楽天カードは、楽天グループの楽天KCが発行するカードです。 代金のお支払いをはじめとする、カードに関するご質問は楽天KCまでお問い合わせください。

■カードのお申込に関して

楽天カードお申込時にVISAまたはJCBいずれかをお選び頂き、お申し込みお願いいたします。 ※ なお、楽天KCが発行しております「楽天カード」におきまして、VISA版とJCB版は重複して発行できません。 また、申し込み手続き後のブランド変更もできませんので何とぞご了承お願いたします。

■カード年会費 について

年会費は永年無料です。

■楽天カードの特典内容について

1． 年会費は永年無料 2． 入会者に楽天スーパーポイント2,000ポイント進呈 入会された方全員に楽天スーパーポイント2,000ポイント（2,000円分）をプレゼントしています。 ※ 以下に該当する場合は入会特典2,000ポイントの付与対象外となります。 ・楽天カード申込み時に登録された楽天ユーザＩＤを削除（楽天会員を退会）された場合。 ・既に、楽天カード（※１）をお持ちの方（お申込中も含む）。 ・楽天カード（※１）をお持ちの方が退会後に再度入会された場合。 （※１）楽天カードには「楽天カード」「楽天プレミアムカード」「FCバルセロナオフィシャル楽天カード」が含まれます。 3． VISA加盟店やJCB加盟店ならどこでもポイント1％分還元 世界3,000万店以上のVISA加盟店（JCB加盟店1,200万店以上）と提携しているので、世界中のどこで使っても楽天カード利用ポイントとして、100円につき楽天スーパーポイントが1ポイント（1％）貯まります。 4． 楽天グループの利用ではポイント2％分還元 楽天グループの利用では、楽天会員登録を用いてのお買い物や各種サービスのご利用で貯まる楽天スーパーポイント（原則1％）に加え、上記の楽天カード利用ポイント（1％）が加算され、合計2％分のポイントが貯まります。 5． お買い物から、お食事、ガソリン給油など、毎日の生活でポイント3％分還元 ポイント加盟店の対象店舗でお支払いの際、楽天カードをご利用いただくと100円につき楽天スーパーポイントが3ポイント（3％）貯まります。 6． 安心の各種保険 海外旅行での万が一の事故に備えた「海外旅行傷害保険」、カードの紛失や盗難などの思いがけないアクシデントにも安心の「カード盗難保険」、インターネットショッピングでも安心してご利用いただける「ネット不正あんしん制度」を付帯しています。

■楽天カードの発行タイミングについて

お申し込み手続き後、通常約2週間ほどでのお届けとなります。 犯罪収益移転防止法の施行に伴い、カードの発行にあたり本人確認資料をお送り頂く場合がございます。その場合は、カードの発行にお時間が長くかかる場合がございますので、ご了承ください。 ※ 入会審査は楽天KCで行います。ご入会いただけない場合もございますこと予めご了承ください。 ※ 楽天市場内でのお買い物や各種サービスの決済手段として、楽天カード以外をご利用された場合、「楽天カード利用ポイント」は付与されません。あらかじめmy Rakutenの「登録内容確認・変更」にて、楽天カードを「通常使うカード」にご登録ください。

■家族カードについて

ご家族の方のカード（家族カード）も年会費無料で申込みいただけます。家族カードの利用によるポイントは、本会員の方に合算して付与されます。 家族カードのお申込では、楽天カード入会ポイントは付与されませんのでご注意ください。

■入会ポイント（2000ポイント）のお受け取り方法について

楽天KC　会員専用オンラインサービスe-NAVIの利用手続き後、e-NAVIのログインメニューより「楽天スーパーポイント受け取り」申請を行ってください。 受け取り申請後、2〜5日営業日以内に、楽天カードお申込み時に登録された楽天会員情報に紐付く楽天スーパーポイント口座番号に付与されます。 ※ e-NAVIの利用手続きは、楽天カードがお手元に届いてから可能となります。 ※ 楽天カード発行後、半年を経過しますと入会特典の楽天スーパーポイント2,000ポイントはお受け取りできなくなりますのでご注意ください。 ※ キャンペーン期間中にお申込みいただいた場合のキャンペーンポイントは、別途の付与となり、2,000ポイント付与時期とは異なります。 キャンペーンポイントの付与時期はキャンペーン終了後、「これまでのキャンペーン一覧」にてご確認いただけます。 ＞＞詳しくはこちらをご確認ください。 ただし、以下の方法でお申込みされた方は、楽天KCでの審査終了のうえ楽天カードが発行された後、約1週間で入会ポイントが付与されます。付与されたポイントは楽天スーパーポイントのページでログインしてご確認ください。 ・2007年3月25日以前にお申込みされている方 ・三井住友楽天カードから楽天KC発行の楽天カードへの切替申込みをこちらのページからされた方 ・紙の申込書でお申込みされた方

■カード代金の支払い、及びカード利用ポイントの付与について

カードのご利用代金は、毎月末日に締め切り、翌月27日（土・日・祝日の場合は翌営業日）に指定の口座からの引き落としとなります。 また、毎月末日までの楽天カードご利用金額100円につき、1ポイントの楽天スーパーポイントが「楽天カード利用ポイント」として翌月15日前後に付与されます。なお、諸事情によりお時間を頂戴する場合がございます。 あらかじめ、ご了承ください。 ※ ポイント付与につきましては、お支払い回数等に関わらず、ご利用月の翌月15日前後に一括で付与されます。 ※ 利用日とは、お客様のご利用日ではなく、お店からカード会社へ売上データが届いた日付となりますので、ご利用のお店によっては請求が遅れる場合がございます

※ お買い物などの際に貯まる通常獲得ポイントとカード利用ポイントの付与タイミングは異なります。通常獲得ポイントの付与タイミングは楽天スーパーポイントのページよりご確認ください。

■「楽天カード利用ポイント」のご利用方法について

貯まった楽天スーパーポイントは、楽天市場でのお買い物などにご利用いただけます。詳しくは、楽天スーパーポイントのページよりご確認ください。

■「楽天カード利用ポイント」の付与対象範囲について

キャッシングサービス、Edyチャージご利用分、楽天キャッシュご購入分については、「楽天カード利用ポイント」の付与対象外となります。

■「楽天カード利用ポイント」の付与先について

※ 楽天カードのご利用ポイントは、ご入会時の楽天会員IDに紐付く楽天スーパーポイント口座番号に付与されます。 ※ カード入会時の楽天会員IDを削除されますと、再度楽天会員登録を行っても楽天カードの利用ポイントは付与されませんのでご注意ください。

■住所・電話番号等の変更について

楽天カードは、楽天グループの楽天KCが発行するカードです。住所等の変更が生じた場合には、楽天会員情報の変更を行うと共に楽天KCへご連絡のうえ、カード情報の変更手続きをお願いします。

>>  楽天カードの情報変更 楽天KC   コンタクトセンター　0570-056910 ※ 最初に音声アナウンスが流れますのでガイダンスに従ってメニューをご選択ください。ＰＨＳなど一部ご利用いただけない場合は、TEL 092-474-6287にご連絡ください。 受付時間　平日・土日・祝日とも9：30〜17：30 ホームページ ： http://www.rakuten-kc.co.jp/ >>  楽天会員情報の変更はこちら

■楽天KC　会員専用オンラインサービス e-NAVIについて

請求明細の確認や、住所変更などの各種申請が行なえます。 入会特典の楽天スーパーポイント受け取りも、こちらからお手続きを行なう必要がございます。 ＞＞e-NAVIサービスの開始手続きはこちら

■楽天カードのご退会について

ご退会を希望される場合は、楽天KCコンタクトセンターへご連絡いただけますようお願いいたします。 ※ 楽天カードをご退会されても、楽天会員IDの削除とはなりません。楽天会員IDの削除については楽天会員情報「my Rakuten」からお手続きください。 ※ 楽天会員登録を削除されても楽天カードのご退会とはなりませんので、ご注意ください。 ※ 楽天会員登録を削除されてしまうと、保有する楽天スーパーポイントが消失してしまいますのでご注意ください。 ※ 楽天会員IDを削除後に別の楽天会員IDで楽天カードを利用してお買物をされた場合にも、楽天スーパーポイントは付与できませんのでご注意ください。 ※ 楽天カードをご退会後に再度入会申し込みをされた場合には、入会特典の2,000ポイントは付与されませんのでご了承ください。

■カードの紛失について

万が一、カードを不正に利用されても当社規定により損害額を補償いたします。 クレジットカードの紛失・盗難の受付は、0120-71-5971（24時間年中無休）にて行っております。 紛失・盗難に遭った場合は直ちにご連絡いただき、あわせて最寄の警察・交番にもお届け下さい。 後日、所定の届出書をご提出いただきます。

■楽天カードに関する、上記以外のご質問は楽天KCまでお問い合わせください。

■三井住友楽天カードについて

三井住友楽天カードは三井住友カード（株）との提携解消により、お客様の有効期限を持ちまして取り扱いを終了致します。また平成18年8月1日以降三井住友楽天カードをご利用されても楽天スーパーポイントは付与されません。三井住友楽天カードをお持ちのお客様は、楽天ＫＣ（株）が発行する「新楽天カード」へ切替下さい。切替のご案内、ご質問についてはこちらをご覧下さい。

■FCバルセロナオフィシャル楽天カードについて

FCバルセロナオフィシャル楽天カードについての詳細はこちらをご覧ください