ご利用規約及びプライバシーポリシー

「SweetRoom」（以下、「本サービス」と言います）は株式会社ルイズ（以下、「当店」と言います）が運営するサービスです。
当店とは、株式会社ルイズ及びその他業務上提携のある会社を指します。
当店は利用規約（以下、「本規約」と言います）を以下のように定めます。

■総則
・本規約は当店と本サービスをご利用される方に適用されるものとします。
・本サービスにおける商品の販売・配送・サポートに関しては日本国内に限るものとします。
・当店は本サービスをご利用される方の事前承諾を得る事無く、本規約及び本サービスの内容の変更を行なえるものとします。
・本サービスをご利用される方はご利用規約に書かれた事項に同意頂けた事となります。

■情報の取扱
・本サービスの利用に当たり当店が知り得た情報は別途定めるプライバシーポリシーに則り管理するものとします。
・災害やシステムの障害などにより、登録情報の一部もしくは全ての情報が消失する可能性がありますが情報の消失について当店は一切の責任を負わないものとします。

■提供情報
・当サービスに記載された情報の正確性については万全を期しておりますが、誤解を生みやすい記載や誤植を含む可能性があります。その際に発生したいかなる損失・損害に関し、当店は一切責任を負わないものとします。
また、価格情報等にて万が一、誤りがあった場合ご注文の確定後であっても、ご注文を承れない場合がございます。その場合はご注文後に正規の情報をご連絡し、ご購入の意思のご確認をさせて頂きます。
・掲載画像に関しては出来る限り忠実に表示出来るよう努めておりますが、PCモニターの設定及び特性上、実際の商品と比較した場合色味に若干の誤差が生じる場合がありますが当店は一切責任を負わないものとします。

■商品の購入/お引渡し
・商品のご購入お申し込み完了後は商品出荷前のご注文の場合でもキャンセル・変更・複数のご注文によるお荷物の同梱はお受け致しておりません。

・お取扱の商品はすべて在庫限りとなっておりますので品切れの際はご容赦下さい。
また、ご購入後におきましても商品に欠品が発生しました場合は欠品商品のご注文をキャンセルとさせて頂き残りの商品のみ発送させて頂きます。尚その際のご連絡は致しませんので予めご了承下さい。
また、ご注文が一点のみでそちらが欠品の際は電話またはメールにてご連絡いたします。

・限定商品等の場合、お一人様1点までのご購入制限をさせて頂きます場合が御座います。 また、同一商品を3点以上後購入の場合ご注文をお断りさせて頂場合がございます。

・販売目的（転売等）でご購入及びご返品、受取拒否・不能の多いお客様におきましては、当サービスの規定により、ご注文をお断わりさせて頂く場合がございます。
・商品の発送はご注文をお受けしてから随時行うものとしますが、一部限定商品や先行予約商品等、通常より配送日時がかかる商品に関しましては商品ページにて予定の入荷日をご紹介致します。但し、ご注文が集中した場合や連休の前後は、お届けが遅れる場合もございます。

・商品以外の必要代金として、送料を頂くことがございます。各商品のご案内メールにて表記してあるのでご確認の上お申し込みをしたものとさせていただきます。

・同一の配送先に複数のご注文がある場合やご購入の合計金額が10万円を超えるご注文の場合等グループよりご注文の確認のご連絡させて頂く場合が御座います。またこの際商品の発送は確認後に行いますので発送までにお時間掛かってしまう場合が御座います。

・未成年の方は、親権者の同意を得た上でお申し込み頂くものとします。

・ご購入後の理由無き受取拒否はお断り致しております。発送後の受取拒否・長期不在となった場合、当サービスでのご購入をお断りさせて頂くと同時に、商品料金をご請求させて頂くものとします。

・商品の販売価格に関しましては誤表記がない限り、ご購入頂きました時点での表示金額が課金金額となります。購入後、SALE等で正規に販売価格変更があった場合においても商品到着の有無に関わらず差額のご返金、注文のキャンセル等一切お受け出来ませんのであらかじめご了承下さい。

・送料が無料となるメルマガ会員の申し込みは月額980円〜2,980円で提供するサービスです。登録確認後、１週間以内に情報提供及び送料無料サービスの適用を開始するものとします。解約に関しましては解約書類を送付しますので、ご記入後ご返送いただき、そちらの書類の受理した日から当月末までの利用料金をお支払いいただいて解約が成立するものとします。

■商品に関する免責・返品交換
・商品の返品交換は商品の不良、配送時の破損、商品間違えなどを含め、当店が認める場合を除き一切受け付いたしません。
尚、当店が返品交換を認める場合においての返品交換に関しては商品到着後3営業日以内にお客様窓口に連絡頂いた場合に限り行なうものとしそれ以外の場合に関しては、瑕疵担保責任を含めて一切の責任を負わないものとします。あきらかな不良品と判断致しかねる商品につきましては、交換返品等は一切受付致しませんのでご了承ください。

■その他
・当店は、本サービスに含まれる情報もしくは内容を利用したことによる直接的または間接的に生じた損失に関し、一切責任を負わないものとします。
・本サービスの帰責事由の有無を問わず、サービス提供の遅延・中断について、当店は一切の責任を負わないものとします。
・本サービス利用に関し、本規約により解決出来ない問題が生じた場合は、当店と利用者との双方誠意ある協議を持って解決するものとします。
・本サービスの利用に関し訴訟の必要が発生した場合は、東京地方裁判所を第一審の裁判所と致します。

■免責事項
・ 当店は、本サイトにおける各種サービスもしくは提供情報の完全性・正確性に対して一切の保証を与えるものではありません。
また、本サイトのご利用もしくは関連して発生したお客様または第三者の損害について、一切の責任を負わないものとします。
本サイトご利用にあたっては、法令上の義務に従った上、お客様ご自身の責任においてご利用いただきますようお願いいたします。

・当店は、お客様が本サイトのご利用にあたり入力、送信した個人情報については、暗号化処理等を行い、厳重に保管・管理し個人情報保護に十分な注意を払いますが、情報の漏洩、消失、第三者による改ざん等の防止の保証は致しかねます。
当店は、情報の漏洩、消失、第三者による改ざん等により発生したお客様または第三者の損害について、一切の責任を負担いたしません。

■プライバシーポリシー

当社は、お客様に最高の商品・環境・サービスを提供するために、お客様の個人情報の利用がなくてはならないものであり、そのお客様の個人情報を大切に保護することが最も重要な責務と認識しております。従いまして、以下に掲げた方針に従ってお客様の個人情報保護に向けて細心の注意を払い取り組んで参ります。

1. 個人情報の「取得・利用及び管理」

1) お客様の個人情報は、お客様へのサービスの提供に必要なものに限り、必要以上に情報を取得することはいたしません。
2) お客様から個人情報をご提供頂く際は、その利用目的を明らかにし、お客様の同意を得ます。
3) お客様の個人情報を利用する際は、お客様に同意を頂いた利用目的のためにのみ利用します。
4) お客様の個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざんおよび漏えいなどのリスクに対し、必要かつ適切な安全対策を講じます。
5) お客様の個人情報保護を徹底するため、個人情報保護管理者を定めて社内体制を構築し従業者の必要かつ適切な監督・啓発に努めます。
6) 当社は、業務を円滑に進めるため、業務委託先に対して必要な範囲でお客様の個人情報の取扱いを委託することがありますが、その際は、個人情報の安全管理が図られるよう、委託先を必要かつ適切に監督いたします。
7) お客様の個人情報については、6.）に規定した業務委託先への提供の場合、お客様の同意をいただいた場合、または法令の規定や公衆の生命・財産などの重大な利益を保護するために必要な場合を除き、第三者に提供することはいたしません。
8) お客様の個人情報を正確かつ最新の内容に保つよう努めます。またお客様ご自身の個人情報の開示、訂正、利用停止などに合理的な範囲で対応するため、お問い合わせ、ご相談に対応するための「お客様窓口」を設けます。
9) 当ポリシーの内容を継続的に見直し、その改善に努めます。


2. 個人情報の「利用目的」

当社がお客様の個人情報をご利用させていただく目的は下記のとおりといたします。
1) お客様への商品、サービス、生活、文化など各種の情報提供
2) 支払手続きのため
3) 商品のお届けや修理・加工及びアフターサービスなど各種のサービス提供
4) 新商品やリニューアルなどの為のマーケティング活動
5) その他上記各種業務に伴う業務の実施
3. 個人情報の「開示、訂正、利用停止等」
1) 当社はお客様ご自身が個人情報の開示、訂正、削除や利用停止などをお申し出た場合、ご本人であることを確認の上必要な範囲で対応いたします。