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2008年04月17日の記事

【重要】アバターアイテムのデザイン類似に関するご報告

日記
2008/04/17 00:24

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【重要】アバターアイテムのデザイン類似に関するご報告いつもハンゲームをご利用いただき誠にありがとうございます。

このたび、他のウェブサイト様などにて提供されているコンテンツのデザインに類似した
アバターアイテム114点をご提供していることがわかりましたためご報告させていただきます。

お客さまにはご迷惑とご心配をおかけする事となりまして誠に申し訳ございません。
心より深くお詫び申し上げます。

今回新たにこのような問題が判明した経緯、ならびに今後の対応に関しまして以下に
ご案内いたします。

次のアバターアイテムをお持ちのお客さまにおかれましては、大変お手数をおかけしますが
ご確認を行っていただけますようお願い申し上げます。

■該当のアバターアイテムについて

アクアシルク
アクティブプリンセス
アルプスコテージ
インディゴタイル
ウォールアート・ナイフ
ウォールアート・ピストル
ウォールアート・ロゴ
ウッドカテドラル
エンシェントコイン
オールドパレス
オリエンタル・ルーン
カードフェンサー
カジノエンペラー
カジュアルスペード
カジュアルチャイナ
キョンシースーツ
クラブシーン
グランシェフ
クリムゾンマント
グレイスフルジャケット
クローバージェントル
クローバーの吟遊詩人
シニアホワイト
シメントリィハーツ
シャイニングキャッスル
シルクロードロマン
シンボル・オブ・カード
シンボルオブローズ
スカーレットカーテン
スカイナイト
スノープリンス
スペードジェネラル
スペードフレアー
スペードロード
セクシーセパレーツ
セクシーネーブルチャイナ
セクシー女教師
セパレートチャイナ
ダイヤメイジ
チャイナウェディングドレス
チャイナメイド
ネーブルチャイナ
ノワールチェック
ノワールノワール
ノワールプリンス
バーミリオンウィッチ
ハイウエストリボン
バルーンキュロット
バルーンドレス
ハンゲーム切手
ピーコックサマーセーター
ピーコックパターン
ピーチセパレート
プライベートショコラ
ブラックフレアチャイナ
ブランカ
プリティハーフ
フリルチャイナ
マーメイドドレス
マスタースタイル
ミディライク
メッシュ＆ビキニ
ラブ※※※ワイトベア
ルージュチャイナドレス
ルージュナイト
レッド＆ブラック
レディジェネラル
ロジッククローバー
運命の木
華風
華風スタイル
韓紅佳人
寄宿学校制服
鬼出現
宮廷官女
銀朱士大夫
軍師平服
拳法少女
拳法少年
見習い騎士
賢者の姿
賢夫人
古都の町並み
五色鎧
光の皇女
刻花文
祭儀礼服
紫平服
蒼衣将軍
蒼天武侠
中国茶店
中将軍
東屋庭園
桃園の春
闘士娘
敦煌建築
虹の踊り子
白袍賢人
不思議な世界
武闘紫衣
舞劇俳優
福扇子
碧平服
法博士
棒術衣
幽霊テレビ
夕闇の敦厚
龍飛鳳舞
恋の花火
曼荼羅護符
梵字装飾
綺羅の踊り子
翡翠牡丹
薔薇の咲く道

※お客さまがお持ちの該当アイテムの個数やアイテム名は、お送りするミニメールならびに
　 4月23日（水）よりご利用いただける『アバターアイテム交換窓口』にてご確認いただけます。

■経緯について

ハンゲームを運営しているNHN Japanでは、予ねてよりご報告をさせて
いただいております問題の再発防止を目的に、製作工程のチェック体制に
不備のあった期間に販売していたすべてのアバターアイテムにつきまして、
継続的に調査を行っております。

この調査の結果、新たに114点のアバターアイテムが他のウェブサイト様
などにて提供されているコンテンツのデザインに類似していることがわかり
ました。

ご案内が大幅に遅れた原因といたしましては、該当期間に販売していた
アバターアイテムの商品数が数多くあったことと、弊社独自調査完了後に
外部の専門家にて、詳細な確認を行っていただいたためとなります。

度重なるご迷惑とご心配をおかけする中、このようなご案内を再び行う
こととなり誠に申し訳ございません。

■今後の対応について

上記114点のアバターアイテムのいずれかをお持ちのお客さまにおかれましては、
ご迷惑をおかけしたお客さまへのお詫びといたしまして
1アイテムにつき、ハンコイン商品券500円分をお届けいたします。

なお、該当のアバターアイテムにつきましては、4月23日（水）にお客さまの
アイテムバッグより回収させていただきますため、お客さまにおかれましては、
以下よりご希望のお手続きをお選びいただきますようお願いいたします。

①新たにご用意させていただくアバターアイテムとの交換
②ハンコイン商品券によるご返金

　　※ご注意
　　・返金させていただきますハンコイン商品券は、各アイテムの販売価格です。
　　・アイテムの交換を選択されたお客さまへは、ハンコイン商品券のご返金は行いません。
　　・ハンコイン商品券のご返金を選択されたお客さまへのハンコイン商品券のお届けは
　　　 5月下旬頃を予定しております。

こちらのお手続きにつきましては、『アバターアイテム交換窓口』にて
4月23日（水）～5月7日（水）に行っていただくことが可能です。

今後のスケジュールの詳細は以下の通りです。

　●4月16日(水)実施内容
　　・今回問題になったアバターアイテムにつきましては、誠に勝手ながらライセンス処理の都合により
　　本日より、アイテムショップでの販売停止、ならびにプレゼント、及び交換機能を停止させていただきました。

　　・『アバターアイテム交換窓口』をオープンいたしました。
　　現在は「お問い合わせフォーム」のみご利用いただけます。
　　アイテムの交換は、4月23日(水)～5月7日（水）の間に行っていただけますようお願いいたします。

　　※ご注意
　　・該当のアバターアイテムをアイテム交換所や交換ボックスに出品されている場合、
　　　交換は行えますが、4月23日(水)の時点で該当アイテムを所有されていないお客さまは
　　　アバターアイテム交換窓口のご利用対象外となります。
　　・アイテムのなる木の肥料にはできますが、肥料とした場合はアバターアイテム交換窓口の
　　　ご利用対象外となります。ご了承ください。

　 ●4月23日(水)実施予定内容
　　・上記114点のアバターアイテムを該当のアバターアイテムをお持ちのお客さまのアイテムバッグより回収いたします。
　　・該当のお客さまにミニメールによるご案内をお送りいたします。
　　・『アバターアイテム交換窓口』にてご使用いただける補填ポイントを1アイテムにつき、
　　　1ポイント付与させていただきます。
　　　『アバターアイテム交換窓口』より、アイテムの交換、またはハンコイン商品券での返金をお選びください。

なお、お手続きの関係上、
『アバターアイテム交換窓口』でのアイテムの交換は、5月7日（水）までとさせていただきます。

5月7日（水）までにアイテムの交換をおこなっていただけなかったお客さまにつきましては、
5月末までに『ハンコイン商品券によるご返金』を行わせていただきます。

また、これまで同様の対応を行わせていただいたお客さまにおきましても、
度重なるご迷惑をおかけしたお詫びといたしましてハンコイン商品券500円分をお送りいたします。

■該当のアバターアイテムについて

　月下蝶
　冬椿
　熨斗繚乱
　夕暮書斎
　南天と小鳥
　ダイヤアサッシン
　アニスティ【パック】
　セピアグリーン
　胡蝶の舞
　涼風華紋

※ハンコイン商品券のお届けは5月下旬頃を予定しております。
※過去に上記アバターアイテムを保有され、弊社よりお詫びのご案内をお送りした方が対象のお客さまとなります。

このたびは、お客さま皆さまには多大なるご迷惑をおかけする事となりまして誠に申し訳ございません。

弊社ではお客さま皆さまに心からご愛用いただけるアバターアイテムをお届けできますよう、
アイテム制作工程における管理の徹底強化、問題の再発防止に向けた専門部門の設置の整備などを進めております。

アバターアイテムなどに関しましてお気づきの点ございましたら、ご遠慮なく
『アバターアイテム交換窓口』よりお問い合わせ下さいますようお願いいたします。

今後ともハンゲームを末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

2008年4月16日
ハンゲーム