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延長保証とは
延長保証とはメーカー保証が終了した後の一定期間、有料にてメーカー保証とほぼ同等の保証を行うサービスです。保証料金を支払う事で、保証期間に発生した製品の故障・不具合の代金を無料にて修理する事が出来ます。
当店の延長保証は、購入時に商品代金の5％分の代金をお支払頂く事で、メーカー保証期間１年間＋延長保証期間4年間 ＝
無料修理期間5年間にわたり、修理料金を気にせず何回でも無料修理サービスをご利用頂けます。保証申込可能商品は購入金額が21,000円（税込）以上でメーカー保証が１年以上あり、かつシリアル番号があるものに限らさせて
いただきます。
- 例えば
- 商品代100,000円 x 5%
= 保証料5,000円
※2年以上のメーカー保証がある場合でも5年間の保証期間となります。（メーカー保証1年+延長保証4年。）
※メーカーや商品によっては延長保証に加入できないものもございます、あらかじめご了承下さい。 |
お申し込み方法
各商品詳細ページにて、"5年延長保証加入する"のチェックボックスにチェックを入れてください。保証料は対象の商品購入価格の5%になります。
| ※ご注文者と送付先が異なる場合は、お届け先の情報が、延長保証のお申し込み者情報となります。
お届け先とご使用者（延長保証申し込み者）が異なる場合はご連絡下さい。 |
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延長保証加入の6つのポイント
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- 保証期間中は、故障発生時に何度でも修理（保証使用）が可能です。
- メーカー保証期間１年間 ＋ 延長保証期間４年間 ＝ 無料修理期間５年間サービスをご利用頂けます。
- 5年間修理上限金額が変動無しで、修理が可能です。(１回あたりの修理上限金額＝商品購入時の金額）
- 修理代金が修理上限金額（購入金額）を超える場合は購入金額にたいして同等品と交換します。
- 商品購入金額のわずか5％にて、延長保証サービスに加入する事が出来ます。
- 修理の際の自己負担金0円にて修理サービスを受ける事ができます。
- （但し修理の際の配送料や、取外し工賃等に関してはお客様負担になります。） 例：カーナビ修理の取外し工賃等
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延長保証期間と修理限度額
- 商品ご購入日から始まるメーカー保証期間（通常1年間）が終了した日の 翌日から、4年間の保証になります。
- 2年以上のメーカー保証がついている商品に関しても、延長保証の終了日は変わりません。
- また他社での延長保証と違い、保証期間中に修理上限金額は変動せず、5年間商品購入金額まで何度でも修理を行う事ができます。
- ※但し故障時の修理金額が、上限金額以上になった場合は購入金額に対し同等品の代替品の提供となります。その場合、商品交換終了後に保証は終了となります。代替品を発送する送料や、取付工事、工事費等はお客様負担となります。
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保証対象外の故障として
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- 保証基準は、メーカー保証基準と同等。
- 天災による故障・人災による故障・盗難またウイルス感染によるＰＣの故障は対象外。
- また業務用での使用や、バッテリーや消耗品の故障についても保証対象外となります。
※詳細は下記サービス規定に記載。 |
お申込みについて
延長保証サービスに申込頂いた方には、商品発送後1週間以内にＥメールにて延長保証のご案内をさせて頂きます。
上記メールの中に、保証ＩＤと修理受付コールセンターの番号が記載されておりますので、印刷またはメモにて保管頂きます様に御願い致します。商品故障の際には、コールセンターにて修理受付をさせて頂きます。1週間以内に保証受付完了メールが届かない場合にはお手数ですが
まで、購入店舗、お客様のお名前、購入商品、ご連絡先を記載してメール頂きますよう御願いいたします。
※注意点※
- 延長保証サービスに加入頂けるのは、商品配送先が個人名義でのお客様に限らせて頂きます。
- 延長保証は商品との同時購入のみの受付に限らせて頂きます。
- 基本的に購入後の１年間はメーカー保証期間となりますので、直接メーカー窓口へご相談ください。ご不明な場合はコールセンターまで、御連絡下さい。
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Q & A
延長保証を申込んだら、何か送られてくるのですか？
保証申込後、弊社よりお客様のアドレスに保証ＩＤ、コールセンターの電話番号、保証規定等を送信させて頂きます。
修理に関わる費用の内、何が無料となるのですか？
修理費用の内、修理技術料＋修理部品代＋出張料金（メーカーが出張対応の製品）が無料になります。
ただし修理に関する運送料、取外し・取付工事費（カーナビ・カーオーディオ等）、離島・遠隔地の際の出張費用等はお客様負担となりますので、御了承ください。
メーカー保証が2年間あるのですが、延長保証の合計年数は何年ですか？
メーカー保証期間が2年の場合でも、延長保証の年数は計5年となります。延長保証の終了日には変更ありません。
知人のプレゼントの為に購入されるお客様に関して、保証の申込者氏名はどうなりますか？
プレゼント先にて、使用されるお客様の情報を記入ください。 |
延長保証サービス規程
個人情報の取扱いについて
ワランティーサービス代行会社である株式会社ワランティマートではお客様の個人情報の収集に関して、当社の業務に必要な範囲に留めます。また利用に際しては、
明示した目的の範囲内での利用に限定いたします。当社のグループ企業、当社の関係会社等に情報提供する場合は、当社における取扱と同様に適切に保護措置を講じ、
契約等の義務付けを行います。
当社では、より良いサービスを提供するために、当社の業務を外部に委託したり、 お客様の個人情報を預託する場合は、十分な委託先の選定を行い、
秘密の保持、目的外利用の禁止、 第三者提供の制限等の個人情報に関する契約を取り交わします。 |
代行会社
株式会社ワランティマート
本社所在地： 〒150-0013
東京都渋谷区恵比寿1-20-18 三富ビル新館2階
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