お客様からいただいた、各種ご質問にお答えします。
記載のないご質問の場合は、お手数ですがこちらからお問合わせ下さい。
1. 会員について
１−１ 会員になりたいのですが、どのような方法がありますか？ |
| Ａ. 詳細はこちらから |
１−２ 有効期限はありますか？ |
| Ａ．有効期限は会員登録から１年間となります。 |
１−３ 会員の特典はどのようなものがありますか？ |
| Ａ．会員様価格にてご宿泊ができます。 詳細はこちらから |
2. 宿泊予約について
２−１ 予約はどうすればできますか？ |
| Ａ．お電話又はインターネットからご予約ください。 インターネットの予約につきましては、こちらから |
２−２ 予約の確認、変更、キャンセルはできますか？ |
| Ａ．はい。できます。 |
２−３ キャンセル料はかかりますか？ |
| Ａ．宿泊日の前々日までにご連絡頂ければ、キャンセル料は一切頂きません。 |
3. 宿泊料金の支払について
３−１ クレジットカードは使えますか？ |
Ａ．以下のクレジット会社のカードが利用できます。 VISA Master AMEX Diners UFJ ニコス DC JCB MUFG |
３−２ 掛け売りは可能ですか？ |
| Ａ．法人会員様に限り、掛け売り決済が可能です。 申し訳ございませんが、お申込みの際に当ホテルにて審査をさせて頂きます。 |
4. 施設・サービスについて
４−１ 場所はどこにありますか？ |
| Ａ．トラストイン博多は、福岡市博多区祇園町にございます。 最寄りのバス停 「キャナルシティ博多前」 から 徒歩２分 の場所に位置します。 詳細はこちらから |
４−２ 駐車場はありますか？ |
| Ａ．当ホテル敷地内には専用駐車場はありませんが、 フロントにて近隣の駐車場のご案内をしております。 |
４−３ 長期滞在はできますか？ |
| Ａ．長期滞在は可能です。一日毎の精算となりますので、フロントにお申し出ください。 |
４−４ 女性は利用できますか？ |
| Ａ．当ホテルは男性専用となっております。 |
４−５ 子供の利用は可能ですか？ |
| Ａ．１８歳未満のご宿泊を お断りさせて頂いております。 |
４−６ 手荷物の配送受付サービスはありますか？ |
| Ａ．現在のところ手荷物の配送受付サービスはいたしておりません。 |
４−７ 貴重品はフロントにて預かって頂けますか？ |
Ａ．１Ｆロビーに貴重品ＢＯＸをご用意しておりますので、そちらをご利用願います。 |
４−８ 部屋に保管できない荷物についてはフロントにて預かって頂けますか？ |
| Ａ．客室のロッカーに収まらない大きいお荷物に限りフロントにてお預かりいたします。 ※ 但し、生き物等はお預かりできません。 |
４−９ インターネットは利用できますか？ |
| Ａ．すべての客室において、ＬＡＮ回線を設置 しておりますので、 お客様がパソコンをお持ちになればご利用できます。 使用料につきましては、無料とさせて頂きます。 |
４−10 パソコンの貸出しは行っているのですか？ |
| Ａ．有料でパソコンの貸出しを行っております。フロントにお申し出ください。 但し、数に限りがあるため、先着順となります。 尚、利用料金は１泊￥500となっております。 |
４−11 客室で飲食は可能ですか？ |
| Ａ． 客室での飲食を お断りさせて頂いております。 １Ｆの レストラン 「GREEN STYLE」 もしくは、８Ｆのリラクゼーションスペース（自動販売機コーナー）をご利用ください。 |
４−12 客室で喫煙はできますか？ |
| Ａ．客室での喫煙を お断りさせて頂いております。 館内に喫煙スペースを設けておりますので、喫煙スペースをご利用ください。 |
４−13 アメニティはどこまで揃っていますか？ |
| Ａ． 館内にタオル、バスタオル、館内着、ハミガキセット、カミソリ、ヘアーブラシ、ボディーソープ、リンス ・イン・シャンプー、スキンローション、整髪料、シェービング・クリーム、爪切り をご用意しております。 |
４−14 代金のお支払いはいつすれば良いのでしょうか？ |
| Ａ．チェックイン時のお支払となります。 |
４−15 館内に仕事ができるスペースはありますか？ |
Ａ． 客室にデスクワークができるスペースをご用意しております。 |
４−16 お風呂のみの利用はできますか？ |
| Ａ． 当ホテルの浴場は宿泊者専用の施設となっておりますので、 お風呂のみのご利用を お断りさせて頂いております。 |
４−17 客室に鍵がついていないのですか？ |
Ａ．客室は施錠できません。アコーディオンカーテンにてプライベート空間を確保しております。 |
４−18 チェックインとチェックアウトの時間を教えてください？ |
| Ａ． チェックインが １６：００ 、チェックアウトが 翌 １１：００ となっております。 |
４−19 チェックアウトの時間を延長できますか？ |
Ａ． はい。可能でございます。なお、延長時間に応じて延長料金が発生いたします。 |
４−20 チェックイン後、外出はできますか？ |
| Ａ． はい。可能でございます。どうぞチェックインなさっても、福岡観光をお楽しみください。 |
４−21 浴室の利用時間を教えてください。 |
| Ａ． ご利用時間は、１６：００〜翌１０：３０までとなっております。 なお、露天風呂のご利用時間につきましては翌２：００までとなっております。 |
４−22 コインランドリーはありますか？ |
| Ａ． ４Fエレベーター横に設置しております。 ランドリー300円、乾燥機100円にてご利用いただけます。 |
〒812-0038 福岡市博多区祇園町6番26号 |
■ JR博多駅から 徒歩約10分 ■ 市営地下鉄祇園駅から 徒歩約７分 ■ キャナルシティ博多へ 徒歩約4分 ■ 中洲エリアヘ 徒歩約8分 |