相変わらず、汗だくで登場した日本人担当者は、席に着くと、「すみませんでした、これ、あの後、自分たちが何がいけなかったのかを、リストにしました。」と、一枚のA４用紙を取り出しました。

そこには、英語で、次のようなことが書かれていました。

• タイ人の管理が出来ていなかった。
• スケジュールを把握していなかった。
• 日曜日は、今後、定休日にする。

たしか全部で７項目くらいだったはずですが、正直、覚えていません。内容も、上のようなものと違ったのかもしれませんが、とにかく、的外れなものでした。後半は、既に改善計画が混ざっていたし。

この席に登場以来、ずっと自分の話をされているので、それを遮り、私からは、次の質問のみをしました。


「お店としては、どのようにされる、おつもりなんですか？」


これに対して、日本人担当者からは、


「えーっと、去るものは追わずという結論になりました。」


という答えをいただきました。これだけ用法を間違った日本語を聞いたのは、初めてかもしれません。私も、この言葉を聞いて、全てのことが馬鹿らしくなりましたので、素晴らしいクレーム対応かもしれませんね。


念のため、「謝罪などの意思は、ないですね。」と、もう一度、確認したところ、日本人担当者からは「一切、ありません。」との返答でした。

私は、日本人担当者に対して、Tさんに電話して「謝罪の意思がない」ことを伝えるように言いました。日本人担当者が、Tさんに内容を伝えているのを確認して、私は、席を離れ、帰宅しました。



以上が、私が、つい先日のパーティ以前に、日本人担当者と会った最後の場面です。


酒の席を含め、これまで、私が、この「エンバシースーツ （EMBASSY SUIT GALLERY）」というスーツ屋について、店名を特定して言及したことは、一切ありません。

揉め事とか、交渉事とか、ストレスを感じるようなことは、出来る限りプライベートでは排除したい（長引かせたくない）と考えているので、この件についても、何もなければ、このような形で公開することもありませんでした。

今回の文章についても、出来る限り客観的な表現とすることに努め、事実だけを書いたつもりです。イギリス人テーラーさんも、脅迫まがいのお電話ではなく、内容に関して、誤った箇所があるのであれば、それを指摘していただきたいと思います。


そして、最後まで読んでいただいた方、本当にありがとうございました。

この文章を読んだ後に、「エンバシースーツ （EMBASSY SUIT GALLERY）」を選ばれる方がいても、決して、不思議なことではないと思います。

ただ、各種媒体などの広告によって受けたイメージのみで、それ相応のサービスを期待されますと、裏切られる可能性があります。

以上で、「買うな危険！エンバシースーツ （EMBASSY SUIT GALLERY）」の件、終了です。


次回は、この日本人担当者が運営する「KISEKI OF LONDON」を・・・・・


・・・・・という予定は、今のところ、ありません。