【接客】免許証を悪用されケータイ3社と契約される / 2社は親身だが1社は「お客様は被害者ではない。被害者は我社です」と対応★3

1 ：菅井きん　命がけの喫煙▲φ ★：2009/09/01(火) 15:03:55 ID:???0 ?2BP(0)

ネット掲示板『2ちゃんねる』で、『免許証が詐欺に使われた』というスレッドが注目を集めている。このスレッドを
作った人物N氏（仮名）は免許証をなくし、知らないうちにケータイ電話会社3社と契約を結ばれて悪用されたのだとか。

「マジでちょっと助けてくれよ。携帯3社中、2社は事態を聞いてくれて調査に入ってくれるっていったのに1社は
“正当な手続きなので支払い義務はお客様にあります” って言われた。警察すら俺が犯人じゃないって認めてく
れたのにどうしろと」（N氏）

●X社とY社の対応　→　親身になって対応してくれて解決に向かう

●Z社の対応
・トラブル対応窓口なく、直接店で説明しても「対応はできない。本社と専用電話でしてください」の一点張り
・電話では「お客様は被害者ではありません。被害者は我社です」と言われた
N氏　　すみません　お宅の会社と契約していない者なんですが、警察の方から被害状況を知らされ電話しました。
免許証をなくしてしまい、詐欺に使われて勝手に契約を結ばれてしまいました。調査依頼をお願いしたいのですが？
Z社　　かしこまりました。ではその電話番号からお願いします。
N氏　　自分はその携帯を全くしらないので電話番号すらわからないんです。
Z社　　個人情報なので電話番号から教えていただけないとお話が進められません。
N氏　　自分の情報は開示できますが、電話番号がわからないからどうしようもないんです。
Z社　　ならこちらもどうしようもありあせん。
　〜とりあえず　しつこく、俺が詐欺にあった状況を説明してたら電話が男の人にかわる〜
Z社　　お電話　変わりました。〜にです。では、お客様のお名前とご住所をお願いします。
N氏　　〜です。〜が住所です。調査お願いします。
Z社　　調べましたらお客様のお名前で２回線の契約がございます。
N氏　　どちらも身に覚えの無い詐欺に使われた携帯です。調査をお願いします。
Z社　　調査した結果。正当な契約ですのでお支払いしていただかないと困ります。→　そして話がループ

http://getnews.jp/archives/27437
http://news.livedoor.com/article/detail/4325391/

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http://tsushima.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1251775408/