お買い物ガイド
お支払いについて
| クレジットカード決済 | *上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、株式会社ネットラストを通じてカード会社に送信されるため安心です。 |
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| コンビニ（セブン-イレブン） | |
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| コンビニ（ファミリーマート、ローソン、その他） | |
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| 銀行振込（前払い） | ジャパンネット銀行(バンク） 本店営業部 （普通） 8081266
有限会社アークジャパン |
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| 郵便振替（前払い） | 口座番号： 008709-63362 有限会社アークジャパン
※郵便局の窓口で払い込み表でお支払いの場合は、
00870-9-63362
文書扱いですと確認まで時間が２〜３日かかります。
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| 商品代引 | クロネコメール便はご利用できません。普通宅配便をお選びください。※間違って選択された場合は後ほど訂正させていただきます。
業者名：ヤマト運輸(クロネコメール便はご利用いただけません）
代引き手数料
〜300,000円 400円
※30万円までのご利用となります。 |
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| 消費税の取り扱いについて | 消費税は商品代金に含まれております。 |
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| 手数料について | ●代引き(商品代金）30万円までのご利用となります。
〜300,000円 400円
●コンビニ決済（商品代金）30万円までのご利用となります。
〜300,000円 400円 |
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| お支払い期限について | 銀行振込み、郵便振替、コンビニ決済は前払いです。ご入金確認後に商品のご用意に入ります。
ご注文後1週間以内にお支払いください。
1週間を経過しますとご注文はキャンセル扱いとさせていただきます。
また、お支払期日を延長をご希望の際はご連絡ください。 |
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| お支払い金額 |
お支払い金額につきましては以下のとおりとなります。
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| お支払い金額 |
表示金額（消費税は含まれております）＋送料＋手数料（必要な場合）
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| 消費税について |
消費税は商品代金に含まれております |
| お支払期限について |
銀行振込み、郵便振替、コンビニ決済は前払いです。ご入金確認後に商品のご用意に入ります。
ご注文後1週間以内にお支払いください。
1週間を経過しますとご注文はキャンセル扱いとさせていただきます。
また、お支払期日を延長をご希望の際はご連絡ください。 |
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お届けについて
| お届け方法 | | ・メール便全国一律200円（メール便利用可と表示がある商品のみ。代金引換では不可。配送補償無し) |
| ・ヤマト運輸宅配便（お届けまで早く、安心配送保証あり） |
| ・代金引換（クロネコメール便はご利用いただけません） |
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| 送料 | 以下の方法からご選択ください。
● ヤマト運輸の普通宅配便(全国一律600円）※離島は別途見積。
● クロネコメール便（全国一律200円）
※クロネコメール便は対象商品のみでご利用いただけます。各商品ページでご説明していますのでご確認ください。※代引きではご利用いただけません。 |
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| お引き渡し時期について | ● 在庫があるものはご準備が出来次第順次発送させていただきます。
● 商品により ご注文後約3日〜1週間程度での発送となります。
● 在庫切れ、お取り寄せ品の場合で商品ページに提示されている目安の納期よりも遅れる場合は、別途ご連絡します。 |
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| 海外へのお届けについて | 海外への発送はいたしておりません。 |
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ヤマト運輸の普通宅配便の料金表
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普通宅配便
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【普通宅配便の注意事項】
・全国一律６００円です。※離島は別途見積します。
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DVDメディア・トールケース・などの場合は普通宅配便になります
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配達日数
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| 北海道 |
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翌々日AM
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| 北東北 |
翌日PM
（青森は翌々日）
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| 南東北 |
| 関東・信越・北陸 |
翌日AM
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| 中部 |
| 関西 |
| 中国 |
翌日AM
（山口は翌日PM）
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| 四国 |
翌日PM
（香川・徳島は翌日AM）
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| 九州 |
翌日PM
（鹿児島・宮崎は翌々日）
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| 沖縄 |
翌々日AM
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※代引きとメール便不可の商品の場合は普通宅配便となります。
ご注文時に間違って選択された場合は、弊社より訂正の
メールを送らせていただきます。
その結果お支払い金額が変わることがございます。
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クロネコメール便
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クロネコメール便ご利用時の注意事項 |
・商品数２ケまで１梱包とします。従いまして同時に３〜４ケのご注文で２梱包、 ５〜６ケのご注文で３梱包。７ケ以上のご注文があった場合は、宅配便にて計算いたします。
※一部対象外商品がございますので、各商品ページでご確認ください。
※代引きではご利用いただけません。 |
| ・ヤマト運輸の規定により梱包の厚さ２cmまでのとなりますので、商品によりましては、対応できないものがございます。その場合は普通便(料金)での配送となります。 |
| ・規定に従い厚みを薄くするために梱包は封筒の中に商品を直接入れる簡易包装形態をとらせていただきます。 |
| ・お届けまで、３〜４日ほど頂戴します（H18年10月1日よりヤマト運輸のシステム変更により)。 |
| ・輸送に関わるトラブルが発生しても補償は適用されません。 |
| ・輸送事故が発生しても弊社は一切の補償をいたしませんので、よくご理解の上、お決めください。 |
・ヤマト運輸のホームページにて
配達記録が「配達済み」となっている場合
は
(配達後に盗難にあった場合など) 送料200円をご返金いたします。
※商品代金のご返金はございません。
・ヤマト運輸のホームページにて 配達記録が「配達未完了」となっている場合 は (ヤマト運輸による紛失・間違いなど) 商品を再送させていただきます。 |
| ・商品は郵便箱に投函されます。ポストに入らない場合がございますので、ご注意ください。 |
| ・お届けの時間指定はできません。 |
| ・ポストに投函された際に、雨や雪などで濡れていたり、汚れていたりしても、弊社は交換などの補償をいたしません。盗難においても補償はいたしません。 |
| ・ご注文時のカート内では、送料がお住まいの地域から小物計算で自動的に入力されます。クロネコメール便をご希望の際は、備考欄で「クロネコメール便にて」とお申し付けください。 |
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返品、交換、保証について
| 返品、交換について | ・商品の返品は原則承っておりませんのでご了解の程よろしくお願い申し上げます。
・どうしても返品・交換がご希望の際は、まず弊社までメールにてご連絡いただき、指示に従います。その際には7日以内にご連絡下さい。
・返品・交換は、未開封、未使用のものに限らせて頂きます。開封したものは返品・交換できません。送料や支払い手数料などのご返金はありません。別途手数料が500円必要となります。
・商品違い、商品の不良、配送途中の破損などの事故（普通宅配便
ご利用時のみ。クロネコメール便は補償がございません）等がございましたら、弊社までメールにてご連絡ください。
送料・手数料ともに弊社負担で至急交換の手続きをとらせていただきます。
・万一、お求めの商品が数量限定で在庫がない場合は、商品変更や返金での対応となることがございます。対処については逐次ご相談させていただきます。 |
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| 商品の保証について | ・原則商品の保証期間内における定められた保証内容を実行いたします。（メーカー、商品表示の保証内容と弊社の保証内容に違いがあることがございますが、その場合は弊社が定める保証を適用させていただきます）
・商品ごとに保証条件が違うことがございます。 |
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| 保証対象商品について | ・当ショップにて販売している商品のみ。
これ以外のいかなるや付帯して発生した費用などの損害などについての保証はいっさいいたしません。 |
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| 保証限度額について | 商品代金及び商品購入時にお支払いいただいた送料、支払手数料についての状況に応じて、ご相談の上、保証適用をさせていただきます。
これ以外のいかなるや付帯して発生した費用などの損害などについての保証はいっさいいたしません。 |
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| 保証期間について | ※初期不良交換は２週間以内となります。
※その後の保証期間は商品により異なります。 |
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| 保証適用外商品について | 【免責事項】
・弊社は、通販及び販売に関しまして伴った行動（商品輸送、商品の不具合、故障、修理、交換などあらゆる行動）のに関することで、発生するいかなる損害につきましても弁済・弁償することはいたしません。
・弊社は、サイトに掲載されるている情報、商品などに関し、いかなる保証をすることはございません。
・弊社は、お客様による当サイトに掲載される情報の利用に起因又は関連してお客様が被るいかなる損害に対しても責任を負うことはございません。
・弊社は、サイトに掲示されるテキスト、画像、音声、映像、プログラムの閲覧又は使用から生じるいかなる損害に対しても責任を負うことはございません。
・弊社は、サイトやデータサーバーまたは、弊社から送付されたメールなどによる、ウイルスなどの被害につきましても責任を負うことはございません。
・弊社は、サイトや営業の停止または、欠陥及びそれらに起因して起こったいかなる損害に対しても責任を負うことはございません。
・弊社は、事前に通告することなく、サイトのメンテナンスやサービスの停止をすることがございます。 |
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| 【フラッシュメモリ、パソコン
増設用内蔵メモリ不良交換
ルール】 |
フラッシュメモリ、パソコン増設用内蔵メモリでの不良交換につい規定します。
１．初期不良の認定をするために、事前にメールもしくはFAXにてご連絡をお
願いいたします。
２．不良商品の返品方法：下記住所までご面倒ですが、郵送もしくはメール便
にてご返送ください。
※宅配便の着払いは使用しないでください。
ご返送代便として100円を交換品に同封の上、ご返金申し上げます。
３．ご返送いただきました商品の確認をさせていただきまして、その後のご対応
をご連絡させて いただきます。
４．お使いの機種によって容量の大きなフラッシュメモリには対応していないも
のがございます。 また、転送速度が速いために、お使いの機種に適合しな
いことがございます。
これらに該当する場合は、不良ではなく「相性」との判断となりますので、
事前にメーカーが 公表している動作確認仕様や、インターネットの掲示板
などで同機種でのご利用実績の報告があるかなどをご確認ください。
「相性」であるばあいは、以下の相性保証制度をご利用いただけます。
※バルクフラッシュメモリの保証期間は初期不良交換２週間のみとなります。
※パソコン増設用バルクメモリの保証期間は初期不良交換２週間（無償交換）その後３ヶ月の弊社保証（送料は相互負担）となります。
【相性保証制度】
フラッシュメモリとパソコン増設用内蔵バルクメモリのみ相性による交換・返品
/返金の対応をいたします。
交換品は動作確認を公表しているメーカー品となります。ご相談時にご提示
します。
その際に必要となる料金は以下のようになります。
１．相性交換手数料 500円（1枚）
２．代わりの商品と差額が出る場合は差額調整
３．送料のご負担（お客様からアークジャパン、アークジャパンからお客様への両方）
に従い、ご対応可能でございますので別途ご相談ください。
５．【商品の返送先】
パソコンショップ アークジャパン サポート係り
〒452-0807
名古屋市西区歌里町114
※サポートはメール受付のみです。お電話での受付はしておりません。
以下の項目をメールにご記入ください。
アークジャパンYahoo!ショップ-メモリ不良受付
（１）お名前…
（２）e-mail…
（３）購入手段… １．インターネット通販で購入 ２．店頭販売で購入
（４）ご注文番号…
（５）納品書No.…No.
（※納品書の右上に明記されています）
（６）メーカー名…
（７）商品名・型番…
（８）輸送手段… １．メール便、もしくは郵送で送ります ２．店頭に直接持ち
込み可能
※宅配便の着払いはご使用しないでください。ご返送代金として100円を
交換品に 同封してご返金させていただきます。
（９）コメント…
※使用したデジカメ、ムービー、携帯電話等の型番もお知らせください。どの
ような時にどう起こる のかわかる範囲でご記入ください。
※画面にエラーメッセージが出ている場合はそちらもご記入ください。
※ご利用環境明細（パソコン増設用内蔵バルクメモリの場合）
・CPU、マザーボード、電源のメーカー・型番(分かる範囲で結構です)をご返事ください。
※お預かりするフラッシュメモリに保存されているデータはフォーマットで消去
されますので データの保存の保証はできません。ご了解の程よろしくお願い
申し上げます。
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