Microsoft Office 製品のサポートライフサイクルについて

はじめに

この資料は、Microsoft Office 製品に関するサポートライフサイクルポリシーについて説明しています。プロダクトサポートライフサイクルポリシーとは、マイクロソフト製品をご利用いただいているお客様に明確、かつ予測可能なサポートの提供を目的とした、マイクロソフト製品に対する製品サポートの提供期間、および提供内容の基本的な方針をまとめたガイドラインです。

注 : この資料に記載されている内容は、2007 年 6 月現在の情報に基づいて記載しています。最新のサポートライフサイクルポリシーは、以下のマイクロソフトの Web ページを参照してください。

http://support.microsoft.com/lifecycle (http://support.microsoft.com/lifecycle)

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詳細

プロダクトサポートライフサイクルには、以下の 2 つのフェーズがあります。

メインストリームサポート
延長サポート

メインストリームサポート期間には、以下のサポートを提供いたします。

無償サポート
有償サポート (インシデントサポート、時間制サポート)
セキュリティ更新プログラムサポート (無償提供)
セキュリティ関連以外の修正プログラムのリクエスト

延長サポート期間には、以下のサポートを提供いたします。

有償サポート (インシデントサポート、時間制サポート)
セキュリティ更新プログラムサポート (無償提供)
セキュリティ関連以外の修正プログラムのリクエスト

注 : 延長サポート期間におけるセキュリティ関連以外の修正プログラムのリクエストには、別途、メインストリームサポート終了後 90 日以内に延長修正プログラムサポート契約を購入する必要があります。この場合、修正プログラムごとの価格が適用されます。また、本サポートにおいては、最新のサービスパックが適用された Office 製品に対する修正プログラムのみ提供されます。なお、延長サポートフェーズでは、無償サポート、仕様変更、新機能のリクエストは受け付けません。

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製品別のプロダクトサポートライフサイクル

Office 2007 Editions 製品

メインストリームサポートは、2012 年 4 月 10 日まで提供します。
延長サポートは、2017 年 4 月 11 日まで提供します。

Office 2003 Editions 製品

メインストリームサポートは、2009 年 4 月 14 日に終了しました。
延長サポートは、2014 年 4 月 8 日まで提供します。

Office XP 製品

メインストリームサポートは、2006 年 7 月 11 日に終了しました。また、特別延長の無償電話サポートは、2007 年 6 月 30 日に終了しました。
延長サポートは、2006 年 7 月 12 日から 2011 年 7 月 12 日まで提供します。

Office 2000 製品

メインストリームサポートは、2004 年 6 月 30 日に終了しました。また、無償サポートは 2005 年 6 月 30 日に特別延長が終了しました。
延長サポートは、2004 年 7 月 1 日から 2009 年 7 月 14 日まで提供します。

Office 97 製品

2004 年 1 月 16 日に現行のサポートプログラムの提供を終了しました。メインストリーム修正プログラムサポートは 2001 年 8 月 31 日に、延長修正プログラムサポートは 2002 年 2 月 28 日に提供終了となりました。

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無償サポート提供が終了した製品のサポート

無償サポート終了後も、下記のオンラインによるサポートを 24 時間いつでも無料で利用できます。

製品別サポートページ - 製品一覧 (http://support.microsoft.com/select/?target=hub)

基本的な情報やお問い合わせの多いセットアップ方法や各種設定の操作方法、製品を使用中のトラブルへの対処方法などのサポート技術情報を製品別に集めています。問題解決に役立つ情報を順を追ってご覧いただけます。
サポート技術情報検索 (Knowledge Base 検索) (http://support.microsoft.com/search/?ln=ja)

製品別またキーワードによるサポート技術情報の検索を行う事ができます。専門的なサポート関連の技術情報については、こちらをご利用ください。
ニュースグループ (http://www.microsoft.com/japan/communities/newsgroups/default.mspx)

マイクロソフト製品のユーザーや技術的な知識を持ったユーザーと、電子メールソフトを利用してトラブルや疑問について情報交換を行うことができます。マイクロソフトの製品情報やヒント等の情報交換の場としてご利用ください。 Outlook Express でニュースグループを使用する方法については、下記の Q&A をご覧ください。
882679 (http://support.microsoft.com/kb/882679/JA/ ) インターネットニュースを送受信するための設定をしよう
答えてねっと (http://www.kotaete-net.net/)

マイクロソフト製品をはじめとした、コンピュータ一般に関するトラブルや疑問などの情報交換コミュニティサイトです。初心者の方からパワーユーザーの方まですべての皆様がご利用することができます。
でこぼこ PC とーく (http://support.microsoft.com/gp/pctalk)

コンピュータの活用法や困ったときの解決方法を楽しい会話形式でわかりやすく紹介する初心者向けサポート技術情報です。

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この資料は以下の製品について記述したものです。

Microsoft Office Basic 2007
Microsoft Office Enterprise 2007
Microsoft Office Professional 2007
Microsoft Office Standard 2007
Microsoft Office Ultimate 2007
Microsoft Office 2003 Personal Edition
Microsoft Office Professional Edition 2003
Microsoft Office Professional Enterprise Edition 2003
Microsoft Office Standard Edition 2003
Microsoft Office XP Personal
Microsoft Office XP Professional
Microsoft Office XP Standard
Microsoft Office 2000 Standard
Microsoft Office 97 Standard Edition
Microsoft Office Professional Preinstall Edition 2003

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kbinfo kbexpertisebeginner kbexpertiseinter kbexpertiseadvanced kbhowto kbpubtypecs KB884219

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