掲示板（チャット）の荒らしについて

Aitai netユーザの方

掲示板（チャット）荒らし申告例

○○○○○○御中

△△△△を管理している□□□□と申します。
貴社ユーザと思われる方から、下記のような掲示板（チャット）サイトのルールに反する書き込みがありました。該当ユーザに、利用規約を守ってサイトを利用していただくよう注意してください。　

・迷惑行為が行なわれた掲示板（チャット）サイトの具体的な URL
http://www.ooooo.oo.jp/oooooo

・行為が行われた詳細日時と行為者の IP アドレス（ホスト名）を含むアクセスログ
本文に貼り付け、もしくは CSV 形式・ TXT 形式等で添付

・書き込み内容
本文に貼り付け、もしくは該当書き込みが明確な画面イメージをキャプチャして添付

・掲示板（チャット）サイトにおける利用規約を明示している URL
http://www.ooooo.oo.jp/oooooo /oooo

・掲示板（チャット）サイト名及び URL 、書き込み内容提示の許可
Aitai net ユーザへの警告の際、どの掲示板（チャット）サイトからの報告であったか、及び掲示板に書き込まれた内容を、該当ユーザへ提示致します。< 許可が頂けない場合は、対応致しかねますので、予めご了承下さい。 >

掲示板（チャット）荒らし行為者に対する Aitai net の対応について Aitai net では、インターネット上で運営される掲示板（チャット等の複数の参加者によって成立するシステムを含みます）において、 Aitai net 契約者が行っている迷惑行為（いわゆる掲示板荒らし・チャット荒らし）の対応に関して、以下の手順に沿ったルールに基づき、 対応いたします。

(1) 　掲示板（チャット）サイトの迷惑行為の申告（ 申告例 ）

以下の要件を全て満たす内容をお書き添えの上、電子メールにて abuse@aitai.ne.jp に送 信してください。

a) 掲示板管理者（管理者が指定した代理人を含む）からの申告であること・運営するサイト名、申告者の氏名、連絡先 (e-mail アドレス ) を明記する
b) 以下の情報提示があること・迷惑行為が行なわれている掲示板（チャット）サイトの具体的な URL・行為が行われた詳細日時（年月日時分秒）と行為者の IP アドレス（ホスト名）を含むアクセスログ（ CSV 形式、 TXT 形式等）・書き込み内容・掲示板（チャット）サイトにおける利用規約を明示している URL
c) 掲示板（チャット）サイト名及び URL 、書き込み内容提示の許可Aitai net ユーザへの警告の際、どの掲示板（チャット）サイトからの 報告であったか、及び掲示板に書き込まれた内容を、該当ユーザへ提示致します。 ＜許可が頂けない場合は、対応致しかねますので、予めご了承 下さい。＞

※ 申告者が管理者（管理者が指定した代理人を含む）でない場合、また提示された情報が不足している場合、原則として対応致しかねます。

※ 書き込み内容が、第三者が見ても明らかに「迷惑行為」と判断できる内容ではない場合や、掲示板・チャットの参加者間で議論等の過程で何らかのトラブルが発生している場合など一方的ではない状況では、迷惑行為としての判断ができない場合があります。

※ 同一人物と思われる行為者が再度同様の迷惑行為を行なった場合、再度、上記項目を満たす申告が必要です。

2) Aitai net による迷惑（荒らし）行為者の特定および対処

1 の申告を基に、 Aitai net の判断において迷惑（荒らし）行為と認定した場合は、以下の手順により対処します。

a) 迷惑（荒らし）行為が行なわれた契約者（当事者）の特定
b) 特定された契約者（当事者）に対して、電子メールおよび電話による注意勧告・警告
c) 掲示板管理者に対応結果の連絡申告があったメールに返信する形で管理者（管理者が指定した代理人を含む）へ連絡致します。

※ Aitai net ログ保存状況等により、該当者の特定が困難な場合があります。

※ 当事者の情報は個人情報にあたるため、申告者への情報開示はできかねます。

※ b) の対応を行なっても改善されない場合は、 Aitai net の判断により約款に準ずる対処をします。

※ 行為者と関係のない Aitai net 契約者が書き込み規制等の対象とされている場合、掲示板管理者に規制解除の申し入れを行います。

マナー

掲示板（チャット）管理者としてサイトの利用規約を明示することはマナーのひとつです。また、アクセスログの管理・保存もサイト管理者として必要な要項と言えます。

適用範囲

以上の運用ルールは、該当する掲示板が以下の分類にかかわらず適用されます。
・個人／商用の別
・運営規模の大小
・運営者が Aitai net との契約関係にあるか否か