商品、交換、クレーム対策教えてください。

heaven_themeさん

商品、交換、クレーム対策教えてください。

先日、ヤフーオークションにて、Ｙ３４オーディオ、カセット、エアコン操作パネルと記載の商品が、落札されたのですが、落札者からＣＤが再生で出来ないとのクレームが着ました。出品ページ文は下記
◆日産純正 Y３４ セドリック グロリア◆

CDカセット エアコン操作パネルです。

車両から、取り外すまでは問題無く、動作していましたが、取り外してから時間が経っております。

車両解体の為、動作再確認出来ませんので、ジャンク扱いで出品します。

大きな傷は有りませんが、個人差が御座いますので、
写真で、ご判断して下さい。
※商品は、中古品の為ノーキャンセル、ノークレーム、
ノーリターンで、お願い致します。

※落札後２４時間以内に、連絡の無い場合、落札者様
の都合でのキャンセルとさせていただきます。

※発送はヤマト便、着払いにて、発送致します。

★当方に商品交換してほしいとの連絡があり、たいよう出来ないことお伝えると下記の連絡がありました。★

ＣＤカセットと言う記載でＣＤが再生できないとは
誰も思いません。

誤解を招かぬために「本体ではＣＤは再生できません」
と書いてあれば良かったのではないでしょうか？

交換及び善処策が講じられ無き場合、ｙａｈｏｏ及び関係機関へ
虚偽記載による出品という事で申告します。

★どのような対策したら良いか解りません。皆様のお知恵おお貸し下さい。
記載写真には、本体のモデルナンバー、製造番号も記載しております。