「モンスタークレーマー」会社、学校、病院、個人…標的にされたらどうする？と言う、愛読書の一つ、プレジデントの記事。

・背景に「我こそは正義」という思い込みがあるため、大変対応しにくい相手である。
・“新種”であるモンスタークレーマーは、正義を述べ立てることによる自己陶酔や憂さ晴らしといった、別の動機によって行動している。
・モンスタークレーマーの標的は企業だけではない。“被害”はいまや自治体や国の機関、学校、病院、さらには芸能人 や政治家といった個人にまで広がっている。また、“クレーム慣れ”しているはずの企業でも、消費者相談室などの専門部署ではなく現場の個人が標的になるこ とがある。誰もがクレーマー被害に遭う危険があるのだ。

・常軌を逸したクレーム電話が続いたり、ネット上の誹謗中傷がやまなかったりしたときは、偽計業務妨害罪（刑法233条）にあたるケースもあるので刑事告訴といった対応も可能である。


とまあ、最後は個人に適用させるのは難しいだろうけど、変わりにそれが原因で精神的・肉体的に加療が必要な状況になり、それを証明できれば傷害罪が適用できるので、覚えておくと何か有った時に役立ちそうなので、メモ。

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