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出品商品につきましては動作確認済みの記載がある商品を除き弊社での動作確認は行っておりません。工業製品ですので故障や不良は少なからず御座います。申し訳御座いませんが不具合が発生した場合には弊社担当までご連絡下さい。
受付メールアドレス：support@abide.co.jp
受付番号を発行後、折り返しご連絡させて頂きます。
※ノークレーム・ノーリターン・ノーサポートの商品、保証期間が終了し失効した商品のお問い合わせはご遠慮下さい。
初期不良期間(1週間)は着払いでの返送受付（※着払いでの受付は佐川急便のみとなります。それ以外の配送会社を利用した着払いはお受けしておりません）、初期不良期間終了後の通常保証期間内対応は双方元払いでの対応となります。
（元払いで不具合品を返送頂き、交換品を元払いで返送させて頂きます。）
※初期不良期間終了後に着払いを頂いても受け取りはできませんのでご注意下さい。受付番号の発行されていない商品についても同様に受け取りはできませんのであわせてご注意下さい。
不具合症状が確認できない場合、保証対象外の場合には現品着払いでの返送となります。
保証期間は商品説明記載の期間となります。メーカー保証書などが添付されている場合でも期間は商品説明記載のものとなります。
HDDや準ずる記憶装置に関してはデータの保証は御座いません。
ソフトウェアが付属している場合、その仕様はOEM版及びバンドル版となり一般に市販されている製品とは仕様が異なります。
如何なる場合でもお客様事由（商品や仕様の思い違いや相性、またその他）による返品、返金、交換はお断り致します。弊社での特定機種、特定個体での動作確認及び検証は行っておりませんので仕様や方法のお問い合わせはご遠慮下さい。特定機種、特定個体でのお問い合わせを頂きましても返答を含め一切の対応は致しかねます。特定機種、特定個体での仕様や方法についてはお客様にてお調べ下さい。
不具合発生時におきましても如何なる場合でも商品の先出し、先行送品を含め弊社への不具合品到着の確認及び不具合確認前の交換品ご用意などの対応は致しません。
保証対応を含め弊社での対応は記載されたお取引条件に基づいての対応のみとなります。商品の落札は記載された商品説明をご確認、ご承諾頂いた上でのものとなりますので如何なる場合にも記載以外の対応は致しかねます。
ノークレーム・ノーリターン・ノーサポートの無保証商品に関しては動作の可否に関わらずご購入後のお問い合わせは一切お断り致します。評価を使用してのクレームには頂いた評価にて訂正し同様の評価をもって対応致します。ノークレーム・ノーリターン・ノーサポートの無保証商品は画像提示物の欠品や誤送を除き弊社の発送をもって弊社での対応は終了となり、お客様のお手元への到着をもってお取引は終了となります。
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以下よくあるお問合わせ
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例��
SATA2のHDDを購入したが使用予定のPCはSATA1のみの対応だった。
※SATA1/SATA2は形状的な互換はありますが
HDD:SATA1＋PC:SATA2
HDD:SATA2＋PC:SATA1
の組み合わせでは正常に動作しない場合が御座います。
SATA2のHDDでもSATA1にモード変更ができる製品も御座いますので予めご確認の上お買い求め下さい。
例��
HDP系のHDDを購入したが使用予定のPCはICH系のコントローラーだった。
※Intel系M/Bに搭載されているICH8/ICH9系のチップセットでは動作に不具合が生じる事例が確認されています。
ドライバーの更新やBIOS、ファームウェアの更新により改善される場合も御座いますが現状では不確定となります。
予め接続、ご利用予定のマザーボードをご確認の上、対処法などはお客様にてお調べ頂けます様お願い致します。
また、HDP系はSATA2のみとなりSATA1への変更はできません。
※最新のFutureToolを使用する事で一部の型番は変更が確認可能な事を確認致しました。
例��
SATAのHDD(or ODD)を購入したが使用予定のPCはIDEだった。
※HDD(or ODD)にはSATA（コネクター形状）とIDE/ATAPI（ピン形状）があり、HDDにおいてはこの他にもLIF/ZIF（フィルムケーブル形状）、SAS（コネクター形状）、SCSI（コネクター形状）等々の種類が御座います。お買い求めの際には形状や仕様などを予めご確認下さい。
※SATAやIDEにも各種種類が御座います。
(1)SATAの種類
・SATA（主に3.5"/2.5"HDDや5.25"光学ドライブ向け）
・Micro SATA（主に1.8"HDD向け）
・Slimline Connector（薄型光学ドライブ向け）
他、Serial ATAで規定されているコネクター形状が御座います。
(2)IDEの種類
・40ピン（内1ピン無）（主に3.5"HDDや5.25"光学ドライブ向け）
・44ピン（内1ピン無）（主に2.5"HDD向け）
(3)ZIF/LIFの種類
・東芝タイプ
・HGSTタイプ
と御座います。
記載はSATAであればSATA、IDEであればIDEのみとなりますので形状のお間違えが無い様ご確認、ご注意をお願い致します。
例��
電源を購入し交換したが
・電源が入らない。
・起動しない。
・再起動される。
などの症状となる。
ご家庭などご利用環境によっては
・電気を使用する機器が多い
・タコ足配線の使用
・延長コードの使用
などにより電圧降下等使用に障害となる条件が生じ100Vが供給されていない場合が御座います。動作が不安定な場合には
・機器を減らす
・壁などに設置されているコンセントへ直接接続を行う
などの方法をご確認下さい。
また、使用する電源によってはご家庭の電力、A数の問題からご利用頂けない場合も御座いますので十分なご確認をお願い致します。
上記ご利用環境等の問題により600Wの電源で仕様上問題のない増設でも一定の増設以上で電源が落ちるなどの障害となる場合が御座います。
※『400Wの電源を使用していて問題がなかったが600Wに交換し、増設を行ったら電源が落ちた』などの事例が該当致します。
最近の規格では-5Vの出力が御座いません。これにより20/24ピンコネクターの一か所は配線がされていません。異常ではなく規格上の仕様となります。-5Vを必要とする古いタイプのM/Bやご利用環境では動作致しかねる場合が御座いますのでご利用予定の環境をご確認下さい。
接続する機器やご利用環境によっては一見正しく接続できているように見えても接続が行えていない場合が御座います。破損に注意の上で確実に接続を行って下さい。
例��
接続したHDDやODDが
(1)認識されない
(2)BIOSで表示しない
(3)動作しない/トレーが出ない
などの症状となる。
(1)ご利用環境によってはIDEやSATAのポートがある場合でもHDD専用などとなる場合が御座います。その様な場合にはODDを接続しても認識しない、認識しても動作が不安定になるなどの症状となる場合が御座いますのでご利用予定の環境で機器が使用可能かをご確認下さい。
(2)P965以降のINTEL系チップセットの様にチップセット自体がATAPI/IDEをサポートしていない場合が御座います。M/Bが独自に別途コントローラーを搭載しATAPI/IDEをサポートする様な場合にはそのポートに接続した機器はBIOSには基本的に表示されません。他、SATA接続の場合にはポートの設定がRAIDやAHCIとなる場合にも同様にコントローラー側での表示となりBIOSには基本的に表示されません。メーカーによってはRAIDやAHCIでの動作は非対応、非保証となる場合が御座いますので詳細はメーカーにご確認下さい。チップセットでサポートされていないポートへの接続の場合にはBIOSやドライバーのバージョンによっては動作が不安定になる場合も御座います。各メーカーや機器、ご利用環境により異なりますのでご利用予定の環境の仕様をご確認下さい。
(3)
(1)及び(2)とあわせてご利用予定の環境の仕様をご確認下さい。他、変換コネクター（SATA→ATAPI/IDEやATAPI/IDE→SATA）などを使用した場合には正しくご利用頂けない場合も御座いますのでご利用予定の環境の仕様をご確認頂く他、変換コネクターのメーカーへお問合わせ下さい。ATAPI/IDE接続のドライブではご利用環境によりMASTERの設定のみ使用可能となる事例が御座いますのでSLAVEやC/Sで動作が不安定な場合にはMASTERへ設定を変更しご確認下さい。
他
スリムドライブを換装する場合に既存のドライブと型番やメーカーが同じ場合でも動作が行えない場合が御座います。
これは市販品のドライブとPCメーカーへのOEM出荷時の仕様に相違がある事に起因致します。
類似として同一型番のメーカー製PCでも信号などの違いによりドライブの認識、判別が異なる場合が御座います。同一型番のドライブでも同一型番のPC[A]では認識できたがPC[B]では認識できないといった事例も御座いますのでご参考下さい。
例��
(1)DVDが再生できない。
(2)CD/DVDの書き込みができない。
(1)DVDの再生には再生支援ソフトが必要です。
OSに再生機能がある
・Vista Home Premium
・Vista Ultimateを除き
上記OSを除きDVDの再生には再生支援ソフトが必要となります。
ドライブとソフト、ご利用環境などが対応している必要がありますのでご利用環境とあわせてご確認下さい。
(2)基本的には別途書き込みソフトが必要です。
・XPではCDのみ
・VistaではCDとDVD
上記の様にOSにより書き込み可能なメディアの種類が異なります。
但し、OSの書き込み機能では書き込み速度の設定や使用可能なメディアの種類に制限がありますのでドライブ自体に対応したメディアでも書き込み機能をご利用頂けない場合が御座います。
ドライブが有する本来の機能を使用するためには別途書き込みソフトが必要です。
ドライブとソフト、ご利用環境などが対応している必要がありますのでご利用環境とあわせてご確認下さい。
※複数のライティングソフトやそれに準ずる同機能のソフトを複数インストールされている環境では動作に支障をきたす場合が御座います。ライティングソフトは対応したソフトを一つだけインストールしご確認下さい。
※市販のDVDビデオやレンタルのDVDビデオなど複製不可のCDやDVDはコピーできません。
例��
チューナー機器のご利用に関して
(1)TVやレコーダー、ビデオ、携帯電はなどとは異なり単体のチューナーでは信号の増幅などは行われておりません。
TVなど上記機器では正常に視聴できる場合でも信号が不十分な事で正常に視聴や受信が行えない場合が御座います。
レコーダーやビデオを経由する事である程度は改善される場合も御座いますが信号が弱い場合にはブースータなどの併用を推奨致します。
ケーブルTVなどで信号が安定している条件下においてもアンテナ線による取り回しなどご利用環境によっては信号の増幅が必要となる場合が御座います。
(2)ケーブルTVにも方式がありパススルーの可否や接続方法、用途などが異なる場合が御座いますので接続方法の詳細などはご利用のケーブルTV会社へお問合わせ下さい。
(3)ブースーター非搭載型の分配機をご利用されている場合には信号損失の原因となります。併用される場合には適正な性ン号が供給される様に調整の上で接続、ご利用をお願い致します。
(4)映像や音声の断片的なズレや飛びが生じる場合につきましてはデジタル放送のためデータを一旦受信・処理して表示、再生を行う都合上から電波状況などご利用状況にも起因する場合が御座います。前述の内容をご確認の上、ご利用環境のご確認をお願い致します。
例��
USB接続機器の不具合
・認識されない
・認識されるが読まない/書かない
・動作中に接続が切れる、認識しなくなる
などで動作に障害が生じている場合
通常USBポートからは1ポート5V/0.5Aの電力が供給されています。
ここで問題となる要因として
接続機器の必要電力＞USBポートから供給電源
となる場合（特に外付けHDDや外付光学ドライブ）が多く動作の障害となる事が多々御座います。
この様な場合を想定し取り扱い商品の一部にはUSBを2か所接続する事でポート5V/0.5A＋ポート5V/0.5Aとし5V/1.0Aの電力を供給を行う事での改善を目的としたUSB Y字ケーブルが添付されているものも御座います。
しかしながらUSB Y字ケーブルを使用した場合でも全ての環境下での動作を保証するまでには至っておりません。
特に省電力PCやノートPC（特にバッテリー動作時や省電力の長時間動作品）、デスクトップ機のフロントなどへ延長・取り回されたコネクターへの接続では電圧降下など多数ある要因により動作障害となる場合が御座います。
上記事例の様に電力供給の不足による不具合が考えられる場合には
・ACアダプターなど外部電源を併用
・外部電源が装備されたUSB Hubの併用
などにより改善される場合が御座いますのでご参考下さい。
尚、こちらはあくまでご参考となり商品と同様全ての動作環境での動作を保証するものでは御座いません。
例��
付属品が無い
・バルク品を買ったが付属品が無い
・アウトレット品を買ったが付属品が無い
バルク品はボックス品とは異なり基本的に付属品は御座いません。ソフトウェアCDに関しては弊社にて別途お付けしている場合が御座いますが付属の旨の記載が無い商品については商品本体のみのご用意となります。バルク品に接続用のケーブル、取付用のネジ類、変換アダプター、変換マウンター、交換用ベゼルなどは付属しておりません。
アウトレット品の付属品は通常の商品とは異なる場合が御座います。床や壁などの背景を除く画像のもののみのご用意となります。
バルク品、アウトレット品共に商品説明に記載している内容をご確認下さい。
※付属していない商品に関しても保証事項として電源ケーブルなどに関しての注意書きを行っている場合が御座います。
こちらは安全上のものとなりますので付属品に関しては商品説明記載に準拠となります。
��返品や返金のご要望に関して
・別のものを買ったから返品
・別のお店で買ったから返品
・動かないから返品
・思っていたものと違うから返品
・うちのでは使えないから返品
・使おうと思っていたが予定がかわったから返品
・その他
などこれらに準ずるお問い合わせやご要望、ご要求を頂く場合が御座います。
良品、不良品に関わらずお客様のご都合による返品や返金の対応は行っておりません。
弊社での不良確認時において在庫がある商品に関しては交換品のご用意となります。
※弊社にて在庫切れの場合には申し訳御座いませんが同等品のご紹介、返品、返金とさせて頂く場合が御座います。
※現品処分など現品でのご提供となる場合には例外となります。
弊社での不良が確認できない場合には記載の通り現品でのご返却となります。
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以上よくあるお問合わせ
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メーカーや代理店、製造元主導による外観の不具合（破損・汚損等）が確認された場合には保証対象外となる場合が御座います。
元箱を含め、付属品に欠品がある場合には保証を致しかねる場合も御座います。
加工や改造といった事は勿論、お客様の過失による事由と判断される場合には如何なる場合でも保証は致しかねます。（製造番号やシールの張り替え、ベゼルの加工も全て保証対象外となります。）この他、弊社及びメーカー・代理店の判断により対象外となる内容が御座います。
保証をお付けしている商品の保証期間は弊社発送日の起算になします。
例
2005年10月10日に弊社発送を行った商品で保証期間が10ヶ月の場合には
保証期間開始日：2005年10月10日
保証期間終了日：2006年08月09日
となります。
※保証対応は保証期間終了日までに弊社に到着している事が条件となりますので余裕をもったご対応をお願い致します。
保証期間終了日までにご連絡を頂いても返送品が到着していない場合には保証期間切れとなりますのでご注意下さい。
保証内容、保証対応は各店により異なりますので詳細は各店HPにてご確認下さい。
如何なる場合でも無保証商品や保証期間切れにより失効したお取引に対しての対応は致しかねます。
保証対象外項目
▼液晶モニター（液晶部品含）のドット抜け・常時点灯ドット等
▼液晶モニターとVGA(パソコン)との相性
▼OS、アプリケーション他、導入・技術的サポート一切
▼移動中に付く範囲の外箱の多少の汚れ
▼記載の不具合や、検査で検出できない傷、割れ、汚れ
▼発送時の損傷や紛失等事故はお客様にて配送業者へご相談下さい
▼パッケージ外観に関して
▼弊社でお求め頂いていない商品
▼弊社で不具合の確認できない商品
▼お客様のご都合によるもの
▼メーカー製PCのHDD、光学ドライブ換装や部品の交換、またはそれに準ずる不具合。
▼メーカー製PCのHDD、光学ドライブ換装や部品の交換時におけるリカバリーCDの利用、またはそれに準ずる不具合。
▼機器増設に伴う電源の不足、またはそれに準ずる不具合。
▼分解、修理、改造等の痕跡が確認された場合
▼液晶モニターを含む液晶、または類似や準ずる部品のドット抜け・常時点灯ドット等
▼受信環境などご利用環境に準ずる不具合
▼転売等により所有者が変更となる場合（保証はあくまで落札者様に対して行われます。それ以外の方への保証や譲渡は弊社において一切関知せず失効となります。）※販売店のお客様は別途お取引時にご相談となります。代理落札や準ずる場合、当方が準ずると判断する場合も同様に保証の対応は致しかねます。落札者様と配送先のお名前が異なる場合も同様に保証の対応は致しかねます。
▼事前にお問い合わせ、ご相談を頂いていない内容
▼その他弊社判断によるもの
▼その他商品により若干違いがありますのでご確認ください
●いかなる場合でも購入商品以外の保証はいたしません
製品利用による一切の損害(他部品の破損等)は、お受けいたしかねます
●弊社/他社/業者などを問わず作業工賃及びそれに準ずる費用など購入商品以外の代金及び購入商品以外の製品
●カード決済手数料、振込手数料、送料など商品以外に生じた代金
●返品、交換、検査について
商品不具合でない場合（相性含む）、保証対象外項目に該当する場合は対応いたしかねます。どうぞご了承ください。
※変形、ピン折れ、ピン曲がり、断裂、亀裂など破損の場合につきましては開封後、使用後のクレームは一切応じかねます。確認は商品の開封及びご利用の前に事前に確認を行って下さい。
仕様違いなどによる返品や交換には応じかねます。
仕様違いなどによる返品や交換には応じかねます。
記載された仕様に転載ミスがある場合も御座いますので必ずメーカーHP等で仕様の再確認をお願い致します。
クーリングオフを含めお客様のご都合による返品、返金、またはそれに準ずる対応は致しかねます。
ノークレーム・ノーリターン・ノーサーポートの記載がある商品につきましては一切の対応を致しません。
記載内容に関して独自の認識や歪曲した認識、揚げ足取りな認識やご意見、主張に関しての対応は致しません。ご不明な点については事前にお問い合わせ下さい。
--以下一例--
○○のみと書いてあるが××が付いてないとは書いてない。
○○はしないと書いてあるが××しろとは書いてない。
など
--以上一例--
不具合時の対応は現品修理若しくは新品交換、同等品交換となります。対応条件は商品毎により異なります。現品修理となる場合には弊社到着後2週間より対応となり多少の前後が生じる場合も御座います。交換となる場合でも在庫状況によってはお時間を頂戴する場合や同等品（同等機能品）との交換となります。修理不可品、生産終了品などで同型番の交換品若しくは同等品がご用意できない場合にはご返金させて頂く場合も御座います。修理可能品や同型番の交換が可能な商品については返品、返金などの対応は致しかねます。
●検査の結果不具合があった場合
原則、代替品を発送させていただきます。
※商品により在庫状況から納期に時間がかかる場合も御座います。
不具合があった場合の送料は弊社負担で発送いたします。
●検査の結果不具合がなかった場合
操作ミス・OS非対応・周辺機器との相性、その他「保証対象外項目」等
現品にてご返却の上作業工賃（実費）＋送料をご請求させていただきます。
（作業工賃目安 OSインストール検査 6000円、ハードウェア検査 5000円、相性検査 5000円〜）
※商品管理には十分留意しておりますが、万一ご落札された商品と違う商品が届いた場合は、お受取り後一週間以内 にご連絡をお願いします、速やかに正品と交換させていただきます。出品ミス等により正品が無い場合はまことに申し訳ございませんが、ご返金させていただく場合がございます。その際は何卒御容赦下さい。
※ご入札(質問)者の過去の取引状況（評価）等により入札を取り消す・ブラックリストに登録する場合がございます。
正常なお取引を希望しておりますので予めご了承下さい。
なお、判断基準に関しましては非公開です。
※ご使用方法等に関するサポートはございませんので予めご了承下さい。
※ヤフーオークションのシステム上取り扱い件数、表示件数に制限が御座います。制限に伴い落札の有無に関わらず出品が終了した商品についてはヤフーオークションのシステム上表示を削除致します。これは弊社システムではなくヤフーオークションのシステム上の制限となりますのでご了承下さい。お客様とのお取引履歴につきましては別途弊社システムにて管理し保証期間の把握などは行っておりますのでご安心下さい。
その他ご不明な点につきましてはお問い合わせ下さい。
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