スタッフ紹介（SFA/CRMとテレマーケティングと次世代コールセンターの最前線）
SFA/CRMとテレマーケティングの最前線に立つFCCF藤の華コールセンター福岡のスタッフをご紹介します。
小久保徳子（こくぼのりこ）
FCCF藤の華コールセンター福岡を企画運営する株式会社アイシーティアイのコールセンター事業担当役員。
汎用機からオフコンまで中・大型機によるOA/FA系システムを中心に200業種に及ぶクライアントシステムの設計・開発の経験を持つシステムエンジニア出身の女性企業家。
1990年に独立してソフトハウスを起業後はネットワーク・コンピューティング中心のオープン系コミュニケーションサービスを多く手がけ、1996年にリリースした同窓会支援コミュニティ＆コミュニケーションシステムを瞬く間に会員数350万人を超す巨大サービスに育て上げ、日経インターネットアワードほか数々の賞を受賞。日本のインターネット界を代表するソーシャル・アントレプレナー。
2006年に現役引退し、県民の出馬要請と推挙に応えて、長崎県政初の女性知事候補として知事選に出馬、独自の政策マニフェストを掲げ、無党派無所属のボランティア選挙を展開するも三期目を目指す保守系現職に破れる。
その後、ビジネス現場に復帰し、次世代検索エンジンの開発やRSSフィード、特許モデルの企画・開発、地場産品や無添加自然食材などのeコマースとネットマーケティングなどを手がけてきたが、2008年暮れからFCCFに参画し、その陣頭を率いる。
座右の銘は「不可能とは、ちょっと時間がかかるということ」。著書に「答えは半歩先（ISBN:4-946-448-92-6）」などがある。
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