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よくあるご質問

Q.1 インヴァスト証券とばんせい山丸証券の両方にくりっく365の口座を持っている場合、どうすればいいのでしょうか?
Q.2 ばんせい山丸証券の口座に入金をしてしまいました。どうすればよいですか?
Q.3 e-profitFXはIDとPWを変えればそのままで使えますか?それともアンインストールやインストールが必要ですか?
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Q.1 インヴァスト証券とばんせい山丸証券の両方にくりっく365の口座を持っている場合、どうすればいいのでしょうか?
ばんせい山丸証券でお取引いただいていた証拠金や建玉はトレードツールごとそのまま引き継がれます。インヴァスト証券のトレードツールとは別に、従来通りのトレードツールでお取引ください。
両方の口座をお持ちのお客様はそれぞれの口座でお取引いただく必要があります。口座間の資金移動や建玉の移動を行うことはできません。
なお、確定申告用の書類はそれぞれのトレードツール別での発行となりますので、ご了承ください。インヴァスト証券のトレードツールでは画面上で閲覧していただく予定ですが、ばんせい山丸証券から引き継いだトレードツールでのお取引にかかる帳票は別途送付させていただく予定です。
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Q.2 ばんせい山丸証券の口座に入金をしてしまいました。どうすればよいですか?
当社では、ばんせい山丸証券宛の送金を入金として扱うことはできません。別途ご連絡させていただいた口座宛にお振込ください。
ばんせい山丸証券宛にお振込いただいたご資金の返金については振込手続きをした銀行およびばんせい山丸証券にご連絡ください。
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Q.3 「e-profit FX」はIDとパスワードを変えればそのままで使えますか?それともアンインストールやインストールが必要ですか?
(1) 外国為替情報分析ツール「e-profit FX」のご利用にあたっては、平成21年7月4日(土)正午以降、【重要なお知らせ】に記載されている「e-profit FX」ログインID、パスワードをご使用ください。
(2) ばんせい山丸証券でのご利用時に、「e-profit FX」をすでにインストールされているお客様は、再インストールすることなく、そのままご利用いただけます。
(3) 「e-profit FX」をまだインストールされていないお客様につきましては、こちらよりダウンロードいただけます。
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