文書番号: 314455 - 最終更新日: 2003年2月3日 - リビジョン: 1.0 ISP に接続しようとした際の "エラー 691" エラー メッセージ目次現象
インターネット サービス プロバイダ (ISP) に接続しようとすると、以下のいずれかのエラー メッセージが表示されることがあります。
エラー 691: ダイヤル先のコンピュータは、ダイヤルアップ ネットワーク接続を確立できません。パスワードを確認してから、やり直してください。
- または -
エラー 691: ユーザー名またはパスワード、あるいはその両方が無効なため、このドメインにアクセスできませんでした。
- または -
エラー 734: PPP リンク制御プロトコルを終了しました。
- または -
エラー 629: ポートはリモート コンピュータによって切断されました。
- または -
エラー 640: NetBIOS エラーが起きました。 原因
この現象は、以下のいずれかの条件に該当する場合に発生します。
解決方法
この問題を解決するには、必要に応じて以下の方法を順に実行します。各方法を実行後、ISP に正常に接続できるかどうかを確認します。
注 : 以下の手順を実行するには、Administrator または Administrators グループのメンバ アカウントでログオンする必要があります。また、ネットワークに接続されているコンピュータの場合は、ネットワーク ポリシーの設定でこの操作が禁止されている可能性もあります。 ユーザー名とパスワードを確認する
電話番号を確認するISP への接続に正しい電話番号を使用して していることを確認します。セキュリティで保護されていないパスワードを許可するISP へのダイヤルアップ接続を構成して、セキュリティで保護されていないパスワードを許可します。この操作を行うには、以下の手順を実行します。
接続速度を下げる電話回線のノイズまたはその他の障害が問題になっている場合、接続速度を下げると ISP に接続できることがあります。接続速度を下げるには、以下の手順を実行します。
ハードウェアのフロー制御を無効にする以下の手順により、ISP のダイヤルアップ接続でハードウェアのフロー制御を無効にします。
モデムによるエラー制御を無効にするISP のダイヤルアップ接続でモデムのエラー制御を無効にします。この操作を行うには、以下の手順を実行します。
モデムによるデータ圧縮を無効にするISP のダイヤルアップ接続でモデムの圧縮機能を無効にします。この操作を行うには、以下の手順を実行します。
ソフトウェアによる圧縮を無効にするISP のダイヤルアップ接続でソフトウェアの圧縮機能を無効にします。この操作を行うには、以下の手順を実行します。
LCP 拡張を無効にする接続先の ISP の PPP (Point-to-Point プロトコル) サーバーが LCP (リンク制御プロトコル) 拡張をサポートしていない場合、ISP への接続で問題が発生することがあります。LCP 拡張には RFC 1570 で定義されているコールバック オプション、残り時間機能、および識別パケットが含まれています。ISP に問い合わせて、LCP 拡張を無効にする必要があるかどうかを確認してください。LCP 拡張を無効にするには、以下の手順を実行します。
IP ヘッダーの圧縮を無効にするIP ヘッダーの圧縮 (Van Jacobson または VJ のヘッダー圧縮とも呼ばれています) を使用している場合、ISP へのログオンで問題が発生することがあります。IP ヘッダーの圧縮を無効にするには、以下の手順を実行します。
ユーザー名とパスワードを要求するメッセージが表示されないISP に接続するときにユーザー名またはパスワードを要求するメッセージが表示されない場合、以下の手順を実行します。
相互認証ISP の PPP サーバーが相互認証を使用している場合、ISP のログインで問題が発生することがあります。ダイヤルアップ ネットワークは相互認証をサポートしていません。ISP に問い合わせて、ISP の PPP サーバーが相互認証を使用しているかどうかを確認してください。 モデムまたはダイヤルの問題に関する情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。308022
(http://support.microsoft.com/kb/308022/EN-US/
)
Resources for Troubleshooting Modem Problems in Windows XP 308022
(http://support.microsoft.com/kb/308022/JA/
)
Windows XP のモデム関連のトラブルシューティング用リソース
詳細 Windows XP でダイヤルアップ接続を作成する方法を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。 305549
(http://support.microsoft.com/kb/305549/EN-US/
)
HOW TO: Configure a Connection to the Internet in Windows XP Professional 305549
(http://support.microsoft.com/kb/305549/JA/
)
[HOW TO] XP Professional でインターネット接続を構成する方法
308522
(http://support.microsoft.com/kb/308522/EN-US/
)
Description of the Network Setup Wizard in Windows 308522
(http://support.microsoft.com/kb/308522/JA/
)
Windows のネットワーク セットアップ ウィザードについて
284269
(http://support.microsoft.com/kb/284269/EN-US/
)
HOW TO: Save and Restore Dial-up Connections 284269
(http://support.microsoft.com/kb/284269/JA/
)
ダイアヤルアップ接続の保存と復元方法
関連情報
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