出品者です。未開封のＣＤが中身割れてると落札者から言われました。外はキレイだ...

dignifiedonさん

まずありえないことだからき然とした態度で断るべきですよ。

どう割れてるのか写真でも送ってこいっての配送途中や初めからわれていたのなら

cdケースおよびcdに細かいスリ傷がついてるはず。しかも人間が割れたcdをcdケースに入れて

振ってつけたようなもんじゃなくね。

wizard_of_auotionsさん

＞ケースは無事でも開けた瞬間に中のディスクだけが割れる現象が起きるというのをご存知ですか？

へぇ～ 初めて聞きました。強化ガラスは製造時にストレスかけているので経年で小さなキズが元で突然割れる事はありますが
弾性に富むポリカーボネートが、応力も受けずに割れるなんて。

吊りのつもりでしょうか？

質問者さんへ
そんな落札者は無視しましょう。
構ってあげるなら。割れたＣＤの画像を送ってもらいましょう。

colorscookさん

＞未開封のCDが中身割れてると落札者から言われました
＞外はキレイだから郵送事故ではないとのことです
まぁ…言いたくなる気持ちは分からないでもないですね。
でも、貴方の保存環境や保管していた場所の気温が低いとします。
で、相手のほうはそれに対して極端に高いとします。その場合、ケースは無事でも開けた瞬間に中のディスクだけが割れる現象が起きるというのをご存知ですか？
簡単に言うと寒い場所ではディスクが圧縮されるかのように硬くなるんですよ。
そこへ暖かい空気に触れたりすると固まるようにして起きていた緊張が解けてしまい、その変化に耐え切れずに割れてしまうのです。
また、この逆で高いところに置いていて、急激に冷やしても割れることがあるそうです。
滅多に起きることではないようですが、何も貴方のせいだけとは限りません。

どっちにしても貴方自身がお決めになることですので何とも言えません…。

radio_booさん

ＣＤ本体が割れることはまずあり得ないから
ＣＤを止めておくツメのことじゃないのかな？
落札者が定形外郵便やクロネコメール便を
承諾して送ったのなら、事故補償はないから
「返品返金は、商品説明のとおり、
いたしかねます」と
キッパリ断ったほうがいいと思うけど。
仮に返金に応じるとしても、
返品してもらって状態を確認してから。
落札者の評価もよく見て、
相手の真意を見抜くことだね。
まあＣＤなんてお安い品だし
相手はただの神経質でケチな
タイプなのでは？

ikeikeyanyanさん

シュリンクされた未開封の物なら、意図して中身だけに衝撃を与える事は
不可能でしょ？恐らく中でケースから外れ、輸送時にゆすられてケース内
部と何度もぶつかって割れたか・・・。
開封時に割れていたなら、メーカー対応を要求したら？

pioqwetiさん

定形外で発送している場合、外部（封筒やダンボール）に破損の跡がなければ、郵便事故になりません。（補足：外部に破損の跡がなければ、書留郵便にしていても補償対象外になります。）
郵便物とはそういうものです。
中身（CDケース、CDディスク本体）が割れているのは、原則的には差出人の不備になります。

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出品ページを見ました。

発送方法は商品によって、
>>>発送はメール便（補償なし）で、送料はこちらで負担いたします。
>>>発送は定形外郵便（補償なし）で、送料無料です。
>>>発送は簡易書留（補償あり）、送料無料でございます。

辺りを使い分けているようです。

>>>郵送トラブルは、当方の不手際で、生じた場合以外は、一切の責任は持てませんのでご了承ください。

という注記もあります。

また、同一商品を複数出品していたりするようです。

出品者が発送方法を指定している場合、出品者の手元に同一商品の在庫がある（在庫があると推定される）場合は、破損せずに届くまでを出品者の責務にするのが標準です。運送業者の補償の有無は関係ありません。