落札品の一部が欠陥品とのご指摘を受け、送料込みの返品を申し出ましたが、同品を...

ebony_ibory_4pianoさん

２割返金は断るべきです。その落札者はアヤシイですね～。
商品自体に欠陥があるとかではなく、未開封商品が開封済みっぽい？ことを理由にしてるあたりが。
大方、商品に難癖つけて落札代金の一部回収をもくろんでるんでしょう。よくある話です。
それに別のテープで貼り直した記憶がないのなら、返品の申し出自体、受ける必要なかったですよ。

＞途中までテープをはがそうとしたあとがあります。
←はがそうとした跡ってなんでしょうねｗ

ま、はがそうとした跡があろうがなかろうが、結局はがしていないのならそりゃ未開封でしょう。
特に飲料のオマケって元からビニールの粘着部分が弱ってたりするし、購入時点ですでに色んな人の手で揉まれて途中まではがれてる可能性もあります（コレクションしてる人とかは特に触って中身を予想したりするでしょう）。
アナタに開封してない自身があるのなら、突っぱねれば良かったんです。
でもアナタには返品を受ける意思がおありのようなので、そうなると

①商品全部を返品してもらって、全額を返金。
②商品全部の返品を受け付けず、返金もナシ（要は現状維持）。

この２択を落札者に提示して選んでもらいましょう（少額等で別に損しても良いというのなら２割返金も構いませんが）。
文言としては、アナタもおっしゃってるとおり、
【商品の欠陥箇所をこちらでも確認しないと返金には応じかねます。また、こちらとしても欠陥品とのご指摘を受けた商品をお売りするわけにはいきません。大変申し訳ありませんが商品全部の返品をお願いいたします。商品到着後こちらで問題個所を確認したのち、直ちに代金全額を返金いたします。なお、商品に同封させていただいた１割分のオマケにつきましては返品の必要はありません。今回落札者様にお手数をお掛けしてしまったお詫びとしてお納めください。】
と連絡しましょう。