レンタルＤＶＤの盗難について。 先日、TSUTAYAでＤＶＤを２枚借りました。返却日...

gooa1111さん

盗難の場合はすぐ警察へ行って被害届を出せばお金はとられないです。

被害届の番号を警察から教えてもらって店に言えば大丈夫ですよ。

lt052061ltさん

本部に相談したところで、何も変わらないと思います。
まあ、なくなった理由は分かりませんし、お金払うのは気の毒ですね。

今後は、何が何でもレジで返却の確認してもらうようにすれば、いいかと思いますね。すいませんアドバイスになってなくて。

myommyonさん

入会時に払う商品保障料は、「商品自体、破損・傷付いても弁償しなくていいための保険」です。しかし紛失の場合は直し様がないので新しく買うための「弁償料金」を請求されます。商品によって値段は変わります。

この弁償料金を払わないと、商品自体を返していないということで「長期延滞者」としてブラックリストに名前が載ることになりあなたの名前では二度とレンタルができなくなります（ＴＳＵＴＡＹＡ全店）。
ちなみに払わなくて訴えられるというようなことはありません。

なので払うか払わないかはご自分の判断で、、、

しかしどこの店舗かわかりませんが対応の悪い店ですね。１番悪いのはＤｉｓｋを盗った奴ですが。
返却ボックスの管理ぐらいしっかりやってほしいものですね。

typejmさん

確かにそのパターンであれば水掛論必至でしょうね。
ご愁傷様でした。

TSUTAYAの返却BOXに返した以上は、
１００％質問者様に非があるとは思いません！

ですので、１００％質問者様が悪いと言ってきているのであれば、

・当然そういったケースも想定しておかなければならないこと
・何かあってもいいように監視カメラを設置する

位はTSUTAYAにもできたのではないかと、私なら言います。

そんなこともしていないのに、お客様に一方的にいってくるのは
ひどいような気がしますしね。

ですので、支店でだめなら本店（本社？本部？）へ投書してみては
いかがでしょうか。
きっとまた新しい展開になるかと思います。


ちなみに私も、トラブルがあり、
返却袋にいれ、返却したはずなのに、「返されてない」とレジで言われました。
返したときにもよく確認してくださいとお願いしましたが、
「ありません」の一点張り。
家に帰ったのに必至に探したけれど見つからず、焦っていたら
TSUTAYAから電話。
「よくよく返却袋を確認したら、・・・入ってました。申し訳ありませんでした」
「お近くにお寄りの際にでも、返却していただけますか。延滞金はかかりませんので。。。」

あそこまで確認してくれとお願いしても、適当にしか探さず
「客が全てわるいんだから」のような感じで言われていたので

レジまでわざわざ持っていき
ぶちギレて、店長に「そっちの不手際でここまでさせておいて、
普通そっちがお詫びして取りに来るのが筋だろ」
っと一喝したことがありました。
お詫びにレンタル無料券を２枚もらいましたが
なんにも嬉しくなかったのを覚えています。

長くなって、しかも脱線して申し訳ありませんでしたが
私も質問者様と同じような経験があったので非常にお気持ち
わかります。

質問者様が負担０で今後もTSUTAYAに抵抗なく
いけるようになることを、かげながら祈っております。