２００８年３月２７日
株式会社ソニー・コンピュータエンタテインメント
PLAYSTATION®Networkをご利用の皆様へのお詫びとお願い
弊社PLAYSTATION®Networkのコンテンツダウンロードサービス 「PLAYSTATION®Store」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
「PLAYSTATION®Store」において、PCからの特殊な操作により、一部のユーザー様のパスワードが第三者に勝手に変更された可能性があることが判明いたしました。その結果不正な個人情報の閲覧およびウォレットの不正利用などが行われた可能性があります。ただしPLAYSTATION®Networkアカウントでは、ユーザー様のクレジットカード番号の全ては表示されませんので、クレジットカード番号が第三者に閲覧される可能性はまずありません。
弊社では直ちに原因究明を行い、既にシステムの修正を完了いたしました。また、システム修正前に行われた不正アクセスの実態についての社内調査にもとづいて、第三者により不正にパスワードが変更された可能性のあるユーザー様には直接、本件に関するご案内をお送りしております。
ユーザーの皆様におかれましても、お客様ご自身で設定したパスワードでPLAYSTATION®Networkにサインイン可能かどうかを必ずご確認いただきますよう、お願い申し上げます。サインインできない場合は第三者により不正にパスワードが変更された可能性がありますので、弊社インフォメーションセンターまでお問い合わせください。サインイン可能な場合はパスワードは変更されておりませんのでご安心ください。
ユーザーの皆様にご迷惑、ご心配をおかけしておりますことを重ねてお詫び申し上げますとともに、皆様のご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
以上
≪PLAYSTATION®Networkサインイン手順≫
■ PCからのサインイン
https://store.playstation.com/login.gvm にアクセスし、サインインIDの項目にPLAYSTATION®Networkに登録されたEメールアドレスを、パスワードの項目にご自身で設定されたパスワードを入力した後、サインインボタンを押してください。
■ PLAYSTATION®3からのサインイン
お客様の設定により自動的にサインインした場合は、以下の手順にてサインインの可否をご確認いただく必要はありません。なお、自動サインインを設定すると、（サインイン）アイコンは表示されなくなります。
- ホームメニューの
（PLAYSTATION®Network）から
（サインイン）を選ぶ。
- ［サインイン］を選ぶ。
≪お問い合わせ先≫
株式会社ソニー・コンピュータエンタテインメント インフォメーションセンター
TEL 0570-000-929（PHS、一部のIP電話でのご利用は 03-3475-7444）
受付時間 10:00〜18:00
http://www.jp.playstation.com/support/
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