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| ウィルコムでは、お客さまにより便利にウィルコムのサービスをご利用いただくため、請求関連サービスを2008年10月より、以下のとおり拡充・変更いたしました。 |
| ■ Eメールによる請求金額お知らせサービスを開始しました |
メールアドレスをご登録いただくことで、請求金額を毎月Ｅメールにてお知らせいたします。
これまで、My WILLCOMで提供していたお知らせメールは、請求金額が確定した事のみをお知らせするものでしたが、新しいサービスでは、同時に金額もお知らせしますので、素早く簡単にご利用状況の把握が可能となります。
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2009年3月（2月ご利用分）からは、ウィルコムサービスセンターの自動音声でも受付を開始いたしました。
サービスセンターの自動音声では、Eメールアドレスをお持ちでないかた向けに、Eメールに加え、ライトメールでのお申込みも承っております。
サービスセンター自動音声メニューはこちら
自動音声メニューでのお申込み方法はこちら
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| ■ いつでも請求照会サービスが利用可能に、過去6ヵ月分の確認もできるようになりました |
請求金額の確定後、いつでも請求金額や内訳の確認が可能となりました。
これまでは、事前にご登録をいただいたお客さまにのみ、請求照会サービスを提供しており、また、ご登録後の請求確定分から照会可能となっておりましたが、今後は素早く簡単にご利用状況の把握が可能となります。
また、過去2ヵ月分のみ照会が可能でしたが、2008年10月より最大過去6ヵ月分の確認ができるようになり、ご利用状況の推移が把握しやすくなりました。 |
※ 照会可能な請求月は、2008年10月(9月度請求書)より順次拡大いたします。
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| ●お申込み |
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不要 |
| ●ご利用方法 |
： |
＜個人のお客さま＞
・ My WILLCOMに登録して照会されるかたはこちら
・ My WILLCOMに登録されずに照会されるかたはこちら
■ ご案内書の送付について
請求照会サービスの詳細なご利用方法につきましては、初月分のご請求金額確定後にご案内書をお送りいたします。
ログインで必要となる「お客さま番号」が記載されておりますので、必ずご確認ください。 |
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＜法人のお客さま＞
・ My WILLCOMに登録して照会されるかたはこちら
※法人の会員登録はこちら
・ My WILLCOMに登録されずに照会されるかたはこちら |
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| ■ サポートコインサービスのポイントを毎月100ポイント付与いたします |
| 請求書を発行せず、My WILLCOMや自動音声での請求照会サービスをご利用いただくお客さまには、サポートコインサービスのポイントを毎月100ポイント付与いたします 。 |
※ ポイントの付与は個人契約のお客さまに限らせていただきます。
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| ■ 請求書を発行する場合には手数料が必要になります |
| 振込用紙によるお支払いのお客さま |
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| 請求書の発行手数料として1請求ごとに105円（税込）が必要となります。 |
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口座振替またはクレジットカードによるお支払いのお客さま
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事前にお申込みいただいたお客さまのみ請求書を発行いたします。
発行をご希望の場合は、発行手数料として1請求ごとに105円（税込）が必要となります。 |
請求書の発行をご希望の場合、My WILLCOM 請求照会サービス、または、ウィルコムサービスセンターへお電話のうえ、お申込みください。
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法人のお客さまにつきましては、請求書の発行手数料は無料となり、請求書を発行いたします。（お申込み不要）
また、次の条件に当てはまるお客さまにつきましては、請求書の発行手数料は無料となります。
・ ご請求先となるお客さまが60歳以上の場合
・ ご請求先となるお客さまがハートフルサポートをご利用の場合
・ ご請求内容にハートフルコースをご利用のお客さまのご請求が含まれている場合
（ハートフルコースは(株)ウィルコム沖縄限定のサービスです） |
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発行手数料は、請求書発行の翌月にご請求させていただきます。 |
| ■ 点字による請求明細書をご希望のかたに発行いたします |
月々のウィルコムからの請求情報 (ご請求金額・内訳など) を点字にてご確認いただけます。
・ 振込用紙や領収情報などは記載されておらず、請求書としての効力はありません。
・ 通話明細については、点字の対象外です。
・ 通常の請求書とは別送になります。 |
| ● お申込み |
：必要 |
| ● 発行手数料 |
：無料 |
| ● サービス開始月 |
：2008年12月度ご請求分（2009年1月発送）より |
| ● お申込み方法 |
：ウィルコムサービスセンターへお問合わせください。 |
請求・支払いに関するよくあるご質問はこちらをご確認ください。
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