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混雑しているお昼時のファストフード店に立ち寄った場合、注文より先に「空席」をチェックするという人も少なくないのでは?　運良く空席があったら、そのまま荷物を置いて座席をキープ…したくなりますが、それってルール違反?　ファストフード店の"暗黙のルール"を調査してみました!

YOMIURI ONLINEの発言小町でも話題になった「セルフ形式のコーヒー店での席取り」について。こんな質問が盛り上がりを見せていました。

セルフ形式のコーヒー店に良く行くのですが、入店後すぐに席を確保しバッグなどを置いてからカウンターに並んでいる人を良く見かけます。私は先に会計を済ませてからが当たり前だと思っていました。どちらが『常識』なのかわかりません。

よく使うファストフードでも、実際のところ「それはいいの？」「ダメなの？」といった微妙なラインのマナーがいっぱい。そんなわけで、ファストフード店の色々な"暗黙のルール"について、日本マクドナルドの広報に問い合わせてみました。

――コーヒーのおかわりはできますか？

はい、マクドナルドでは全店でコーヒーがおかわり自由となっております。ファミレスのように「おかわりいかがですか？」とお声掛けはしておりませんが、スタッフにお声をお掛けいただければ。

――砂糖やミルクなどは何個まで貰ってよいのでしょうか？

基本的には、ご要望の個数をお出ししています。しかしコーヒー1杯で砂糖20個も30個もとなると…「常識の範囲内で」といったところでしょうか。

――店内に滞在する時間に制限はありますか？　たとえばコーヒー1杯の注文で、何時間滞在して良いものなのでしょうか？

特に「何時間以上居てはいけない」といった決まりはありません。空いている時間帯でしたら、何時間滞在していただいても構いませんよ。ただしピーク時や、あと空いている場合でも寝てしまっているお客様には、スタッフからお声を掛けさせていただくこともあります。

――おもちゃなどが付いてる子供用セットは、大人が頼んでも良いのでしょうか？

はい。とくに「子供だけ」のものではありませんので、どなた様にもご注文いただけますよ。

――ハンバーガーの「肉抜き」や、「ピクルス多目に」などの特別注文は可能ですか？

基本的に「抜き」は出来ますが、「足し」はお断りしております。「ピクルス抜き」はオーケーですが、「ピクルスたくさん」は出来ません。また、「抜き」でも、メインとなるような食材の場合、つまり「ハンバーガーの肉抜き」や「パンなし」などはお断りしています。

――どうしてもお金がないけど、休憩したい…そんな場合、水だけ頼んでもOKですか？

まず、お水に関しては、例えばお薬を飲まれるお客様や赤ん坊のミルクのためのお湯など、ご提供はさせていただいています。また、体調を崩された方などには、お水のみをお出しする場合もあります。ただ、そうでない場合は、基本的にはご遠慮いただいております。

――座席の予約はできますか？

店舗によっては、バースデーパーティーなどにご利用いただけるよう、予約できるところもあります。ただ、ビジネス街の混雑している店舗などでは、なかなか難しいですね。あと、バースデーパーティなどでご利用いただく場合も、基本的には他のお客様との併用になります。貸切りではありません。

――注文する前に、座席をキープするのはルール違反なのでしょうか？

いえ、店内が空いている時でしたら問題ありませんよ。あらかじめ座席をお取りいただいても構いません。ただ、混雑時にはお断りすることもあります。また、座席をキープされるときに荷物を置かれますと、それがお客様の持ち物なのか忘れ物なのかの区別がつきにくいので、スタッフからお声を掛けさせていただくことがあります。

さて、いかがでしたでしょうか?　注文前の"席取り"は空いている時ならオーケーだけど、混雑時はダメなんですね、って、言われてみれば当然のマナーのようにも思えますが…ただし席取りの際の荷物、盗難にはご注意を!

written by トレンドGyaO編集部