相手に好印象を与える心理学テクニック:話し方・プレゼン・コミュニケーションが上達する「心の法則（心理学）」講座

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このような心理学の原則を知っているだろうか。

セクハラが社会問題化した昨今では、男性から女性にふれることは危険なために強くはお勧めできないが、男性から男性、あるいは女性から男性にふれるぶんには、あまり問題がないばかりか、非常に有効な戦略のひとつなのだ。

もしあなたが握手を除くと相手にふれないというビジネスマンなら、今すぐにやり方を変えるべきだ。

どんどんふれてよいのである。

自然な身体のふれあいは、心のふれあいに通じる。

ウィルヘルム・ライヒという精神分析学者は、「身体にふれずに心にふれることはできまい」とさえ述べているのだ。

以前に私は、「微笑む」のは特に女性にとって効果的である、と説明した。

しかし、微笑むよりも、実際には「相手にふれる」（心理学ではこれを「タッチング」と呼ぶ）ことのほうがもっと重要かもしれないのだ。

まず初めに次の実験を見てほしい。

これはシュワルツによって一九九〇年にレストランで行われた実験だ。

この実験では、接客する時、ウェイターとウェイトレスに、さりげなく肩をたたいたり、お釣りを渡す時に手のひらに軽くふれさせてみた。

すると、好意を感じた客は、そのウェイター、ウェイトレスに多くのチップを払うようになっていたのである。

しかも驚くべきことに、そのチップの量は、微笑みだけをさせたウェイター、ウェイトレスよりもずっと多かったのである。

微笑み戦略は、女性にしか用いることができないテクニックだったのに対し、タッチング戦略は、男性が使っても効果的である。

さらに、タッチング戦略は、微笑むよりもずっと効果が高い。

これなら使わない手はないだろう。

よくドラマの中で、上司役の人物が、親しげに部下の肩をたたきながら、「よろしく頼むよ」などとやっている場面を見かけるが、あれも心理学的に理にかなった行動なのである。

ビジネスでの対人関係を良好にするためには、積極的にふれてよいのである。

男性はセクハラと思われないように気をつけねばならないが、タッチングの重要性は決して忘れないでいただきたい。

さて、どうせさわるのなら、もう一歩踏み込んでみたい。

つまり、次の原則もつけ加えてほしいのだ。

これはパワー・プレイの一つである。

相手が自分にタッチングしてきたから、こちらもタッチングするのではなく、相手に先んじてこちらからふれなければならないのである。

サマーへイズとサックナーという心理学者が行った研究によると、相手に「先に」ふれる側の人は、優位に立つ人と評価されることがわかった。

しかも、この効果は当人たちだけにとどまるものではない。

当人たちのやり取りを見ている観察者も、先にふれた人のほうが地位が高いと思い込むようになったのである。

だから、人に見られる状況で交渉を行う場合などには、相手に先んじて自分からタッチングする必要があるといえる。

つまり、先にタッチングすることで、自分のほうが相手よりも力があることを見せつけてやるのだ。

こうしたパワー・プレイは、言葉よりも強力である。

言葉で脅かされた場合には、脅迫されていることが明白なために、心理的な反発を買いやすいのだ。

ところが体で語る身振りは、なかなか気づかれにくく、相手はパワー・プレイが行われていることすらわからずに、知らぬ間に負けに追い込まれてゆくわけだ。

いわば、自滅の道を歩かされるわけである。

しかも、相手に気づかれずに行えるわけだから、部下が上司に、立場が下の者が上の者に、というように、「地位が下」の者が利用できるのだ。

あなたがもし、無理な注文をしてくる上司に辟易しているなら、「あちらでコーヒーでもどうですか？」とでも言いながら、すっと腕や背中を押すようにさりげなくタッチングし、心理的に優位に立つのもよいであろう。

どうして先にタッチングするだけで、優位に立てるのか。

残念ながら、今のところこの原因ははっきりしない。

だが、私が考えるところによれば、先にさわることが、喧嘩における「出ばなの一発」に相当するのではないかと思われる。

孫子の言う「先んずれば……」という極意も、やはり似たようなメカニズムを説明するものなのであろう。

先にしかけるのが重要なのは、喧嘩でもビジネスでも同じだと言える。

タッチングは、人に好かれるためにも、交渉ごとで優位に立つためにも、どちらにも活用できる。

そして、男性であれ女性であれ、誰でも利用することができる。

こんなに素晴らしい武器はそうはないように思えるのだが、いかがだろうか。

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