詳細情報
- 発表日： 2009-02-27
- 終了日：
－
- ID： 00277
au携帯2機種 不具合改善アップデート
- au 「H001、W61SA アップデート」 お知らせ
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- 実施の理由
- 下記の不具合改善のため、ソフトウェアアップデートのお願い
1.ムービーを再生すると、スピーカーから音声が聞こえなくなる場合がある ※この事象が発生した場合には、auショップ、PiPit (一部店舗を除く) にて修理
2.ムービーを早送りすると、キー操作を受付けない状態になる場合がある ※キー操作を受付けない状態になった場合には、電池パックを脱着する
3.待受画面のショートカットメニューを削除すると電源のリセットやキー操作を受付けない状態になる場合がある ※この事象が発生した場合には、電池パックを脱着する
4.Eメール受信時にキーを押下すると、電源がリセットする場合がある
- 対象の製品
- 機種 主な改善・機能追加の内容 ケータイアップデート所要時間
1 2 3 4
HITACHI H001 ○ ○ 最大10分
SANYO W61SA ○ ○ ○ 最大80分
- 対策内容
- 下記の不具合改善のため、ソフトウェアアップデートのお願い
1.ムービーを再生すると、スピーカーから音声が聞こえなくなる場合がある ※この事象が発生した場合には、auショップ、PiPit (一部店舗を除く) にて修理
2.ムービーを早送りすると、キー操作を受付けない状態になる場合がある ※キー操作を受付けない状態になった場合には、電池パックを脱着する
3.待受画面のショートカットメニューを削除すると電源のリセットやキー操作を受付けない状態になる場合がある ※この事象が発生した場合には、電池パックを脱着する
4.Eメール受信時にキーを押下すると、電源がリセットする場合がある
- 対処方法
- ソフトウェアアップデート
- ご連絡先・お問い合せ ※お問い合せの際は 「ソーシャルリコールを見ました」 とお知らせください。
- auお客様センター
・au電話から 157
・一般電話から 0077-7-111 (通話料無料)
受付時間 9:00～20:00