更改前のネットワークは本社と16店舗をインターネットVPNで接続していました。このネットワークは売上集計、損益管理、在庫データ参照、修理など販売にかかわる重要なものから勤怠、メール・Webなどの営業・整備スタッフの情報系通信も含めた同社の基幹ネットワークでした。その基幹ネットワークのルーターとしてヤマハルーターが導入されていました。今回ヤマハルーターの保守契約が満了となり、既存ルーターの保守体制をどうするかを考えざるを得ない状況でした。また、インターネットVPNを採用していたことから店舗ごとにプロバイダー契約が必要であるというコスト面のみならず光回線化しているにもかかわらず速度がでないというジレンマもありました。さらにインターネットを使って基幹系通信を行っていることからVPNをはっているとはいえセキュリティ面への不安も少なからずありました。

同社は従来から音声・IPネットワークの設計・構築はもちろんのこと、障害時切分けから保守までをワンストップで提供できるNTT東日本様に任せてきました。今回も同社からの提案を受け、ルーター保守面だけの対策に留まらず、フレッツ・VPNワイドを使ったネットワークの速度面での改善、閉域網ならではのセキュリティ面の強化など満足のいくものでした。併せてルーターについてもRTX1000と同じ価格で大幅に性能面、機能面、使い勝手を向上した新製品RTX1200を導入することで、保守面の課題はもとより、導入のポイントに述べる画期的な運用の改善を果たせました。

今回のネットワーク更新により従来から課題認識をしていた点が解消されています。第一にスピード。従来はBフレッツをアクセス回線としていたものの、インターネットを経由して本社−店舗間通信をしていたため、オーバーヘッドがありました。今回はフレッツ・VPNワイド内で通信が完結するため、店舗スタッフからもレスポンスが向上したと評価されています。第二はセキュリティ。従来はVPNで暗号化しているものの、基幹データ通信をインターネットでやりとりしていました。今回はNTT東日本のプライベートネットワーク（フレッツ・VPNワイド）内の通信となるため、格段にセキュリティレベルが向上しています。第三はルーター故障時の運用。店舗のRTX1200故障時にmicroSDメモリを外して代替機に差し替え電源をいれるというシンプルな交換手順を標準にしたため、ルーターのことが分からない店舗スタッフでも交換作業ができるようになりました。センター側のRTX3000も24時間保守に加入するだけでなく、予備機として従来機のRTX2000に同じ設定を施し、万一に備えてコールドスタンバイ機として流用しています。