ClubT FAQ: よくあるご質問と回答 - 目次


●購入にあたって

送料や手数料などはかかりますか?

商品代金に加え、配送費が別途かかります。
代引きの場合は代引き手数料が追加されます。

配送費は全国一律525円
一部商品をのぞき、佐川急便から配送されます。

代引き手数料はコチラをご覧ください。
(クレジットカード決済の場合はかかりません)


支払い方法には何があるのでしょうか?

クレジットカード決済か、代引きになります。


なお、代引きは現金払いのみとなっております(玄関先でのカード決済はできません)。代引き手数料が別途かかります。

クレジットカード決済にはJCB、VISA、MASTERなどがご利用になれます。リボ払いや分割払いなども可能です。決済手数料などはかかりません。代引き手数料がかからない分、代引きよりもカード決済がお得です。


何枚から注文できますか?

1枚(1個)からお買い上げいただけます。

一部商品をのぞき、すべての商品は在庫が切れることがありません。ご安心ください。
 ※ただし途中で販売そのものを停止する場合もありますので
  ご注意ください。


在庫が切れることはありますか?

ベースとなるボディ(Tシャツ・マグカップなど)が欠品となる場合がございます。
欠品の場合はその旨をメールにてご連絡させていただきます。
またデザインにつきましては予告無く販売を中止する場合がございます。


注文した商品の変更やキャンセルはできますか?

ClubTでは受注生産を行っており、ご注文ごとに商品を製作しております。
このためお客様都合によるご注文後の変更やキャンセルは承っておりません。
悪しからずご了承ください。

「間違えたサイズを注文してしまったので変更してほしい」
といったご要望にもお応え致しかねますので、
ご注文の際は、サイズ・色・アイテムなどをよくご確認ください。

尚、ボディの欠品などによりご注文いただいた商品のお届けが遅れる場合は、
ご連絡させていただき、納品待ち・キャンセル等のご希望をお伺いいたします。


注文してからどれくらいで届きますか?

ご注文日より、4営業日で発送いたします。

既製品とは異なり、ご注文をいただいてからその都度、商品製作を行っております。
何卒ご理解いただきますようお願いいたします。

なお、ボディの欠品などにより商品のお届けがこれより遅れる場合は、弊社より
ご連絡させていただきます。

複数のアイテムを同時にご注文頂きますと アイテムによってお届け日が異なる場合がございます。

※ 時計につきましては、お届けまでに1〜2週間をみていただいております。
また、その他の商品(Tシャツなどの衣類)と別送となりますので、
同時にご注文いただいた場合でもお届け日が異なることがございます。

※ キャップ・時計をその他の商品と同時にご注文いただいた場合、
別々の発送となるためそれぞれの商品のお届け日が異なる場合がございます。

※ お支払い方法で代引きをお選び頂いている場合は、最初にキャップ・時計以外の
商品が届いた際に代金をまとめてお支払いいただきます。



海外在住ですが、購入することはできますか?

申し訳ございませんが、海外への発送は現在のところ行っておりません。

ただし、ご要望は他のお客様からもいただいておりますので、将来的に対応する方向で検討しております。今しばらくお待ち頂ければと思います。


複数の注文を同梱できますか?

基本的に別注文の同梱は承っておりません。

またマグカップ、キャップ、サンバイザー、時計類とその他の商品を同時にお買いあげいただいた場合、マグカップ、キャップ、サンバイザー、時計類とその他の商品は別々に発送されます。
お支払い方法で代引きをお選び頂いている場合はマグカップ、キャップ、サンバイザー、時計類以外の商品が届いた際にまとめてお支払いいただく形になります。


XLよりも大きいサイズなどを注文したいのですが。

ご購入ページに表示の無いサイズにつきましては、特別注文となります。
尚、ご希望のアイテムによってサイズ展開の有無がございますのでご了承ください。

特別サイズをご希望の場合はお問い合わせフォームよりご希望のデザイン・アイテム・
カラー等をご連絡ください。
折り返しお見積りの金額をご連絡させていただきます。


領収書は発行してもらえますか?

(1)代引きの場合

配送業者発行の「代引金額領収書」を「領収証」にかえさせて頂きます。

(2)クレジットカードご利用の場合

カード発行会社の「ご利用明細書」等を 「領収証」とさせていただきます。


ギフト包装・のし等は付けていただけますか?

大変申し訳ございませんが、ギフト包装・熨斗等のご希望は承っておりません。

お祝いなどの品の場合は、お手数ですが一度ご注文者様のお手元にて包装などをお願いいたします。

尚、時期によってはお届けに2週間程度かかる場合がございますので、お祝いなどのご予定の品は十分余裕を持ってご注文くださいませ。


配達の時間帯を指定できますか?

ご注文時に「配達時間指定」のメニューからご指定いただけます。

▼ご選択いただける時間帯は下記の通りです。

 ・午前中(8時〜12時)
 ・12時〜14時
 ・14時〜16時
 ・16時〜18時
 ・18時〜20時
 ・18時〜21時
 ・19時〜21時



配達日を指定できますか?

ClubTでは受注生産を行っておりますので、 ご注文頂いた時の工場の混み具合によりお届けの日数が変動します。
従いまして、お届け日のご指定についてはお受けできません。

ご注文の品をイベントなどでご使用の場合は、日数に余裕を持ってご注文いただけますようお願いいたします。


外出していて商品が受け取れなかったときは?

商品配送時、ご不在で商品がお受取りいただけなかった場合は、お手数ですが下記にしたがってご連絡をお願いいたします。

  1. 佐川急便の「不在伝票」がある場合:
    「不在伝票」に記載されている連絡先にご連絡ください。

  2. 佐川急便の「不在伝票」がない/それ以外の場合:
    ClubTまでご連絡ください。
    ※長期のご不在等により商品をお受取いただけなかった場合、商品は一旦ClubTへ返送となります。その際の返送分送料、再送料はお客様負担となる場合がございますので予めご了承ください。
    (商品がClubTへ返送される目安は、発送日より2週間後となります。)


返品・交換は可能ですか?

お客様都合による返品・交換は承っておりません。

弊社のミスによる商品の不備等につきましては、すぐに対応させていただきます。
お手数ですが、ご注文確認メールのお問合せ先にご連絡ください。


欠品の為キャンセルしましたがカード決済が行われています

カード決済にてご注文の場合、キャンセルが確定次第カード決済の処理を行いますが、ご注文の時期などによって、決済処理が月をまたぐ場合がございます。

また、ご注文の決済自体がキャンセルとなる場合もございますが、決済後に数字がマイナス表示される場合もございます。

詳細につきましてはお手数ですがご利用のカード会社様へお問い合わせください。


ボディを変更したのにカートの名前が変わりません

現在カートの詳細にカラー・ボディ(アイテムの形)は表示を行っておりません。

商品制作時に商品名として「○○(商品名)-白Tシャツ-」などアイテム名を登録されている場合がありますが、ボディを変更後も商品名は変更となりません。

カラー・形につきましてはお手数ですがご注文後送信される確認メールにてご確認をお願いいたします。


●オリジナルアイテムを作成したい(全アイテム共通)

名前やメールアドレスは公開されますか?

公開されません。
あくまで弊社からご連絡をする際の情報になります。


入力されたメールアドレスに重要なお知らせなどをお送りする場合がございますので、必ず普段お使いのメールアドレスをご入力ください。
 ※規約の改定や、システム変更のお知らせなど
  ClubTの運営におけるお知らせが中心となります。

メールをお送りした際に不達の状態が続いた場合は、販売中止などの処置を行う場合がございますのであらかじめご了承ください。

個人情報保護方針ついてはこちらをご参照ください。


初期費用はかかりますか?

当サイトではすべての商材が無料で作成いただけます。

なお、制作および販売を行うのは無料ですが、実際にお買い上げいただく際には料金が発生いたします。(一般のお客様にお支払いいただくのと同じ料金でお買い上げいただくことになります。)

※制作、販売のみを行っている分には全く料金は発生しませんが、自分でも一着欲しいといった際にはお買い上げいただく形となります。購入する義務などはございません。


デザインはどのような形式でお渡しすればよいですか?

パソコンで作成された画像データを、弊社サイト上でご入稿可能です。
商品作成の前にこちらのページからご登録が必要になります。

※JPEG,GIF,PNG,BMP,AI(必ずアウトライン化したものをご用意ください),PSD(必ずラスタライズしたものをご用意ください)形式で、1枚の画像が5MB未満のデータをご用意ください。
※縦横どちらかが1000ピクセル以上必要です。


ご登録後、商品を作成することができるのページ(オーナー様専用ページ)のURLをお伝えいたします。上記の形式で、1枚の画像が5MB未満のプリントしたい画像データをご用意いただき、画面の指示に従って商品作成してください。数十分ほどで販売を開始出来ます。


試作品を無料でいただけますか?

申し訳ありませんが、試作品は有料になります。

お申込み後、販売開始前に試作品の作成を承ることはできますが、お買い上げいただくのと同額の料金が発生いたします。ご希望の場合は、新商品申請をされた際に、コメント欄にその旨をお書きください。


画像(イラスト)の著作権はどうなりますか?

著作権保有者のままです(ClubTには移りません)

逆に言いますと、必ず著作権者に了解を取ったものか、ご自身が著作権者の物をご納品ください。著作権や肖像権に問題があるものや公序良俗に反するものは受付できませんのでご了承ください。


わたしのWebサイトから、商品を販売しているページへリンクしてよいですか?また商品画像は使ってもよいですか?

はい、両方とも問題ありません。
もちろんブログやメールマガジンなどもOKです。


ClubT自体へリンクをしたいという場合には、リンク用のバナーなどもご用意いたしておりますので、こちらもご参照ください。
○リンクについて
http://clubt.jp/clubt/1.1/503/


またアフィリエイトも導入しておりますので、アフィリエイトでのリンクもご利用頂けます。
アフィリエイトについて


すべて無料で作成できますか?

はい、すべての商材が無料で作成いただけます。

現在のところ、以下のような商材をご用意いたしております。

制作および販売を行うのは無料ですが、実際にお買い上げいただく際には料金が発生いたします。一般のお客様にお支払いいただくのと同じ料金でお買い上げいただくことになります。
 ※つまり制作、販売のみを行っている分には全く料金は発生しませんが、
  自分でも一着欲しいといった際にはお買い上げいただくということです。
  購入する義務などはございません。


商品名は自由につけられますか?

はい。
自由に名称はお付けいただけます。ご購入のお客様にわかりやすいような商品名をお付けください。

なお、一度付けた商品名の変更はオーナーツール画面の商品情報変更より行えます。
※変更の反映は早朝となります。変更と同時の反映ではありませんので、ご注意ください。


海外在住ですが利用できますか?

以下について問題がなければ海外からもご利用いただけます。

以上になります。


トートバッグだけ、パーカーだけの制作はできますか?

はい、可能です。

Tシャツは必要ないが、トートバッグだけ作りたいといったご要望も承っております。お申込み後、管理ツールから商品のご登録をお願いいたします。


ショップをオープンせずに個人利用の目的で作成することはできますか?

オリジナルプリントオーダーにてアイテム作成可能です。


オリジナルのネームタグ貼り付けはできますか?

将来的には検討しておりますが、現在貼り付けは行えません。


アイテムを追加したいのですが?

現在、既に販売中の商品に追加で種類を増やす事は出来ません。
お手数ですが、再度データをお手元にご用意頂き作成をお願いいたします。


すでにサイトなどで、イラストとして発表したものを入稿する事は可能ですか?

基本的に可能ですが、必ず著作権者に了解を取ったものか、ご自身が著作権者の物をご納品ください。著作権や肖像権に問題があるものや公序良俗に反するものは受付できませんのでご了承ください。

アイテム制作時に、発表されたサイトを情報として登録されたり、またサイト上でリンクを張っていただくなどしていただくとより効果的に販売を行えます。


データの差し替えは出来ますか?

弊社では個別のデータ差し替えはお受けしておりません。
お手数ですが、再度ご登録をお願い申し上げます。


Macで制作できますか?

Macでの動作環境は現在確認しておりません。

Windowsでの商品制作をお勧め致します。


注文に関する問い合わせは誰が対応しますか?

ご注文いただきました方からの問い合わせ等に関しましては、弊社ClubTにて行わせていただきます。
また、デザイナー様のご登録のメールアドレスは弊社からご案内・お問い合わせに使用させて頂くもので、ご注文された方へ弊社から公開する事は原則的に行いません。


アイテム(Tシャツなど)のカラーの指定は出来ますか?

アイテム作成時に各アイテムのカラーの指定は可能です。
尚、ご自身で制作される場合と申請をしていただき制作する場合は指定可能なカラーの数に違いがございますのでご了承ください。
(ご自身で制作される場合の方が指定可能なカラー数が多くなります)


販売中の商品を削除して作り直しても良いですか?

販売中の商品を削除しても問題ありません。改めて同じ画像データで同様の商品をご作成いただくことが可能です。
商品を削除しても、それまでの売上や報酬額のデータは消えずに残ります。


●画像の作成方法についての注意点

画像形式は何に対応していますか?

以下の形式に対応しています。

  1. JPEG
  2. GIF
  3. PNG
  4. BMP
  5. AI(必ずアウトライン化したものをご用意ください)
  6. PSD(必ずラスタライズしたものをご用意ください)


画像の大きさ(横幅、高さ)に指定はありますか?

縦横いずれかが1000ピクセル以上必要です。

(大きくキレイに印刷したい場合は2000ピクセル以上の画像をご用意ください。1000は最低ラインのため仕上がりが荒くなります)


画像の解像度に決まりはありますか?

解像度は150dpi以上でご作成ください。
 ※解像度が低すぎる際には、再入稿のお願いをする場合がございます。

一般的な画像を作成・加工するソフト(アプリケーション)の場合、新規にファイルを作成する画面や、画像の設定を行う画面などで、解像度を指定する箇所がある場合があります。

詳しくは、マニュアル(説明書)などをご確認ください。


色について注意点はありますか?

以下のような注意点がございます。

CMYKモードについてはこちら


※GIFやPNGなどの透過色の設定はご利用になれません。
(背景を透かしたい場合は"白"をご利用ください)


WindowsやMacintoshなどOSによる違いはありますか?

画像形式などをお守りいただければ、どちらのOSで作成されても特に違いはございません。

尚、Macでの動作環境は現在確認しておりません。

Windowsでの商品制作をお勧め致します。

またMacintoshをお使いの場合は必ずファイルに拡張子をおつけいただきますようお願いいたします。

なおMacintoshのユーザーの一部の方において、商品の登録の方法が異なります。


カラーモードCMYK変換について

デザイン画像のカラーモードはRGBではなく、CMYKで制作してください。

RGBとCMYKは、色を表現する方法です。
一般的に、全ての色はRGBで表現する事が可能ですが、
CMYKは、インクの重ね合わせで色を表現する為、
発光した様な色が再現できません。

CMYKは、発光できないため
RGBよりも色の表現幅が狭く、全体的にくすんだり
色褪せした様に見えたりします。
特に青や緑系統の色は、非常にくすんだ色になります。

印刷は、すべての色をCMYK4色で表現しなければなりません。
(ClubTでは、白・蛍光・金銀などの特色の取扱いはしていません。
その為JPGデータの場合は白に指定した部分は透過と同様の指定となります。)

なお、CMYKのデータにしてあっても、所詮モニターは
RGBでCMYKを擬似的に表現しているだけですので、
実際の刷り上がりの色とのズレが多少出て来ますのでご了承ください。


複数ブラウザを立ち上げての操作について

商品登録画面にて、データ入稿・レイアウト等をする際に

複数のブラウザを立ち上げての作業はおやめください。

複数のブラウザを立ち上げた状態で商品登録をしますと、

誤作動でエラーが生じる恐れがあります。

エラーが発生してしまった場合、該当商品を全て削除することになる場合も

ございますので、ご注意願います。


●Tシャツを作りたい

袖(そで)や襟(えり)にプリントできますか?

申し訳ございませんが、袖(そで)や襟(えり)まわりのリブ部分へのプリントは現在のところ出来ません。


裏面、両面へのプリントは可能ですか?

はい、可能です。

両面の場合は売価が210円上乗せされます。
裏面の場合は売価の変更はありません。


表(ウラ)面以外にはプリントしてほしくないのですが

ClubTでは片面のみのプリントの場合、お客様が表、裏のどちらにプリントするかを選択することができます。

この機能を無効にしたい場合は、新商品を申請する際に前面(背面)ししか印刷して欲しくないの箇所にチェックを入れて下さい。

なお、販売途中で変更したくなった場合は、オーナーツール画面の商品情報変更より行えます。
※変更の反映は早朝となります。変更と同時の反映ではありませんので、ご注意下さい。


プリントが可能な範囲を教えてください

プリント範囲はMサイズの場合身幅5センチ程度以内での印刷が可能です。
但し、首周りの部分を除いた長方形にプリントできる範囲となりますので
肩下〜首周りの曲線部分の範囲はプリントが出来ません。

→着丈に対しては上部に5センチ以上のスペースが空く形となります


プリントはどのような形式になりますか?シルクスクリーンですか?

「ダイレクトインクジェットプリント」と呼ばれる形式になります。

業務用の機器を使用しておりますので、本格的なTシャツが作成できます。アイロンなどを使用した熱転写プリントと異なり生地へ「染色」するため通気性もよく、プリント後に特殊加工を施しますので色落ちもしにくく、耐光性に優れています。

従来のシルクスクリーンと呼ばれる方式ですと、版を作成する必要があったため、色数を使えば使うほど金額が上がりましたが、この方式ですとフルカラーで1枚から安価な出力が可能なため、採用しております。


写真は印刷できますか?

はい、可能です。
フルカラープリントになりますので、150dpi以上の解像度でお渡しいただければ印刷可能です。

ただし、印刷媒体が"布"ですので、紙と同じようには出力されない点にご注意ください。


●トートバッグを作りたい

プリント形式は何ですか?シルクスクリーンですか?

「ダイレクトインクジェットプリント」と呼ばれる形式になります。

業務用の機器を使用しておりますので、本格的なTシャツが作成できます。アイロンなどを使用した熱転写プリントと異なり生地へ「染色」するため通気性もよく、プリント後に特殊加工を施しますので色落ちもしにくく、耐光性に優れています。

従来のシルクスクリーンと呼ばれる方式ですと、版を作成する必要があったため、色数を使えば使うほど金額が上がりましたが、この方式ですとフルカラーで1枚から安価な出力が可能なため、採用しております。


写真は印刷できますか?

はい、可能です。
フルカラープリントになりますので、150dpi以上の解像度でお渡しいただければ印刷可能です。

ただし、印刷媒体が"布"ですので、紙と同じようには出力されない点にご注意ください。


プリントする位置は選べますか?

以下のいずれかからお選びください。
(片面、両面、それぞれ選択することができます)


トートバッグ(511-TMB)

【素材】
Printstar トートバッグキャンパス
キャンパス綿100%
12oz

tote bag

【サイズ】
本体:360×370×110(mm)
持手:25×470(mm)
内容量:10リットル


●マグカップを作りたい

プリントはどのような形式になりますか?

昇華プリント方式になります。
プリント面は光沢がある、ピカピカした感じの仕上がりになります。

普通に洗剤で洗うことも可能で、色落ちやプリント面がペリペリとはがれたりといったことはございません。もちろん電子レンジに入れても大丈夫です。食品衛生法による厚生省告示第370号に適合しており、安心してお使いいただける商品となっております。


写真は印刷できますか?

はい、可能です。
フルカラープリントになりますので、300dpi以上の解像度でお渡しいただければ印刷可能です。


プリントする位置は選べますか?

以下のいずれかの位置からご選択いただけます。
前後に別々(ないし同じ)イラストや写真をプリント可能です。


マグカップ

【素材】
陶器

【サイズ】
直径:82mm  高さ:96mm

mag.jpg


●報酬について知りたい

商品が売れると、それに応じて報酬をもらえますか?

報酬金額を自由に設定できます。


白Tシャツの片面プリントの場合、1995円(税込)で販売されますが、例えば500円の報酬を設定いただいた場合、売価は2,520円(税込)となります。報酬金額を高くすれば高くするだけ売価が上がる点にご注意ください。

【例】白Tシャツに片面プリントの場合

報酬販売価格
0円1,995円
100円2,100円
300円2,310円
500円2,520円
1000円3,045円

両面プリントオプション料金 +210円
ラグランTシャツオプション料金 +315円
※オプション料金は販売価格にのみ上乗せされます


報酬はどのように支払われますか?

報酬額の合計が5,000円を超えた場合、翌月末にご指定の銀行へ振り込ませていただきます。
※現在の報酬額についてはオーナー様専用ツール上からご確認いただけます。


報酬額は商品毎に設定できますか?

いいえ。商品毎には設定頂けません。

報酬は、いくつかのアイテムグループ単位ごとでの設定となります。
500円の報酬設定を行った場合、そのグループに属するアイテムが全て500円の報酬となります。

報酬の設定はオーナー様用ツール上で行うことができます。


誰にいつ販売されたかの情報を知りたいのですが?

報酬額(売上げ)は、オーナー様専用ツール上で公開しておりますが月毎の表示のみとさせていただいております。
また、ご注文いただきましたお客様の個人情報に関しましては、情報提供を行っておりませんのでご了承ください。


現在の報酬額(売上げ)が知りたいのですが

報酬額(売上げ)は、オーナー様専用ツール上で公開しております。

前日分までに売れた分が、翌日の深夜にデータとして反映されます。リアルタイムには反映されていませんのでご注意下さい。
また、キャンセルが出た場合、後日その分の報酬額が修正されますのご注意下さい。


報酬はどこで設定することが出来ますか?

オーナー様専用ツール上で設定を行うことが可能です。

アイテム作成時は「STEP4」にて設定が可能です。
販売開始後も「商品情報表示」→「商品修正」にて変更が可能です。

報酬額の設定の反映は、1日に1回程度となっています。
リアルタイムには更新されませんのでご注意下さい。


既に販売中の商品について報酬額を変更したい

制作された商品の報酬額はオーナー様専用ページにて変更可能です。

管理画面へログイン後「商品情報表示」をクリックし
変更したい画像をクリックして頂くと詳細情報が表示されますので
「報酬額」をご希望の額に変更してください。

尚、報酬額の設定の反映は、1日に1回程度となっています。
リアルタイムには更新されませんのでご注意下さい。


商品情報を削除すると売り上げも削除されますか?

販売中の商品を削除しても問題ありません。
商品を削除しても、それまでの売上や報酬額のデータは消えずに残ります。


報酬金額の上限はありますか?

報酬額の設定上限は「10,000円」となります。
設定単位は1円単位にて設定していただくことが可能です。

尚、商品作成時に報酬金額を10,000円以上の金額にて設定された場合は
エラーメッセージが表示され、商品の作成が出来ません。


●アフィリエイトをしたい

アフィリエイトの参加方法

ClubTの商品をアフィリエイトできます。
「アフィリエイト」とは、あなたが運営するサイト(HP、ブログ、メルマガなど)でClubTの商品をお勧めするだけで、そこから売上が上がる度に報酬を獲得できるしくみです。
アフィリエイトを行うためには、アフィリエイトサイトのパートナー登録が必要となります。

アフィリエイトの参加はこちらから行えます。


●オーナー様専用ツールの使い方

商品が売れると、それに応じて報酬をもらえますか?

報酬金額を自由に設定できます。


白Tシャツの片面プリントの場合、1995円(税込)で販売されますが、例えば500円の報酬を設定いただいた場合、売価は2,520円(税込)となります。報酬金額を高くすれば高くするだけ売価が上がる点にご注意ください。

【例】白Tシャツに片面プリントの場合

報酬販売価格
0円1,995円
100円2,100円
300円2,310円
500円2,520円
1000円3,045円

両面プリントオプション料金 +210円
ラグランTシャツオプション料金 +315円
※オプション料金は販売価格にのみ上乗せされます


報酬はどのように支払われますか?

報酬額の合計が5,000円を超えた場合、翌月末にご指定の銀行へ振り込ませていただきます。

※現在の報酬額についてはオーナー様専用ツール上からご確認いただけます。


報酬額は商品毎に設定できますか?

いいえ。商品毎には設定頂けません。

報酬は、いくつかのアイテムグループ単位ごとでの設定となります。
500円の報酬設定を行った場合、そのグループに属するアイテムが全て500円の報酬となります。

報酬の設定はオーナー様用ツール上で行うことができます。


誰にいつ販売されたかの情報を知りたいのですが?

報酬額(売上げ)は、オーナー様専用ツール上で公開しておりますが月毎の表示のみとさせていただいております。
また、ご注文いただきましたお客様の個人情報に関しましては、情報提供を行っておりませんのでご了承ください。


新商品申請をしてからどれくらいで販売開始されますか?

最短で15分程度で販売を開始出来ます。
ファイル形式によっては、2〜3営業日程度かかる場合もあります。

ファイル形式に関しては
こちらをご参照下さい。

日数が経過しても販売が開始されない場合は、お手数ですがご連絡を頂きますようお願い致します。


現在の報酬額(売上げ)が知りたいのですが

報酬額(売上げ)は、オーナー様専用ツール上で公開しております。

前日分までに売れた分が、翌日の深夜にデータとして反映されます。リアルタイムには反映されていませんのでご注意下さい。
また、キャンセルが出た場合、後日その分の報酬額が修正されますのご注意下さい。


報酬はどこで設定することが出来ますか?

オーナー様専用ツール上で設定を行うことが可能です。

アイテム作成時は「STEP4」にて設定が可能です。
販売開始後も「商品情報表示」→「商品修正」にて変更が可能です。

報酬額の設定の反映は、1日に1回程度となっています。
リアルタイムには更新されませんのでご注意下さい。


設定が反映されないのですが?

報酬額(販売価格)やサイト名などの変更された情報は、1日1回程度、反映されます。変更の反映は通常、早朝となります。変更と同時の反映ではありませんので(リアルタイムには更新されませんので)、ご注意下さい。


価格を変更したのに反映されません

報酬額(販売価格)やサイト名などの変更された情報は、1日1回程度、反映されます。変更の反映は通常、早朝となります。
変更と同時の反映ではありませんので(リアルタイムには更新されませんので)ご注意下さい。
なお、24時間以上反映されない場合は、お手数ですがお問い合わせください。


ID・合言葉を忘れました

ID・合言葉をお忘れの場合は、オーナーツールのログインページの「サイトIDを忘れたら」「合言葉を忘れたら」から問い合わせをお願いします。 IDを忘れた場合は登録に使用したメールアドレスをご入力ください。
IDを記載したメールが届きます。合言葉を忘れた場合は、サイトIDとご担当者のお名前をご入力ください。
ご登録のメールアドレスへ合言葉を記載したメールが届きます。 尚、ClubTではセキュリティ維持のため、上記の方法以外の電話・メール等による個別のお問い合わせには対応しておりませんのでご了承ください。


退会したいのですが

退会ご希望の場合はメールにてご連絡ください。
なお、弊社処理の都合上3日から5日ほどお時間を頂く場合がございます。


ログインできません

新規ご登録されてすぐの場合、翌日からログインが可能となります。


新規登録後、すぐにログインできますか?

新規ご登録の翌日からログインが可能です。


更新した情報は、すぐに反映されますか?

オーナーページより報酬額(販売価格)や商品情報、サイト名などを変更された場合、
変更された情報は1日1回程度、反映されます。

反映は通常、早朝となります。
変更と同時の反映ではありませんので(リアルタイムには更新されませんので)ご注意下さい。
※24時間以上反映されない場合は、お手数ですが再度お問い合わせ頂ければ幸いです。


●mixi OpenIDについて

mixi OpenIDとは

mixi OpenIDは、SNSで有名なmixiの認証サービスです。ClubTでもmixi OpenIDに対応し、mixiのログインIDを使ったClubTの新しいサービスが利用できるようになりました。例えば・・・

 ・マイミクシィの人のみにTシャツを限定販売したい
 ・ミクシィの特定のコミュニティのメンバーだけが買えるグッズを作りたい
 ・上記のような限定商品を買いたい

このような場合に というアイコンからmixiのIDでログインすれば、限定グッズを作成したり購入したりすることができます。

なお、この機能はmixi公認サービスです。mixiで紹介されています。
http://mixi.jp/openid_gallery.pl

 >>mixi OpenIDについての詳しい説明を読む


ショップ会員ログイン画面でmixiのIDを入力してもログインできません

ClubTでは現在、マイミク限定グッズなどを作成するとき、または購入するきにのみ、mixi OpenIDを使ったログインを利用するようになっております。ClubTのショップ会員のIDとパスワードは従来のものをお使い下さい。