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JR北海道 ICカード対応ロッカーで料金過徴収

企業名：: 北海道旅客鉄道株式会社  [この企業の情報一覧]
北海道キヨスク株式会社  [この企業の情報一覧]
株式会社北海道ジェイ・アール・フーズ  [この企業の情報一覧]
キーワード：: ロッカー Kitaca ICカード
カテゴリ：: その他
関連情報：: http://www.jrhokkaido.co.jp/info090619-1.html
http://www.jrhokkaido.co.jp/info090619-1.pdf

実施の理由: JR札幌駅及びJR小樽駅に設置している「Kitaca電子マネー」対応ロッカーのICカード利用において、一部二重引去り(1回の使用で2回分の使用金額が引去られる事象)の発生が確認されたため、返金
対象の製品: JR札幌駅及びJR小樽駅(待合室)に設置の「Kitaca電子マネー」対応ロッカー
対象期間:2009/03/14～2009/06/16
対策内容: JR札幌駅及びJR小樽駅に設置している「Kitaca電子マネー」対応ロッカーのICカード利用において、一部二重引去り(1回の使用で2回分の使用金額が引去られる事象)の発生が確認されたため、返金
対処方法: 返金
・記名式ICカード利用者にはJR北海道より連絡の上返金
・無記名式ICカード利用者は下記問い合せ先に連絡
ご連絡先・お問い合せ ※お問い合せの際は「ソーシャルリコールを見ました」とお知らせください。: ・JR札幌駅のKitaca対応ロッカーに関する事象
(株)北海道ジェイ・アール・フーズ ICカードお客様センター
フリーコール 0120-111-215
受付時間 9:00～17:30(土・日・祝日を除く)

・JR小樽駅のKitaca対応ロッカーに関する事象
北海道キヨスク(株) お客様サービスセンター
フリーコール 0120-998-686
受付時間 9:00～17:30(土・日・祝日を除く)※2009/06/20,21は受付