イベント概要

患者さん、医師、薬剤師、病院経営者、調剤薬局など
様々な顧客の満足を目指すＳＦＥの推進方法と、
社内でＳＦＥ文化を定着させるための 仕組みづくりを
真摯に検証し、提案します。

チェンジマネージメントは達成されているか：「ＳＦＥ 文化」をどのように定着させるかが営業の競争力のキーポイントです。経営者、本社戦略部門、マーケティング部門、地区責任者そして現場ＭＲが一体となった ＳＦＥへのコミットメントをいかに可能とするか。製薬会社と他業界において責任を持ってＳＦＥを推進する講演者から、「チェンジマネージメント」の重要性 とそれをいかに実現するかを議論いただきます。

今、患者さんと医療サイドは製薬企業に何を期待しているか： 医療環境の変化に製薬企業の営業活動は十分対応できているのか。ＳＦＥの取り組みは、患者さん、医師、薬剤師、病院経営者、調剤薬局など様々な顧客の満足 を満たすものでなくてはなりません。医療サイドのゲストスピーカーから医療現場でのＭＲ活動の実態、製薬企業への要望を本音で語っていただきます。

後発医薬品促進への対応策はできているか： 後発品促進策により長期収載品の処方の変化が大きくなることが予測されています。患者、医師と製薬会社の中間地点にいる調剤薬局との協調はこれから益々重 要になることが予想されます。調剤薬局は、製薬業界とどのように協力関係を結んでいこうと考えているのか、調剤薬局の経営者を実際にお招きしお話をうかが います。

マーケティングと営業の連携はとれているか： マーケティング戦略と営業活動の一貫性の重要性が叫ばれているにもかかわらず、二つの間には依然として障壁があります。一貫したＳＦＥの仕組みをどうのよ うに構築し、マーケティング戦略を現場に落とし込み、医療現場で実践していくのか。有効なＫＰＩの活用、戦略の優先順位の付け方、ディテーリング・インパ クトの上げ方、合併した会社における連携の取り方など、実践経験をもつ演者から深く掘り下げた議論を展開していただきます。

顧客満足志向のＳＦＥの実現をサポートするＣＲＭと研修が提供されてるか：１００％ＳＦＥ にコミットした「ＳＦＥ文化」の定着をサポートするのは、ＣＲＭと研修です。管理のためのシステムでなく、あくまで顧客満足のためのＣＲＭ、単なるカリ キュラムに沿った研修でなく、顧客に満足を届ける人材を育成する研修システム。これらを真摯に追及しているエキスパートにその取り組みを紹介いただきま す。

さらに詳しい講演内容は：
１０月１日基調講演
営業とマーケティングの連携
セールステクノロジー（CRM）
FLM, MRのコーチング

グループで申し込んだ方がはるかにお得です！

3名様ごとのお申込みで、お一人様 86.000円になります。
(例）4名様お申込み→ 86,000円 ｘ3名＋129,000円ｘ1名

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