相変わらず書いている内容が無茶苦茶だな。

2007/08/09 20:15　[6625189]

21点

ここへの書き込みを見れば、サポートの対応が悪いと言っている人たちの共通性が見えてきますね。
気に入らない事を書かれれば、すぐにけんか腰で、上にも書いたように、

> サポートが宛てにならないなんて言っているやつに限って、きちんと状況を伝えられていない。どう壊れているのかじゃなくて、壊れたことで自分がどれだけ怒っているかを伝えて症状を伝えた気になっている。まあ、ある意味、壊れているのは自分だという症状を的確に伝えているといえなくもないが・・・。

って、まさにぴったり当て嵌まる人たちばかりですね。
これじゃまともなサポートは受けられっこありません。
まともなサポートを受け入れないでおいて、サポートが悪いって言っているだけでしょう。というか、そう言うために、わざわざサポートと揉めているだけでしょうな。

2007/08/09 20:40　[6625256]

18点

> 人によって対応を変えてたら最悪といわれて当然のような気がしますが。

人によって対応変えるの、当たり前でしょ。
年金の第三者委員会も、人柄見て判断する世の中ですよ。
というか、まっとうに交渉すればそれなりのサポートが受けられるのに、あえておかしな対応を引き出すような事して、何が楽しいんだろう？
だいたい、たかだか故障に裁判だとか喚きだす相手を、まともに相手をするサポートがどこにいるんだろう？

2007/08/09 22:02　[6625545]

16点

故障＆初期不良はある意味、あって当然。
大切なのはあとの処理「対応」だと思いますね。

普通の対応をしてくれれば誰も怒らない筈。その「普通が」出来てないからみんな怒ってるんだと思う。

>人によって対応変えるの、当たり前でしょ。
↑これがソニーの実態？これが事実なら非常に残念なメーカーですね。

2007/08/09 22:38　[6625698]

27点

> 普通の対応をしてくれれば誰も怒らない筈。その「普通が」出来てないからみんな怒ってるんだと思う。

というか、客が普通の対応すれば、サポートも普通の対応するでしょう。
普通でない対応するから、向こうもまともなサポートができない。
単に故障が重なっただけで、裁判とか口にする相手に、まともなサポートができますか？
症状をきちんと使えられない相手に勧められる手段は再インストールくらいでしょう。
そういう対応をサポートにされた自分を恥じるべきだと思いますね。

2007/08/09 23:02　[6625833]

12点

こちらも、カメラ板で徹底的に叩いてやっているのですけどね。
相変わらず、訳のわからん自己満足な評論活動と他メーカへの批判を
繰り返している、荒らしです＞GT

きっと、カメラ板で相手にされず、たまたま自分の使っているカメラ
(旧コニカミノルタ→ソニー)のメーカへの批判があったので、
たいした知識もないのに、専門でもないパソコン板にしゃしゃり出て
来たのでしょう。奴は、とてもパソコン板で討論が出来るほどの、
パソコンのハードや業界に関する知識は持ち合わせていません。
パソコン関連スレッドで自分が、相手にならない事を思い知らせてやってください。
＞ooo1.jpさん

私もノートPCは歴代ソニーを使用していますが、サポートFAQのレベルの低さや
対応の悪さ、修理見積もりの高さには開いた口が塞がりません。
まあハードとしては面白いもの(TypeSZやTZ,Uは好きな機種ですし)ではありますがね。

2007/08/09 23:03　[6625835]

30点

あーあーー素人が恥の上塗りを・・・＞GTからDS4

日経パソコンでのサポートランキングにおいて、ソニーは常に低迷。
結局、SOTECとともにサポートランキング対象から撤退した事実をご存じない？？

申し訳ないけど、こちとらコンピュータメーカのサポートデスク経験者ですよｗ
伝えられないから、リカバリを薦められる自分を恥じろ？　はあ？？？
ハード・ソフトの問題の切り分けを行い、適切な判断が下せるのが本来のサポートです。
7000万人〜8000万人とも言われるPC使用人口において、全てが全て症状を正確に
伝えられる訳がない。サポートがきちんと症状を切り分けていくのが重要。

ただ調子が悪いという理由だけで、何でも「リカバリーをしてください」なんて
何時の時代のサポートだと思っているのか・・・

2007/08/09 23:10　[6625864]

35点

2006年度サポートランキング
　＞http://pc.nikkeibp.co.jp/article/NPC/200
60901/246975/

既にSOTEC・SONYは尻尾を巻いて、参加しておりません。

最後に参加しているのは、2004年度。11社中8位。
デスクトップからフルラインナップしている、NEC・富士通などとは大きく
水をあけられています。まあ2000年〜　一通り見てみる事をお勧めします。
SONYのパソコンサポートが高評価を受けていた時期は一度もありません。

2007/08/09 23:21　[6625913]

28点

> 伝えられないから、リカバリを薦められる自分を恥じろ？　はあ？？？

図星だからって、激昂しないように。

2007/08/09 23:21　[6625917]

13点

＞GTからDS4

＞単に故障が重なっただけで、裁判とか口にする相手に、まともなサポートができますか？

故障を故障と認めないのがソニーだろう。

馬鹿みたいに、3年保証まで入ってたのに。一週間くらいで。

裁判とか口にしたのは当然一向にらちがあかない数ヵ月後に決まってるだろう。

サポートが自分とこのサポートしてこっちのサポートしないから当然法に訴えるのは当然のこと。

だから、当時の記録新スレ立ててだしてやろうかって言ってるだろう。

それともこっちが嘘を言っていると言うの？クレーマー？

はっきり返答せよ。

2007/08/09 23:41　[6626017]

16点

＞TAILTAIL3さん　2007年8月9日 23:03　[6625835]

＞とてもパソコン板で討論が出来るほどの、
パソコンのハードや業界に関する知識は持ち合わせていません。

そうですね。少しの書込み文をみてもわかりますね。

ちょっと、ＰＣクイズでも出してあげたら喜ぶんじゃあないでしょうか。

2007/08/09 23:49　[6626052]

14点

見ず知らずですか・・・はあ・・・散々、カメラスレッドで御託を並べて被害を
広げてきた御仁に敬称を付ける事も憚られますが？

毎回のパターンです、この人のやり口は。
討論の本題に「自分が回答できない・反論できない」場合、言葉のはしばしや
言葉遣いなど枝葉やどっちでも良い部分に論点を移し、どんどん脱線させてい
くのが常套手段です。本論に関して、一切話しをするつもりはありませんよ、
こいつは。

で、常に話題の中心に自分が居ないと納得しない。
そして、絶対に「人の話を聞かず、自分の主張を曲げない」。

だから、GT氏は相手にするだけ無駄です、まともに討論など出来る相手ではないのです。

2007/08/10 00:00　[6626105]

19点

皆さん。
この板の荒れ方を見ても「明らかにＧＫ」「荒らし」と言う方がたくさんいますので、充分注意して「釣られないように」してください。

多少の問題があってもお前ら消費者はグダグダ言うな！」と言うソニーの傲慢な態度、社風が問題です。
ＮＥＣの様に、製品購入者に対しては、お客様・神様・仏様、に対する気持ちが少しでもソニーに有ればここまで低迷する企業にはなってないと思いますよ。
せめて、ソニー製品が高品質であれば、購入者の気持ちが収まるんですが、故障は多い、サポート最悪では救いようが無いですよね。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

2007/08/10 00:33　[6626234]

32点

というか、この手のスレって、そのメーカーが嫌いな人はギャアギャア喚くけど、そのメーカーの製品やサービスで満足している人から見たら「だから何なの？」ってだけの話なんだよね。
そんなにイヤなら、他社の製品買えばいいじゃんってだけの話。
そこの製品で問題なく使えている普通のユーザーからすれば、迷惑な話。
ちなみに自分、PCはバイオ、テレビもDVDレコーダーもソニー、カメラはボデーはコニミノだけど、常用レンズはソニー。昔、最初に買ったCDプレーヤーもPCMプロセッサーもMDプレーヤーもソニーだったな、そうそう、オーディオタイマーも（今はオーディオ関係ではソニー使ってないけど）？これってソニーシンパですか？
ちなみに、オーディオタイマー１０年以上使ってましたが、ソニータイマー発動しませんでした。使用期間中に壊れたのは、MDくらいかな？

2007/08/10 07:08　[6626685]

14点

いやいや、本性を現しましたね。
＞この手のスレって、そのメーカーが嫌いな人はギャアギャア喚くけど、そのメーカーの
＞製品やサービスで満足している人から見たら「だから何なの？」ってだけの話なんだよ
＞ね。そんなにイヤなら、他社の製品買えばいいじゃんってだけの話。
＞そこの製品で問題なく使えている普通のユーザーからすれば、迷惑な話。

迷惑なのは「貴方」解ってるのか？

市場に出ている製品の99％は本来正常に動作して、サポートのお世話になる事は
ごく少数です。でなければ、製品として信用できません。
問題が発生した際に、サポートは大半はきちんと対応できてるはずです。
またきちんとしたサポートを受けた経験など、こういった所に書き込まないでしょう。

問題は、サポートがきちんと出来なかった場合の話しをしているのです。
メーカのサポート満足度ランキングは、対応の早さ・的確さ・つながりやすさ
などきちんと、アンケートに基づく物です。

これは一般消費者にとって、有用な情報で本来あるはずなのに
「そんなに嫌なら使わなければ・・・」＝そんな発言書き込むな
ですね。

Gt氏のような、こういったサポートに関する、不満や要望・意見を書いている消費者
の書込をするなという意見はまさに「メーカ擁護・メーカ信者」にありがちな行動です。
どうでも良いのですが、私は、「ソニータイマー」など一言も言っていませんが？

少なくともリチウムイオンバッテリーのリコール、ソニー製デジカメ用CCDのリコール、
最近ではコンパクトデジカメ表面の剥がれによるけがの可能性によるリコール、とても
ソニー製デジカメ・パソコン用電池は信用をおける製品ではありません。

まあ、DELLL・AppleでもACアダプターの不良問題や、富士通製HDDのリコールなど
あげればキリハありませんが。

2007/08/10 10:07　[6626977]

27点

> 少なくともリチウムイオンバッテリーのリコール、ソニー製デジカメ用CCDのリコール、
> 最近ではコンパクトデジカメ表面の剥がれによるけがの可能性によるリコール、とても
> ソニー製デジカメ・パソコン用電池は信用をおける製品ではありません。

だから、そう思うのなら、使わなければいいじゃん。
だいたい、リチウムイオンの発火って、何件くらい起きているの？
デジカメのCCDでも高温多湿の環境でのはなしでしょ？
こういうレアケースを持ち出して、ネガキャンしているだけだよね。
で、これの極端な例が、ソニータイマー。

2007/08/10 12:59　[6627374]

10点

＞GTからDS4

＞だから、そう思うのなら、使わなければいいじゃん。

だから普通の人は使用しない。

＞だいたい、リチウムイオンの発火って、何件くらい起きているの？

世界的規模で数え切れないくらい。

＞デジカメのCCDでも高温多湿の環境でのはなしでしょ？
こういうレアケースを持ち出して、ネガキャンしているだけだよね。

まったく違う。

＞で、これの極端な例が、ソニータイマー。

ソニータイマーは今も健在。

2007/08/10 13:28　[6627459]

18点

[ソニー爆弾のお知らせ]

Acer http://techon.nikkeibp.co.jp/articl
e/NEWS/20070426/131814/
DELL http://www1.jp.dell.com/content/top
ics/segtopic.aspx/pressoffice/2006/06081
5?c=jp&l=jp&s=corp
Apple https://support.apple.com/ibook_po
werbook/batteryexchange/index.html?lang=
ja
富士通 http://azby.fmworld.net/support/info/20
060929/?fmwfrom=top_info
東芝 http://dynabook.com/assistpc/info/batte
ry/index_j.htm
日立 http://www.hitachi.co.jp/Prod/comp/OSD/
i/information/info1006.html
レノボIBM http://www-06.ibm.com/jp/domino04/pc
/support/Sylphd03.nsf/jtechinfo/BATT-JP

SHARP　http://support.sharp.co.jp/mebius/menu/n
ews/detail_top.shtml?did=91
SONY　　http://vcl.vaio.sony.co.jp/iforu/hotnews
/2006/10/002/
HP　http://h50221.www5.hp.com/CPO_TC/custome
r_advisories/ca_bpc/cath060407_01_2.html

Gateway http://jp.gateway.com/battery/

2007/08/10 14:26　[6627574]

10点

> [ソニー爆弾のお知らせ]

とか騒いでみても、ソニーはびくともしないんだよね。
まあ、それでさらに悔しさを抱いているんだろうけどね。
そんなくだらない感情さっさと切り捨てて、他社の製品買ったほうが幸せだよ。
粘着やめてさ。

2007/08/10 21:20　[6628562]

12点

　何か勘違いしているようですが・・１件でも起きれば大問題です。
　正常に動作しないとか言うレベルの話じゃない。
　メーカーも認めてリコールしてる訳だし。
　何が目的で言ってるのか解らんが、いい歳して楽しいのか？？

2007/08/10 21:26　[6628590]

24点

> 何か勘違いしているようですが・・１件でも起きれば大問題です。

世の中、大問題で満ちていますね。
一酸化炭素中毒になるファンヒーター、燃え出すテレビ、コンデンサからオイルが漏れて燃え出す車にいたっては、メーカー横断的にいっぱいリコール。
そんな発生頻度がｐｐｍ以下の話、マスコミは面白おかしく取り上げるけど、それに乗って大騒ぎする消費者なんて、ほんの一握りです。

2007/08/10 21:34　[6628623]

10点

　だから、何だと言いたいの？

2007/08/10 21:39　[6628640]

14点

> だから、何だと言いたいの？

だから、無意味なネガキャンやっても無駄。そんな暇があったら、好きなメーカーの製品買って建設的に生きたほうがましだろ？
って言いたいの。

2007/08/10 21:44　[6628659]

12点

> iROMさん

相手にしない方が良いですよ。デジカメ板でも邪魔者扱いされてますから。

> それに乗って大騒ぎする消費者なんて

この発言から、正体は消費者をバカにした「ＧＫ」か「メーカー」の人間でしょうね。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

2007/08/10 21:46　[6628662]

18点

＞だから・・・
　何で、そんな事が言いたいの？？

2007/08/10 21:52　[6628688]

9点

何だか酷い荒れようですね。こういうのを祭とか炎上とかいうのでしょうか。

確かにソニーのサポートは褒められた物ではありません。
特に技術的な質問の担当者はマニュアルに書かれている事を復唱しているだけの人が多く、相手をしているだけでもストレスが溜まるだけで何の解決も望めませんでした。
ただし、修理担当は結構まともで話の分かる担当者が多いような気がしますので、不具合が有った場合は修理担当に相談するのが効率的だと思います。

私もつい先日ソニスタでVGC-RM92Sを購入しましたが、見事に初期不良に当たって約１ヶ月余りの間サポートとストレスの溜まるやり取りを行いました。
色々と紆余曲折ありましたが、最終的にはソニーに非を認めさせ返品させる事が出来ました。
従って、私からみればソニーはきちんと冷静に手順を踏めばそれなりの対応は行う普通の会社だと思います。話がまとまれば比較的早く返金分が振り込まれましたしね。

たまたま私の担当者が良かったのかも知れません。でも結局のところは如何に自分の主張を明確化し、相手側を納得させて自分の望む方向に導くかの一点に尽きると思います。

ここで再び燃料を再投入するつもりもありませんし、誰の肩を持つつもりもありませんが、ネットだからといって礼儀やマナーを忘れて喧嘩する方々にはこの手の交渉は難しいのかな？というのが一連の祭に対する私の個人的な見解です。

2007/08/10 23:54　[6629138]

22点

＞えどべりさん　2007年8月10日 23:54　[6629138]

＞話がまとまれば比較的早く返金分が振り込まれましたしね。

返金ありましたか。

ぼくの場合は、通常保証は修理のみで3年ワイドは最悪交換有、返金などは一切しませんといわれましたけど。（ソニスタ担当者名、通話日時有）

保証規定に「返金」がないそうですよ。

ソフマップへの売却は勧められましたけど。

2007/08/11 07:01　[6629751]

9点

↑訂正

＞すれから、「火付け役」を放置したままでは上記内容理解されませんよ。

　それから、「火付け役」を放置したままでは上記内容理解されませんよ。

2007/08/11 08:58　[6629905]

6点

上にも書きましたが、ソニーに限らず、きちんと対応すればそれなりの対応が引き出せます。
途中で切れたり、信頼関係を損なうような事さえしなければ、きちんと手順を追って常識的な要求していく限り、そんなおかしな対応はメーカー側はできないはずです。
露骨におかしな対応ばかりだとしたら、それこそおおごとになっているはずです。
そうはならないのは、きちんとした対応が大方のケースでなされているからでしょう。
ユーザーの側からもメーカーの側からも。
どちらか一方がおかしな事をしだすから、結局は、話がブチ壊れてしまう。
それを一方的にメーカーの対応が悪いという事にしているだけでしょう。
本当にどうかは、当事者しか知りようがありませんが、ここへの書き込みをみる限り、そういう対応をされる方には、一定の共通点があるように思います。
交渉能力とかそんなにたいそうなものが要求されるわけではありません。
ごく普通の「人と接する態度」が大事です。

2007/08/11 09:29　[6629972]

10点

先日テレビで年金問題とかで社会保険事務所ともめている人の追跡取材みたいなのをしてましたが、なんとなくもめる理由がわかる気がしました。
社会保険庁が悪いのに、なんで自分たちがこんな目にあわなきゃならないんだとかって気持ちは分かるけど、それを窓口の職員にぶつけて怒鳴った挙句に、上司を出せって喚いて、出てきた女性課長に命令口調で「調べろ、おまえらの責任だ、何度も足を運ばせるな」って延々繰り返してました。
社会保険事務所も、カメラが付いて来ているから、可もなし不可もなしみたいな、のらりくらりした対応してたけど。
でもさあ、そうやって相手の非を咎め続けて、どういうメリットがあるんだろう？
どう救済されるかって事より、相手を責める事に目的が摩り替わってしまった時点で、結論が出ない事が決定されてしまっているのに、どうして気がつけないのだろう？

2007/08/11 09:36　[6629990]

14点

＞えどべりさん　2007年8月10日 23:54　[6629138]

ご返答お待ちしています。

ご返答なき場合には、ＳＯＮＹフォローするためにきれいな言葉を並べたてて「ウソ」を書いたと判断しますが、いいですか？

＞GTからDS4

スレを荒らすな。返答もしないくせに。

2007/08/11 09:36　[6629991]

11点

ooo1.jpさんへ

休日の朝はゆっくりするライフスタイルなのでレスが遅くなりました。

＞ご返答なき場合には、ＳＯＮＹフォローするためにきれいな言葉を並べたてて「ウソ」を書いたと判断しますが、いいですか？

ご自分の知的欲求を満たすためにこのような好戦的な発言をされるのはどうかと思います。

別にどう判断されても当方には特に何の不利益もないので構わないのですが、誰に対してもこのような態度で臨んではご当人の望みうる結果を得るのは難しいと思われます。

また、私は交渉内容についての詳細はこういった場で公開するつもりはありません。
返金のための書類の中にこの返金をもって今後本件に関しては一切の文句を言わないという趣旨の書かれた示談書のようなものがあってそれに印鑑を押したので・・・。

そもそもこういった交渉事はこれだから解決するという解は有りません。
私のケースはあくまで私にしか当てはまらないと思います。従って、これを語ったところで何の役にも立たない事でしょう。

一つだけ言える事は、事実を一つ一つ積み重ねて努めて冷静に粘り強く進めていくより他はありません。

この件についてはこれ以上何も言う事がないので、勝手ながら最後のレスとさせていただきます。

2007/08/11 11:13　[6630221]

14点

＞えどべりさん　2007年8月11日 11:13　[6630221]

ご返答有難うございます。

＞返金のための書類の中にこの返金をもって今後本件に関しては一切の文句を言わないという趣旨の書かれた示談書のようなものがあってそれに印鑑を押したので・・・。

通常の保証適用外と理解していいですね。

＞一つだけ言える事は、事実を一つ一つ積み重ねて努めて冷静に粘り強く進めていくより他はありません。

通常、購入機器にトラブルあった場合故障は故障、粘り強くなんていうのもおかしいですが最初から冷静でない人はいないでしょう。僕なんか、リカバリを5回もさせられたり・・・・・認めないんですよね。

それで、ソニー信用できないから今の症状を出張費・他をこちらで実費負担するから現状見に来てといっても来ないんですよ。

交換に応じたのだって数ヶ月たってからですよ。3年ワイド入っているのわかっててそれまで修理しかできないと突っぱねられましたから。それも証拠映像送ってからしか認めないし。

証拠映像は隠しようないですからね。

せっかく返答頂きましたが、ぜんぜん参考になりませんでした。

2007/08/11 12:00　[6630345]

14点

＞↑交換に応じたのだって数ヶ月たってからですよ。3年ワイド入っているのわかっててそれまで修理しかできないと突っぱねられましたから。それも証拠映像送ってからしか認めないし。

ソニーに機体を送って「何ともありません。トラブルの症状ありません。」とまた突っぱねられそうだったので、映像撮ってました。

案の定、「何ともありません。トラブルの症状ありません。」の答え。

映像を送ってしばらくしてから、「症状でました。でてます、確認しました。」とのことでした。

2007/08/11 12:09　[6630367]

17点

> ソニー信用できないから今の症状を出張費・他をこちらで実費負担するから現状見に来てといっても来ないんですよ。

そんな事言われて、のこのこ行く？殴られるかもしれないのに。
信用できないとか言い出した時点で、普通の対応するわけないじゃん。
既に「リスト」入りしてるんじゃないかと思いますね。
ちなみに、金融機関とか「リスト」を共有化しているようですが、家電業界もそういったシステムが必要かも？
大きすぎるテレビ買って、シャープが悪いとか言って返品させた人の話が、すべてのクチコミのトップになってたりしますが、そういう人はどうしようもない。

2007/08/11 12:49　[6630472]

14点

社会保険事務所ってよりも、北九州市の福祉事務所的なきがするんだけどな。ソニーの場合。
まぁ福祉事務所の方が対面で言ってる分、よっぽど邪悪だと思うけど。

ソニーのサポートも代書屋さんとか法律屋さんに代行電話させるともしかしたらすんなり応じるんじゃないの？

北九州市の社会保険事務所も弁護士同行だと門前払いもOKだったらしいしｗ

2007/08/11 13:09　[6630517]

8点

＞GTからDS4

いくらわめいても現実は隠せない。

わめけばわめく程ボロをだしているのにまだ気がつかないのか？

購入製品に不備あった場合、故障は故障だから直して当たり前のはなし。どんなサポートが対応したとしても交渉に購入者の交渉技術なんて関係ない。

購入者の発言内容に問題あれば、メーカーは法に則って対処する筈。

GTからDS4 がいくらわめこうがもっともらしい事をいったところで真実はひとつ。

GTからDS4 にあせりが見られるが発言には注意しないと墓穴を掘るよ。

＞ GTからDS42007年8月11日 12:49　[6630472]

＞既に「リスト」入りしてるんじゃないかと思いますね。

何のリストか明確に説明せよ。

2007/08/11 13:15　[6630537]

12点

他の多くのスレでも書かれてる様に、ここのスレ「ソニーのサポート最悪」も同様ですね。
サポートランキングから身を引いた様にソニー自身も明確に自覚してるんでしょうね。
ただそれによって被害を被るのが購入者ですから許せません。
「東京通信工業」っていう掘っ立て小屋から成長した企業のため、他の大メーカーと違って一番大切な「お客様」を何処かに置き忘れてきたんでしょうか。
音響・映像機器や放送機材重視のため、個人のお客様を無視してきたんでしょうか。
個人消費者は、ソニー製品には手を出さないのが唯一の賢明策の様に思います。
今、各部門で他のメーカーに大きく水をあけられたソニーが、もがけばもがく程蟻地獄にはまってる様子が認識できます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

2007/08/11 13:39　[6630589]

17点

> 他の大メーカーと違って一番大切な「お客様」を何処かに置き忘れてきたんでしょうか。

α100の板に書かせてもらいましたが、本日ソニーからα100カメラグランプリ2007カメラ記者クラブ特別賞受賞記念2007名様限定のαLensesプレゼントキャンペーンの景品が届きました。
こういうささいなプレゼント（プロフィールの写真に掲載中）でも、消費者は嬉しいものです。顧客のハートをがっちり掴む、なかなか心憎い演出ですね。

> 今、各部門で他のメーカーに大きく水をあけられたソニーが、もがけばもがく程蟻地獄にはまってる様子が認識できます。

と思い込みたい気持ちはわからないでもありませんが・・・少しは現実を直視しましょう。

2007/08/11 13:54　[6630613]

10点

最近、ソニーが中国製だと思っている人が増えている現実が解かりそうな気がする。

2007/08/11 14:38　[6630696]

10点

＞GTからDS4

＞本日ソニーから・・・プレゼントキャンペーンの景品が届きました。


　初期不良なかったか？

2007/08/11 14:48　[6630723]

10点

>＞本日ソニーから・・・プレゼントキャンペーンの景品が届きました。
>
>　初期不良なかったか？

嬉しくて、はじからはじまでじっくりと見入っていましたが、落丁も汚れもなく完品でした。
カタログには出ていない、各種レンズのMTFデータや、各機能の詳細な説明、カールツアイスをはじめとする、すばらしいレンズを使った作例、どれをとってもすばらしい豪華本でした。
ところで、個人的にいままでソニー製品で初期不良って出会ったことないんですよ。
なんか、結構引きが強い人の話をよく聞くので、不思議です。運がいいのかな？
というか、他人の不幸を願うような書き込みをする人のところには、不幸が舞い込むのかもしれませんね。

2007/08/11 17:08　[6631068]

14点

現実をみれば？

http://www.google.co.jp/search?hl=ja&
;q=%E3%82%BD%E3%83%8B%E3%83%BC%E8%A3%BD%
E5%93%81%E3%81%AE%E5%88%9D%E6%9C%9F%E4%B
8%8D%E8%89%AF&lr=lang_ja

いくらでもある。

2007/08/11 17:41　[6631146]

10点

面白いものを紹介してもらいました。1010件ですか？
ところで、ソニー製品をDELLに置き換えて検索したら９９５件、HPに置き換えたら９９４件。なんだ、どこも同じようなもんじゃん。
ソニーの品質や顧客対応に不安を感じる方は、実際に検索してみることをお勧めします。
あと、ソニーのほとんどはプレステ関係ですね。
それにしても「ソニータイマー」の都市伝説性を示すいいデータをありがとうございました。

2007/08/11 18:30　[6631266]

10点

あっはは、面白いものと比べました。
それらのメーカーなどと相手にするのがおかしいですね。
まずＨＰ、こちらは広く流通しておりＳＯＮＹのＶＡＩＯよりかははるかに流通している
メーカーだと思います。
流通台数が多ければ多いほど初期不良の商品なんて増えるんじゃ？
ＤＥＬＬ、こんな最低のメーカーと比べてなに？
ＤＥＬＬとほとんど同じ台数といったらそれだけソニーも最悪のメーカーと認識しましたが？
もちろんＤＥＬＬの場合も流通台数と比べてください。

とりあえず不良件数のみで比べるのはどうかと思いました。

2007/08/11 18:46　[6631309]

6点

ゲッ！もの凄い初期不良ですね。やっぱり、ソニーですね。恐ろしいですね、ソニーは。

早く、サムスンに吸収してもらいたいものです。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

2007/08/11 18:46　[6631310]

11点

各総合数の中から苦情を選別すればよくわかる。違う内容のものも含まれるから。

あと、売価が安いデルなどは販売価格などから見てもソニーの倍苦情があってもおかしくはない。

最近、ソニーはデルの製品と良く比較されているが、これは性能面でのこと。

ソニーとデル、他のメーカーもほぼ肩を並べているんですね。あとは価格。

結局、ソニー自身がＶＧＡやＨＤＤ、ＣＰＵなど独自に開発して販売してるわけでもないから。各社共に良く似たパーツを使用している。

だからソニーが特別性能が突出して良い訳がない。

それよりも、スレ主さんが体験したことについてどう考えてるのか聞きたい。

2007/08/11 19:01　[6631358]

10点

サムスンなんかに吸収されちゃＳＯＮＹも終わりかな？

2007/08/11 19:02　[6631361]

8点

　サムスンはソニーより優良メーカーですので、お間違いの無いように。

2007/08/11 19:23　[6631420]

11点

> だからソニーが特別性能が突出して良い訳がない。

ソニーは特別な会社じゃないですよ。
他所と同じような製品を同じような品質で作って、同じように売っているだけ。
それを何か誤解して、他よりいいサポートが受けられるとか勘違いしているちょっとずれた人が、期待を裏切られたとか勘違いしているのでしょうね。
ある意味、滑稽でしかありません。

2007/08/11 19:24　[6631426]

10点

「ＳＯＮＹ」のロゴが「ＳＡＭＳＵＮＧ」に変わっても信者たちは、こりずに買うのかな？
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

2007/08/11 19:25　[6631431]

8点

旧ミノルタの完全コピーデジカメをソニー製品と思って使う人、

ある意味、滑稽としか思えません。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

2007/08/11 19:33　[6631456]

11点

> 旧ミノルタの完全コピーデジカメをソニー製品と思って使う人、

っぷ。ミノルタの完全コピーではありません。コニカミノルタの完全コピーです。
しかも、コニカミノルタのα７Dを超える製品はまだ作れていません。
だから私はα７Dユーザー。
でも、ソニーのミノルタコピーレンズは、すばらしいので、ソニーから購入し続けています。
で、ユーザー登録したら、今回のプレゼントに当たった。嬉しいですね。
状況をきちんと理解した上で、適切に製品を選べば、ソニーって結構使えるんだよ。
うまく選べない人が、勘違いして変なものを買ってしまうだけ、って、それはどっかの厨房か？

2007/08/11 19:39　[6631474]

10点

＞GTからDS4君、

君もやれば出来るじゃあないか。そうやって少しづつ理解を深めて行くことが大切なんですよ。

ただ、

＞それを何か誤解して、他よりいいサポートが受けられるとか勘違いしているちょっとずれた人が、期待を裏切られたとか勘違いしているのでしょうね。

だれもそんなこと思ってもないし、期待もしていない。

ソニーが普通のことを普通にしてくれればいいだけの話。

2007/08/11 19:41　[6631480]

8点

ＳＯＮＹよりもサムスンがいい？
私は逆と感じましたが・・・
まぁ人によって感じ方が違うと思うので議論しあう必要はありませんが・・・

2007/08/11 20:00　[6631539]

5点

というか、いまどきブランドに拘るほうが変。
自分はたまたまソニー製品を多く使っているが、店員（店員装ったヘルパーかも：P)にシャープを勧められればシャープ買うかもしれんし、東芝勧められれば東芝買うかもしれん。
どこの買っても、たいして品質的な差はない。
運悪くハズレに当たれば、我慢して使えるなら使う、使えなきゃさっさと買い換えて終り。
どこのを買っても、たいして差はない。

2007/08/11 20:54　[6631691]

8点

>というか、いまどきブランドに拘るほうが変。

確かに・・・そうですね。

>自分はたまたまソニー製品を多く使っているが、店員（店員装ったヘルパーかも：P)にシャープを勧められればシャープ買うかもしれんし、東芝勧められれば東芝買うかもしれん。
どこの買っても、たいして品質的な差はない。

使用用途とか、”こだわり”ってなものは無いんですか？

>運悪くハズレに当たれば、我慢して使えるなら使う、使えなきゃさっさと買い換えて終り。
どこのを買っても、たいして差はない。

なら、サポート重視でOKじゃん。

2007/08/11 21:23　[6631798]

9点

> 使用用途とか、”こだわり”ってなものは無いんですか？

使用用途とかに拘って選んだら、たまたまソニーだったとか、マランツだったとか、コニミノだったとかです。ブランドに拘って選んだわけではありません。

> なら、サポート重視でOKじゃん。

ふつうは、サポートなんて気にしなくても十分です。
実際、今まで何台かPC（数えたら７台目でした）使ってますが、サポート頼った事ありません。

2007/08/11 21:41　[6631865]

10点

＞ふつうは、サポートなんて気にしなくても十分です。

そもそもこのスレはその「ふつう」とはかけ離れた状態について話をしているわけだが。

いったい何をしに来たんだ?
トピズレの世間話なんて書くなよ。

2007/08/11 22:32　[6632024]

15点

相変わらず、専門外の話しに首を突っ込まない！！＞GT氏

＞ふつうは、サポートなんて気にしなくても十分です。
＞実際、今まで何台かPC（数えたら７台目でした）使ってますが、サポート頼った事ありません。

ハア？？（;´_`;）・・・(@_@)・・・・(^_^メ)

ソニーのサポートをまともに受けた事が無いのに
サポートの評判や対応の話しに首を突っ込んでいたの？？
どんだけだよ、お宅。

2007/08/11 23:57　[6632352]

30点

まったく同感ですな

2007/08/12 08:00　[6633049]

13点

> [ソニー爆弾のお知らせ]

松下からもお知らせのようです。

http://www.chunichi.co.jp/article/econom
ics/news/CK2007081502041076.html

> 松下製携帯電池、異常発熱の恐れ　ノキアなど４６００万個を無償交換
> 携帯電話端末の世界最大手ノキア（フィンランド）などは十四日、松下電器産業の子会社の松下電池工業が製造した携帯電話用リチウムイオン電池に異常発熱の恐れがあるとして、世界で約四千六百万個を対象に無償交換に応じると発表した。携帯電話用電池の交換では、過去最大規模の対象台数になる見通し。費用は最大で数百億円規模になる可能性がある。

ソニーの電池だけが問題を抱えているわけではないようですね。よかったよかった。
それにしても、松下・・・フォーサーズか。

2007/08/15 06:50　[6642342]

8点

ソニーの時の症状とかなり違うみたいだね。

むしろ、ソニーの時のように現実に発火したとかいうソニーの事実がなければそんなに問題視されない。

熱を多く持つものは沢山あるが異常に高温になるものも沢山ある。

ソニーと松下の差は、前者はひたすら隠し続けて隠し切れないものだけ公表・対処する。後者は少しでも疑問でれば徹底して自ら調査分析し事実をありのまま公表する。

今回の松下の件は原因の一部がショートにあるようなのでリコールに踏み切ったのでしょう。

2007/08/15 08:18　[6642486]

10点

久々にここにやってきて色々言いたい事がありますが・・・・

とりあえず、

＞ソニーの電池だけが問題を抱えているわけではないようですね。よかったよかった。

何がよかったんですか？

松下の電池もリコールがかかったからってSONYも仕方ないという理屈にはならない。

＞それにしても、松下・・・フォーサーズか。
これに関して言いたい事があるんでしたら、松下・オリンパスのカメラ板へ

2007/08/15 08:23　[6642492]

6点

> むしろ、ソニーの時のように現実に発火したとかいうソニーの事実がなければそんなに問題視されない。

問題視されない？あの〜これだけおおごとになっているんですけど？

> 熱を多く持つものは沢山あるが異常に高温になるものも沢山ある。

リチウムイオンはエネルギー密度が高いので、適切に充放電がされないと熱を持ちます。
ある程度は仕方がない。ただ、それが「異常」となると、話は別。
だいたい、異常が沢山って・・・そんなわけないじゃん。

> 今回の松下の件は原因の一部がショートにあるようなのでリコールに踏み切ったのでしょう。

上にも書いたように、リチウムイオンはエネルギー密度が高いです。
電極間ショートは、即、高温〜爆発〜発火に繋がります。
個人的に、リチウムイオンのセル買ってきてよく工作で利用していますが、ちょっと前の電極のアルミ箔がむき出しになったタイプで、ちょっと扱いを間違えて電極間をショートさせると、配線材が赤熱して溶断するなんでざらです（よくやるのが、アルミ半田で半田付け（付けにくい）している間に、誤って半田で電極間をショート、半田が一瞬にして溶けて飛びます）。
リチウムイオンはそれくいらい扱いが難しい（というか、一歩間違えると大事故に繋がる）。
それがこの程度の発生頻度ってだけでも、ソニーも松下も褒める値すると思います（実は）。

2007/08/15 09:18　[6642624]

8点

GTからDS4さん

>ソニーの電池だけが問題を抱えているわけではないようですね。よかったよかった。
>それにしても、松下・・・フォーサーズか。


携帯電話が過熱し怪我をする可能性があることなのに、
ソニー以外のメーカーからリコールが発表されてそんなにうれしいか？

この書き込み見ただけでも、
いかにGTからDS4（ハーフサイズマンセー）が人としても最悪かが分かる

2007/08/15 10:48　[6642822]

13点

＞GTからDS4　　2007年8月15日 09:18　[6642624]

＞問題視されない？あの〜これだけおおごとになっているんですけど？

対処早く松下だから安心できる。誠意あるから。

＞上にも書いたように、リチウムイオンはエネルギー密度が高いです。
電極間ショートは、即、高温〜爆発〜発火に繋がります。
個人的に、リチウムイオンのセル買ってきてよく工作で利用していますが、ちょっと前の電極のアルミ箔がむき出しになったタイプで、ちょっと扱いを間違えて電極間をショートさせると、配線材が赤熱して溶断するなんでざらです（よくやるのが、アルミ半田で半田付け（付けにくい）している間に、誤って半田で電極間をショート、半田が一瞬にして溶けて飛びます）。
リチウムイオンはそれくいらい扱いが難しい（というか、一歩間違えると大事故に繋がる）。
それがこの程度の発生頻度ってだけでも、ソニーも松下も褒める値すると思います（実は）。

ショートにも程度と範囲がある。素人が半田付けする時に誤ってひと粒の半田を落としてしまったのとは全然違う。

松下などのメーカーなら、製品中に万に一つの不良品があったとしても公表・対処するんですね。

2007/08/15 11:13　[6642906]

8点

まだ、やってるの？
こんな議論しても意味ないから、いい加減にやめないかなぁ〜？

使いたくないのなら買わなければ良いことだし、
わざわざ言いあいをしたって、仕方ないことでは？

メーカーへの制裁は、
ユーザー個人の不買行為だけで十分でしょう。

2007/08/15 11:27　[6642944]

12点

＞ソニーの電池だけが問題を抱えているわけではないようですね。よかったよかった。

まともな人間の言える言葉ではないように見受けられますが、気は確かですか?

又聞きの不正確な記事を載せているようなので、元の記事を引用しますと、
http://www.nokia.com/batteryreplacement/
jp/
＞大変稀ではありますが、当該電池パックが充電中にショートによって過熱し、電池パックが外れる可能性があるということが判明しました。
＞世界中で約100件の過熱の報告がありましたが、重大な怪我や破損は報告されておりません。

爆発事故(もちろん利用者が危害を被る可能性大)を起こしておきながらなお自社の責任を認めず、問題が大きくなってようやくリコールにしたSONYと、事故がおきる前段階のバッテリー変形(機器を利用できなくなるが、利用者が危害を被る可能性は低い)の時点でリコールにした松下。
どちらが罪が重いのでしょうね。

なお、バッテリー変形事故に関しては、今回が初めての話ではありません。
http://plusd.itmedia.co.jp/pcuser/articl
es/0609/01/news053.html
今回の事故も、このケースとさほど変わらない症状(異常発熱→変形)です。

この手の事故は松下が初めてではなく、三洋製のものでも起きています。
http://plusd.itmedia.co.jp/mobile/articl
es/0612/07/news072.html


以上をまとめると、
異常加熱の症状が起きると、バッテリーが変形して使用機器を止める三洋・松下。
異常加熱の症状が起きると、バッテリーが爆発してユーザに大怪我を負わせてしまう可能性が高いSONY。
より軽微な症状でリコールが実施された原因がSONY製バッテリーの事故と同じというだけで、まるで首を取ったかのように狂喜乱舞する[GTからDS4]氏。

誰のどんな投稿が信じるに値するか、一目瞭然でしょう。

2007/08/15 14:40　[6643393]

12点

少し前の、松下のＴＶ・他での消費者に対する対応は今やすべての「製造・販売」メーカーの手本となっているのは誰もが承知している事実ですね。

2007/08/15 14:53　[6643418]

8点

> 少し前の、松下のＴＶ・他での消費者に対する対応は今やすべての「製造・販売」メーカーの手本となっているのは誰もが承知している事実ですね。

それって、まさかファンヒーターの一件を言ってますか？
対応が遅くて、結果として犠牲者を出した？

http://www.pref.nagano.jp/seikan/seibun/
jyouhou/seihin-matsu.html

今回と同様に、早い時点で対応していれば、こんな事にはならなかったはずですね。

ちなみに、松下は今年に入ってからも電子レンジや冷蔵庫、衣類乾燥機でリコール出してますね。

http://www.asahi.com/business/update/081
5/OSK200708140238.html

2007/08/15 15:19　[6643468]

8点

＞ちなみに、松下は今年に入ってからも電子レンジや冷蔵庫、衣類乾燥機でリコール出してますね。

で？
リコールが出るのは工業製品である以上しかたない
それについては誰も文句は言わない
設計者だって人間だから完全なんて存在しない
問題なのはリコールの数じゃない
それに対する対応の方が大事

SONYの場合は死に直結するまで放置した
それに対して松下はその手前の異常発熱という手を打った
どっちが認められるかは一目瞭然では？

松下の場合はファンヒーターという大きな出来事を乗り越えて何かを学び取った
でもSONYの場合はそれが感じられない
そういうことでしょ？

リコールの数が多いからこっちの方が問題だなんて子供でもいえる
そこから何を受け取るかの方が大事だし、そこから何か情報を受け取ることができるのが分かってる人

リコールが少ない＝安全とは限らない
三菱の例だってある

2007/08/15 15:28　[6643493]

17点

> 松下の場合はファンヒーターという大きな出来事を乗り越えて何かを学び取った

学び取った結果がこれだそうです。

http://news.goo.ne.jp/article/yomiuri/na
tion/20070815i206-yol.html

> 不具合の報告から発表まで８か月もかかったことになり、対応の遅さを批判する声も出ている。

2007/08/15 15:37　[6643517]

10点

＞＞少し前の、松下のＴＶ・他での消費者に対する対応は今やすべての「製造・販売」メーカーの手本となっているのは誰もが承知している事実ですね。
＞それって、まさかファンヒーターの一件を言ってますか？

少なくともSONYのバッテリー事故の場合は松下のファンヒーター騒動より後の話
松下のファンヒーター騒動からSONYも企業としての姿勢・責任のあり方を学び取ってれば話題はあそこまで大きくはならなかった
その点松下はそれに懲りて今回みたいに対応をしっかりしてる

そこがSONYと松下の大きな違い

2007/08/15 15:37　[6643520]

17点

＞Birdeagleさん　2007年8月15日 15:37　[6643520]

仰るとおりだと思います。

2007/08/15 15:44　[6643536]

8点

＞学び取った結果がこれだそうです。
＞ 不具合の報告から発表まで８か月もかかったことになり、対応の遅さを批判する声も出ている。

確かにそれは遅いとは思う
原因究明にある程度の時間がかかるのは当然だし仕方ないと思う
使い方次第でもバッテリーなんて異常発熱起こす
その辺の究明に時間かかっただけでは？

でもどっかの大きな企業は実際に影響が出ても一年近く放置してたはずですが？？？
どっちが問題か分かりません？

対応の遅さという意味ではSONYの方が遅いと思うけど？
段階が違いすぎる
何もないという状態から発熱というところには壁があるのは認めます
でも異常発熱と爆発じゃレベルが違いすぎる
発熱と爆発の間にも壁がありすぎる
何も無いところから発熱の間の壁以上に大きい壁がある

2007/08/15 15:55　[6643558]

12点

＞Birdeagleさん　2007年8月15日 15:55　[6643558]

＞ 不具合の報告から発表まで８か月もかかったことになり、対応の遅さを批判する声も出ている。

たしかにこの時点での松下の対応は遅れているといわれても仕方ありませんが、日本国内にて起きた2件の報告をもとに検証するのに要時間だったんでしょうね。もっと早くすべきでしたね。

あと、ノキア側の充電器に対するヴォルテージ（過電圧）などの実施確認検証が遅れたのが原因だったと予測されます。

2007/08/15 16:21　[6643622]

6点

この件のスレ主さんに対しての返答は、他スレでも言われています。

＞GTからDS4　　　2007年8月15日 12:28　[6643082]

年金交付を拒否され続けてきた人に対して、

＞> 静かに、何十年にも渡って交渉して来て無視され続けてきた人達に言う言葉ではない。

交渉の期間の問題ではありません。交渉の仕方の問題です。
何が問題かという事を交渉している本人が理解していない（あるいは、勘違いしている）のでは解決に繋がらないという典型的な例です。
これは元スレの、サポートに自分がいかに怒っているかを伝えて、具体的な症状を正確に伝えられない「サポート利用が下手な人」にも言えることですね。

他スレ引用していますが、サポートに関して言えば、メーカー側の故障は故障、それに保証を求める人にサポートへの交渉の仕方、技術は関係ないと考えます。

何度も言いますが、故障は故障、消費者に交渉技術なんて必要ありません。

悪ければ直して当たり前の話だし、消費者が過剰対応すればメーカー側が法的手段に訴えればいいだけの話。

2007/08/15 18:02　[6643861]

10点

> 日本国内にて起きた2件の報告をもとに検証するのに要時間だったんでしょうね。

検証より先に、ユーザーに公表して注意を促す方が先だと思います。
それが遅れた事で、大きな問題になったファンヒーターの反省が生かされていません。
ちにみに、続報です。

http://osaka.yomiuri.co.jp/news/20070815
p102.htm

> 松下電池によると、最初に不具合が発生したのは海外で、報告を受けた１２月以降、ノキアと共に原因究明に乗り出した。しかし、原因が充電池の製造工程のミスによるものと特定されたのは今年８月に入ってからで、発表は１４日だった。その間、充電池の異常発熱は断続的に報告され、計約１００件に上った。国内では、７月２８日に大阪府東大阪市でフローリングの床を焦がす火災が起こり、８月６日にもマットレスを焦がす事故があったという。

少なくとも、報告直後に何らかの対応ができていれば、これらの事故は防げたのではないでしょうか？

2007/08/15 19:40　[6644129]

10点

> サポートに関して言えば、メーカー側の故障は故障、それに保証を求める人にサポートへの交渉の仕方、技術は関係ないと考えます。

必要なのは、特別な交渉の技術なんてものではありません。
必要な情報を過不足なく伝える。こちらの要求を明確に伝える。その上で、むこうときちんと対話する。
それだけの話です。

2007/08/15 19:42　[6644136]

10点

＞GTからDS4　　2007年8月15日 19:42　[6644136]

＞必要な情報を過不足なく伝える。こちらの要求を明確に伝える。その上で、むこうときちんと対話する。
それだけの話です。

それをしないのがソニー。

今回の件にしても、ソニーは販売規模が小さいし信用されてないからあきらめている感が強い。

一方の松下は、信頼高い上に販売規模がソニーなど比にならない程大きい。

確立や過去の対処方を見ても明らかに、比、する方が間違い。

2007/08/15 20:08　[6644196]

8点

> それをしないのがソニー。

はあ？
逆ですよ。
必要な情報はユーザー側にあるんですよ。
どういう症状が出ているか？何をして欲しいのか？
それをきちんと伝えなければ、サポートは何もできません。
年金の番組に出てきたおじさんと同じですね。
説明すべきは、貴方です。
あなたがきちんと説明できなければ、損をするのは貴方です。
そんな簡単な事もわからないのですか？

2007/08/15 20:44　[6644297]

8点

＞GTからDS4

＞はあ？
逆ですよ。
必要な情報はユーザー側にあるんですよ。
どういう症状が出ているか？何をして欲しいのか？
それをきちんと伝えなければ、サポートは何もできません。
年金の番組に出てきたおじさんと同じですね。
説明すべきは、貴方です。
あなたがきちんと説明できなければ、損をするのは貴方です。
そんな簡単な事もわからないのですか？

そこまで言うなら当時のやり取りをソニー担当者名付けて説明しようか？

これを拒否できるか？

2007/08/15 21:14　[6644407]

8点

> そこまで言うなら当時のやり取りをソニー担当者名付けて説明しようか？

はあ？
日本語が理解できないのですか？
説明すべきはあなた。で、それを言うべき相手はソニーのサポート窓口なり修理窓口だと言っているのが理解できないのでしょうか？

2007/08/15 21:41　[6644496]

8点

＞説明すべきはあなた。で、それを言うべき相手はソニーのサポート窓口なり修理窓口だと

どこのスレにレスをつけているのかお忘れのようですね。
ここのスレ主はsunbellさん。そして修理後一週間で異音を発生させてしまうような粗悪品が使われた理由は何一つ説明されていない。

説明責任があるのは明らかにSONYでしょう。

2007/08/15 21:47　[6644519]

9点

> ここのスレ主はsunbellさん。そして修理後一週間で異音を発生させてしまうような粗悪品が使われた理由は何一つ説明されていない。

あの〜上を読めばわかるように、ooo1.jpさんがご自信の体験を懇切丁寧にここで説明してくださるとおっしゃっているから、そんな事をしても無意味だと言っているのですが？
それを説明する相手は、ソニーでしょってこと。話を摩り替えないように。
それはさておき、

> 異常加熱の症状が起きると、バッテリーが変形して使用機器を止める三洋・松下。

じゃなかったっけ？それがなんでボヤに繋がるの？不思議ですね。参考まで

http://osaka.yomiuri.co.jp/news/20070815
p102.htm

> 松下電池によると、最初に不具合が発生したのは海外で、報告を受けた１２月以降、ノキアと共に原因究明に乗り出した。しかし、原因が充電池の製造工程のミスによるものと特定されたのは今年８月に入ってからで、発表は１４日だった。その間、充電池の異常発熱は断続的に報告され、計約１００件に上った。国内では、７月２８日に大阪府東大阪市でフローリングの床を焦がす火災が起こり、８月６日にもマットレスを焦がす事故があったという。

2007/08/15 22:18　[6644653]

8点

あっと、誤解を招くといけないので、

> 松下電池によると、最初に不具合が発生したのは海外で、報告を受けた１２月以降、ノキアと共に原因究明に乗り出した。しかし、原因が充電池の製造工程のミスによるものと特定されたのは今年８月に入ってからで、発表は１４日だった。その間、充電池の異常発熱は断続的に報告され、計約１００件に上った。国内では、７月２８日に大阪府東大阪市でフローリングの床を焦がす火災が起こり、８月６日にもマットレスを焦がす事故があったという。

これは、今話題の松下製ノキア向け携帯電話電池の問題についての記述です。
ソニーの電池の問題ではありません。

2007/08/15 22:22　[6644676]

8点

先だって、ソニー製リチウムイオン電池がリコールの対象となりました。
今回、松下製リチウムイオン電池がリコールの対象となりました。
以上、あと何があるの？

サポート対応の話しとは、近いようで全く違う話です。
リコールの出すタイミングは、今回の松下ももう少し早くすべきだったけどね。
後は、この後の「対応をきちんとするかどうか」です。
その対応が全く出来ていなかったから、このスレッドで「ソニーにお怒りなユーザー」
が居るのでしょ？

ソニーへの批判を「松下も問題が起きたじゃないか！　ほれみろ！」みたいな
書込をしていますが、悪い方を見てどうするのやら。

2007/08/15 22:45　[6644788]

11点

＞あの〜上を読めばわかるように、ooo1.jpさんがご自信の体験を懇切丁寧にここで説明してくださるとおっしゃっているから、そんな事をしても無意味だと言っているのですが？

このスレの話題と同様の実体験をわざわざ例示していただけるなら、それはとても有意義なことでしょう。


＞それがなんでボヤに繋がるの？不思議ですね。

何度同じ説明をしたら理解できるのかな?
異常発熱が原因なら、それに伴い接していた物質が焦げることは当然あるでしょう。
ただし変形してショートによる発熱がおさまれば、それで危険な状態は終わる。
内部物質を燃料にして発火・爆発したSONY製バッテリーとは問題が根本的に違います。

2007/08/15 22:53　[6644823]

9点

> 今回、松下製リチウムイオン電池がリコールの対象となりました。
> 以上、あと何があるの？
> サポート対応の話しとは、近いようで全く違う話です。

全く違う話ねえ〜

> リチウムイオンバッテリーのリコール、ソニー製デジカメ用CCDのリコール、
> 最近ではコンパクトデジカメ表面の剥がれによるけがの可能性によるリコール

なんてリコールリコールって言ってたの誰だっけ？
あ〜あ、ここでも「いっちまってｗｗ」ますね。

2007/08/15 22:54　[6644828]

8点

＞それがなんでボヤに繋がるの？不思議ですね。

今回の場合は熱が元で周りの物質が発火（？）したことが原因
単体で吹っ飛ぶSONY製とは次元が違う
虫眼鏡の実験しませんでした？

焦点距離を合わせてその場所に黒い紙を。。ってやつ
それと同じことが松下の電池

SONYの場合は時限装置がくっついた爆弾と同じ

どっちの方が危険？
少なくとも松下の場合は何も無ければ燃えない

おまえも悪いところあるからこっちだって良いじゃないかなんてガキの発言と同じ
それを言い合いするのは誰でもできる
そこから何を学び取るか、対応に生かしていくかが大事
それにPCのサポートあまり関係ないしｗ

2007/08/15 22:57　[6644846]

11点

　双方、何度説明しても理解できない輩でしょう。
　デスクトップの板なんで、バッテリーの話題で引っ張るのはヤメておきなされ。
　子供の喧嘩みたいで、みっともない。

2007/08/15 22:58　[6644849]

12点

> 異常発熱が原因なら、それに伴い接していた物質が焦げることは当然あるでしょう。
> ただし変形してショートによる発熱がおさまれば、それで危険な状態は終わる。

変形して発熱が収まる前に、他に引火するような温度になっては、保護回路としては問題外です。それが危険でないという認識はどこから来るんだろう？

2007/08/15 23:02　[6644878]

8点

> 少なくとも松下の場合は何も無ければ燃えない

携帯電話って周りに燃えるものを置いてはいけないものなんですか？
別に携帯電話自体が燃え出さなくても、周りのものを燃やすようなものなら、日常品としては論外じゃん。
都合よく理解したいのは、わからんじゃないけどね。

2007/08/15 23:08　[6644898]

8点

だいぶ白熱していますね。

翻ってみるとSONYについては私ははずれを引いたことがありません。

ただ、パソコンは買った事もありませんし、これからも買うことは無いでしょう。
なのでスレ主さんに申し上げる事は有りません。

ではなぜ出てきてしまったのか？
と申しますと、以前はかなりのSONYファンだったからです。

今はともかく、85年当時SONYは素晴しく、VHSユーザーだった私はベータに乗り換え
未だにベータが我が家のメインフォーマットです（テープでは、ですが）

SONYタイマーと呼ばれて久しいですが、我が家のHi-8（15年前に購入）は未だに
使用可能です。

それに比べ4年前に購入した他社のDVカムは購入後1年を過ぎて（保障が切れてから）
壊れました。
これこそタイマーでは無いかと言いたい所ですが、泣き寝入りです。

お気持ちは察しますが、保障期間中に壊れただけでもまだましかと・・・。

2007/08/18 21:11　[6654129]

2点

>パソコンは買った事もありませんし、これからも買うことは無いでしょう。

？？？？？？？？？？？？？？？？。

2007/08/18 22:25　[6654461]

7点

> 君のしている行為は、下記同等だね。

ってことは、

> 実在するかどうかは不明だが、アンチソニーにとっての心のよりどころである

ってのも認めるわけね。
今までの議論から明らかなように、松下など他社の行為には目を背け、ソニー叩きにだけ奔走する姿は、なんだかな〜としか思えませんね。
ちなみに、私はソニーに限らず、理不尽なメーカー叩きをする者やユーザーの利益しか考えない我侭なユーザーの主張に対しては、ソニーに限らず指摘する立場です。
ちょっと前もシャープ擁護して「すべて」のナイス１位スレにも書き込みしたところですが・・シャープスレだと出てこないね、アンチソニーは。αスレにはひっついてきたみたいだけど。

2007/08/19 14:52　[6656673]

6点

途中から見ていられなくなりコメントさせていただきます。

きついコメントになるかもしれません。しかし現在にはこのようなきつい言葉が必要だと感じます。

E=mc^2さんの意図する所や、その他の追従コメントの意図する所もハッキリしています。商売がからんでいますからね。その疑いが真実で無かったとしても、真実であっても、同じ事です。皆が同じ事を考えていますから。

どんなメーカーにでも言えることですが、
真実をごまかすのが商売ならばそんな商売止めてください。
一消費者、一商売人にとって、迷惑ですよ。

そう、サポートセンターは、主なメーカーは今現在は委託業務会社にさせている所が多いです。その名目は人件費削減です（精神衛生上のケアが企業負担でなくなるから）。委託業務先は偽装請負なんて茶飯事の所も多いです。NECはちがうのかもしれませんね、トップになるくらいですから。請負先の担当者の入れ替わりが本当に早いために、いろんな人が毎日、受付新人と年中話すことになっています。マニュアルどおりの受け答え以外彼女達には許されていません。請負先なので責任感のある処理が難しいからです。

ソニーは…サポートセンターだけじゃなくて、修理センターにも問題があるようです。

2007/08/27 21:53　[6686839]

18点

あ、すでに話がまとまって（いないけど）いたんですね。失礼しました。PCはNECを最初に考えることにしますよw

2007/08/27 22:13　[6686954]

7点

話は終わっているようですが

RAID0を一般人が使うのが間違いなので...。

管理が徹底されていない環境下でのRAIDは
通常のドライブ構成より速く致命的にデータを壊しますよ。
AMCC等のようにメモリを積んだRAIDコントローラでもないだろうし。

売る方（作る方）もどうかとは思いますけどね。

2007/08/31 04:07　[6698507]

5点

おはようございます。

僕の叔父(父の姉の息子)がＳＯＮＹの役員をやっておりますが、叔父の自宅にはＳＯＮＹ製のＰＣは1台も有りません。　って言うか全ての家電製品でＳＯＮＹ製全く有りません。
叔父曰く「他社製品の方が良い」との事。(意味深ですど・・・)

ちなみに、当たり前ですが「ソニータイマー」については、全面否定です。

又、叔父には、このスレを教えました。

2007/08/31 07:22　[6698658]

8点

>僕の叔父(父の姉の息子)

それって従兄弟（いとこ）って言うんじゃないの？
父の姉の夫なら伯父って言うけど・・・・。
　　　　　　　　　　

2007/08/31 12:59　[6699252]

5点

スレ主さんと話がしたい！！

私もvaiotypeGを買い、失敗し、そして東芝SSにしたものであります。スレ主さんは不具合がものすごく頻繁に起こっていらっしゃるのですね。

車移動で使っていても3ヶ月で壊れるモバイル、なかなかありませんよね。要は私もハズレを引いてしまったのです。
ソニーさんもしっかりしてほしいです。（久しぶりのソニー製品が…）

2007/08/31 20:48　[6700524]

11点

ソニー　タイプT買おうと思ったけど、やめます。
サポートと品質が一番大事というより、品質は良くて当然

2007/09/02 03:42　[6706304]

12点

私も日経雑誌を購読してますが、サポートランキングに参加していないことには、兼ねてより疑問を持っておりました。この様なユーザーにとって大事な情報を、公表してもらえない会社に対して、「サポートは悪くない」等のコメントを見ましても、今一つ信じることが出来ないのが正直な感想です。
もちろん「最悪のサポート」だとは思っていませんが、他のメーカーのサポート品質が上がってきている昨今、比べてしまうと、どうやっても劣っている感は否めないのではないでしょうか？

2007/09/05 00:42　[6717411]

12点

めんどくさくてレスを読んでないから既出かもしれないけどさ

【ソニータイマー】って言葉が先行しすぎてねーか？

２〜３年して調子が悪くなると
「タイマーだ！タイマーだ！」って、騒ぐバカが多すぎだと思うよ
他のメーカーでも、同じくらい壊れると思うんだが

パナやシャープも似たようなもんだろ
もし違うなら故障率でも出して、説明して欲しいな




それと、スレ主のここまでひどい故障の仕方が笑えないか？
信頼できる店で新品を買ったのか、新品を買ったのか気になるね

それに真っ先に電源がやられるって、おかしいぜ
最初からならともかく、１週間って微妙だよ

冷房が効いた部屋で使ったのか、まともな電圧が確保できているのか
たとえば安い太陽光発電を家で使ってないか。
そういう使用者側の問題を疑ってもいいような気がする


>どうも音楽ファイルのような大量かつ細かいデータ処理に
>SONYのRAIDのシステムがついていけてないようで、
>とりあえず、自己処理でなんとかしている所ですが、

ＲＡＩＤのチップはソニーは生産してないし
製造しているメーカーなんて限られてるから問題があれば、
すぐ修正されてる。
ましてや音楽の変換で処理がついていけなくなることなんてない


スレ主の使い方が悪くて不調になっているのではないとしたら
マザーの根本的な欠陥。
『とりあえず、自己処理でなんとかしている所』と、書いているけど
どうやって対処できるんだ？
データのやり取りを扱う部分の中枢のトラブル。
普通に考えりゃOSも起動しないぜ


そういう話の信憑性のなさが、どうも笑えるんだがｗ

2007/09/13 16:41　[6750349]

6点

＞２〜３年して調子が悪くなると
「タイマーだ！タイマーだ！」って、騒ぐバカが多すぎだと思うよ

それは所謂「タイマー」じゃない
単なる故障

＞それに真っ先に電源がやられるって、おかしいぜ

十分考えられるんだが。。
粗悪なもの使ってりゃ一番寿命が短いパーツが電源ってこともある

＞最初からならともかく、１週間って微妙だよ

買ってすぐは正常でもちょっとしてから故障しだすことがあるのが電子機器の特徴
もちろんどれが壊れるかなんて分からんがｗ

RAIDに関しては微妙だな
音楽ファイルが原因で壊れるなんて滅多に無い
まぁソフトRAIDだろうからソフトウェアがバグったとかだろうね

＞普通に考えりゃOSも起動しないぜ

別にRAIDを無理して組まなくてもいけそうだが。。。
設定できるか知らんけど

2007/09/13 16:53　[6750370]

2点

よく分からんが、おまいさんの言いたいことは
「電子機器はいつ壊れてもおかしくない
　大事なのはその後のサポート
　ソニーはそれが劣っている」

って、ことかい？
おれもその通りだと思うぜ
ソニーがどうかは、おれは知らんけどさ

おれが言いたいのは、まともな使い方をしてないのに
壊れてメーカーのせいにするバカが多いってことだ。

ここまでひどい故障が重なったら、メーカーだけじゃなく
ユーザーにも問題があることを疑うのが普通だろ
その意見がなさそうだったで、言ってみただけ。


それとRAIDは購入時に設定するか選べるみたいだし
きっとRAIDで注文したんじゃねーの？
RAIDの調子が悪いって、ぼやいてるし。



同情を引きたくて、話を膨らましてた可能性だってあるしなｗ
そこらへんはスレ主がいないと分からんけど。

2007/09/13 17:40　[6750474]

6点

というか、工業製品は一定の確率で壊れます。
壊れた時にきちんと状況を伝えて修理を依頼する能力に欠けたユーザーが一定数存在します。
こういう人は、きちんとサポートに状況を説明できないばかりか、サポートの言うことを理解する事が出来ません。
理解する能力が足りない以前の問題として、理解する気がないのです。これが、いわゆるなんとかの壁ですが・・・。
大量に削除された人の発言を思い出してもらえれば分かりやすいですが、対話が成立していないのに、サポートが理解できないのはサポートが悪いと決めてかかって、だからソニーのサポートは最悪とか言い出します。
本当に、ソニーの製品がソニータイマー搭載で壊れまくって、しかもサポートが論外だったら、この手のスレばかりになるでしょう。
そうならないのは、そういうおかしな人は一部の例外的な人＆ケースであって、多くの人は満足して使えているということでしょう。
という私もVaioで問題なく使えてます。プロフィールの写真でレンズの後ろに見えているのは、Vaioのキーボードです。

2007/09/14 22:15　[6754960]

4点

ソニー製品を使い続けている者ですが････

以下9月15日のニュースより

>>ソニーが、先端半導体の生産設備を東芝に売却する方向で最終調整に入ったことが１５日、明らかになった。

>>ゲーム機「プレイステーション（ＰＳ）３」用の超小型演算処理装置（ＭＰＵ）「セル」などについて、自前の生産から撤退する。

>>売却対象は、長崎県諫早市の大規模集積回路（ＬＳＩ）製造ライン。両社は売却額や運営方法などを詰めており、年内に基本合意する見通しだ。東芝が過半数を出資する共同出資の新会社が、ラインを借りて生産する案が有力だ。

>>ソニーは、スーパーコンピューター並みの演算能力を持つセルの開発に数千億を投じたが、ＰＳ３の売れ行きが鈍く半導体事業の収益改善が遅れている。回路の微細化による量産にも巨額の設備投資が必要なため、ソニーは生産から撤退して負担を軽減し、ビデオカメラ用の電荷結合素子（ＣＣＤ）など得意分野に集中する。


超優良企業では、ない。

つぶれない事を祈る。

2007/09/15 15:01　[6757380]

7点

半導体を含めて、この手の製造ラインではよくある話です。
要は、自社生産に拘るより、より利益が出せるところに売却する事で、売るほうは売却益とその後の調達コストの低減を、買うほうは新規のラインを格安で手に入れて新規事業に乗り出せ、ゆくゆくはさらなる拡大もはかるだけの話。

> つぶれない事を祈る。

あなたが祈ったところで、状況は変わらないでしょうね。
潰れるなら潰れるし、潰れないなら潰れない。
そんな事を気にしているあなたの方が変。

2007/09/17 21:14　[6767222]

5点

やれやれ。困ったモンだ。

2007/09/18 00:48　[6768457]

5点

なんだかなー　ちょっとねー　でおなじみの
2007年9月14日 22:15　[6754960]　ＧＴ氏

＞というか、工業製品は一定の確率で壊れます。

理論が古いようですね。
新しい「品質工学」の本を読まれることをお薦めします。

というか、設計品質が制御できないメーカーの場合は「工業製品は一定の確率で壊れます」は正しい。　最新の品質工学では設計品質を制御して故障の発生を想定寿命近辺に動かします。

（発散して書かれているので分り難いですがＧＴさんが力説しているのは「ＳＯＮＹ」は設計品質を制御出来ないメーカーなので、普通に壊れて当たり前。ＳＯＮＹを好きな人が自己責任で買いなさい。サポートも自己責任の意識があるユーザーなら、的確に原因究明につながるヒントぐらいは電話で説明しなさい。
ちなみに私（ＧＴ）は幸運の星の元に生まれたので、不良品にもめぐり合わずに済んでいる。サポートが悪い？　なにそれ？。経験ないけどＳＯＮＹのすることに間違いなんかないでしょう？）

と主張されているように解読したのですが。私個人はＳＯＮＹ好きですし、そこまでＳＯＮＹをけなさなくても良いと思うけど。トリニトロンＴＶは丈夫。家の３台のＴＶはＳＯＮＹです。（死ななくて困ってます）。ゲーム機ＰＳ、ＰＳ２は３年も持ちました（十分です）。社名はＳＯＮＹでも複数の事業部の集合体ですから品質にばらつきは出ますよ。

（ついでに）
松下がリチウム電池の不具合に気づいて、ノキアに公表するように要請したが日本ノキアの問題意識が薄く、公表されなかった。
携帯電話（ノキア）メーカに対して松下は部品納入側であり、ノキアの同意なしには公表できなかった。ノキアが事の重大さに気づいて公表を決意するまでに市場で不良が増えてしまったことに松下は遺憾の意を表明しています。

2007/09/18 01:08　[6768530]

7点

自分はこれ見て、ＶＡＩＯは絶対に買ってはいけないと思いましたね。
他の第三者が見たら、自分と同じように思うのでないかな。
最近のＶＡＩＯのノートＰＣって結構いいＧＰＵ載ってて、購入も視野に入れたときも
ありましたけど、これ見て買わないで正解だと思いました。
ちなみにうちでソニー製品と言えばテレビのトリニトロンだけですけど、
１０年使って１回故障して、サービスが来たけど対応よかったですね。
それ以外はウォークマンやら他にも使いましたけど、そんときはあまり
良くなかったかな。
ソニーは、白物家電以外は怖くて自分は買えないな。まあ液晶テレビもサムソンと
合弁工場作った時点で自分はソニーの液晶テレビは買わないつもりですけどね。
ところで、このレス自分にとって参考になったのだけど、
そろそろ本来のＴｙｐｅＲのクチコミに修正してみては？

2007/09/20 01:07　[6776053]

8点

うちにはdellとゲートウェイなどの海外系ありますけど壊れる部分ってほとんど自分で簡単に交換できる部分だったりするんですが（もちろん無理な点もありますが）。

ソニーとdellが比べられる日が来る前に、体質改善を！！

2007/09/20 17:45　[6777838]

6点

こんなの販売店を通して返品を強く押し通せば、簡単に解決できるんじゃないでしょうか？
全ての工業製品が完全な良品ではありませんし、私も過去にいくつかの製品で不具合が生じた事がありますが、１年経ってようが２年経ってようが金額の高い安いに関わらず返金または新品と交換できなかった事は一度もありませんよ。
そんな買ってすぐに何度も修理に出してもすぐ壊れるならば、販売店に返金または交換を申し出る事をお勧めしますよ。
と申しますか私ならば買って間もない事ですし、一回目の故障の時に修理に出すのではなく新品交換の方向に話しを持っていきますね。

2007/09/20 22:27　[6778876]

4点

＞alpexさん　2007年9月20日 22:27　[6778876]

＞こんなの販売店を通して返品を強く押し通せば、簡単に解決できるんじゃないでしょうか？・・・以下（省）

体験あるの？

予測や理屈はいらない。

2007/09/20 23:10　[6779146]

4点

　それが通じないから、SONY の評判が悪く成ってるんだと思った。
　メーカーが取り合ってくれないと、販売店だって困るから。

2007/09/20 23:21　[6779215]

6点

>１年経ってようが２年経ってようが金額の高い安いに関わらず返金または新品と交換できなかった事は一度もありませんよ。

ホントかよ？　詳しく書き込んで！
　　　　　　　　　　　　　　　　　

2007/09/21 00:13　[6779559]

8点

というか、販売店にとって「返品」にしたほうが後々いいと思えば、形ばかりの返品に応じると思いますよ。すべて、店の持ち出しで。
たとえば、上客で逃したくないとか、あまりごねるから他の客が怖がるとか、トータルで見てメリットがあると思われる対応をします。
しょせん、向こうも客商売ですから。

2007/09/21 07:35　[6780226]

4点

>１年経ってようが２年経ってようが金額の高い安いに関わらず返金または新品と交換できなかった事は一度もありませんよ。

比翼連理さんと同じく詳しくお話を聞きたいですね。

2007/09/21 22:20　[6782376]

6点

＞GTからDS4君

販売店が身銭を切らなければ、ソニーは「のらりくらり」ですからね。

一切認めないからね。

やはり、経営に行き詰まっているんですね。

ソニーは。

保証を求める自体が間違ってたかも。

やはり、ソニーで購入しないのが一番。

2007/09/21 23:32　[6782732]

8点

>>保証を求める自体が間違ってたかも。やはり、ソニーで購入しないのが一番。

パソコンの買替購入を考えて久しぶりにパソコンのページを見て参考にして思ったこと。あいかわらずソニ−は故障が多くサポートも良くないのですねえ。

私は約3年前デスクトップ（pcv-hs23b)を購入しました。慎重に持ち帰り家に持ち帰り机にセットし全く動かさずメモリ等の増設等も一切せず使っておりましたが１ヶ月後に突然画面が真っ暗になり電源が入らなくなりました。購入店に持参し取替えるようにいいましたが修理でしか受付てもらえないとのことでメーカー修理（ソニー）に出しました。が修理後パソコンは使えますが本体の横が物理的に壊れて帰ってきました。しばらく我慢して使っていましたが我慢できなく再度メーカ修理（ソニー）に出しました。しかしまたしても‥子供の修理以下です。すらっとしていた本体の横は不細工に5mm膨らんだ状態で帰ってきました。再度修理へ。ソニーのサポーに直接電話（NEC富士通はフリーダイヤルのにソニーは有料ダイヤル）してもまだ交換してくれません。新品で買ったのにボロボロで設定も何度やり直したことか？
修理から帰ってきたら今度はDVDから異常な大きい音がしてきました。
ソニーはどうなっているのか？実はソニ-は好きなメーカーでしたがPCにおいては最悪。印象はすごく悪くなりなした。
ソニーのサポーに再再度直接電話してやっと交換してくれることに。
ですが新品の製品を持ってきてくれるはずが（箱は新品同様に梱包していましたが）なんとなく箱から出した感じは新品でないようなイメージです。
しかもやはり故障品でした。

あいかわらずソニーは壊れやすくサポートも最悪なのですねえ。

2007/09/22 11:58　[6784223]

8点

世の中にはソニー製品と相性が悪い方が多いようで、お気の毒です。
個人的には、今日もソニー製のレンズ（プラナー85mm）で感動するような写真が一杯撮れたし、このレスもソニーのVaioで書いてます。
はずれをひいた事がないのは、私の運がいいのか、あなたの運が悪いのか？
まあ、普段の行いの良し悪しが効いているとか非科学的な事を言うつもりはありませんが、なぜかアンチソニーの人に不幸がふりかかるようですね。

2007/09/22 18:45　[6785414]

4点

> 販売店が身銭を切らなければ、ソニーは「のらりくらり」ですからね。

あたりまえでしょ。販売店が自分の判断で交換を受諾したんだから、販売店の責任で交換するべきでしょう。
メーカーがその責任を負う理由がありません。

2007/09/22 19:28　[6785551]

5点

＞GTチャン。

＞メーカーがその責任を負う理由がありません。

だからソニーは購入者が減り続けて売れないでいるんですよ。

他スレで、たしか日経独自の調査方法でのアンケートで、ソニーが上位にランクされているとのリンク張られてましたが、次回は同じメーカーで購入しますか？とのアンケートにでは下位ですからねえ。

掲示板で必死になってソニーをホローしているつもりなんだろうがまったくもって逆効果。

ソニーで大変な目にあわされ、この掲示板でも否定ばかりされ、二度とソニーを買う様なお人よしはいないでしょう。

2007/09/22 19:48　[6785613]

8点

> 掲示板で必死になってソニーをホローしているつもりなんだろうがまったくもって逆効果。

なんか勘違いしているようだけど、ソニーって会社自体は、どっちかっていえば嫌いな会社だから、フォローしようなんて気はさらさらありません（特に、ソニーの社員でロクな奴はいないと数人のサンプルからだけど確信しているし）。
嫌いだけど、ミノルタのαレンズを使い続ける関係でカメラはソニーのα700買う予定だし、今使っているようなPC出しているのがソニーだからソニーのVaio使っているだけ、あとDVDレコーダー買いに言ったら、コジマですご録勧めたからすご録買った。
なんだかんだでソニー使っているだけだけど、なぜかたまたま調子がいいから、別にほかに乗り換える気も特に起きないだけ。
ついでにいえば、ソニーが苦しくなってα700叩き売りしてくれるのなら、それはそれでラッキーなので、別にソニーが苦しくなっても、困りはしない。

2007/09/22 20:42　[6785781]

4点

なら、他人のことはとやかくと言わない方がいい。

2007/09/22 21:23　[6785942]

8点

うちではα100使っているけど次はニコンかなって最近考えるようになってきました。

2007/09/22 21:58　[6786097]

5点

> うちではα100使っているけど次はニコンかなって最近考えるようになってきました。

α100ユーザーは、次に買うべきボデーがソニーにはないですからね。
α700は中級ユーザー向けだし、α７Dユーザーや旧ミノルタユーザーでαレンズの良さを知っている層向けです。
エントリー機やファミリーユーザー向けであれば、他社の方が選択肢も豊富ですね。

2007/09/23 08:08　[6787603]

4点

すごい盛り上がっていますね。
私の場合SONYの別機種ですが、FDDが数回故障して、新品のFDを壊し続ける始末です。もちろん過去のも読めない。んで、新品を買うよりも高い修理代を請求されました。その後、Windowsが起動しないからリカバリー代をもらうといわれました。発送前はきちんと起動していたんですが、SONYではわざと壊してリカバリー代を取っているのかな。
　起動時のアニメが普通は1秒程度なのに5秒くらいかかるようになったり、突然電源が入らなくなって、HDDも回らず、バッテリーはずしてもだめで3日とか放置すると起動したりしなかったりとか元からバグが入っているパソコンかと思うような症状でした。分解してみると日立のマイコンが入っていました。このマイコンに書いたソフトにバグがあるんでしょう。開き直って直しませんでしたよ。
　ACが切れると突然電源が落ち、バッテリーメーターでみたら劣化100%(劣化なしという意味)。んで、劣化していても誤差の範囲で、まったく劣化していないという表示になるそうです。そもそも機能しない見掛けだけのくそソフトをつけて売っているようです。誤差があるから劣化は分からないのだそうで、ということは何回充電できるかという回数も嘘っぱちということになります。
製品も悪ければサポートもだめすぎ、ごまかしすぎ、知識なさすぎ。
VAIOのネーミングとデザインセンス、コンセプトは評価します。

2007/09/29 11:57　[6811366]

5点

>おれが言いたいのは、まともな使い方をしてないのに
壊れてメーカーのせいにするバカが多いってことだ。

全くその通り。
わけのわからん使い方をしてる人が大勢います。

SONYは技術力は一流でいようとがんばっているので好感が持てます。
トリニトロンは綺麗で丈夫でした。ベータビデオも。
新しい技術を使うのが好きな会社なので故障率も上がるのも仕方ないかと。
サポートが悪いのは経験がないのでわかりませんが。

どこの企業も故障したら修理で対応しようとします（経験済み）
そのために各地にサポートセンターがあるのですから。
スレ主さんは相当なハズレ品を引いたようですので怒鳴りつけるくらいしないと。。。
交換してもらうべきです。

2007/09/30 01:56　[6814402]

2点

GTからDS4さん
＞きちんとサポートに状況を説明できないばかりか、サポートの言うことを理解する事が出来ません。
というのはPCのことがわからない人は、VAIOを買わないでほしいということでしょうか？
初めて買った人やPCを持ってるだけで何もをからない人も大勢いると思います。
説明どうこうの前にサポートなら時間をかけてでも理解できるようにするのが当然だと思います。
サポートからしたらお金を出して買っていただいたお客様なのですから…

2007/10/01 03:43　[6818694]

8点

しかしソニーのサポートは最低でした。

利益のみを追い求める企業に未来は無いと思います。

2007/10/01 07:13　[6818803]

8点

「鶏が先か、卵が先か？」の話ではないですが、サポートが悪いせいで修繕できていなかったりまた故障したりしてしまうのではなく、故障率が高いせいでどんどん悪い方向に向かっているのではないでしょうか？
（かつてSOTECが歩んだ道のように…）

まあ、さすがに故障率１割を超えるような超欠陥製品は世に出さないでしょうから、全くサポートにお世話になったことがない方がいても不思議ではありません。
しかし、故障率が高ければ当然サポート陣（窓口と技術の両方）は超忙しくなり、窓口サポートの方は穏やかなお客ばかりでもないので神経も使います。
（私も別メーカーで故障の経験がありますが、パソコンが壊れるとつい感情的になってしまうんですよね。非常に不便だし、再フォーマットされてデータが抹消されたりするので。）

サポート窓口とユーザー間の折衝がどうのなんていうのは微々たる問題で、故障案件の多すぎることがサポートの質を低くした一番の原因ではないでしょうか。

SONYは「技術立国日本」として世界中に名を馳せた企業の一つですので、故障率が高いとすれば大変残念な話ではあるのですが。

2007/10/01 11:59　[6819252]

6点

> サポートが悪いせいで修繕できていなかったりまた故障したりしてしまうのではなく、故障率が高いせいでどんどん悪い方向に向かっているのではないでしょうか？

というか、その前提「故障率が高い」というのは、どこから来るのでしょうか？
個人的に、ソニー製品はいくつか使った事がありますが（現在もVaio、すご録外使用中）、品質的に疑問を感じたのはポータブルMDくらいですかね（再生中に何枚かMDを再生不能にしてくれた）。
これ以外は、かなり長いこと使って、無問題でした。
ただ、ソニーの場合は、どうも高飛車なイメージがあって、印象が悪かった時期がかなり長かったから、故障しても対応が悪いというイメージが定着してしまったんじゃないですかね？
別件ですが、先週ソニーの新製品発表会に行って来ましたが、以前は「見せてやる的」な印象があって（会場への案内はないわ、行ってもろくな声かけもしないわ）、なんだかな〜って感じでしたが、今回はかなり印象が変わっていましたね。
まあ、いやなら外のメーカー買えばいいだけなんだから、ソニーの心配なんてする必要ないんじゃないの？

2007/10/02 07:40　[6822274]

4点

嫌だからソニーは買わない。

故障多いし、保証なんてあって無い様なもの。

過去のソニーは、日本が経済的に消費良好なときに消費者のあぶく銭で肥えたに過ぎない。

以後、優秀な技術者は他メーカーに行ってしまったとソニー内部の人が言っていたし。

ソニーに誇りなんて微塵も感じられない。

顧客は減ることはあっても、増加するとは思えない。

魅力まったくなし。

2007/10/02 09:59　[6822487]

10点

GTからDS4さん
> というか、その前提「故障率が高い」というのは、どこから来るのでしょうか？
確かに、根拠は何もありません。
今回、「サポートが悪い→故障率が高いから？」といった具合に逆に辿って推察してみただけです。

このスレでほぼ満場一致の合意に達したのは、「SONYのサポートは最悪だ」ということですね。
このことはGTさんも下記の通り半分お認めになっていますよね。
> ただ、ソニーの場合は、どうも高飛車なイメージがあって、印象が悪かった時期がかなり長かったから、故障しても対応が悪いというイメージが定着してしまったんじゃないですかね？

どなたかが上の方で言っておられましたが、サポートをおざなりにしたメーカーは、得てして滅亡の路を歩むのではないでしょうか（かつてのSOTECのように）。

と言いつつ、実は私typeTユーザーだったりするので、今は壊れないことを祈っています…。

ooo1.jpさん
> 過去のソニーは、日本が経済的に消費良好なときに消費者のあぶく銭で肥えたに過ぎない。
>
> 以後、優秀な技術者は他メーカーに行ってしまったとソニー内部の人が言っていたし。
まあまあ、そこまで言わなくても…。
今でもソニーはそのネームバリューから優秀な人材が集まっていると思います。
しかしその一方、人材の流出も盛んに起きていますが、これはもう業界全体に言えることだと思います。

2007/10/02 17:55　[6823634]

2点

> 今でもソニーはそのネームバリューから優秀な人材が集まっていると思います。

優秀な人材というより、個性的な人材が多いように思います。
よく言えば、独創的で信念をもっている。
悪く言えば、自分勝手で協調性がなく社会性に乏しく遵法意識も薄い。
個人的に知っている人（違法改造車乗り回していたころの知り合い）とか、仕事で付き合った人（ソニーの人、元ソニーの人、ソニーから転職してきてまた出ていった人）、皆、個性的というか我侭で個人的には自分からは絶対付き合いたくないタイプが多いですね。

> しかしその一方、人材の流出も盛んに起きていますが、これはもう業界全体に言えることだと思います。

かなり人の出入りはありようですね。あと、出てった人間が舞い戻ったりなんて事も、当たり前のようです。
仕事で付き合いのある某研とかで、上司に逆らって切れて出てった人間が、その上司が出てったらまた戻ったりとか、意味不明な動きもあるようだし、あそこの人間の動きは、本当にわけわからんです。
いまどきの大企業とは思えないくらい、上から下までどろどろしていて、かなりやくざな感じがします。
まあ、そんなだから、他とは一味も二味も違った製品が「時々生まれる」のかもしれませんな。

2007/10/02 21:33　[6824433]

5点

> このスレでほぼ満場一致の合意に達したのは、「SONYのサポートは最悪だ」ということですね。

かなり恣意的な総括ですね。そういう偏った理解の仕方は、ご自身の論理性の「程度」を示すものでしかないと思いますが・・・。
まあ、たしかに、ソニーのサポートをベストだとは思わない（というか、そもそも使ったことないし）けどね。
というか、むしろここの例を見ると、サポートの使い方が下手糞な人間が多いって感じですかね。
よくわかってないくせに茶連人愚な使い方したくせに、状況をきちんと伝えられずにキレて、結局自分が損している愚かなユーザーの多さに呆れているってのが正直な感想ですね。

2007/10/02 21:51　[6824531]

5点

GTからDS4さん

済みませんが、教えていただきたいのですが、

＞サポートの使い方が下手糞な人間
どの人の、どのようなところが下手なのですか。どのようにすればよかったのですか。多いとおっしゃっているのでかなり多くの数になると思いますがお願いします。


＞よくわかってないくせに
これでも、どの部分が該当しますか。

＞茶連人愚な使い方したくせに
これでも、どの部分が該当しますか。

＞状況をきちんと伝えられずにキレて
どのようにすれば避けられたのですか。

言葉や文章は書いてと読み手の双方の能力や努力によって伝わり方が代わると思いますが、今回はユーザ側だけがだめだったということでよいですよね。だから

2007/10/02 22:18　[6824695]

8点

> 今回はユーザ側だけがだめだったということでよいですよね。

だから、どうしてそうやって捻じ曲げて理解するのかな？
まあ、一事が万事、そういう人なんだろうね。

2007/10/02 22:43　[6824858]

4点

>むしろここの例を見ると、サポートの使い方が下手糞な人間が多いって感じですかね。
よくわかってないくせに茶連人愚な使い方したくせに、状況をきちんと伝えられずにキレて、結局自分が損している愚かなユーザーの多さに呆れているってのが正直な感想ですね。

>だから、どうしてそうやって捻じ曲げて理解するのかな？
まあ、一事が万事、そういう人なんだろうね。

まるであなたが優秀な人間。他の大多数は無知。といっているようです。
SONYの人間が協調性がないと書いてますが、あなたも同類と思えます。
捻じ曲げて理解しているわけではありませんが、文章を読むとそう感じます。
不快な文章です。
もう一度自分で読み返してみては？
Han2さんもそう感じたので食って掛かったのではないでしょうか。

2007/10/02 23:15　[6825072]

5点

ＧＴさま　御復活　おめでとう。　元気ですね！

サポート使ったことの無い人がサポートについて語る・・・・うーん流石達人。
一実千秋の秋を知る・・木を見て森を語る・・攻防も筆の誤り・・←誤記有り

違法改造車乗り回して・・所謂　シャコタン　出っ歯　槍マフラー　の類ですか？

2007/10/02 23:34　[6825190]

7点

「最悪」と決めつけている方は他にはどこのサポートを利用して、具体的にどういう差があったのでしょうか？
同じような内容で他社の方が圧倒的によいサポートだったのでしょうか？
また、故障箇所、内容に対してどのようなサポートだったら納得するのでしょう？
普通こういう所では「良い」という意見よりも「悪い」という意見の方が声が大きくなりますし、不満のない人はサポートを使用した事もないので意見がないのかもしれません。
数人の方だけが「悪い」と言っている所をみると製品の故障率は非常に低く、サポートも良いという解釈も出来ます。
まさか数台しか売れていないという事もないでしょうし、XBOXの33%なんて言う故障率っていうことも無いでしょう。
コンピュータ関係で私が利用した悪いサポートは、
シマンテック
アップル
I/Oデータ
というところです。
故障が多いのは断トツでアップルです。でも何故か純粋なアップルユーザーたちは「あたりまえ」と感じてるのが不思議です。
ソニーの電話サポートは
PCハード関係で２回
PCソフト関係で１回
AV機器で２回
利用しましたがそれほどひどいとは感じませんでしたし、むしろ「良」の部類だと感じました。
もちろん対応した人が偶然悪いという事もあるのでしょうが、どこの会社でも極端な違いはないと思います。（でも上記の３カ所はひどかった・・・）
確かにスレ主さんの件は「最悪」だとは思うし、当然文句を言う権利がありますが、他の方の意見は極端すぎる気がします。

2007/10/02 23:51　[6825270]

6点

GTからDS4へ
回答お願いします。[6818694]の回答もらってないもので…
＞サポートの使い方が下手糞な人間とはどういう人ですか？
話べたな人ですか？それとも部品名を知らない人ですか？
初心者の人ですか？
いろんな人がいる中ですべての人がすぐに伝えれるとは思いません。
それに対応するのがメーカーとして当たり前のことだと思います。

>だから、どうしてそうやって捻じ曲げて理解するのかな？
まあ、一事が万事、そういう人なんだろうね。

に関してはinutarutoに同感です。
[6818694]のとうり捻じ曲げて理解してはないと思います。

2007/10/03 01:17　[6825659]

4点

＞GTからDS4君、

＞2007年10月2日 21:51　[6824531]

＞というか、むしろここの例を見ると、サポートの使い方が下手糞な人間が多いって感じですかね。
よくわかってないくせに茶連人愚な使い方したくせに、状況をきちんと伝えられずにキレて、結局自分が損している愚かなユーザーの多さに呆れているってのが正直な感想ですね。

購入直後から、「電源を切っても再起動を繰り返す」なんていうのは小学生にでも伝わるぞ。

＞状況をきちんと伝えられずに

なんていうのは、ソニーのゲートキーパー、または、ソニーの常用文句だね。

ソニーの製品で他メーカーと比較して販売台数がいいものを教えて欲しいものですね。

出荷台数ではないですよ。

ソニーでいいのは「宣伝」と「広告」のみ。

インターネットの普及のおかげでソニーは誤魔化せなくなっているから同情はするけど。

2007/10/03 02:00　[6825740]

8点

> 「最悪」と決めつけている方は他にはどこのサポートを利用して、具体的にどういう差があったのでしょうか？

というか、デルの板に行けばデル最悪って書き込み目にするし、HPの板にいけばHP最悪って書き込みを目にする。
要は、自分がいやな目にあえば、それがすべて＝最悪ってことになっちゃうんでしょうね。
単なる視野狭窄なんですが、本人たちにはそれが理解できないだけでしょう。

2007/10/03 06:29　[6825954]

4点

> 所謂　シャコタン　出っ歯　槍マフラー　の類ですか？

違います。ハイカム、大排気量エンジン載せ換え（一時、車検証と実車が合わない時期があった）と触媒レスくらいです。
ちなみに、現在の車もエアサスでちょっと落としてます。この年代の人間は、そういうのも積丹って言うのかな？

2007/10/03 06:34　[6825958]

4点

> インターネットの普及のおかげでソニーは誤魔化せなくなっているから同情はするけど。

とか思っているのは、インターネット、それもこの手の板に貼り付いている人間くらいでしょう。
ソニーがメインターゲットにしているパンピーにとってのソニーのイメージは「信頼できる大企業」ですよ。まあ、そういう誤解が、この手の悲喜劇生むんだろうけど。
上にも書いたけど、ソニーって独創的な製品が数々あるけど、ユーザーフレンドリーって意味では高飛車なところがあって、製品も人間も付き合いにくいところがある。
でも、上手に付き合うと、結構利用価値があるんだよね。
それができない人間は、はじめからソニー避けて通ればいいのに、わざわざトラぶってこの手の板で粘着している。虚しくないのかな？

2007/10/03 06:42　[6825967]

5点

> 他の方の意見は極端すぎる気がします。

というか、この手のスレにわらわらと集まってきて、メーカー批判する人って、決まって極端なんだよね。
oooo1.jpさんなんか典型だけど、思い込みが激しすぎて、この調子でクレーム付けられたサポートはたまったもんじゃないでしょうね。
言う事は誇張の塊だし、相手の言う事は捻じ曲げて理解するし・・・ってか、こんな調子でサポートに電話したなら、結果は見えているように思いますね。そりゃ、最悪な結果しか招かないでしょうとしか言えません。

2007/10/03 07:13　[6826005]

5点

焦って連スレでこじつけの理屈こねても、誰一人誤魔化せないですよ。

ＧＴちゃん？

結局、君はソニーのサポートと同等ですね。

「ソニーのサポート　＝　GTからDS4」

君のようなサポートがいるメーカーで製品を購入したいと思う人はいるでしょうか？

2007/10/03 09:58　[6826269]

9点

まあ、読む人が読めばわかるからいいんじゃないの。
なかなか妄想書けるような人もいないからほぼ真実ばかりだと思うし、下手な人にはそういう態度に出る会社ってことにしてもイメージはあまり変わんないし。

はっきり言ってサポートは知識不足で要求能力の20%くらいだと思いました。サポートを外注に出したのがまずかったですね。新品のフロッピーを壊し続けるフロッピードライブの件、SONYは修理で新品を超える見積もりでしたが実はSONYじゃないところに修理に出したら分解清掃で無料で帰ってきました。つまり、掃除すらできんし修理もできんって状態。バグもバグだと認識できない状態。能力ないなら能力ないで、社内の別な能力ある人に代わればいいのに、本人が能力ないと認識できていないのか、なくても無理やりやらさらされてるのか、まともな状況にないですね。そこに致命的な故障が来るもんだから混乱みたいです。

2007/10/03 11:04　[6826426]

10点

というか、自分の思ったようにしてもらえなかったという事実が、次の瞬間には脳内で「できなかった」に摩り替わっちゃっている時点で、可哀想以外の感想は抱けませんね。

2007/10/03 21:35　[6827883]

5点

ここの書き込み視て思ったことですが
やっぱりSONY製品はだめだねｗ

家電中心のリサイクル店で働いてるのでいろいろ見たり聞いたりしますが
正直SONY程ジャンク品が出るものはありません
確かに旧製品では良い者があります
先日見たものだと70年代後半？のレコードプレイヤーがいまだに元気よく動いていましたし

でもここ数年のものはだめだね
テレビなんかだと電源入れてからの反応、起動速度がかなり遅いことがあるし（経年劣化？）
コンポなんかだと大抵壊れてる（新品か保障内で以外まともなの見たこと殆ど無い）
まず買い取り依頼が来た時点で故障してるものを見るつもりで視ないとだめだしね！！
私自身がSONY製品を使って壊れたのは
MDコンポx２
MDプレイヤーx3
CDプレイヤーx2
ですかね？

個人的意見ですが、スレとは関係ないかもですが、
SONY製品で精密機器はまず手出したらだめだね
特にAV機器

私の知り合いなんかでもSONY製品を買って後悔した人や
サポートの悪さに苛立ちを覚えた方は何人かいますし
お店に来るお客さんでもSONY製品の場合やたらと保証を求めてきます
他製品では特に言われないんですがね

私的にはPCでメーカー品を購入する場合や
人に勧める場合は必ずNECにしてます
今までノート、デスク両方とも何台か家でまたは個人で買ってますが
2，3年は特に問題は起きませんでした
起きたとしても簡単にどうにかできる範囲だったりだしね


あと、DELL製品も最悪のメーカーって書かれてましたが
私は結構DELL好きです
3年間ほぼツケッパで使ってますが（自分の意思でシャットダウン等しません）
問題なく元気に動いてます

2007/10/03 23:31　[6828496]

12点

> あと、DELL製品も最悪のメーカーって書かれてましたが
> 私は結構DELL好きです

結局のところ、自分が当たった製品や担当が良ければいいメーカーって評価になるし、当たった製品や担当がはずれだと悪いを通り越して最悪ってなっちゃう。
このとき、所詮個々のユーザーができる実経験なんて知れているわけで、せいぜい数回の購入経験とか、数回対応した担当とかを基準に、っていうか、それがそのメーカーのすべてであるかのように思いこんでしまうんでしょうね。
まあ、ユーザーから見れば、自分が買った製品、自分の担当をした担当がすべてというのは、ある意味では事実ではあるけどね。でも、視野狭すぎ。
PC系とか家電系のメーカーや販売店批判の多くは、数少ない経験に主観を交えて拡大解釈して一般化している例が少なくないね。
結果として、同じメーカーで痛い目に合っている人以外にはあまり共感も得られないし、それが世間の共通認識とも一致しないんだよね。

2007/10/04 07:08　[6829357]

5点

ＧＴちゃん。

もがけばもがくほど、ソニーのイメージは悪くなりますよ。

ソニーの現実は論破できない。

「論破」

解かりますか？

いい加減、気付きなさい。

2007/10/04 08:10　[6829433]

12点

GTからDS4さん＞
>> あと、DELL製品も最悪のメーカーって書かれてましたが
>> 私は結構DELL好きです
>結局のところ、自分が当たった製品や担当が良ければいいメーカーって評価になるし、
>当たった製品や担当がはずれだと悪いを通り越して最悪ってなっちゃう。

まあ、これは致し方ないでしょう。どこまでその製品に執着するかによりけり。執着せずに
売り飛ばしたり捨てたりする方もいれば、何が何でもとことん追求しよう、って考えもあり。
一般的なＰＣってものは、ユーザーに「うちの製品はこういう方以外使用しないでください」
って限定して販売しているものじゃない以上、色々な考えのユーザーが居るって事で。
まあ、もちろん物事には限度がありますけどね。


>このとき、所詮個々のユーザーができる実経験なんて知れているわけで、せいぜい数回の
>購入経験とか、数回対応した担当とかを基準に、っていうか、それがそのメーカーの
>すべてであるかのように思いこんでしまうんでしょうね。
>まあ、ユーザーから見れば、自分が買った製品、自分の担当をした担当がすべてというのは、
>ある意味では事実ではあるけどね。でも、視野狭すぎ。

これも仕方がないでしょう。だって仕事で同じ仕様の機種を何台も導入する訳じゃないんだし。
法人ではトラブル発生時に備えて必ず予備機を用意しておくもんですが、それをコンシューマに
要求する事も出来ないし、逆もまた同じ。サービスレベルとして「一律うちの製品はこうしますよ」
ってものを、たとえお互いの間でもめて訴訟になったとしても固辞するか、それとも柔軟に対応
するか？、ってのはケースバイケースでしょ。
それこそ『自分が買った製品、自分の担当をした担当がすべてというのは、ある意味では事実
ではあるけどね』と言いきってしまう方が視野狭すぎですが。そうさせない様にするのも
サポート部門の腕の見せ所ではある訳です。それともそうやって割り切ってしまう方が賢い消費者
なんでしょうかねえ？。そう言う事であれば私の意見は撤回しますけどね:-)。

しかしながらサポート部門ってのは基本的に各メーカーでは「コストセンター」であり、収益を
生む部門ではないんだから、他の製造・販売部門よりも冷遇されていると言う所もあり、コストに
関しても可能な限り切りつめて運営する必要があるなど、各社各様様々な理由があって、一概に
どのメーカーが云々ってなべて語る事自体が本来はナンセンスかもしれんけど、ソニーの件に
関しては逆にどんな状況・案件でも初めは一律対応しましょう、ってことだから、それが
『ソニーのサポート方針』だといえばそれまでですね。会社の方針に関してユーザーがとやかく
言ったとしても会社が『方針を変える気がない』と言う事であれば、前述の様にユーザー個々人が
それぞれの感想を持つってのも致し方がないでしょう？。

顧客の 100％満足ってのは初めから追求できない訳で、やはりどこかでお互い割り切らないとならない、
というジレンマがあるところにサポートの難しさがある訳で、ソニーのサポートに関して色々と
情報を見た限りでは「ああ、顧客の心を理解するってところに関しては、非常に疎い会社だなあ」
と個人的に思わざるを得ませんね。それでも会社が成り立つのであれば、それは幸せなんだと
思いますし、ユーザー同士で云々いっても会社は全く関知せずだから、まあお互いに腹に据える
ものがあれば、それぞれ各社に意見書でも出してみてはいかが？。出す必要がないと考えるので
あればそれはそれで。

＃私個人的には昔 hpに意見書出した
　事あります＞内容証明で。
　事実確認＆製品の修理失敗を重ねた
　事に関し、「これではコストが
　掛かりすぎるだろうから、もっと
　技術的に障害原因の分析を行う
　ための技術を現場におろすべき」
　って内容を送った。
　んで、意見書の返信は普通郵便で帰って
　きたけど、返信文書を紛失しちゃったので、
　記憶の限りで書くと「技術的考察に関して
　は現場に足りないものがあるので、
　今後改善していく」って事だった。
　もちろん返信を頂いた事も含めて、
　お礼状を送っておきました。
　それが礼儀ですので。
　まあ、英語で言えば、意見書だって
　「Claim Letter」な訳ですけどね:-)。


>PC系とか家電系のメーカーや販売店批判の多くは、数少ない経験に主観を交えて拡大解釈して
>一般化している例が少なくないね。
>結果として、同じメーカーで痛い目に合っている人以外にはあまり共感も得られないし、
>それが世間の共通認識とも一致しないんだよね。

実際にはユーザーというよりもカスタマーとして考えると、物品を購入する以上その購入元に対して
どのような感想を持つかってのは、個々人の経験に依存するでしょう。「一期一会」って言葉がある
訳ですけど、その機会をいかに活かすか、って事で CRMのシステムも普及してきている訳だし、
顧客の囲い込みなんてまさにそれ。各社とも目の色変えて躍起になっているけど、果たして
現場でどのような対応をしているか？、って考えるとどこまでそう言う精神って効果が出ている
のか疑問に思いますが。
そう言う意味で考えれば「世間の共通常識と一致しない」って点には同意できる訳ですが、
でもカスタマー候補群がどういうものを望んでいるのか、またそれに対して自社ではどのような
製品・サービスを提供していくのか(いけるのか)ってのを必死に考えるのがマーケティングだし、
従来型のプロモーションマーケティングは既に失敗している感もあるので、それにすがって戦略を
立てている企業はあまり調子が良くない様に思いますが＞個人的にはソニーもこれに該当する様に
思います。

2007/10/04 08:30　[6829466]

6点

sunbellさん
お気持ちは良く判ります。こんなものは交換して当たり前ですよ。

VAIOはデスクトップを２台購入した事があり、最近ネトゲ用にＦＺ５１ノートを購入しました。故障は別にないのでサポートに連絡したことも無く来ています。
毎年２台くらい買い換えるので過去ほとんど全てのメーカーパソコンを使ってきたわけですが、標準仕様どおり動いてくれないと本当に頭にくると思います。
富士通のデスクトップがリカバリー不良で電話した時、担当者が「２年も使えば充分でしょう、買い換えてください。」と言われ富士通宛に手紙を送り「返答を要請する」といったら、地域のマネージャーがあやまりに来たことはあります。それから富士通は買ってません。
ＮＥＣは５台くらい使った経験がありますがサポートは確かにいいですね。親切です。
でも、そのぶん同じスペックなら他社より高いですね。

ソニーの故障修理で入る収入は企業としては大きな売上なんで今の体制は変わらないでしょうね。初期不良の確率を下げる努力はしていないのでしょう。なんとかして欲しいものです。
ソニーはパッケージの価格戦略は上手なんでつい買ってしまいますね。
今時の感覚ではパソコンは家電製品ですから使用できない故障なら交換は当然です。

2007/10/04 17:19　[6830584]

11点

あー2ｃｈとか他の掲示板でもソニー社員が沸いて自分のとこのメーカを擁護したり
他の店舗をたたいたり無意味に荒らしたりしてるからね
もちろんそっち系の雑誌でも載った話しだし

EMUだかとSD何たらは放置でいいんじゃねえの?
いい加減ROMってたけど正直SONY最高というレスとコロコロ標的を変えてごまかす
レスにはうんざり

というわけで放置よろ

2007/10/20 18:08　[6887279]

6点

>違います。ハイカム、大排気量エンジン載せ換え（一時、車検証と実車が合わない時期があった）と触媒レスくらいです。
ちなみに、現在の車もエアサスでちょっと落としてます。この年代の人間は、そういうのも積丹って言うのかな？

あいたたた・・・
痛すぎますね・・・

2007/10/21 15:29　[6890575]

6点

皆さん　こんにちは
我が家には、VAIOtypeSZとふるーいところではBetaデッキがあります。
(何度も過去修理しましたがまだ動くんですよ、Betaが)

さて、我が家の去年の末に購入したVAIOに不具合が生じ、
サポートセンターに連絡しました。
担当の方は、私のようなド素人のたどたどしい話ぶりに対しても
とても辛抱強くしかも感じ良く丁寧に対応して下さいましたが、
結局、技術的な話になるとリカバリのお話しかできないようでした。
こちらもそうくるのはわかっていたので、
「2度しました」
と答えると
「もう1度して下さい」
と言われました。
もうダメだと思いましたが、ここで負けたら原因不明で終わってしまうと思い
「もしかするとリカバリの仕方が間違っているのかもしれません」
と食い下がって、ずっとリカバリにつき合っていただきました。
そこまでつきあっていただけるなんて
とてもいいサポートさんだと思いました。

まぁ結局、リカバリしても原因はつかめず、
「技術の方に調べさせてお返事します。お時間は頂戴することになるかもしれません」
と言ったきり連絡は半年近くたった今もきていないんですけどね。
頂戴するお時間というものにもタイマーつけてほしかったです。

サポートの担当者の態度は良いのですが(私が当たった人は)、
サポートの技術的なフォローレベルは高くないと思います。

2007/10/25 16:30　[6904740]

17点

私はVAIOのノートPCを過去に２度買ったことがあるのですが
いずれも、３年と持った試がありませんでした。
私も sunbellさん　みたいに延々修理を繰り返したクチです。
今ではすっかりソニータイマーを信じるようになりました。


無論使用状況など諸々の要因が関係してくるとは思いますが
他のVAIOユーザの方々ってどうなんでしょうか？

2007/10/27 01:26　[6910047]

8点

デスクトップを中心にして、10台以上を使ってきていますが、
初期不良を除き、1度しか修理サポートに頼ったことはありません。
初期不良は交換対応だったので、不満もありません。

修理した際も、いろいろ改造していたのですが、
サポート期間内という事もあり、無料でやってくれました。

ただ、修理代金が高いのは気になっていますので、
突発的に故障した際には、痛い思いをするのは、怖いところです。

個人的には、ソニータイマーは信じておらず、
壊れるときには、どんなメーカーでも壊れるし、
ケースバイケースで、対応に満足できない事は起こりうると思います。

2007/10/27 01:43　[6910098]

5点

Pippi Longstockingさん、うちのbetaもまだ動いてます。手間はかかりますがまだまだがんばってます。

以前仕事用モバイルとしてtypeGを使用していました。私としてはデザインはいいと思う。だけども液晶の薄さとか、サポートは不安だった。結局3ヶ月の短い人生を終えたtypeGは購入した販売店へと戻っていった。サヨナラ

デザインは他社に負けないものを持っている。だけどサポートはいい加減だったり、タイマーなんて都市伝説があるようじゃソニーは信用してもらえない。

ソニーさん、やる気がもしまだあるなら、体質改善を求めます。評判がよくなったらダイナブックの時期候補にvaio入れますから。

2007/10/30 16:43　[6923546]

6点

VGN-FT31Bというバイオノートですが、キーボードの一つが押下されたままの反応になってしまう故障でキーボードユニット交換になると思いますが、サポートに電話したら4万の概算見積もりが来ましたｗ部品代の20倍もの技術料をとるつもりのようです。
エンドユーザーさんからは仕方なく修理依頼を進めるようご指示をいただきました。
NECなどでは同症状の場合、2万近くかかると思われますがそれでも十分高いと思っていましたが、ソニーのぼっ○くり修理費用に耳を疑ってしまいました。
やはりソニー製PCはお客さんに薦められない・・・。

2007/11/01 12:09　[6930262]

16点

あくまで私の体験ですが、私の所有したSONY製品の例では3〜8年で調子が悪くなります。
一応は1年以上正常な個体ばかりだったので当たりだとは思います。

私の場合、某S社の例では、購入後から修理を繰り返して（修理後半年は無償修理）、気がついたら時代遅れってのもありましたし、別段SONYが悪いわけではないかと。


どのメーカーでも初期不良は新品交換でやってくれればトラブルは少なくなると思うのですがねぇ。

2007/11/12 22:26　[6976248]

5点

なぁんか知らないけれども某海外PCメーカーは初期不良のとき新品送ってくれた。

2007/11/13 18:01　[6978914]

5点

RX71Kユーザーです。
これぐらいの頃はまだまだ良かったなぁとは思いますが
最近はちょっと失敗続きですね。
Blu-Rayは好調かもしれませんが
PS3も世間の要求にこたえていないし
問題多発で困ったチャンになっている気がします。

さすがにRX71は限界で買換えを検討していて
R-masterも候補に入っていましたが
某量販店のオーダーメイドコーナーのスタッフの対応が
最悪のものに感じました。

モニタは２４は置き場所ないし高すぎると言ったら
「だってソニーのモニタですよって．．．。」
自信を持つのは悪いことではないけど
ユーザーの気持ちを理解して話せないスタッフを使っているのは
どうかと思います。
それが今のソニーの体質になってしまったのでしょうか？

謙虚な気持ちになれば復活することも出来るでしょうが
今はマックに気持ちが傾いています。

sunbellさんの経験を参考にして
慎重に買換え機種を検討させていただきたいと思います。

2007/12/10 08:49　[7095141]

7点

それにしてもNECのサポートは素晴らしいですね。
以前、マザーボードが壊れた時もとても親切に対応していただきました。
約70％の人が次もNECの製品を購入したいと思うのも納得できます。

2007/12/31 13:16　[7186218]

9点

>kozy937さん
販売員さんのいうことも間違ってはいません。
SONYの24インチモニタは非常に高性能です。
高級パネルが採用されていますし、画質も素晴らしいです。
これと同じクラスの性能の他社のモニタSX2461Wが137,800円ですから、「高すぎる」ということはありません。
http://direct.eizo.co.jp/cgi-bin/omc?req
=monitor/digest2x61/index.html
でも2台目は10万円で買えるのだから、もう少し安くしてくれても良いのに・・・と私も思います。

それよりも個人的にはPS3やレコーダーを接続できるHDMI入力が欲しいですけど。

2007/12/31 13:48　[7186324]

2点

E=mc^2殿

どこかに雇われてやっているとしか思えないレスばかりですね。

お疲れ様

2008/01/10 18:14　[7228969]

9点

Sony製に限らず24インチディスプレイは置き場所の関係から大きすぎるし、値段も高くなるから必要ないって言っているのに、他社の24インチディスプレイに対してそれほど高くないからなんてまるで見当違いの説明されても普通は納得できません。
そんな風にこちらの意見を聞かないで一方的に意見を押し付けてくる相手に購入相談なんてできませんよ。
そのスタッフを最悪だと感じたkozy937さんの気持ちも分かる気がします。話だけ聞くとまるで悪徳セールスの手法ですから。
とは言え、そのスタッフがたまたま悪かっただけで、Sonyのスタッフすべてが最悪だということはないと思いますが。

私はSonyが悪いとは思っていませんが、少なくともSonyとのトラブル関係に関してはここの掲示板を充てにして相談することはできないとは感じています。
不満を上げたらクレーマー。Sony側が悪いはずがないから悪いのはユーザーだと一方的に決め付けられるとユーザーとしてはたまったものではありません。
でも、たしかに故障などは0になりませんし、sunbellさんがたまたま運が悪かった可能性もあります。すべての人にとってSonyの対応が必ず悪いということもないでしょう。

なんだかみなさんの意見を見ていると両極端なんですよね。

ただ、企業としてはどの人に対しても対応が悪いなんていうのはあってはならないと思うので、確かにSonyに落ち度はあるのでしょう。悪い対応に当たったユーザーにとってはたまたま悪かったなんて言い訳は通じませんから。

なんだか何言いたいのか分かりにくい書き込みでごめんなさい。

2008/01/11 21:19　[7233575]

5点

E=mc^2 さんへ
私もソニーは信用できません。
ここでE=mc^2さんに質問ですが、ソニーが販売している液晶で以下のスペック以上で安いものありますか？

ACER P243W
モニタサイズ 24 インチ
解像度 1920x1200
コントラスト比 3000:1
画素ピッチ 0.27 mm
価格 53362円

またそれを証明できるHPの記載もお願いします。

2008/01/21 18:08　[7275473]

5点

>(´・ω・`)初心者だぉさん
そんな低性能なモニタと比べられても困ります。
ポルシェに対して「ランエボより高性能で安いのはあるか？」などと言う人はいないのと同じことです。

2008/01/21 19:42　[7275770]

2点

私はメーカーで製品を決めるタイプではありません。
信頼性で決めます。
ソニーソニーって結局社名に拘ってるだけで商品を見る力は無いのですね。

2008/01/21 22:38　[7276745]

9点

>商品を見る力は無いのですね。

どなたに言っているのか分かりませんけども、保険と一緒で何か事故が起こらない限り分からない部分の対応についての話でして、それまでのイメージで信頼性や対応を推測して、それを加味して購入しているのに対し、実体がないと怒るのは私は納得いくけどなあ。

お店で箱だけ見て、あるいは外観を見て、カタログを見て、商品のWebを見て、それで品質はなかなか判断できないかと。外箱にこの商品は3ヶ月しか持ちませんとか、きちんと書いてくれているなら別ですが。

2008/01/21 23:09　[7276943]

4点

>(´・ω・`)初心者だぉさん
そんな低性能なモニタとSONYを比較するなんて商品を見る力がないのはあなたでしょう。

2008/01/22 19:19　[7279690]

2点

こんにちは、沢山書き込みをされている方、ご苦労さまです。

当方は、今使用しているノートPCで３機連続でSONY製です。
PCは、OSが変わるたびに買い替えをして３台目となっています。
自分としては、ソニーに対してめちゃくちゃ書き込んでいるほど、悪いメーカーとは思いません。
事実、今までのVAIOが故障した事が無いので（運が良いのかな？）。

でも最近は自作PCにはまってVAIOはサブ機となっていますが。

人によって、当たり外れもあり、ソニーのかたを持つわけではありませんが、自分としてはそれほど悪いメーカーとは思えませんが。

メーカー製PCに飽きたら自作PCが良いね。（なんか書かれるかな？）

2008/01/22 22:07　[7280486]

2点

まぁソニー信者に何言っても無駄かなｗ

2008/01/22 22:27　[7280602]

9点

去年の、６月からえらく続いてますね。

＞(´・ω・`)初心者だぉさん

＞私はメーカーで製品を決めるタイプではありません。

私も同様です。確かにブランド名で決める人がいるみたいですが、きちんとした
情報収集も必要だと思います。

私も、しばらくバイオを使っていますが、一度として故障がなかったためサポートの
人間とのやりとりは経験がありません。

よってソニーの対応がこんなんだったか、と参考になりますね。あまりの極端なひどさで
多少はびっくりはしてますが。

＞自分としては、ソニーに対してめちゃくちゃ書き込んでいるほど、悪いメーカーとは
＞思いません。
＞事実、今までのVAIOが故障した事が無いので（運が良いのかな？）。

こういうケースもあるので、まだフォローできますね。

サポートランキング調査で興味深い事実があります。1999年から2001年までの３年連続で
ランキング１位になった、ゲートウェイ、のちに経営不振に陥ってますね。現在、会社そのものは
存在してるものの、ランキングの上位に入る事がありますか。

また、奇しくもその３年間に日立もランキング上位に入ってますが、その日立でさえも、
「コンシューマPCの開発／生産撤退」だそうです。

こういった調査で気をつけなければならないのは、対象者がどんな層なのかという事です。

初心者もベテランユーザーも一緒となれば、その前提があることを無視はできません。

2008/01/29 08:04　[7310078]

4点

機器は故障するものと思って購入しないと後々ひどい目に合いますね。

過去ソニーのサービスや本社のサポート部門とやり取りをしたことがありますが、他社と比べてみた場合最悪ですね。

修理依頼して帰ってきた製品は修理ミスで正常に動かないし、バージョンアップサービス依頼は修理扱いにされるし、とどめは購入品の部品不足を本社に指摘したところ、責任者から一方的に電話をまくし立てられて納得していないのに一方的に電話を切られたことがあります。
ソニーはそんな会社のようです。

2008/01/30 12:55　[7315896]

9点

SONYは最悪って体験がありますが、実はSONYだけでなかったりします。最近どこの会社も修理技術は落ちているし、サポート部門に修理の情報が来ていなかったり、社内でうまく連絡が取れていなかったりします。

A社のDVD機器で、A社純正のディスク7割が読み込み不良。ところがB社なら100%問題なし。
A社のDVD機器が古いからと言う理由ですが、他社のディスクなら全く問題ないのですが。

C社にパソコンの修理を依頼したら、無関係のHDDも異常と言うことで交換。異常の詳細は教えてもらえず。修理後数ヶ月で異音。2度目の修理で液晶が暗く、金属のシールがぐにゃぐにゃになったり醜い状況で戻ってくる。結局液晶は自分で分解してなおしました。そのたびにリカバリーです。

先ほどのE社。ゴムベルトが伸びたので部品取り寄せを問い合わせたらゴムベルトの交換はしない。ドライブ丸ごと交換で25000円と。ベルトって10円以下ではないかと。

逆に韓国製のメーカーは電話するだけで新品の交換品を先送りしてくれます。
国内だと三菱なんかは保障期間が切れていても症状から保障期間内の製品不具合と考えられる場合は考慮してくれるみたいですね。

2008/01/30 13:12　[7315954]

4点

SONY の悪評はカメラ事業で方でたまに聞きます。

コニカ・ミノルタからカメラ事業を引き継いでやってますが、修理費等
高くなってるようなかんじです。

ミノルタのカメラを持ってますから、万が一修理となれば、SONY へ出すわけですが、
通常料金 + α かなあと。

他の例だと、カメラアクセサリーで、シューキャップというのがあります。ミノルタの頃は
200円もしなかったものですが、他のメーカーのものも同様に安いです。

現在、SONY からでてるやつは、700 円から、800 円になってます。これはヨドバシの
販売価格で、最初、間違いだと思い店員に尋ねたのですが、決して間違いではなさそうです。

よっぽど必要でも無い限りは買いませんね。

2008/01/30 18:48　[7317066]

11点

　このスレッド自体に信憑性が全く感じられません。

７割近くの方が、又聞きや感情的な意見が数多く全く参考にならない。
実際にサホート等の利用者の貴重な報告なども荒らしの方などで黙殺、
または罵倒されておりもう、なんともいえない。

自分の価値観と経験を元に購入、非購入は決定すべきです。
そして、選択も自己責任ですね。

このスレは見なかったことにします。

2008/01/31 11:36　[7320509]

2点

実際に経験された方はわかります。

ソニーはその程度のメーカーです。
故障しない商品に当たればよい印象になりますが、そうでなければ悪くなります。

［6903354］の書き込みも参考になりますので一読を！

2008/01/31 12:35　[7320694]

8点

sunbellさん。

こんばんは。

やっと、この板も収まったようですね。

私はソニーさんは、独自路線を歩んでいる変わった家電メーカーだと評価しています。

重電メーカ（日立、三菱など）、総合家電メーカー（パナソニック、三洋、シャープなど）、
音響メーカー（オンキョウ、パイオニアナ、ヴィクター）と違い、どのカテゴリーにもあてはまらないメーカーです。ですから、ウォークマンなどの大ヒット商品が作れたのだろうと思います。

私もパソコンではありませんが、ソニーの初期の液晶テレビ（当時で、40万位したと思いますが）でシドニーオリンピックを観て、それまでの古い（10年は使いましたが）テレビ比較すると、あまりにも映像が綺麗で感動しました。しかしアテネオリンピックまでは保ちませんでした（修理代に30万かかると言われました）。でも、ビデオカメラは古いのから、2台所有しておりますが、未だに動きます。最近、日立のカメラに買い換えましたが・・・。それで、去年、TP1も購入、快調に動いています。でも、このPCはあくまでも、遊び用ですので、仕事には使って（使えない？）いません。仕事用のPCは耐久性の優れている他メーカーです（ここではあえてメーカーは言いません）。

さてここからが、本題です。

私は医療に関わる仕事をしています。今の医療器材は、ほとんどといっていいほど、コンピューター制御です。私が使用する分野では、超音波診断装置（最新のものでも、まだ、Windows XP上（日立製の場合）で動くものですが、CT（断層撮影装置）、心電図、我々の分野でいうレセプトコンピューター（受付で使用→Windows XP（日立製）で動いています）などがあります。このような現場では、ソニー製品はありません。試しにに皆さん「東芝　医療器材」、「日立　医療器材」、「富士通　医療器材」、「エプソン　医療器材」と検索してみて下さい。必ず何らかの医療器材にヒットしますが、ソニー製品はないのです。私が現場で目にするのは、超音波画像をプリントする白黒のプリンターくらいですが、すぐに壊れますね。先日もGE社の4D超音波診断装置にソニーのプリンターがついてきたのですが、私もソニー製で大丈夫？といったのですが、案の定、1ヶ月も経たず故障。そのGE社の担当の方曰わく「やっぱりソニー製は駄目だなぁ」。2日後に日立製のプリンターに交換。その際、私も「ソニータイマー」という言葉を知っておりましたので、内部構造の一部を見せてもらいました。超音波診断装置の白黒のプリンターはほとんど規格が決まっており、一見すると全く同じようにみえるのです。見分けるのは表に「SONY」,「HITACHI」が銘記されているかどうかだけです。先ず、分解する前に持たせてもらったところ「HITACHI」の方がかなり重い。そこで内部の一部だけみさせてもらうと、「SONY」ではねじ一本のところが、「HITACHI」は2本で固定されていました。それじゃ、全く重さが違ってくるのも当然ですよね。

また、ほとんどの場合、超音波画像を録画するのですが、パナソニックか三菱製ですね、ただ、医療用なので、単なるVHS録画機でも、30〜40万もするのですが、ソニー製はみたことないですね（もちろん、家庭で使う通常のVHS録画機でもできるのですが、毎日、酷使しますので、すぐに壊れるでしょうね）。

我々の医療現場では、先ず、その器材の耐久性、安定性（たくさんの方のデータ保存しますので、それがどこかに消えてしまった、使用している時にフリーズしてしまった、起動できないなどあってはならないことですので）を重要視します。このような現場にソニー製がないということは、言うまでもなく、耐久性、安定性を重要視していない、作っても儲からない（ソニーの技術であれば、超音波診断装置位は作れるはずなんですけどねぇ・・・。）と考えているからなのでしょう。

まぁ。これは、私の極めて、偏った考え方かもしれませが、そういうメーカーであることを承知した上で、使用するべきでしょう。

ソニー製品に何故、冷蔵庫、クーラーがないのでしょう（大分、以前にも話題になりましたが）。それは、一言でいえば、耐久性、安定性が必要な製品は作らないというメーカーの方針でしょう。でも、ソニーさんも、今、製品開発に行き詰まっている感じが否めません。

そこで、これを打破するためにも、今、現在、厳しい環境でも耐えうる製品（例えば、需要はあまりないと思いますが）、パナソニックのタフブック（ある工事現場で、偶然、雨の日にそれを使用しているのをみたことがあるのですが、もう、その方には、必需品なんだそうです）などもいい例ではないでしょうか。

そのような未知の分野に挑戦する姿勢が、以前のソニーと比べると低下してきており、「ソニータイマー」などという言葉が使われるようになった、根本的な原因だと思います。

世界のソニーと言われた会社ですが、今は、小手先のことしか、やっていない、やれないメーカーになっているような感じです。

ソニーさんの頑張りを期待します。

2008/02/10 03:44　[7367871]

13点

まさに業界の裏話ですね。一般の人間があずかり知らぬところで、ソニーの
そんな話が出回っていましたか。

しかし、コンシューマーというか一般の商品はいやが上でも選択肢の中に入り
ますから、ソニーだけを特別、敬遠するというところまで避けたいと思います。

というか魅力ある商品はかなりありますので。

すでにソニー製品を使われている人間は、しょうがないので、いざという時、つまり
理不尽な対応を受けた時は真っ向から対立すべきでしょう。そういった心構えはどの
メーカーに対しても当てはまりますが、根負けしてあきらめてしまうと、メーカーの
「奢り」を助長させてしまう結果になります。

「お客は神様」「ユーザーあってのメーカー」という事を認識させなければなりませんね。

2008/02/10 11:55　[7368954]

6点

>M.Fergusonさん　
冷蔵庫やクーラーを作らないことと製品の耐久性や安定性は関係ありません。
あなたはトヨタ製の冷蔵庫がないからトヨタ車は耐久性がないと言うつもりですか？

>bspeedteさん　
メーカーの「奢り」とか「お客は神様」などという主張をするユーザーの方こそ奢っていると思いますけどね。
嫌なら買わなければ良いだけのこと。
自分のわがままばかり言うのはやめましょう。

2008/02/10 12:07　[7369025]

2点

>あなたはトヨタ製の冷蔵庫がないからトヨタ車は耐久性がないと言うつもりですか？
業態の違うメーカーをたとえにしてどうするんです？それに、トヨタブランドで白物家電を出すなら、業務用に使えるような耐久性の代物になりますよ。実際、ベッドは主にホテル、ミシンも業務用がメインです。トヨタホームなんぞ工場ラインで部屋をブロック単位で組み立てて現場で組むだけ。“品質至上主義のトヨタ”とSONYを同列に扱うのはナンセンスだと思いますよ。

2008/02/10 14:02　[7369470]

5点

>業態の違うメーカー

それを言いたかったんですけどね。
白物を作らないことと耐久性は関係ないということです。

2008/02/10 15:21　[7369767]

4点

この話の流れだと関係あるでしょ?


イコールではないがこの話の流れだと密接に関わっていると、私には読めるが。
友人なり周囲の方に呼んでもらってどう判断するかきいてみたらよいかと。


欠陥製品だったら多大な迷惑がかかる製品を手がけている会社であるか、欠陥でも買った人だけが困るので住む製品の会社であるかは関係あるでしょ。子供のおもちゃの会社なんかだと欠陥でなくても新しいのをすぐに届けてくれるし買い取ってもくれますよ。会社の姿勢や思想の問題ですのでだめと判断されれば、あるいは自分は付き合えないと思えば買わないと言う選択肢はあってよいですよね。それが一般水準にないとなれば多くの人に放置したい気も分かりますね。

2008/02/10 17:11　[7370224]

5点

>白物を作らないことと耐久性は関係ないということです。
ちょっと誤解してるんじゃないかと思うんで追記しますが、自動車会社の場合は不良＝死亡事故になります。だから信頼性に対する感覚は家電メーカーとは桁が違います。特に日本人は過剰反応する傾向が強いんで、少しでも手を抜けば三菱みたいになりますからね。だから自動車以外でもブランドイメージが壊れないような過剰品質の製品になりがちで、家庭用では高くて売れず結果的に業務用になってしまいます。だからトヨタが白物作っても売れるような製品にはならないと思いますし、実際手を出すことはありません。なので家電メーカーと自動車メーカーを比較するのはナンセンスだと書いたんですよ。そもそもSONYタイマーみたいな変なうわさが出るようなら自動車メーカーは直ぐにつぶれます。

個人的にはSONYはリピーターより新規顧客獲得に力を入れすぎている感じがします。私のような物好きは新鮮な感覚が有って喜んで買うでしょうが、初心者に安心して勧められる物ではないと思ってます。実際に買うのは個人の自由だし、購入自体を否定するような書込みはしませんけどね。

2008/02/10 20:40　[7371179]

5点

耐久性云々なら唯一ビデオカメラに関しては当てはまらないかもしれないね。

プロ向けとかハイアマチュア向けのDVカムとかは結構シェアが多そう。
キャノンとかパナとかビクターも見るけどオプションとか消耗品を扱ってるショップも多いし、実際撮った画なんかはやっぱり手堅い感じだし。何だかんだ導入事例も多そうな気がする。

ソニーが主役になれるフィールドはやっぱりそこでしょう。

そもそも商売としても黒物専用のメーカーなんだし、白物を作れない理由が耐久性だとも思えないけどね・・・単に作る気がないだけだと思う。

2008/02/10 23:18　[7372231]

4点

黒物専用のメーカーだから白物を作るメーカーと比べて信頼性に対する意識が低いんでは無いかって話ですよ、それも上層部。そもそも発売日にアップデータを出す感覚が良く解らない。それって、不具合があることがわかった上で発売してるって事でしょう？初心者お断りな製品なら問題ないけど、ああいうのを目の当たりにするとPCに関しては人に勧めたくはないですね。

SONYは比較的好きな会社だし携帯とか愛用してますけど、PCだけはちょっとね。

2008/02/11 07:49　[7373583]

5点

E=mc^2さんはくるまが好きなんですね。私もですよ。

私はソニー＝黒物だと思います（品質がどうとか別とし）。ソニーが白物やっても売れないかと。

2008/02/11 19:35　[7376371]

5点

なんか長い書き込み合戦ですね。

ソニーのＰＣが悪者になっている書き込みが多いけど、当方はゲートウェイとＤＥＬＬにやられました。サポート悪いし、景気が悪くなると日本から撤退したり、外資系は信用がおけないです。

最近やたらと格安ＰＣの宣伝をＰＣ雑誌で見かけますが、よくスペックをみると納得します。

いずれにせよ、人それぞれお好みのメーカーがあるし、購入したものに初期不良があったりと
頭にくる事もあります。また、ＰＣの使用している環境にもよると思います。埃の多い部屋での使用、メーカーが考えるエアーブローに適してなく、寿命が短くなったりなど、使う方にも責任があると思うし、当たり外れも良くある事を聞きます。

まぁ、自分に嫌いなメーカーが有れば購入しない事ですね。

あとは自己責任で、自作ＰＣが良いと思います。スペックによってはメーカー製より安く組み立てられたり、お金が貯まったので、少しパーツのアップグレードしたりと、自分の思うままです。トラブルにあっても、それを解決する事によりＰＣに強くなったりと良い事もあります。

2008/02/11 22:02　[7377436]

4点

M.Fergusonさん
この業界の裏話はすごいですね。まさか業務用でもソニーはだめと言われるとは・・・
いい話を聞かせていただきました。

＞耐久性、安定性が必要な製品は作らないというメーカーの方針でしょう
この解釈もすごいですね。ぼくはそこまで考えていませんでした。

ただ、なぜかソニーのビデオカメラはいいですね。ぼくも使っています。
むかしから、テレビ局ようにつくってきたからでしょうか。

2008/02/16 01:02　[7396799]

7点

サラリーさんへ。

こんにちは。

私のコメントは、あくまでも、私が勤務している、医療現場での話ですので、参考程度にして下さい。

近年、「医療崩壊」という現象が各地で起きていることは、ご存じだろうと思いますが、それについて、某国営放送局、民放各社（地方局ですが）から、テレビ取材を受けました。あまり、内容については、詳しくは言えませんが、どの放送局のテレビカメラマンさんも、おそらくプロ仕様だとは思うのですが、「SONY」製でした。

その中のお一人に、取材が終わって尋ねてみたのですが、「SONY」製は、とにかく耐久性抜群、画像が綺麗、使い易いと（傷だらけでしたが）、言っておりました。

私もプロ用の他メーカーのビデオカメラは知りませんが、私が取材を受けた、テレビ局の全部が、「SONY」製を使用していたのには驚きました。

ですから、ビデオカメラについては、「SONY」製は特化しているのではないでしょうか。

我々、医療現場にある器材も壊れる時がやはりあります。例えば、超音波診断装置でも、保守契約はしてはいますが、突然、不調になったりするときがあるのです。その際、どのメーカーでも、地域担当の技術者の方が来てくれて、徹夜してでも修理してくれますが、その場では、直せない時は、翌日には代替器が診療に間に合うように、到着しています。

例えば麻酔器などは、万が一に備えて、予備器もありますが、麻酔器の故障などは、即、人命に関わる器材ですので、メーカー側もバックアップ体制がしっかりしております（また医療器材は、まだ、安かろう、悪かろうの世界なんですね（それにはサポート、バックアップ体制も含めての話ですが））。簡単に言いますと、安い医療器材は、しっかりとした、サポート体制が整っていないのです。

個人で使用するPCならば、人命に関わるということは、まず、ないとは思うのですが、サポート、バックアップ体制がしっかりしていないのは困りますね。

サラリーさんがおっしゃるように、プロの方々に、絶大な信頼を得ているビデオカメラ部門の考え方、品質管理等を、他の製品でも活かしていけるような会社の体質改善が必要なのではないでしょうか。

でも、日本人、なんだかんだ言っても世界の「エス・オー・エヌ・ワイ」「SONY」が好きだからこそ、その信頼を裏切られたような不良製品に当たってしまった、サポートが悪いということで、世論が異常に反応していることも多少あると思いますが・・・。

2008/02/16 16:33　[7399446]

9点

M.Fergusonさん
こんばんは
なんだかM.Fergusonさんっていろんな意味でとすごいひとですね。参考になります。
それにしても、テレビ局はSONY製ばっかりでしたか。それもそれでびっくりなじょうきょうですね。きっと、その技術を生かせば、パソコンなども丈夫になりそうなんですが・・・

でも確かにサポートは大事ですよね。どんなに高性能・丈夫でも壊れる日は来るでしょうから、サポートがなければ、使い物になりませんからね。サポートがなければ、ちょっと買うのに踏み切れないこともありそうですね。逆に、少し壊れやすくても、サポートがしっかりしていれば、そのメーカーに好感が持てそうです。

ぼくは、SONYにブランドイメージをあげることはもちろん、丈夫にすることも大事ですが、一番最初にはサポートをしっかりさせるということをやってほしいですね。

2008/02/16 18:57　[7400080]

5点

＞その中のお一人に、取材が終わって尋ねてみたのですが、「SONY」製は、
＞とにかく耐久性抜群、画像が綺麗、使い易いと（傷だらけでしたが）、
＞言っておりました。

＞私もプロ用の他メーカーのビデオカメラは知りませんが、私が取材を受けた、
＞テレビ局の全部が、「SONY」製を使用していたのには驚きました。

従来のビデオカメラの時代はよく分かりませんが、ハイビジョンカメラとなれば、
ソニーとなるでしょう。

私も映像の分野に興味を持ち、業務用ハイビジョンカメラの価格を聞いたら、とんでも
ない金額であっさり、民生用のカメラを買おうという事になりました。

仮に業務用が手に入ったとしても、どうやって編集作業をするんだって話ですね。

また、民生用ハイビジョンカメラは、よりコンパクトさから、起動性に長けているため、
業務用と並行して使っているなんて事も、プロのカメラマンは言ってました。

映画がらみの話だと、アメリカの、ILM (もしくはルーカス・フィルム)がフィルム映像の
ような質感を、ハイビジョンカメラで出せないかというので、ソニーに依頼を
していたようです。

昨今の時代劇ドラマはハイビジョン制作が当たり前になってますが、使用される
ビデオカメラは通常の番組制作でも使われている、いわゆる一般的なハイビジョンカメラですね。

そのハイビジョンカメラの映像では映画としては違和感もでるため、特注したようなもの
なのでしょう。

その特注ハイビジョンカメラが使われた最初の映画が「スターウォーズ　エピソード１」だったと
思います。

ソニーの技術の粋を集めて作られた、ハイビジョンカメラとなるでしょう。

2008/02/17 17:54　[7406088]

4点

私はVAIOに苦い経験をしておりますがSONYのビデオカメラはよく使っていますよ。　今のところまだ壊れていません。

2008/02/19 08:31　[7414463]

5点

私は以前typeKのノートを買いましたが、PCの調子はよくありませんでした。
なんといっても冷却システムが無理していて、うるさかったです。
ソニーはパソコン以外の製品はなかなかなんですけどね。
パソコンは親のvaioも発熱がひどいです。

やはり見かけと機能のために中身をおろそかにしているといった印象をうけました。

2008/02/25 00:06　[7443323]

9点

去年からのVAIO、とりわけハイエンドモデルは酷いね。
いろいろ新しい試みをして、すべて失敗しているような。

付属ソフトのUIに無駄に凝ってパフォーマンスが低下し、その低下するパフォーマンスの穴埋めにRAIDなぞ積んじゃって、結果不安定で大失敗。
地デジ視聴のため、Vistaに間に合わなかった専用視聴ユーティリティを完成度の低いまま見切り発車、修正を後から後から当てても不具合頻発。
地デジ付きPCなんぞに飛びつく、まして、ハイエンドVAIOなんて買っちゃう人間はこれでないとダメな用途がある人間か、信者か、のこり多数は初心者。
当然自己解決もできないし、「高かったのに」とクレーム化。

安VAIOを延長保証の手厚い店で買って、2年くらいでヤフオクにでも売り飛ばして買い換えるような使い捨て方式がVAIOでは一番トラブルになりにくい。

2008/02/28 16:34　[7460060]

11点

sonyはＰＳ３とＰＳＰだけで十分。
もしサポートが良いとしても、馬鹿高いのが事実。

2008/03/21 19:33　[7565724]

9点

支持数 2000突破というので目に付いたので読んでみました。
"相次ぐ故障と最悪のサポート"
なるほどですね。多くの方の書き込みは、僕が困惑したサポート対応と似ています。みんな困っているんだと共感いたしました。

初代505からVGN-A71SまでVAIO NOTEばかり 5-6台購入しました。購入理由は、同等スペックなら実売価格が何故か他社より安かったからです。
505以外は全て1年以内にハードが故障しましたよ。それも、良くありそうな HDの故障 でなくて

　1. WinXP 購入後, 初回起動時ブルースクリーン!(原因メモリ不良) GR5F
2. 液晶パネルのヒンジ故障
3. 外部塗装が購入後1月で剥げる
4. 液晶点灯せず
　5. キーボード不良

その他色々。 修理完了で直ってなかったとかひどくなったのも3回ありました。
1.のトラブルはVAIOサポートからは”あり得ません”と断言されました。オンボードメモリ不良の可能性あり考えとmemtestでそれを突き止めたのは、私です。それでも”出荷時にテストしているので、そんなことはない”と言われてさすがに切れましたね。

因みに A71はかつてのSONY最上級 WUXGAの 17 インチノートですが、ヒンジ部にケーブルが挟まる隙間があってここに電源コードやマウスコードが挟まり易く、そのまま閉じるとケーブルが切断、またはビニール皮膜が破れて大変危険です。　SONYに構造の危険性指摘したら、”特に問題があるとは考えておりません"だそうです。
こいつも3年保障が切れて、液晶パネルのヒンジがグラグラになってきています。

ヒンジ強度など複数の製品で繰り返されるトラブルを見るとサポートや修理部門、お客などの現場の声が開発部門に全く伝わっていないんだと予想しています。もう、どうでもいいんですどね。

製品の品質もそうですが、それ以上に　サポート対応のまずさに嫌気がさして、VGN-A71は My Last SONYになりました。過去4年間 SONY製品は買っていません（内部部品や電池がSONYならあきらめてます）。
　
まぁ、今は SONYでなければと思う商品もほぼなく、幸せな日々を送っております。(丈夫なHandyCamは別格だったけどね。もう、いいや、コリゴリです）。

2008/04/08 14:12　[7646580]

14点

このパソコンとは全く別物ですが先々週、父がtypeTというノートパソコンを買ってきました。
はじめてのパソコンで父がはしゃいでいたのですが見てみるとディスプレイ部右上から下にかけて変な縦線が入っていました（ドット抜けとは違うものです）。
それを説明してサポート頼んだほうが良いよと言いました。

その後父が電話したら特に問題ないと言われたそうです。
言い方が悪かったんじゃないかなぁと思ったのですがディスプレイに縦線が入ってるって聞いただけでもおかしいと思うはずなんですけどね…。
どう考えたらこれで問題ないと言えたのかわかりません。

購入したヤマダへ持っていくと即初期不良ということで交換してもらえました。

上のほうでサポートの使い方が下手糞な人間はどうこう書いてあったと思うんですけどうまい下手関係なくサポートは使用するもの何できちんと対応してもらいたいです。

2008/04/09 14:51　[7651100]

12点

サポートランキングを辞退するってことは、企業として、サポートは
重視しないってことですかね。。

みなさんの口コミみて、大変勉強になりました。
ソニーは、絶対買わないことにします。

2008/04/12 18:34　[7664266]

9点

では私からも裏話を…
某家電量販店のPC販売員です。

正直なところ、SONYだけに限らず生産ラインを海外（主に中国）に移したメーカーと、国内生産に戻したメーカーとで比較すると、不良率の差は歴然としています。
それでも機械物なので、ある程度は仕方のないことなのですが、問題はその後の対応ですよね…

SONYの対応がよろしくないというのは、どうやら事実のようです。
はじめに断っておきますが、私はパソコンに関しては自作ユーザーですし、メーカーのサポートは一切使用したことがありません。すべて店頭業務での経験上の話です。
ではなぜ悪いと判断するのかですが、一般的に考えていただきたいのですが、電話対応でよろしくない対応を受けた場合、お客さんの大半がお店に怒鳴り込んでくるわけです…
その比率が一番多いのがSONYです。SONYの店舗営業が可愛そうになるくらい責められますし、自社のサポートにクレーム入れてるくらいです（汗

また業務でSONYのサポートに電話をしても質の低さに呆れます…
パソコンのサポートの人間ならば、ハードコピーくらい知っててほしいです
なんでパソコンの話をしていて、「ピーエスツー」がプレイステーション2になるんですか？
もう普通に話が進まない…

2008/04/14 02:26　[7671454]

14点

ソニーを擁護するつもりはないけど、
少なくとも「ソニータイマー」と言うもの自体は存在しないと思います。
６年ほど前に購入したノートのＶＡＩＯはまだ普通に動いていますし、
１０年前に購入したプレイステーションも普通に動いています。

それよりも記憶媒体を自社製品で統一することの方をやめてほしいと思います。
サポートよりむしろ問題なのは、周辺機器の考え方に商業主義が強く出すぎている事だと思います。
sunbellさん他、サポートで泣いた方々に関しては災難だったと思います。

2008/04/24 21:11　[7718207]

4点

ソニータイマーというのが、購入後保証期間が切れた頃壊れるように製造されているという意味ならそんなものは存在しないでしょう。
でも、そういう噂が出るというのは、ソニー製品の耐久性が　一般の消費者が期待するより低いという事の現れだと思っています。
どこの会社の製品もあたりはずれがあるのでしょうけど、ソニーのははずれの確率が大きいという事。これは僕の経験上の話で、他の多くの人の意見と一致すると思います。

これにその後のサポートが、"壊れるはずはない"とか、"それはお客の責任だ”とかソニーの自己中心的な対応に終始する事が多いので、顧客感情を逆撫でする例があまりにも多く、さらに印象を悪くして　またしてもソニータイマー発動などと揶揄されているという事だと思います。

僕のは壊れないとかいう幸運な人がまれにいるのも確率の問題でしょう。

要するに、製品の耐久性が低くて壊れた時のお客の迷惑とか、その事後処理とかをあまり大切にしない会社というのは個人的には深く感じています。
僕ももう何年もソニー製品だけは買う気になりません。
人に勧めて、壊れたのはあなたの心がけが悪いからとか運が悪かったとか我慢しろとか、ソニーは最高とか、とても言えないので、むろん、友人にも決して勧めたりしません。

2008/04/25 18:48　[7721559]

8点

私もソニー社のPCは3台使いましたが長く持ちませんでした。
2004.02月PCV-RZ55　2年半の寿命
2004.8月CADと計算ソフト分離のためVGC-RA50購入　2年位で動作不安定になり、
リカバリーティスクでリカバリーするも出来ず、サポートから5kでリカバリーディスク購入。またもリカバリー不可、修理依頼したとこドライブ交換で450k位出費。
前機種修理のため2006.9月VGC-RC52購入が今年4月に逝っちゃいました。
で。PC自作しました。

2008/05/07 08:43　[7774241]

7点

他社でもノート型の場合、使い方によってはHDがイカレル事はありがちなので、それだけでは SONYが悪い事にはならないと思います。

このスレッドがこれだけ長いのは、そうではない場合のソニーのサポート対応が一番の原因だと思います（製品のもろさもあるけど...)。

ソニーのユーザサポートは　
-基本的に自社製品に落ち度はない、常に完璧である
-自社の責任は認めない　

というのが前提になっていると感じます。たぶん、メモリ不良も各パーツの強度その他もすべての出荷製品を完璧に試験をしているのでありえないとでも言いたいのでしょう。

このため、

製品が不具合を出して使えなくて困ってる　＝＞サポートに連絡した　＝＞かえって不愉快になった

という経験をした方がとても多いのです。むろん、中には知識不足のユーザもいるでしょうけど、すべての方がそうではなさそうです。
今後、消費者庁が出来たら　ソニー製品のユーザで、上のような負の連鎖に陥りそうになったら駆け込みましょう。

他の方も書いてましたが、僕は、SONY製品はコンリンザイ買わないので、大変幸せです。

2008/05/07 13:29　[7774905]

7点

私はさっき新製品のことでSONYの電話サポートを利用させていただきましたが、対応はよかったですよ。
言葉遣いも優しく丁寧で、わからないことは調べて折り返し電話をしてくれたり、ユーザー思いの親切心が感じられました。

2008/05/07 16:05　[7775306]

2点

E=mc^2さん

それは当然のことじゃないんですか…？
一応パソコンの接客・販売業をしているんですけど、そんな基準で計られたら、自分で言うのはおこがましいですけど、最高の接客をしている自信がありますよ…

新製品の案内は、購入につながる可能性が高いので特に力を入れる部門ですし、ここが悪ければサポートが悪いと判断されてしまって、購入しない場合も出てくるので、それこそメーカー側もより慎重で丁寧な対応をするかと思います。

言葉遣いも優しく丁寧なのは当然ですし、基本です。
何処にお客様相手に上から目線で粗暴な言葉遣いで対応するサポートがあるんですか…

わからないことは調べて折り返し電話をするのも当然です。
サポートに電話して、「わかりません」じゃ済まされないですよ…（汗
販売店でさえ、本来メーカーがサポートするべき内容にも対応しますし、調べたりメーカーに確認をとって折り返したことも多々あります…
本来1ヶ月以内でなければ交換できないですが、半年とかでも故障が多発して修理に出したのに直ってない場合などは、製品の交換にも応じることもあります。さすがに同じ機種はなかったので、新モデルの後継機でしたけどね
ちなみにそれもVAIOだったっていうことに、思い出しながら少し笑えてきました＾＾；

2008/05/07 16:54　[7775419]

11点

つまりソニーはサポート最悪ですぐ壊れる商品を出す企業で間違いないんですね。

この口コミを見て本当にそう実感しました。

価格comユーザーが2chユーザーみたいな人たちみたいに嘘つくとは思いませんしね＾＾；

私の周りでもソニーは買わない方が良いと宣伝しておきます！

家電量販店に行ってさりげなくソニーは壊れるんだよなぁ・・・って言えばいいんですよね？
それが消費者として正当な行動だと思います。

はぁ・・・怖い。やっぱり時代はサムスンですね。

HP上でも良いんでソニー不買運動でもしたらどうですか？

というかするべきだと思います！

私もしたいけど生憎ソニー製品が壊れたことはないんでできないんです；；

こんなときにソニータイマーが壊れるなんて、本当に悔しいです！

ソニーに世の鉄槌を！

2008/05/27 23:15　[7863622]

7点

久しぶりにSONYタイマーを見ました…
２００７年製(４月購入品)のブラウン管の21型テレビが先日お亡くなりになりました…

まぁ〜私のではなくお店の商品ですがねｗ
いやはや…Sonyはすごいねｗ
ブラウン管テレビだから手抜き始めてんのかと思っちゃいましたよｗｗ

2008/05/30 01:03　[7872454]

5点

いや〜このスレ
盛り上がってますねぇ〜
気が付かなかった今から参戦！！！
って遅いか・・・

2008/05/30 21:42　[7875373]

5点

参戦！　大歓迎！！

てっ言うか、事実を並べないと「ソニータイマー」神話は否定出来ません。
また、ソニー自身も言葉を認識していますし、それの意味も理解し改善に努めているようですが、改善された感じを受けにくい分野ですね。

ソニー製品を買って、故障とサポートの悪さで迷惑を被ったスレ主さんもそうですが、そういう経験をされた方も多いのは、ココで判ると思っています。

当方も購入した全ての商品では有りませんが、早くて半年程度で故障するものもあり、付属品不足際のソニー本社お客様窓口の部長さんの対応には、はっきり言って「唖然｣とするものを感じましたね。

2008/05/31 07:48　[7877055]

10点

こんにちは

盛り上がっているというか、既に下火になっていると思いますが・・・
我が家にあるSONY製品は初代プレステ・PS ONE・PSP２台・PS2・（3年前に購入した）ブラウン管テレビですが、壊れたのはプレステだけですね。
自分が中二の頃に壊れました。
（分解した後に、図画工作の材料になりました。十分に役立ってくれたので、SONYへの悪い印象はありませんでした。）
他の製品は特に問題もなく、頑張ってくれています。
個人的にSONYは好きなメーカーだったのですが、このスレを見ていくうちに印象が悪くなっていきますね・・・
困ったのはPSPをD端子ケーブルでテレビ（WoooのW37P−HR9000）に接続した時にゲーム画面全体が下の方に寄っていて、上半分しか見えなかったことですね。
SONYの方に電話をしたのですが、（録音音声の）「ケーブルを購入して下さい」という声しか聞くことができませんでした…
全く役に立ちませんでした。
「んなもん知っとるわ！！」と、あの時はかなりストレスがたまりました。

2008/05/31 12:01　[7877864]

5点

sugichan2さん歓迎してくれてありがと〜m(_ _)m

VAIOを使って壊れサポートに頼って憤慨した人　VS　SONY大好き
の対決みたいになってますが、別にSONYが嫌いで
このスレがたった訳じゃないと思うんだよね。
日本が誇る１企業ではあるんだし、端からアンチな人は
サポートうんぬんより一切買わないと思うし。

そこに過剰なｓｏｎｙ擁護で荒れるパターン！！！
サポート対応に関して、このサイトだけでも沢山の事例があるのだから
実際良くないのでしょう。

　　　　悪いところは素直に認めましょうよ！！

認めた上で良くしようと思わなければ大好きなｓｏｎｙの印象を
悪化させてるだけですよ。。。
出来ればｓｏｎｙが大好きな人が立ち上がってｓｏｎｙに改善を促すとかすれば
良いんじゃないの。それで良くなれば良いんだし。

自分も過去にVAIOを買って１年保証直後に壊れましたｗ
保証が切れてたので新品を買える程の修理見積りを頂きましたｗ

ｓｏｎｙタイマーだって愛着のある皮肉言葉だって思うよ。
何処の製品だって壊れるけど形容されてるのは少ないしね。
工業製品って寿命を考えて作ってるのはあるよね。
数年で買換えて貰うよう考慮されてる。
それを含めて売上げ目標立ててるし。

悪い所を認めた上で議論しないと何時までも平行線ですよ・・・・

2008/05/31 12:29　[7877986]

5点

空気抜きさんこんにちわん＾＾

そうですねぇ〜下火ですね〜チェックミスで出遅れましたｗ
自分も家電製品は結構持ってますよ。
ブラウン管テレビもまだあるし、プレステなんか１も２も初期ロッド。
分解清掃しながら現役で動きます。
プレステ・ウォークマンはとっても優秀だと思いますョ。

ｓｏｎｙは電化製品屋さんであってパソコン屋さんでは無いって
思って切り分けて考えてます。

VAIOは本気で作って無いよねぇ〜
ｓｏｎｙが本気だしたらCPUから独自で作る筈だからｗ

2008/05/31 12:40　[7878033]

4点

そうですねぇ。SONYが本気出したらCPUも作りそうですね。
いっそうのこと、Windowsソフトが問題なく動く、安定していてバグの少ないOSを出してくれたら応援したいです。VAIOに付属のユーティリティを見る限り全く技術力はなさそうなのが残念ですが。汚名返上してくれたらうれしいです。SONYの統一規格を作る交渉力は評価します。(ブルーレイとかHi8とかMDとか)統一規格のOSもできそうかも。

2008/05/31 13:03　[7878136]

4点

PS3は最高ですよね。
あのアップコンバート画質は驚異的ですよ。
ネットに比較画像がありましたが、素晴らしい美しさでしたね。
時代はBDに移行しつつありますが、そうは言っても今あるDVD資産だって立派な価値。
それを高画質で見られるPS3は素晴らしいです。
VAIOにもCELLを載せてPS3並みの画質で見られたり、動画の高画質・高速エンコードなどに利用できれば面白そうです。

SONYは有機ELでも最高の技術力を持っていますから、最高の映像処理技術と最高のディスプレイを組み合わせれば、もの凄く綺麗な映像を見ることができそうですね。

VAIO typeR masterも最高のPCだと思います。
やっぱり私もR masterを買ってPremiereやTMPGEncで映像編集をしたり、Photoshopで画像加工をしたいですね。

2008/05/31 13:18　[7878177]

5点