ネットオークションでジャケットを出品したが、裏地に破れあるとクレームがあり返...

mercury_lamp_not_junkさん

http://rating4.auctions.yahoo.co.jp/jp/show/rating?userID=yo_hey325...
誠意ある対応なんかしてないだろ

落札者としても問題があるし、出品時には無関係な文字列を記載という違反行為を
している始末。
ろくに検品せず欠陥品を売りつけやがったのだから、手数料等を含めて全額返金後、
ID削除して失せろ。

zuounokoさん

「小さい」汚れ・しみ・傷・着用感など見落とし・説明不足なら落札者が許容すべきだと思いますが、
生地の「破れ」なら破損状態という事になりますので見落としや説明不足とは言い難いと思います。

落札者の主張する「破れ」の状態を確認して、素人でも手直しができるような「縫い目のほつれ」等でなく本当に破れている状態なら返金を受けるべきだと思います。

警察に商品を持ち込み相談しているなら、どう大目に見ても「見落とし」といえる状態ではないと判断された場合『はじめから騙すつもりだった』と判断されかねません。そうしたら貴方が不利だと思うのですが。

actress9919さん

破れはひどいと思います。補修できるのであれば、補修代金を負担すべきでしょう。

破れは、使用に伴って広がる可能性があるんです。だから無視できません。また、通常の使用では生じません。

商品を出品する以上、表裏両方に目を通して出品すべきであり。よほど発見困難な場所ないしよほど微小な破れでない限り、出品者は補修費用等の限度で責任を負うべきだと考えます。

mp3noriさん

落札価格と問題の箇所がどの程度かによりますね。
商品に瑕疵があるかないかプロ並の能力を要求するなら
オクには参加してはいけないと思っています。
法律を振りかざしてクレームをつけるのは愚の骨頂だと思います。

落札価格がわかりませんおで何ともいえませんが概ね5千円以下なら返金要求
は私なら突っぱねます。

警察は貴方が詐欺を行なっていなければ動きません。
商品はちゃんと届いているのですから。
被害届けも受理しないでしょう。

もう後は腹をくくって放置か全額返金でしょう。

marabatuさん

破れは見落としで済まされないですよ・・・
っていうか、検品してないんですか？

破れたものにお金を支払わないといけないなんて、常識的に考えてありえないです。
これがまかり通るなら、騙すことも許される行為になってしまいます。

>落札時から紳士に対応しているつもりです。

でしたら、返金してあげてください。

出品前にしっかり検品して、商品の状態を詳しく説明して、難の部分は画像でアップする。
出品する上での基本かと・・・

また、商品説明に記載していない難は、返品・返金対応の対象です。
その場合は、落札代金＋送料＋振込み手数料を返金。
返送時は、補償、追跡のある宅配便などの着払いがオークションでは通常です。

こういうトラブルにならないためにも、しっかりとした検品と、商品の詳しい状態の説明が必要になります。

>中古品取引の一般常識の無い方はご遠慮ください。

これって、まさに質問者さんに言えることでは・・・

miamia_mia_miaさん

破れの見落としはひどいと思います。

小さな、スリキズやシミなら見落とす場合がありますが、破れはひどいです。。
まさか落札する側も破れが記載されてない。なんて思いもしなかったはずです。

返金してあげて欲しいです。