ノートンのサポートに問い合わせてみてください。
お問い合わせ
http://www.symantec.com/ja/jp/feedback/contactus.jsp
サポート
http://www.symantec.com/ja/jp/support/index.jsp

そうですね、それが一番かもしれません。
アドバイス、ありがとうございました。

質問者様

システムの復元を無効にしていない場合にはシステムの復元用のバックアップファイルと感染ファイルの複数個所にウイルス、トロイの木馬が入り込むことがあります。
一度目に発見したときは自動検出(リアルタイムスキャンや簡易スキャン)で発見された感染ファイルの駆除のみ行い、システムの復元用のバックアップファイルにまだ潜伏したままだったのでしょう。

その後あるタイミングでシステムの復元用のバックアップファイルを更新する際に潜伏していたウイルス、トロイの木馬を検出したことにより遅れて発見された事象が起きたものと推測されます。
念のため以下を参考に完全スキャンを実施してください。

http://www.symantec.com/ja/jp/business/security_response/writeup.jsp?docid=2009-040704-1144-99&tabid=3

追記

過去の質問が放置されているようですので以下のページを参考に適切に締め切り処理を行ってください。
(ウイルスに感染したという質問も放置されてますが大丈夫ですか？)

解決と評価とは？
http://www.kotaete-net.net/Docs.aspx?docname=QST4

＊放置中の質問
http://www.kotaete-net.net/Default.aspx?pgid=14&qid=120226830665
http://www.kotaete-net.net/Default.aspx?pgid=14&qid=221007930004
http://www.kotaete-net.net/Default.aspx?pgid=14&qid=40183379021
http://www.kotaete-net.net/Default.aspx?pgid=14&qid=160734048088

質問者

指摘された放置質問を締め切るのはいいですけど、解決コメントが「thank you.」のみだと
どのように解決したのか、またはどのような方法を実施しても解決できなかったのかが全くわかりません。

もっとも役に立った評価もないためどのように解決したのかが全くわかりません。
また、ウイルスに感染したという質問が未解決で閉じられているようですのでまずはそちらの解決が先ではないでしょうか？
ウイルス感染しているかもしれないPCでネットワークに接続されるとウイルスをばら撒く可能性もあり迷惑がかかりますよ。

わざわざ　おせっかいなアドバイス、ありがとうございます。
過去の投稿がうんぬんとか、そういうことはここでは聞いていないんですけど？
一応、PCは　感染してないのを使っています。