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おとどけプロジェクトとは何ですか？ |
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トムスコーポレーションが企画・運営する画期的な物流サービスです。 |
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どこの物流会社を使うのですか？ |
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現在、法人様向けの物流会社では西武運輸を利用しています。 |
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近くの西武運輸の営業所に直接申込できますか？ |
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できません。おとどけプロジェクトは「トムスコーポレーション」が窓口となっており、
直接営業所へ申し込みをされても当プロジェクト料金でご利用することはできません。 |
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クール宅配便は対応しておりますか？ |
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西武運輸では対応しておりませんが、 YouSayサービス ではご利用可能です。 |
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離島は別料金とありますが、いくらになるか教えてください。 |
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離島の料金は、お近くの営業所によって異なりますので、お申し込み後、営業所へ
直接ご相談ください。 |
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どうやったら利用できますか？ |
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トップページの「お申し込み」よりお願いします。通販法の表示・お取扱商品・御社所在地等を確認後、トムスよりご連絡させていただきます。 |
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荷物は取りに来てくれますか？ |
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集荷はお近くの営業所から伺いますが、場所によっては営業所から訪問できない場合がございます。 |
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集荷時間は何時ですか？ |
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集荷開始前に事前打合せとして担当営業所が訪問をしますので、その際集荷時間、梱包状態等の確認をさせていただきます。直接担当営業所と集荷時間については調整をお願いします。 |
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法人でなくても利用できますか？ |
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当プロジェクトは法人様（個人事業主を含む）、また ショップ名（屋号）を持って事業をおこなっている個人の方であればご利用は可能です。 |
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インターネット販売商品以外でも利用できますか？ |
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はい。特にネット販売商品に限定しておりません。ご利用方法は加盟店様のアイデア次第です。 |
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月に何件以上取り扱わないといけないのですか？ |
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出荷個数の制限はありません。 |
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いつから利用できますか？ |
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お申し込みいただいてらご利用開始のご連絡まで８週間をメドに手続きをおこなっていますが、お申込が集中した場合はお待ちいただく可能性がございます。
ご利用開始のご連絡から１週間程度で西武運輸から加盟店様宛に連絡がございます。
お急ぎの場合には、加盟店登録完了後にポイントプログラムにお申込みください。銀行振り込みまたはカード決済でポイントをご購入いただきますと、２〜３営業日後よりご利用いただけます。
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運賃の支払い時期は？ |
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月末締めの翌末日払いです。１回の配送ごとにお支払いすることはございません。但、口座自動引落をご利用された場合は月末締翌月２７日に引落となります。 |
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口座自動引落の申請方法は？ |
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口座自動引落しについてはおとどけプロジェクト事業部までお問合せください。 |
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現在、他の物流会社も利用しています。おとどけプロジェクトとの併用も可能ですか？ |
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可能です。御社の方で最適な物流会社をご選択ください。 |
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代引きの代金はいつ入金されますか？ |
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月１回と月3回がございます。（振込手数料は会員様負担となります） >>ご参考 |
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代引き金額３万円以上は手数料はいくらになりますか？ |
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〜50,000円 手数料 315円
〜100,000円 手数料 420円
〜300,000円 手数料 525円 となります。
※収入印紙代が別途加わります。 |
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代引き金額はいくらまで利用できますか？ |
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商品金額が30万円までご利用可能です。 |
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配達時間を詳細に指定できますか？ |
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午前と午後の指定のみです。 へき地等への発送は営業所へご相談ください。 |
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荷物の大きさの制限はありますか？ |
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縦X横X高の合計が１３０センチ以内のサイズまでです。 |
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消費税は別ですか？ |
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別途申し受けいたします。送料についても消費税が必要です。 |
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発送してからいつ届きますか？ |
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本州内であれば翌日、それ以外は、翌々日になります。（一部へき地・離島は別途になります） |
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web上で配達状況はわかりますか？ |
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西武運輸サイトよりご確認ください。>>こちらです。 |
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不在時の対応はどうなりますか？ |
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不在配達表を置いておきますので、お客様から営業所へ連絡をしていただきます。下記の不在配達表をお届け先へ入れておきます。 |
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発送時の重量測定について |
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重量は伝票に事前記入するようにお願いします。必ずしもドライバーが正確な重量を測っているわけではありませんので、ご理解とご協力をお願いします。 |
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営業所の持込の対応は可能ですか？ |
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可能です。但し、御社へお渡しした専用伝票をご利用ください。荷主コードにより契約料金の区別をしております。 |
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