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当社通販サイト顧客情報への不正アクセスに伴う
個人情報流出についての調査報告
この度、当社の通販サイト「saQwa（サクワ） ネットショッピング」（ http://saqwa.jp/ ）ならびに「fun style shopping（ファンスタイルショッピング）」（ http://www.fun-ss.com/ ）（以下「本サイト」といいます）への不正アクセスに伴うお客様情報の流出の件につき、ご利用のお客様には多大なご迷惑とご心配をお掛けし、誠に申し訳ございません。
当社では、9月4日に当社ホームページ（ http://www.digitaldirect.co.jp/ ）でご報告申し上げた後も、引き続き流出状況を特定するため、セキュリティ専門会社に解析調査を依頼しておりましたが、本日最終報告を受けましたので、その内容も含め以下の通りご報告申し上げます。
尚、再発防止策やセキュリティ管理体制の強化等、業務運営体制の見直しにつきましては、今後決定次第、本サイト上で改めてご報告申し上げます。
１、セキュリティ専門会社による最終調査結果報告-
- １）流出内容
本サイト利用者総数 延べ161,845名 に関し、以下の件数の情報流出が確認されました。
①クレジットカード情報：52,196件(有効期限切れカード含む)
（前回ご報告件数：約52,000件）
②メールアドレス情報：150,783件
（①クレジットカード情報 52,196件及び前回ご報告のメールマガジン登録数約29,000件を含む）
※その他ユーザーID、ログインパスワード、氏名、性別、生年月日、電話番号、住所の一部が併せて流出しているケースが確認されておりますが、今回の不正アクセスは特殊な方法でデータを盗取されており、不規則かつ離散的に流出している為、どのメールアドレスに紐付いた情報かは特定できませんでした。
２）流出経路
全てのログデータを詳細に解析調査した結果、昨年7月以降、断続的に海外（中国、韓国、香港、ベトナム、アメリカ、シンガポール、一部日本もあり）のIPアドレスより不正に当社サーバーにアクセスされ、当社保有の個人データが盗取されたことが確認されました。
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２、お客様へのお詫びと対応
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- 流出の対象となりましたお客様には、既にご本人様宛にご連絡を差し上げておりますが、ここにあらためて深くお詫び申し上げます。
また、今回の件でクレジットカード情報の流出が確認されたお客様でクレジットカードの再発行をご希望され、お客様に手数料のご負担が生じた場合には、誠にお手数ではございますが、当社にお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。当社ではカード会社とも連携を取りながら、今後も誠心誠意対応して参ります。
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３、再発防止に向けたセキュリティ対策
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- 8月20日以降、問題のさらなる拡散を防止し、お客様への対応に最優先で取り組むため、本サイトの営業は現在も停止し、外部からのアクセスを一切遮断しております。
今後、引き続きセキュリティ専門会社等と連携をとり、十分なセキュリティ強化策を講じた上で、本サイトを復旧する所存でおります。復旧の目途が立った時点で、あらためて当社サイト上にてご連絡申し上げます。
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当社は今回の事態を厳粛に受け止め、一日でも早くお客様の信頼回復に繋げられるよう全社一丸となって、システムの安全性を含めた社内管理体制の強化に全力で取り組んで参ります。
何卒引き続きご支援ご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
◆本件に関するお客様からの特設専用お問い合わせ窓口◆
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フリーコール ： 0120-77-1543
受付時間 ： 9:30 - 18:00（月～日 祝日含む）
※ 本件につき、弊社からお客様にお電話にて、クレジットカード番号、 有効期限、暗証番号などをお聞きする事は一切ありません |
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