プレーヤーが表示されず動画が視聴出来ない場合、下記の方法をお試し頂くことで問題解決する可能性があります。

■Cookieとファイル(キャッシュ)の削除

• Microsoft Internet Explorer
  Internet Explorer6の場合
  Internet Explorer6の「ツール」⇒「インターネットオプション」⇒「全般」⇒「cookieの削除」及び「ファイルの削除」を行って下さい。
  ※「ファイルの削除」の場合、「すべてのオフライン コンテンツを削除する」にチェックして「OK」を押してください。
  
  Internet Explorer7の場合
  Internet Explorer7の「ツール」⇒「インターネットオプション」⇒「全般」⇒閲覧の履歴「削除」にて[ファイルの削除]と[cookieの削除]を行って下さい。
  


• Firefox
  「ツール」⇒「オプション」⇒「プライバシー」⇒Firefoxに(Ｗ)[履歴を記憶させる]⇒「Cookieを個別に削除」⇒「すべてのCookieを削除」⇒「閉じる」⇒「OK」を選択してください。
  「ツール」⇒「オプション」⇒「プライバシー」⇒Firefoxに(Ｗ)[履歴を記憶させる]⇒「最近の履歴を消去」⇒消去する履歴の期間「すべての履歴」⇒「今すぐ消去」⇒「OK」を選択してください。
  


• Opera
  メニューの「ツール」⇒「個人情報の削除」⇒「詳細オプション」を選択して頂き、下記項目へチェックを入れて削除ボタンを押してください。
  
  ・テンポラリCookieを削除 ・全てのCookieを削除 ・全てのキャッシュを削除 ・全てのタブを閉じる
  


• safari
  Cookieの削除:「ツール」⇒「編集」⇒「設定」を選択していただき、「セキュリティ」の 「Cookieを表示」⇒「すべてを取り除く」を行ってください。
  
  キャッシュの削除:「ツール」⇒「編集」⇒「キャッシュを空にする」⇒「空にする」を行ってください。
  

■Flash Playerのアンインストールとインストール

現在のAdobe Flash Playerをアンインストールした後に、改めて最新のAdobeFlash Playerのインストールをお試しください。

Adobe Flash Playerのアンインストーラ

Adobe Flash Playerの最新版

その後、ログアウト→PC再起動→ログインをしていただき、動画の視聴をお試しください。

■Flash Playerの設定変更

プレーヤーが表示されるはずの場所で右クリックを押してください。(Macの方はControlキー＋クリック)
表示されたリストから、「設定」を選択して下さい。
Flashの設定画面が表示されますので、「ローカル記憶領域」にある「今後表示しない」のチェックを外すしてください。
設定後ページを再読み込みすることで、問題解決する可能性があります。

■Windows Vistaをご利用の場合

Windows Vistaをご利用されている場合で、デスクトップフォルダの位置を変更している場合は、 [C:\Documents and Settings\(ユーザー名)\]のフォルダの中に、全角文字で[デスクトップ]と名前をつけた空のフォルダを作成してください。