『ＰＳＰ　の液晶割れ』のクチコミ掲示板

先週まつ、今年１月に購入したＰＳＰの液晶画面を愚息が鉄アレーの上に落として割ってしまいました！！　小職は初めて液晶画面の割れた状態を見ましたが、それは悲惨な姿でした。

さて、新品でビッグカメラで購入しまして、購入時に販売員さんから３年間の長期保障を勧められ、加入しました。でも、保障の詳細は特別確認をしませんでしたが、、、、

で、今回の液晶破損です。メーカー保証書とビッグカメラの３年間保障証をもって修理依頼しました。

ところが、「有償」修理だそうで。。。唖然としましたが、ま、こちらの不注意が原因ですからしょうがないのですが。

で「ビッグカメラ３年保障に入ってます」といったら、「全損もしくは修理代が購入価格より高くなる場合のみ、２０００円で新品と交換だそうです」これ　どう思いますか？
まったく意味のない保証かと、、、、、、

それなら、水没させるとか　車で轢くとかして使用不可能にして持ち込んだ場合は　２０００円で新品？　真面目にもちこんだら３週間以上まって　多分１万円近い修理代を支払う？

大失敗しました「水没して液晶が割れました」って持ってゆけば２０００円だったのに　　残念！！

でも　トイザラスの延長保障　この場合でも確か無償のような気がしましたが。

今年　最初の失敗でした。

2007/04/05 00:05　[6197973]

0点

液晶破損の場合は保障ありなしに関わらずすべて有償のようです。
12800円と書かれていましたかな？
今回は保障があって2000円で済んで良かった方だと私は思います。
それに保障は自然故障の場合のみ有効ですので、
今回はLovelyFace2さんに落ち度があります。
もし、壊してしまったものをいくら保障内といっても新品と交換というのは難しいですね。
まぁそれはその時に店員さんの判断によりますけど。

壊したものを保障内だからと言って新品交換もしくは無償修理できるという考えは捨てましょう。
それは、メーカーが判断することです。

>大失敗しました「水没して液晶が割れました」って持ってゆけば２０００円だったのに　　残念！！

水没しただけで液晶は割れるんですかね？
2000円で良かったと思ってくださいね。

2007/04/05 01:13　[6198246]

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水没すれば電子機器なので起動もしないかと

多分保証の内容の勘違い（今回は店員の言葉で判断）
普通の使い方以外で壊れた場合
交換なんてありえませんよね
まして
車に轢かれて・・・なんて

それと今回の修理費は2000円でなく全額実費なのでは?

文章読んだだけの解釈ですけどね


駄文しつれいしました

2007/04/05 07:27　[6198617]

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ビッグカメラの保証規約が手元に無いので憶測になりますが、ユーザーの過失による修理は、例え保証期間内でも通常は有償では？

全損や水没はユーザーの過失と見なされることが大半で通常は有償修理です。

但し同じ全損や水没でも天災(地震や水害など)による原因なら保証してくれる場合もあります。
店員さんはこれの事を指して全損なら2000円と仰っていたのではないでしょうか？

まぁ保証内容をよくお読みになって理解していなかった貴方が悪いと思います。

2007/04/05 07:54　[6198648]

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みなさま　ご意見ありがとうございました。

今回は、故意ではありませんが、『自己責任』ですので、何もいえませんので。

全額負担で　修繕することになるんじゃないかな？と思ってます。
最終的には「ＳＯＮＹさまの判断」ですので。

ただ、延長保障の内容を確認していれば、購入額の５％を支払ってまで「加入」しなかったと思ってます。ま、これも「自己責任」ですが。

今回は、子供が主に使うので　当然「壊す」ことが容易に予想されたものですからね。

私は二度と『ビッグの延長保障』には加入しません。

皆様の貴重なご意見ありがとうございました。

これで、気持ちを整理しましたので、この話題は終了でお願いします。

2007/04/05 09:02　[6198778]

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こんばんは、
一言だけ

●SONY の1年保障はSONY独自の保証システム

●ビックカメラの保障は　ビックカメラが保険会社と契約してる
　　ビックカメラ独自の保証システム

保証は別々ですよ
1年以内だと両方かさなるので有利な方をつかうとおもいます。

メーカーの常識的に今回の場合で破損させた場合、保障期間でも
保証はきかないものです。

ビックカメラの保証がどこまで対応がわかりませんが
今回の場合で破損しても保証してくれるかしらべてみてはどうでしょうか？
（今回の場合のようにに破損しても保証してくれものはありますが、ただし延長保証は通常の保証料金より高いです
　例えばSONY STYLEの場合
　3年間保証サービス＜ベーシック＞と
　3年間保証サービス＜ワイド＞
　　があります。
　　＜ワイド＞の場合、今回の場合でも保証してくれます。　）

今回の場合、SONYの保証は無理です。
（まちがいなく有償）
あとはビックカメラの保証が今回の場合でも対応するかだとおもいます。

ビックカメラの保証書をみればそのあたりのことをかいてると思います。

＞＞最終的には「ＳＯＮＹさまの判断」ですので。

と書かれてますがSONYは関係ないですよ

2007/04/06 01:30　[6201529]

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PSPではありませんが、私も以前ＤＳを落として液晶を割ってしまいました。任天堂に送ったところ、これからの取り扱いに注意してくださいとの紙が入っており無料でした。（ＤＳの場合は液晶が２枚あります。割れたのは上のみだったのですが傷だらけの下画面も取り替えられていました）
驚きました。

2007/04/06 10:39　[6202208]

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任天堂はサポートが良いですからねぇ。
太っ腹な会社です(笑)

2007/04/06 15:52　[6202776]

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皆様　いろいろご意見ありがとうございました。

修理費が出ました　　。１万６８００円　（税込み）だそうです。

購入価格　が　約　２万円ですから　当然　修理は中止です。

ＰＳＰご愛用のみなさま　『液晶破損』をしないよう　大切にお使いください。

修理　・保障規定の参考になればと思います。

以上、いまから新品を買いに行きます。

いろいろとありがとうございました。
もう二度と　落としません！！

2007/04/08 12:40　[6209573]

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「自己責任」って変な言葉ですよね

今回の場合は過失ですので
「当然の結果」と思いますよ

2007/04/09 22:28　[6214909]

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塩空豆　さん　も気をつけてください！！

トイザラスだと　今回のような「自己責任」の場合でも、６００円で「トイ・ワイド友の会」に入会していたら「無償」でした。

ちなみにビッグカメラで勧められ、購入価格の５％で入った「『ビッグ総合保障」『ビッグ長期保障」（約１，０００円相当）では

１６，８００円の『自己責任』　⇒『当然の結果』　になりました。

今後は、この手の商品は「トイザラス」で購入します。


では、「自己責任」　で終了します。

修理代のご報告が『余分』だったようですね。これも『当然の結果』ですね。

皆様、ありがとうございました。

2007/04/09 23:40　[6215356]

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