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サポートからのお知らせ

リコール社告

VAIOパーソナルコンピューター用ACアダプター VGP-AC19V17
使用中止ならびに無償交換のお願いとお詫び

（2009年10月27日）
ソニー株式会社
ソニーマーケティング株式会社

平素は、ソニー製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
2007年10月〜2009年4月に発売しました弊社ボードPC「VAIO パーソナルコンピューター VGC-LTシリーズ、LNシリーズ、LMシリーズ、JSシリーズ」および2005年10月〜2006年4月に発売しました「VAIO パーソナルコンピューター 用ドッキングステーション VGP-PRBX1、VGP-PRFE1」に付属したACアダプター「VGP-AC19V17」において、ご使用中に内部の絶縁が不良になる場合があることが判明いたしました。
絶縁不良となった場合、漏電してご家庭のブレーカー（遮断器）が落ちる症状や、PC、ドッキングステーション、これらに接続されている機器、ACアダプターそれぞれの金属部分に触れると感電する危険性があります。また、これらの機器内部の回路焼損につながる可能性もあります。

上述モデルのボードPCまたはドッキングステーションをお持ちのお客様は、直ちに使用を中止し、下記【手順と注意事項】に従い、お持ちのACアダプターの型番が「VGP-AC19V17」であるかをご確認ください。該当のACアダプターをお持ちのお客様は、【手順と注意事項】に従い直ちにPCの電源を切り、電源プラグをコンセントから抜いてください。

該当ACアダプターにつきましては、無償にて対策済みのACアダプターに交換させていただきます。
該当ACアダプターをお持ちのお客様は、下記までご連絡ください。

  • * 受け付け順に順次交換手配をさせていただきますが、お申し込み状況によっては、1週間程度お時間をいただく場合がございますので、あらかじめご容赦願います。

ご愛用のお客様には、ご不便、ご迷惑をお掛けいたしますことを深くお詫び申し上げます。今後より一層の品質向上に努めてまいりますので、なにとぞご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

− 記 −

手順と注意事項

  • 製品のご確認にあたっては、PC、ドッキングステーション、これらに接続されている機器、ACアダプターそれぞれの金属部分に触れないようにご注意して以下の作業を行ってください。（手指が触れやすい金属部分の確認はこちら）
  • ACアダプターの型番をご確認ください。
  • 該当ACアダプターであった場合、PC本体の電源を切り、ACアダプターの電源プラグを壁コンセント（またはテーブルタップ）から抜いてください。

該当ACアダプター

  • 日本向けACアダプター
    ACアダプター型番：VGP-AC19V17
    • 部品番号：147976311　製造番号（シリアル番号）：0000001〜0148291
    • 部品番号：147976321　製造番号（シリアル番号）：0000001〜0015644
    • 部品番号：147976331　製造番号（シリアル番号）：0000001〜0024740
    • * 上記に該当しないACアダプターは対象外になります。

型名などの表示位置

交換申し込み先

Webでのお申し込み

電話でのお申し込み

連絡先 VAIOカスタマーリンク VAIO ACアダプター対応窓口電話番号受付時間 月〜金曜日 9:00〜20:00 土・日・祝日 9:00〜17:00（ 年末年始は、土日祝日の受付時間になる場合があります。）

なお、該当ACアダプターが使用されている製品は、以下のとおりです。

  • * 製品仕様の選択などにより、対象外のACアダプターを付属している製品もあります。
  • 日本向け機種
    • 2005年10月発売type BX専用ドッキングステーション
      VGP-PRBX1
    • 2006年4月発売type F・FE/type A・AR専用ドッキングステーション
      VGP-PRFE1
    • 2007年10月発売モデル
      VGC-LT80DB、VGC-LT70DB
      • VAIOオーナーメードモデル
        VGC-LM90S、VGC-LT90S
    • 2008年1月発売モデル
      VGC-LT81DB、VGC-LT71DB
      • VAIOオーナーメードモデル
        VGC-LM91S、VGC-LT91S
    • 2008年5月発売モデル
      VGC-LT82DB、VGC-LT72DB
      • VAIOオーナーメードモデル
        VGC-LM92S、VGC-LT92S
    • 2008年9月、10月発売モデル
      VGC-LN70DB、VGC-LN50DB
      • VAIOオーナーメードモデル
        VGC-LN90S
    • 2009年1月発売モデル
      VGC-LN71JGB、VGC-LN51JGB
      • VAIOオーナーメードモデル
        VGC-JS91HS、VGC-JS91S、VGC-LN91JS
    • 2009年4月発売モデル
      VGC-LN72JGB、VGC-LN52JGB
      • VAIOオーナーメードモデル
        VGC-JS92JS、VGC-JS92XS、VGC-LN92JS

個人情報の取り扱い

上記窓口にてお客様からご提供いただく氏名、住所などの個人情報は、本件のお問い合わせ、修理およびアフターサービスのためにのみ、ソニー株式会社、ソニーマーケティング株式会社の二社（以下ソニー）が利用、保管させていただきます。
また、一部の作業を委託する協力会社に当社からお客様の個人情報を開示することがありますが、使用・保管・廃棄については、ソニーと同様に管理を徹底させます。お客様からご提供いただく個人情報の管理責任者はソニー株式会社となります。
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