中村 克 なかむら まさる

株式会社 外部の専門家代表取締役
経営コンサルタント
イベント評論家
木工房「もっと木」主宰

■経 歴

1979年 中央大学経済学部卒業後旅行会社に勤務

1982年 株式会社 オリエンタルランド 入社

1999年 有限会社 プレーンフォーク 代表取締役

2003年 株式会社 外部の専門家 代表取締役

大学卒業後、サービス・ホスピタリティ業に20年間携わってきた。独立後も「ホスピタリティ フロム マインド」「ホスピタリティ フロム ビジュアル」をテーマにコンサルタント&木工家として活動中。著書に東京ディズニーランドのサービス・マニュアル・トレーニング・安全・効率・品質・信頼・創造について著した「すべてのゲストがVIP ディズニーランドで教えるホスピタリティ 芸文社刊」がある。

@ 保安業務:3年
 ・ 要人警護 ¥
 ・ 防災、防犯業務と部下の指導

A スーパーバイジング:12年
 ・ディズニーランド運営上の品質管理全般
 ・パート・アルバイトの教育、指導育成
 ・店長教育とコンサルティング
 ・後進スーパーバイザーの育成
 ・マニュアルの作成と作業の効率化
 ・人件費予算と経費予算の管理(コスト管理全般)
 ・CSリーダー、非常事態対応リーダー、安全管理リーダー
 ・お客様対応室責任者としてクレーム対応、補償対応業務等

※世界の一流企業「ディズニー」の第一線で、正社員部下
 (約100名)とパート・アルバイト社員(約1000名)の
 指導監督業務を中心に、現場運営の責任者として、幅広い業務
 に携わってきた。

※1998/7 独立のため退職。

■講演実績

 福島第二原子力発電所 国立病院 大学病院 自動車メーカー

 自動車ディーラー 中小企業同友会 ロータリークラブ 銀行

 医療用商社 青年会議所 教員団体 地方振興推進協議会

 教育ビジネス関係 など


■著書

すべてのゲストがVIP―ディズニーランドで教えるホスピタリティ
(単行本)

■メールマガジン

ディズニーランドの『こんにちは』 コンビニエンスストアの『こんにちは』

■講演

セミナー、社員研修などの講演



●日本ヴォーグ社の木工雑誌に掲載された「木工の基本知識」です。
 特に女性にやさしい簡単木工のポイントに配慮した説明を心掛けました。


●企画・主催・運営・設営をすべて自社で行ったクラフトフェアでは、3日間で3000人以上の方にフェアを楽しんでいただきました。お越しいただいたカントリーファンのカイヤさんの斜め後ろにいるのが私です。 ●高性能の木工機械を駆使したリーズナブル木工を目指しています。「芸術的な作品」ではなく、「おもてなしの心を伝える木工品づくり」が得意です。

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