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質問

アンインストールできないソフトがある

製品名:OS製品/Windows XP/サービスパック 3

現象:おかしい/ソフト

不要なソフトをアンインストールしたのですが中にはプログラムの追加と削除からアンインストールできないソフトもありました。これはどうしたらいいのでしょうか?

回答1 (この回答は質問に対する回答です)

  • 投稿ID:A2009074723
  • 投稿日時:2009/04/26 08:44

メーカのサポートに頼るのが適当でしょう。それ以外の方法では「何が起きるかわかりません」から。

ちなみに、リカバリしてすっきりしたところに「必要なソフトウエアだけ導入する」のが最適解でしょう。(リカバリ時点での初期導入済みソフトウエアのアンインストールについては、普通取扱説明書に記載が有るはずですしね)

  •  

回答2 (この回答は質問に対する回答です)

  • 投稿ID:A2009074739
  • 投稿日時:2009/04/26 09:16

・ソフトによってはUninstallツールが用意されている場合があります。
例えば私が使っているXP PCのNorton Internet Security では、 スタート>すべてのプログラム>Norton Internet Security でたどって行くと アンインストール があります。

rukia34さんがUninstallできないソフトについてご確認ください。

・Windows Installer Clean Up も試してみてください。

【 Windows Installer Clean Up ユーティリティを利用した Windows Installer (MSI) のインストール トラブルの対処方法 】

 http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;833594

【 Windowsインストーラ起動時のエラーを解消する 】

  http://www.atmarkit.co.jp/fwin2k/win2ktips/699winicu/winicu.htmlマイクロソフト以外のサイトへ移動する

  •  

回答4 (この回答は回答2に対する回答です)

  • 投稿ID:A2009074764
  • 投稿日時:2009/04/26 09:50

「ご提示のページに記載されている」通り、Windows Installer Clean Upユーティリティは「Windows Installer のインストール情報を削除するだけ」のものであって、「ソフトウエア類をアンインストールするものではない」のですが、試してみたら質問されていることが解決するのですか?

  •  

回答5 (この回答は回答2に対する回答です)

  • 投稿ID:A2009074778
  • 投稿日時:2009/04/26 10:24

・フリーソフトでUninstallしてはどうでしょうか。
私も以前rukia34さんと同じ現象になり、こちらのソフトで解決したことがあります。
【 強制アンインストール 】

  http://www.vector.co.jp/soft/win95/util/se259857.htmlマイクロソフト以外のサイトへ移動する

利用手順はこちらをご覧ください。

  http://hp.vector.co.jp/authors/VA032758/funinst/FUninstHelp.htmマイクロソフト以外のサイトへ移動する

  •  

回答8 (この回答は回答5に対する回答です)

  • 投稿ID:A2009074816
  • 投稿日時:2009/04/26 11:37

5/ トクサン7342氏
貴方は自分の提示しているURLの内容を理解した上で回答していますか?

>【 強制アンインストール 】
>  http://www.vector.co.jp/soft/win95/util/se259857.htmlマイクロソフト以外のサイトへ移動する

より
------
こんな時に使うソフトです。
■ なんらかの原因で、アンインストールも再インストールもできなくなってしまった時。
■ アンインストールしてもコントロールパネルの「アプリケーションの追加と削除」の欄に表示されてしまう時。
■ 「アプリケーションの追加と削除」の欄からアンインストールされたくない時。(実際にアンインストールしないので動作に支障ありません。)
------
しっかりと、「アンインストールするためのソフトではない」ということが明記されてますね。
ひょっとして、「ソフトのインストール」とそれによる「アプリケーションの追加と削除」というものについて理解されていないでテンプレを貼り付けているのでしょうか?

尚、IEリセットのテンプレをよく貼り付けるようですが、
「効果が無い」と返答も多数見受けられますが、それ以降のフォローが無いのはなぜでしょうか?

  •  

回答11 (この回答は回答8に対する回答です)

  • 投稿ID:A2009074830
  • 投稿日時:2009/04/26 11:51

8/追記
「強制アンインストール」は、ソフトをアンインストールする機能はありませんし、尚且つレジストリを改変するアプリです。

答えてねっと通信 - 安易なフォーマットやリカバリ、レジストリ操作を勧めるのは問題ではないか
http://www.kotaete-net.net/Default.aspx?pgid=1146
--------------
質問者でも回答者でも、技術スキルは千差万別です。
「レジストリ」と言って、すぐに連想できる方もいれば、初めて聞いた方もいらっしゃるでしょう。

レジストリ操作は、操作を誤れば思わぬ動作不良を招くなど、リスクの高い方法だといえますし、ハードディスクを初期化しての OS 再インストールや、パソコンを購入時の状態に戻すリカバリーは作業量も多く、不慣れな方には非常に負担の高い作業です。
そのため、「答えてねっと」のように初心者の方が多く集まる場所では、こういった回答はなるべく最終手段と考えていただき、どうしても操作が必要な場合には、その操作が必要である理由を同時にご提示いただきたいと思います。

また質問者の方も、こういった方法を行う場合にはリスクが伴うことをご承知の上、必要データのバックアップをとるなど、操作ミスなどによる損害を最小限にとどめられるよう事前準備を十分に行われることをお勧めします。
--------------
に該当する行為だと思いますけど。

  •  

回答21 (この回答は回答5に対する回答です)

  • 投稿ID:A2009075537
  • 投稿日時:2009/04/27 14:21

/5
>こちらのソフトで解決したことがあります。
>【 強制アンインストール 】
解決など絶対にありえません。
そのソフトのヘルプを見るだけで事実が判明します。
このソフトを使用することで、重篤なトラブルを引き起こす原因になります。

トクサン7342氏の反駁は何一つありませんが、猛省を求めます。

  •  

回答3 (この回答は質問に対する回答です)

  • 投稿ID:A2009074760
  • 投稿日時:2009/04/26 09:43

>プログラムの追加と削除からアンインストールできない

注意事項を確認してください。(自己責任で)
[プログラムの追加と削除] ツールの一覧から手動でプログラムを削除する方法
文書番号: 314481
http://support.microsoft.com/kb/314481/ja
注意 レジストリの編集が難しいと判断される場合は、フリーソフトのカスタマイズツールを活用することをおすすめします。

CCleaner v2.18
http://www.ccleaner.com/マイクロソフト以外のサイトへ移動する

  •  

回答10 (この回答は回答3に対する回答です)

  • 投稿ID:A2009074824
  • 投稿日時:2009/04/26 11:44

回答4と同じような指摘ですが……

ご提示のMicrosoftのページに記載されているのは、「既に削除したプログラムが」「[現在インストールされているプログラム] 一覧に表示される場合」に、その表示だけを削除する方法であって、「最初から削除できないソフトウエアに対応するものではない」と思われますが。紹介するページの内容を読んだうえで、紹介しているのですか?

# おっと、レジストリ云々という文言がありますから「読んではいる」ようですね。

紹介する内容を理解し質問内容に合致すると判断したうえでの紹介ができませんか?

  •  

回答12 (この回答は回答10に対する回答です)

  • 投稿ID:A2009074848
  • 投稿日時:2009/04/26 12:08

>プログラムの追加と削除からアンインストールできないソフトもありました。

解釈の問題ではないでしょうか?
「プログラムの追加と削除」の登録情報の有無
ソフトのプログラム削除の確認
1. 「プログラムの追加と削除」で アンインストールを試みた結果、「プログラムの追加と削除」にエントリーのみが残っている。
2. ソフトのアンインストーラで削除する

質問者の内容が、いずれに該当するかわかりません。

  •  

回答14 (この回答は回答12に対する回答です)

  • 投稿ID:A2009074881
  • 投稿日時:2009/04/26 12:52

質問者の「質問力(というのか)」もさる事ながら……
質問内容もわからないのに「レジストリの操作を伴うページを紹介した」んですか?

  •  

回答15 (この回答は回答14に対する回答です)

  • 投稿ID:A2009074906
  • 投稿日時:2009/04/26 13:24

>質問内容もわからないのに「レジストリの操作を伴うページを紹介した」んですか?

1. 「プログラムの追加と削除」で アンインストールを試みた結果、「プログラムの追加と削除」にエントリーのみが残っている。

レジストリの操作(カスタマイズツールを含む)なしに、登録情報を抹消する方法をご教授ください。

  •  

回答16 (この回答は回答15に対する回答です)

  • 投稿ID:A2009074941
  • 投稿日時:2009/04/26 14:03

/15
失礼。
論点がズレています。
>レジストリの操作(カスタマイズツールを含む)なしに、
>登録情報を抹消する方法をご教授ください。
ありませんよ。当たり前です。

しかし貴殿は質問の事象を選択肢に分けていますが、
3.もともと「プログラムの追加と削除」にリストアップされていない
4.「プログラムの追加と削除」からアンインストールを試みたが、何らかのエラーが出てアンインストール作業が完遂されない
の可能性もあります。

>質問者の内容が、いずれに該当するかわかりません。
であるのに、クラップクリーナをお奨めするだけの回答3は、質問者の環境を破壊することにつながりかねません。

  •  

回答18 (この回答は回答16に対する回答です)

  • 投稿ID:A2009074990
  • 投稿日時:2009/04/26 15:47

回答16
>プログラムの追加と削除からアンインストールできないソフトもありました。

rukia34 の返答しだいです。

回答者間の質問に関する解釈の問題で質疑応答することはウンザリです。
レジストリ操作を熟知され、解決事例も多い方の意見として理解できません。
「プログラムの追加と削除」でアンインストールをおこなったが、何らかの不具合でインストールされているプログラムの登録情報が残っている。
アンインストーラで削除する、またはレジストリに依存しない場合はそのまま削除する

レジストリ操作などカスタマイズツールは、紹介すべきツールではありません。
しかし、「孫の手」などのカスタマイズツールを紹介しているケースは過去なかったですか? 

危険性を問題視とするなら、対処方法のない質問者等へのアドバイスは再インストールやリカバリをおこなうことになりませんか?不慣れな初心者には、再インストールやリカバリの最終手段も簡単ではありません。

禁止事項
■フォーマットやリカバリ、レジストリ操作といった回答は、最終手段であると考えてください。

禁止事項に抵触する行為と指摘するなら、「プログラムの追加と削除」で登録情報が残っている場合で不具合がなければゾンビのままにしてください。
または、アンインストール方法を確認して、再インストール後にアンインストールを試みてください。

以上

  •  

回答19 (この回答は回答18に対する回答です)

  • 投稿ID:A2009075044
  • 投稿日時:2009/04/26 17:10

/18
>rukia34 の返答しだいです。
そういうものをまったく期待できない相手であり、回答者の投稿のみで終始する可能性がとてつもなく高いので口出ししてみました。
理想を言えば回答は「一話完結」であるべきでしょうが、質問に不備がある場合などは場合分けしてそれぞれ回答することもあるでしょう。しかし、回答に続きがあり、その続きをすべて読んで理解しなければ一番最初の回答の内容についてを実行してはならない場合、一番最初の回答でそう明示しておかないとわかりません。
今回のCCleanerは、使用していい場合が限られるツールですので、やはり初めのうちに条件を提示しておくべきだったと思います。
不一

#私もこのサイトの禁止事項の該当部分について目は通していますが、到底正しいとは思えないような内容にまで無理に従う理由はカケラもないと認識しています。
その文章を作った人に「レジストリ操作が最終手段なら、システムの復元やin-place アップグレード、システムファイルチェッカについてはなぜ同様に扱われないのか」と問うても納得できる回答は得られないでしょう。

  •  

回答17 (この回答は回答15に対する回答です)

  • 投稿ID:A2009074965
  • 投稿日時:2009/04/26 14:42

とりあえず。

状況がわからないのなら、その状況を質問者に問い合わせるってのが「ルールとお願い」に記されています。(情報不足の投稿にはアドバイスをお願いします。)

推測ないしは憶測で「最終手段である」とされているレジストリ操作を、むやみに薦めるべきではない、ってことくらいご存じなのではありませんか? (もちろん「ルールとお願い」は読んでいますよね??)

  •  

回答9 (この回答は質問に対する回答です)

  • 投稿ID:A2009074819
  • 投稿日時:2009/04/26 11:41

回答13 (この回答は質問に対する回答です)

  • 投稿ID:A2009074853
  • 投稿日時:2009/04/26 12:12

>プログラムの追加と削除からアンインストールできないソフト

「プログラムの追加と削除」に名前が出ていないのか、「プログラムの
追加と削除」には名前が出ていて、そこから削除しようとした場合に
エラーが出て削除できないのか、そのあたりが読み取れませんけど
いずれにしても「それ」の名前を載せられるといいのかもしれません。

アプリケーションの中にはインストーラを使わないものもありますから
そういうものは単純にフォルダごと削除してやればいいものもあります。

そのソフトに「readme.txt」かなにか付いているようであれば
それを読んでみてください。

  •  

回答23 (この回答は回答13に対する回答です)

  • 投稿ID:A2009075851
  • 投稿日時:2009/04/27 22:59

アンインストールできないソフトはソースネクストの本格翻訳4です。IE8になってブラウザのツールバーに表示されなくなったので削除しようと思ったら削除のボタンをクリックしても反応がないので質問しました。驚速レスキューも削除できません。これは外つけハードディスクはインストールしました。100円ショップダイソーのピピルというシューティングゲームも削除しようとしたらできませんでした。これも外つけハードディスクにインストールしました。

  •  

回答24 (この回答は回答23に対する回答です)

  • 投稿ID:A2009075933
  • 投稿日時:2009/04/28 05:00

>削除のボタンをクリックしても反応がない

エラーもなにも出ない状態、という認識でよろしいでしょうか。

「驚速」という文字を見て「またか」とは思ったのですけど「驚速」の
シリーズでほかになにか入れられているということはありませんか。
(とりあえずの参考にお聞かせください)

本格翻訳3 専門用語辞書セットアップ方法
http://www.sourcenext.info/products/honyaku4/dic/setup_old.htmlマイクロソフト以外のサイトへ移動する

↑は「本格翻訳3」のものですけど、CD-ROMにメンテナンスというものが
あって、そこに「削除」の項目が見えます。

ひょっとしたらこれでアンインストールできるのかもしれません。
(本格翻訳4のものではありませんから、情報としては1005のものでは
ありませんけど)

で。

>IE8になってブラウザのツールバーに表示されなくなったので

とりあえずCD-ROMを確認していただいて、それでだめなら困ったですけど
IEを元に戻した状態でどうなるかを一度試みてみるのが筋道だとは思います。

IEを元に戻してどうなるかを見て、そのときにアンインストールできない
状況でしたら、Windows Installer Cleanup ユーティリティを使って
インストーラ情報を削除した上で、もう一度そのソフトをインストールして
改めてアンインストールできるかどうかを試してみるのも手だと思います。

Windows Installer Clean Up ユーティリティを利用した Windows Installer
(MSI) のインストール トラブルの対処方法
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;833594#Step1

Windowsインストーラ起動時のエラーを解消する
http://www.atmarkit.co.jp/fwin2k/win2ktips/699winicu/winicu.htmlマイクロソフト以外のサイトへ移動する

このあたりは回答1さんがご提示のものです。
(間違ってほかのソフトの情報を消さないように注意してください)

レジストリをいじることが可能であれば、いまの状態のままでもセーフ
モードで起動して削除できるかどうかを試すのも手だとは思いますけど。
(プログラムの追加と削除に名前が出ているのであれば、インストーラを
使ってインストールしたソフトだと判断します)

セーフモードで Windows インストーラ サービスを利用できるようにする方法
http://pasofaq.jp/controlpanel/appwiz/safemoderunmsi.htmマイクロソフト以外のサイトへ移動する

Windows XP を セーフ モードで起動する方法
http://support.microsoft.com/kb/880414/ja
(環境によっては「F5」だったりします)

レジストリをいじられるのは「あくまでも自己責任で」というお話に
なってしまうのですけどね。

>これも外つけハードディスクにインストールしました。

外付けのストレージが複数あって(HDDとかCD-RとかDVD-Rとか)それを
取り外して付け替えたりという状況はありませんか。
(インストーラを使ってレジストリに情報を書き加えするソフトは
ドライブ名が変わってしまうと認識されなくなることもあります)

また、外付けHDDに入れたソフトをアンインストールしようとしたときに
なにかメッセージは出ませんでしたでしょうか(ちゃんと起動できるので
あれば、そのあたりは問題ないとも思いますけど)

驚速レスキューも、なにか専用のアンインストールツール(CD-ROMとかに)が
ないかどうかもご確認いただいたほうがいいかもしれません。

m(_ _)m

  •  

回答25 (この回答は回答24に対する回答です)

  • 投稿ID:A2009075934
  • 投稿日時:2009/04/28 05:03

失礼、訂正です^^;

>このあたりは回答1さんがご提示のものです。

回答「2」さんがご提示のもの、でした。

m(_ _;m

  •  

回答26 (この回答は質問に対する回答です)

  • 投稿ID:A2009076135
  • 投稿日時:2009/04/28 12:42

  rukia34 様
 
 百家争鳴のご様子ですが、一つの方法として
 ご紹介します。貴方様がアンインストールされたい
 アプリケーションが「追加と削除」に表示がなくて
 且つ、ダウンロードに依らないソフトの場合では

 C:¥ProgramFilesの先頭に
 「Installshield Instllation Information」と云うフォルダの
 中に数字と文字列で表された長い名前のサブフォルダが有ります。
 これを開いてみられまして、その中の「setup.ini」に
 そこにインストールされたアプリケーションの名前が見出せます。
 お目当てのソフト名がありましたら
 そのサブフォルダごと削除して下さい。

 その上で、インストールされたアプリケーションのフォルダも
 削除なさって下さい。

 これらの操作はエクスプーローラ上で行います。
 上述の数字と文字列で表された長い名前のサブフォルダは
 貴方様がインストールされたアプリケーションの数だけ
 ありますので、お手数ですが、一つづつ手繰って頂く他はありません。
 
 これで、本体の削除が出来ましても、レジストリには未だ情報が
 残っておりますが、本体が無くなっておりますから不都合はありません。
 敢えて、そこまで踏み込まれないことをお勧めします。

 この操作は、以前JUSTSYSTEMのサポートから教わりましたもので
 何度か試して上手く参りました。
 所謂驚速シリーズのものでお困りの方にご紹介して 
 お役に立ったことがあります。
 手数の掛かるのが泣き所ですが、お試し下さい。

  •  

回答27 (この回答は質問に対する回答です)

  • 投稿ID:A2009076211
  • 投稿日時:2009/04/28 14:50

To 回答2、回答25、回答26
質問者が不具合に見舞われているアプリケーションが「Windows Installer」を使ったものか「Installshield」を使ったものか、あなた方ははっきりと判断しているようだが、その根拠を第三者にもわかるように情報を提示してくれたまえ。
閲覧しているものは誰(質問者も含める)を信じていいのかわからぬ。

  •  

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