オークションで新品という電化製品を購入。数日後に故障。メーカー保障など協力を...

marlboromotiveさん

相手の住所や電話番号が送られてきた物に書いてありませんでしたか？


あればしつこく電話して返品を頼んでみれば、

しかし、私もよくオークションを利用しますが、大抵の場合（３割くらい）オークションに出ているものは訳ありです。
なのでよくノーリターン、ノークレームとか言う物は辞めた方がいいです


悪質な業者もよくあります。


最後の手段は消費生活センターに相談して下さい。

smtp_pop_smtpさん

オークションでは保証書付きと書かれていない限り補償は無いと考えた方がいいです。
新品でも保証書が付いていなかったり保障期間が切れている場合があります。
保障があるなら価格が上がるので記載している場合がほとんどだと思います。
保障が必要なら店舗で購入するべきです。

それからhanijikikaさんの回答を実行すると犯罪になります。

もう一つトラブル口座リストですが登録するのはヤフーの判断です。
個人で登録できるわけではありません。
>>トラブル口座リストには、「お金を振り込んだが商品が送られてこない」などのトラブルが多数報告されている、出品者の振込先口座（トラブル口座）を掲載しています。
この場合商品は届いており保証書の問題で、さらに1件のトラブルで載せられる可能性は低いと思います。
商品説明に保証が記載されていなければ出品者に責任はありませんし。

furutatadashiさん

無償の修理では製品についている保証書と購入時のレシートもしくは領収書がなければ受けられません。
１）あなたが受け取った西濃運輸の送り状を見て商品名の欄に機種を限定するもの（一番いいのは型式とかメーカが書かれていればだけど、たいていは家電製品だろうな）があればそれでうけられる場合があります。
２）良心的なサイトだと納品書を入れてくる場合があります。これでもうけられる場合があります。
３）取り引きナビがまだみられるのであれば取り引きナビの印刷（取り引き開始から荷物を受け取ったときまでの全メッセージの内容を時系列になれべるおよび商品の情報の印刷で可能かもしれません。
４）取引ナビが見られない場合、メーカーにオークションの取り引き状態がわかる取り引きメッセージとオークションの商品情報があれば無償修理できるかを聞いて、ＯＫであればオークション管理者に事情を説明して、該当商品のオークションＩＤを一時的に開放してもらってその間に該当部分を印刷する。それで保証を受ける。
こんなとこでしょうか。どこでどの日にどのような商品を購入したかが証明されない限り無償保証は難しいです。

トラブルの回避方法は保障がほしいのであれば入札前に補償内容のチェック（出品者への質問も含めて）と領収書とか納品書とかが必要です。

hanijikikaさん

いい方法があります。

１．保証書シールを落札しましょう
２．保証書シールを保証書に貼りましょう
３．保証書にあなたの個人情報を記入して、修理に出しましょう

以前、販売店も含め、保証書未記入の家電を出品した際、落札者からそのような問い合わせがあったので、
落札者にそのようにすれば無償修理を受けられますよとアドバイスしておきました。

保証書シールはこちらから落札できます。
http://search.auctions.yahoo.co.jp/jp/search/auc?p=%CA%DD%BE%DA%BD%...