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受付お電話とホームページで受け付けております。 電話での受付「故障や修理に関する受付窓口」の「富士通パーソナルエコーセンター」にお電話ください。状況をお聞きしたうえで、修理品のお引き取り場所やお引き取り日を確認いたします。 ※お電話の際には、お問い合わせ票（589KB）PDFに必要事項をご記入のうえおかけください。 携帯電話、PHS、海外などからご利用のお客様は、以下の番号におかけください。
045-514-2260(通話料金お客様負担) ※電話番号はお間違えのないよう、十分にご確認のうえおかけください。 WEBでの受付(WEBで故障に関する相談ができます)WEB修理相談から、専用フォームに必要事項を記入し、送信いただくと、後程、担当部署より電話にてご連絡いたします。（ご利用にはユーザ登録が必要です） ※DESKPOWER Tシリーズ/TXシリーズについてはパソコン修理便をご利用できません。訪問修理にてご対応いたします。 |
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お引き取り宅配業者がご自宅へとお引き取りに伺います。土・日・祝日のお引き取りも可能です。 弊社指定の宅配業者がお伺いし、梱包のうえお引き取りいたします。修理完了後、ご指定の日時にお届けいたします ※お引き渡しの際には、以下の「お問い合わせ票」と「修理依頼票」に必要事項をご記入のうえ修理品と一緒にお出しください。
お引き取りは、お電話による修理受付の翌日以降となります。お引き取り時間については、弊社設定の時間帯（365日、9〜21時）の中からお選びいただくことができます。 ※修理受付当日のお引き取りは、12時までに修理を受け付けた場合のみ15時以降のお引き取りができます（時間帯指定はできません。また梱包はお客様自身でお願いいたします）。 ※交通事情等により、ご指定の日時にお伺いできない場合があります |
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修理お引き取りからお届けまで7日間(※)で対応します。（土・日・祝日含む） ※修理の内容によっては、7日間以上の日数を要する場合があります。 ※電話を受けてからお引き取りに伺うまでの日数は、7日間に含まれません。 ※保証期間外で修理が有料となる場合は、修理料金の見積算出にかかる日数も7日間には含まれません。 ※お客様のご都合による日時指定や再配達により、7日間を超える場合があります。 ※離島の場合は、船便のため最大4〜5日遅れる場合があります。 修理状況が確認できます
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お届けとお支払い修理完了後、ご指定の日時にお届けいたします。 お届け修理完了後、お客様にご連絡を差し上げ、お届け日時をお伺いします。お届け時間については、弊社設定の時間帯（365日、9〜21時）の中からお選びいただくことができます。なお、送料はお引き取りと同様、無料です ※交通事情等により、ご指定の日時にお伺いできない場合があります 修理料金について
修理料金が有料の場合は、修理完了品をお届けした宅配業者に、現金にてお支払いください（代金引換払い） ※修理引取り後の修理キャンセルにつきましては、キャンセル料を申し受けいたしますので、あらかじめご了承ください ※AzbyClub《NICOS》カードをお持ちの方は、修理費用が1万円以上の場合、所定の手続きを行うと「パソコンお見舞保険」が適用され、1万円のお見舞金が支給されます。詳しい内容については、「パソコンお見舞保険」概要をご覧ください。 |
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ご利用上のお願い富士通の修理サービスをご利用いただくうえでのお願いです。
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