Q&A

パワオクとは？

パワオクは最新の人気商品を格安で手にいれることができる次世代エンターテイメント・オークションです。

パワオクでは、１回のオークション入札あたり75円分の入札手数料を「コイン」として支払い、最新の人気商品を「０円」という格安価格から入札することができます。
誰かが商品に入札する度に、その商品の落札価格は1-15円ずつ上昇し、オークションの残り時間は20秒を上限に増加します。（残り時間の上限は常に表示され、変化していきます）
オークションは残り時間がなくなった時点で最後に入札していたユーザーが、そのオークションの落札者となり、その時点の落札価格で商品を購入する権利を手にすることができます。

さらに！ショッピングオークションの入札に使用した購入コインについては、そのオークションの商品購入に充当できる「今すぐ購入」機能に使用し、販売価格に対して、そのコイン分のディスカウントをうけて購入することができ、損することがありません。(ギフトカードオークション、コインオークションを除く。また、フリーコインは「今すぐ購入」機能には利用できません。)

パワオクに参加するには？

まずはパワオクへのユーザー登録（無料）を行ってください。
（パワオクに登録できるのは、クレジットカードを保有する18歳以上の日本居住者のみとなっております。）

登録が完了したら、コインを購入することによりオークションに入札することができるようになります。

入札にかかる費用は？

１回の入札には、75円分の入札手数料を「１コイン」として支払う必要があります。

コインはマイページ内で30, 50, 100枚毎に購入することができます。

１度入札に使われたコインは、オークション落札できてもできなくても返却されませんが、ショッピングオークションの入札に使用した購入コインについては、そのオークションの商品購入に充当できる「今すぐ購入」機能に使用し、販売価格に対して、そのコイン分のディスカウントをうけて購入することができ、損することがありません。(ギフトカードオークション、コインオークションを除く。また、フリーコインは「今すぐ購入」機能には利用できません。)

入札の仕方は？

パワオクで出品される商品に入札するには、以下の手順を行ってください。

1. パワオクへのユーザー登録（無料）
2. コインの購入（有料）
3. 欲しい商品を開催中のオークションから選択
4. 商品の落札価格を確認し、入札

パワオクでの入札には、他の一般的なオークションと異なり、入札あたりに75円の入札手数料が必要です。
入札手数料は「コイン」（1枚あたり75円分の入札手数料に相当）を消費することで支払うことができます。

※ショッピングオークションの入札に使用した購入コインについては、そのオークションの商品購入に充当できる「今すぐ購入」機能に使用し、販売価格に対して、そのコイン分のディスカウントをうけて購入することができ、損することがありません。(ギフトカードオークション、コインオークションを除く。また、フリーコインは「今すぐ購入」機能には利用できません。)

入札毎の価格上昇とは？

１入札あたりに上昇する価格は1円～15円です。
各オークションページおいて価格上昇単位は表示されています。

コインを購入するには？

入札に必要なコインは「マイページ」より購入いただけます。
コインの購入にはクレジットカード又はPayPal口座が必要となります。

「自動入札」とは？

 「自動入札」は、入札開始金額・上限金額・入札回数を設定することで、システムがあなたの代わりに入札をしてくれる便利な仕組みです。

• パワオクの「自動入札」は、オークション価格が、あなたが「自動入札」で設定した価格に達したタイミングで発動します。
• 自分が最高入札額の場合は、「自動入札」の設定条件内であっても、入札はおこないません。他ユーザーがあなたの入札額より高い金額で入札した際に再度発動します。
• 「自動入札」で利用しなかったコインは（あなたが無事落札した場合や、下限金額に達せずにオークションが終了した場合など）、自動的に返却されます。
• 「自動入札」の設定には、以下のルールがあります。
  
  • 最低2コイン（つまり2入札）以上の設定が必要です。1入札だけしたい場合は、通常どおり「入札」ボタンをクリックして入札してください。
  • 「上限金額」は最新の入札価格より最低でも100円以上高い値段を設定してください。
  • オークションの価格が事前に設定した「入札開始金額」を超えると、「自動入札」の設定の変更はできなくなります。

※「自動入札」ができないオークションもありますので、ご注意ください。

同時に2人以上が同じオークションで「自動入札」を設定していた場合は？

もし2名以上のユーザーが同じオークションで重複する「上限金額」～「下限金額」の範囲で「自動入札」を設定していた場合は、残り時間が10～30秒の間に、一連の「自動入札」による入札が瞬時に実施されます。

この場合、オークションの落札価格は、（「自動入札」による総入札数×1円～15円分）が一気に上昇します。
また、オークションの残り時間は、最初の「自動入札」による入札で、上限残り時間（たとえば20秒）まで上昇した後、残りの「自動入札」による入札で、（その入札数×20秒）分増加します。

自分がオークションに利用したコイン数や入札手数料を知るには？

自分がオークション入札に使ったコインは、マイページのコイン通帳で確認ができます。
また、そのオークションの入札に利用したコインの合計は、オークション詳細ページの「あなたの入札数」で確認することができます。（入札手数料は、「入札」ボタン下の「割引」の箇所で確認ができます。）

自分で設定した「自動入札」を確認するには？

自分がそのオークションで設定した「自動入札」の設定内容は、マイページの「自動入札設定」で確認できます。

オークションに入札しているユーザーを確認するには？

オークションに入札しているユーザーを確認するには、そのオークションの「最新の入札状況」欄にて最新の10入札について確認できます。

入札したばかりなのに最高入札者として表示されないのはなぜ？

あなたが入札をした時点ではあなたは最高入札者になりますが、直後に他のユーザーがより高い金額で入札（「自動入札」での入札も含む）をすると、そのユーザーが最高入札者として表示されます。（詳細は、入札履歴よりご確認ください。）

終了直前の入札でエラーがでました

落札直前に入札された場合には「終了処理中です」とのメッセージが表示され、入札が受け付けられない可能性があります。

やらせ、サクラ等はありませんか？

パワオクでは、やらせ、サクラ、関係者のオークションへの参加は一切行っておりません。入札ロボットやグループでの不正入札など、不正と思われる入札を見つけた方は、お問い合わせフォームより、ご報告していただけると幸いです。

コインの種類は？

コインには購入コインとフリーコインがあります。

購入コインは、ユーザにより購入されたコインで、入札に使用するほか、「今すぐ購入」でのディスカウント対象になるコインです。
購入にはクレジットカード又はPayPal口座が必要となります。

フリーコインは、パワオクからユーザに差し上げるボーナスコインです。
友達紹介や、会員登録、さまざまなプロモーション・イベントで手に入れることができます。

オークション入札では自動的にフリーコインから優先的に使われ、フリーコインは「今すぐ購入」には使用できません。

フリーコインの制限は？

• オークション入札では自動的にフリーコインから優先的に使われます。
• フリーコインは「今すぐ購入」には使用できません。
• オークション自身が取り消しになった場合は、購入コイン同様返却されます。

フリーコインの取得方法は？

パワオクから提供される、さまざまなキャンペーンでフリーコインを取得できます。

さまざまなキャンペーンが随時ありますが、例えば下記の様なキャンペーンでフリーコインを取得できます。

• 会員登録時：5コイン
• 友人紹介により、紹介された方が会員登録・コイン購入をされた場合：10コイン
• 各オークションの最初の入札者：1コイン
• その日の最多入札者（落札者を除く）：5コイン

コインを購入するには？

入札に必要なコインは、マイページの「コイン購入」より購入いただけます。
コインの購入にはクレジットカード・PayPal口座が必要となります。

コインの有効期限は？

コイン(購入コイン、フリーコイン共に）は購入日より1年間の有効期限があります。
有効期限を過ぎるとコインは消滅し利用できなくなるためご注意ください。

入札に利用したコインを返却できますか？

パワオクのオークションでは、入札する毎にコインを消費します。
入札に利用したコインは、そのオークションを落札できた／できなかったに関わらず一切戻ってきません。

ただし、オークションが何らかの理由により取り消しになった場合は、そのオークションの入札に利用したコインは返却されます。

また、ショッピングオークションの入札に使用した購入コインについては、そのオークションの商品購入に充当できる「今すぐ購入」機能に使用し、販売価格に対して、そのコイン分のディスカウントをうけることができ、損することがありません。(ギフトカードオークション、コインオークションを除く。またフリーコインは「今すぐ購入」機能には利用できません)

コインを返金したいのですが？

一度ご購入いただいたコインは現金に戻すことはできません。

自分のコイン数を確認するには？

ご自身が持っているコイン数についてはマイページのコイン通帳よりご確認いただけます。

「今すぐ購入」とは？

「今すぐ購入」とは、オークション最中やオークション終了後24時間の間であれば、落札していなくても、オークションの商品をディスカウント価格でスグに購入できる、ショッピングオークションだけのウレシイ特別機能です。

例：
10,000円のショッピングオークションに、フリーコイン 4コイン　購入コイン　10コイン　をつかって入札した場合、今すぐ購入の価格は、
10,000円　－　750円 （10購入コイン × 75円）　＝　9,250円
となり、使った購入コイン750円分をディスカウントして購入ができます。

「今すぐ購入」機能により、ショッピングオークションの入札に使用した購入コインについてはそのオークションの商品購入に充当でき、販売価格に対してそのコイン分のディスカウントをうけることができるため、コインを無駄にしてしまうというようなことがなくなります！
ぜひ、ご活用ください。

「今すぐ購入」には、以下のルールがあります。

• 「今すぐ購入」は、ショッピングオークションのみの機能です。ギフトカードオークション、コインオークションでは利用することができません。
• 購入コインのみがディスカウント対象となります。フリーコインはディスカウント対象外となりますので、ご注意ください。
• 該当のオークションを落札できなかった人が対象となります。落札者は、今すぐ購入は利用できません。
• その時点での最高入札者は、落札の可能性があるユーザとして、「今すぐ購入」の対象外となります。
• 入札をしている該当のオークションのみがディスカウント対象となります。他のオークションの購入コインは、ディスカウント対象になりません。
• 「今すぐ購入」は、オークション開催中及びオークション終了後２４時間が時間制限です。
• ディスカウント上限金額は販売価格までとなります。例えば、1,000円の商品に対しては、購入コイン20コインで入札していても、ディスカウントは1,000円までとなります。

「今すぐ購入」のメリットは？

「今すぐ購入」機能は、オークション特有の

• 落札者しか商品が手に入らない。
• 落札までに時間がかかって、イヤだ！
• 入札に使ったコインが戻ってこない。

という、皆さまの不安・不満をもとに開発した機能です。

ショッピングオークションで使用した購入コインは、そのオークションの商品購入に充当でき、販売価格に対してそのコイン分のディスカウントをうけることができるため、コインを無駄にしてしまうというようなことがなくなります！
また、オークション終了までの長い待ち時間も待つ必要がなく、ほしい商品をすぐに手に入れることができます。

今まで、「オークションは落札できるか不安だから・・・・」ということで、避けていた方も、通販と同じように安心してオークションを楽しむことができる機能です。
最大90％OFF！のオークションの魅力を、ぜひ！安心して楽しんでください。

「今すぐ購入」機能はいつ実行できますか？

ユーザーはショッピングオークション中、およびショッピングオークション終了後24時間以内にのみ、当該オークションの商品に対して「今すぐ購入」機能を実行する権利があります。

「今すぐ購入」の手続きと制限は？

ユーザーは当該オークション商品の購入価格からコイン金額を差し引いた金額を、「今すぐ購入」実行後3日以内に支払いを行います。3日以内に購入しない場合は当該商品の購入権利を一切失うものとします。
なお、フリーコインは商品購入価格への充当はできません。

ショッピングオークションとは？

ショッピングオークションはパワオクの最も標準的なオークションで、最新の人気商品がオークションにかけられます。
ユーザーは入札にコインを使用しますが、入札に使用したコイン(フリーコイン除く)は、そのオークションの商品購入に充当できる「今すぐ購入」機能に使用することができ、損することがありません。

ギフトカードオークションとは？

ギフトカードオークションは、その名のとおりAmazon Gift Card、itunes Card、楽天キャッシュ、等のギフトカードを落札するオークションです。
ユーザーは入札にコインを使用しますが、「今すぐ購入」（その使用済みコインをギフトカードの購入に充当する）機能を利用することはできません。

コインオークションとは？

コインオークションは、パワオクのオークションに入札する為に必要なコインパックを落札できるオークションです。
ユーザーは入札にコインを使用しますが、「今すぐ購入」（その使用済みコインをコインパックの購入に充当する）機能を利用することはできません。

オークション方法について

パワオクでは、皆さまにショッピングを楽しんでいただくために、いくつかのオークション方法が設定されています。該当オークションに表示されているアイコンにてご確認ください。

フリーオークションとは？

コインを消費せずに入札可能なオークションです。また、このオークションでは自動入札を設定することはできません。
フリーオークションはFreeアイコンにより確認ができます。
フリーオークションはコインを消費せず、パワオクの雰囲気を気軽に味わうことが出来るため、「初心者」や「コイン使いたくないけど入札したい方」に最適です。
是非、参加してみましょう！

1円オークションとは？

1円オークションとは、１入札あたりに上昇する落札価格が1円のオークションです。通常のパワオクのオークションでは1入札あたり15円落札価格が上昇しますが、1円オークションではより安い落札価格で商品を購入できるチャンスがあります。
1円オークションは、TOPページやオークション一覧では、背景がピンクになっており、オークション詳細ページでは「１円」マークが表示されております。

自動入札禁止オークションとは？

自動入札を使用できないオークションです。
自動入札できないため、参加者はパソコンの前にいて自分自身で入札ボタンをクリックしなければなりません。
自動入札禁止オークションは以下のアイコンにより確認ができます。

オークションを落札したらどうすればよい？

オークションを落札した場合、落札の通知メールが送付されます。
そのメールに書かれているURLにアクセスし、購入ステップへ進んでください。
※メールをなくしてしまった方も、マイページにログインすると、「未入金の落札オークション」として、表示がされますので、そこから購入処理へ進んでください。

購入ステップでは、落札価格（＝その商品の購入価格）ならびに送料を確認し購入意思を再確認したうえで、登録済みのクレジットカードにて落札価格＋送料を支払い、商品の到着を待ちます。

商品の到着はお支払い後、通常１週間以内を予定しておりますが、14日たっても商品が届かない場合はお手数ですが当社にお問合せください。
また、落札した商品の購入は落札日より3日以内に行う必要があります。落札後3日以内に支払い処理がされない場合は、その商品の購入権利は自動的に失われますのでご注意ください。

オークションに入札しているユーザーを確認するには？

オークションに入札しているユーザーを確認するには、そのオークションの「最新の入札状況」欄にて最新の10入札についてのみ確認できます。

オークションはいつ終了しますか？

オークションはその残り時間がなくなった時点で終了します。

落札価格とは？

落札価格とは、そのオークションが終了した時点で入札された最終入札額をいいます。そのオークションの落札者はその落札価格にてその商品を購入する権利が得られます。

販売価格とは？

販売価格は「今すぐ購入」機能を利用する際の、購入コインディスカウント前の価格です。

落札金額と入札手数料あわせて、販売価格を超えた場合はどうなるの？

落札商品の購入価格は、あくまで最終的な落札価格となっております。
そのため、場合により、落札金額（商品購入価格）＋落札者がそのオークションで利用した入札手数料総額の合計が、商品の販売価格を超えてしまうケースが生じえます。
ユーザーの皆様にはこの点を十分理解されたうえで、自身の入札数や入札価格と販売価格の差を確認されながらオークションを楽しむようよろしくお願いいたします。
また、パワオクでは、なるべく多くの方に格安で商品を購入いただけるよう、一部の方限定のオークションや、同じユーザーが一定期間に落札できる商品数の上限を設けるなど、ルールの改善を行っていく予定です。

やらせ、サクラ等はありませんか？

パワオクでは、やらせ、サクラ、関係者のオークションへの参加は一切行っておりません。入札ロボットやグループでの不正入札など、不正と思われる入札を見つけた方は、お問い合わせフォームより、ご報告していただけると幸いです。

送料はいくらですか？

商品購入者への商品の送料は、商品配送の手配費も含め一律525円（税込）を頂いております。
詳細は、それぞれのオークションの「配送料」をご確認ください。

商品仕様の変更について

ごく稀にオークションで出品している商品の詳細仕様とまったく同一の商品が手配できない場合があります。
これはパワオクに出品される商品の多くが最新の人気商品であり、商品の細かいバージョンアップなどが頻繁にされる可能性があるためです。
この場合は事前の落札者に連絡をし、同等の商品を同価格にてご提案させて頂きます。

配送日時は指定できますか？

商品の配送日時の指定はお受けいたしかねます。商品配送時にお受け取りになれなかった場合は配送業者からの不在者連絡票等を通じて配送業者と直接再発送の日時の調整をお願いいたします。

配送時期はいつごろですか？

購入した商品の配送はお支払い後、通常１週間以内にお送りするよう心がけております。もし購入後14日以内に商品が届かない場合はお手数ですが当社までお問合せください。

落札ならびに購入した商品が届かないのですが？

落札後3日以内に購入手続きを完了した商品が、購入完了後14日以内に届かない場合はお手数ですが当社までお問合せください。
なお、落札しただけで購入手続きを済ませていない商品を配送することはできませんので、必ず落札後3日以内に落札価格＋送料の支払いを済ませ購入手続きを完了するようお願いいたします。

国外への配送はしてくれますか？

商品の配送は日本国内のみに限らせていただいております。

購入した商品が不良品だったのですが？

ごく稀なケースで配送された商品が異なっていたりうまく動作しなかったりすることがございます。
この場合は、商品により返品・交換方法が異なるためまずは当社にご連絡をお願いいたします。
ただし商品が著しく汚されていたり、使用されていたもしくは開封されていた場合は、返金・交換をさせていただけない場合がございますのでご注意ください。

当社による商品不良以外については全てメーカー正規品ですので、商品の修理が必要と疑われる場合はまずはその商品に同梱されている商品説明書等より商品メーカーにお問合せをお願いいたします。

また、もし届いた商品が不良品であった理由で返送・交換する場合は事前に必ず当社に返品を申し出、当社からの了承を得た上で返送するようお願いいたします。事前に申し出ならびに了承がなく返送された商品については対応に時間が掛かるとともに、最悪本人確認ができない場合は返金対応が不可能になる場合がございます。

購入した商品の保証は？

購入した商品の保証は、その商品メーカーが提供する保証の範囲においてのみ有効とさせて頂いております。

ID/パスワードを忘れたのですが？

 パスワード再発行ページより、パスワードの再発行をしてください。

ID/パスワードを変更するには？

 最初に登録された、IDは変更することができません。

パスワードは、マイページへのログイン後、「パスワードの変更」にて、変更することができます。

登録したユーザー情報を変更するには？

 マイページへのログイン後、「プロフィールの編集」にて、変更することができます。

自分のコイン数を確認するには？

ユーザの持っているコイン数についてはマイページよりご確認いただけます。

自分が落札したオークションを確認するには？

ユーザの落札したオークションについてはコイン通帳よりご確認いただけます。

登録したユーザー情報を削除するには？

パワオクに登録いただいたユーザー情報を削除する場合は、パワオクからの退会をお願いいたします。
ただし、警察等の公的機関からの照会等でユーザー情報の保持が必要とされる場合は、退会されたユーザー情報についても一定期間保持する場合があります。

パワオクからのメールで自分のID/パスワード等を聞かれたのですが？

パワオクからのメールで、あなたのIDやパスワードを問い合わせることは一切ありません。そういったメールが来た場合は、第三者があなたのパワオクIDやパスワードを盗もうとしている可能性がありますので、一切対応せず放置するようご注意ください。

コインを購入するには？

入札に必要なコインは「マイページ」より購入いただけます。
コインの購入にはクレジットカード又はPayPal口座が必要となります。

落札した商品を購入するには？

オークションを落札した場合、落札の通知メールが送付されます。
そのメールに書かれているURLにアクセスし、購入ステップへ進んでください。
※メールをなくしてしまった方も、マイページにログインすると、「未入金の落札オークション」として、表示がされますので、そこから購入処理へ進んでください。

購入ステップでは、落札価格（＝その商品の購入価格）ならびに送料を確認し購入意思を再確認したうえで、登録済みのクレジットカードにて落札価格＋送料を支払い、商品の到着を待ちます。

支払いで送信する個人情報は安全ですか？

ユーザー登録ならびにコインや商品の購入で個人情報を送信する際は、業界標準の暗号技術であるSSL(Secure Socket Layer)使用して暗号化を行っています。

パワオクを利用するのに適したPC環境は？

パワオクはインターネットにアクセスできる下記の環境でお楽しみいただけます。
・OS
- Windows Vista / Windows XP
- Mac OS X 10.5以上
・ブラウザ
- Internet Explorer 6.0以上
- Firefox 2.0以上
- Safari 2.0以上
・インターネットアクセス
- 512kbps以上

入札したのにオークションに反映されないのですが？

ごく稀に、入札をしたのに反映されないままオークションが終了してしまうことがありますが、これはお客様のPCとパワオクのサーバーの間でのタイムラグが原因と考えられます。
インターネットでのタイムラグは一般的に起こる事象ですが、パワオク利用中はビデオなどデータ容量の大きなファイルの送受信を避け、タイムラグが発生しにくい環境を保つことである程度担保できます。

登録がうまくできないのですが？

パワオクのユーザー登録には、必須の情報を全て正しく入力していただく必要があります。
また、パワオクの利用に適したPC環境において必須情報を全て正しく入力した場合でも、ごく稀に登録が行われない場合がございます。この場合はお手数ですが、お使いのOS、ブラウザ環境と共に当社にお問合せいただくようお願いいたします。

システム障害などサービス停止したらオークションはどうなる？

パワオクはインターネットサービスの特性上、パワオクならびに周辺システムの障害や第三者からのパワオクサーバーへの攻撃等によりサービスが一時的に停止する場合がございます。
その場合、オークションの入札状況や残り時間などの情報を一定期間以前の情報に戻すか、もしくは残り時間を一定時間延期して停止時の状況から再開するなどの対処を行う場合がございます。
万が一、オークション自身が取りけしになった場合、該当オークションに参加され入札に利用されたコインは返却致します。