詳細情報
- 発表日： 2009-03-24
- 終了日：
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- ID： 00728
SONY HDVカムコーダーアップデート
- SONY 「HDVカムコーダー アップデート」 回収
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- 実施の理由
- 2008/11/13にお知らせした、“HDVカムコーダー『HVR-Z7J/HVR-S270J』(リモートコマンダーRM-1000BP対応)無償アップグレードのご案内”で提供したソフトウェアにおいて、「PICTURE PROFILE」を有効にした状態で「REC CH SELECT」スイッチを「CH1」に設定し電源を「OFF」、「CAMERA」ポジションで電源を立ち上げた場合、「INPUT2」の音がCH2に記録されない現象が判明したため、回収・ファームウェアアップデート
- 対象の製品
- 対象製品:HDVカムコーダー「HVR-Z7J」
“HDVカムコーダー『HVR-Z7J/HVR-S270J』(リモートコマンダーRM-1000BP対応)無償アップグレードのご案内”にて、アップグレードを実施した下記製造番号のセット
※HVR-S270Jは対象外
製造番号:
0010012 0010019 0010037 0010053 0010055 0010069 0010086 0010089 0010092
0010099 0010101 0010106 0010107 0010109 0010130 0010135 0010142 0010145
0010146 0010157 0010159 0010164 0010166 0010171 0010182 0010188 0010205
0010220 0010228 0010266 0010274 0010281 0010306 0010312 0010314 0010329
0010335 0010337 0010341 0010366 0010369 0010387 0010391 0010409 0010415
0010434 0010435 0010458 0010475 0010479 0010481 0010484 0010490 0010550
0010553 0010556 0010600 0010619 0010629 0010638 0010639 0010641 0010642
0010643 0010662 0010664 0010709 0010713 0010736 0010740 0010741 0010751
0010756 0010780 0010795 0010798 0010848 0010851 0010861 0010873 0010878
0010880 0010884 0010889 0010925 0010932 0010950 0010964 0010967 0010987
0010992 0011017 0011035 0011038 0011041 0011050 0011058 0011065 0011066
0011077 0011080 0011091 0011093 0011125 0011131 0011143 0011162 0011185
0011350
底面のラベルに製品型名と製造番号が記載(受付の際に製品型名と製造番号が必要)
- 対策内容
- 2008/11/13にお知らせした、“HDVカムコーダー『HVR-Z7J/HVR-S270J』(リモートコマンダーRM-1000BP対応)無償アップグレードのご案内”で提供したソフトウェアにおいて、「PICTURE PROFILE」を有効にした状態で「REC CH SELECT」スイッチを「CH1」に設定し電源を「OFF」、「CAMERA」ポジションで電源を立ち上げた場合、「INPUT2」の音がCH2に記録されない現象が判明したため、回収・ファームウェアアップデート
- 対処方法
- 回収・ファームウェアアップデート
・ソニー業務用機器修理窓口へ連絡
- ご連絡先・お問い合せ ※お問い合せの際は 「ソーシャルリコールを見ました」 とお知らせください。
- ソニー業務用機器修理窓口
・テクニカルサポートセンター北海道 TEL:011-261-2810 FAX:011-261-2880
・テクニカルサポートセンター東北 TEL:022-257-7911 FAX:022-257-7824
・テクニカルサポートセンター関東 TEL:048-653-4321 FAX:048-653-4432
・東京修理センター TEL:050-5518-1670 FAX:050-5518-1714
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TEL:03-5447-3061 FAX:03-5447-3094
・テクニカルサポートセンター長野 TEL:0263-27-4301 FAX:0263-27-4302
・テクニカルサポートセンター北陸 TEL:076-240-8533 FAX:076-240-8101
・テクニカルサポートセンター東海 TEL:052-212-0366 FAX:052-212-0368
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