| [ 2937 ] 無駄足でした 投稿者：щ(゜益゜ )щ 投稿日：2009/03/10(Tue) 01:20 | |
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 | 初めてそちらを利用するので身分証明書として
保険証を持っていったのに
顔写真付きじゃなきゃダメだといわれ門前払い。
利用できずムダ足を踏みました。
サイトの利用規約や料金プランに目を通し
初回のみの登録料のところなどを
確認してからお店に行きました。
パンフも読みましたが「顔つき」身分証明書が
必要だということは明記されていません。
そうならそうとハッキリとしておいて欲しかったです。
パンフにも
本人確認の為、免許証、保険証、学生証などの
「本人確認書類」をお持ちくださいという
文面がありますが
その文章で「顔つき」でなければダメだと
伝わって当然とでも思っていらっしゃる？
確かに時間帯は18歳未満に
入店させられない頃合でしたが
保険証にだって氏名と生年月日は載ってますし
ハッキリと「顔つき」身分証明書が必要だと
明記してないのになんらかの対策をとるでもなく
免許証がないなら帰れといわんばかりの態度には
呆れはてました。
18歳以上の誰もがみな運転免許証を
持ってて当たり前とでも？
接客態度や店の方針の明確な表示など
さまざまな営業努力が不足していると思いました。
頑張ってください |
| [ 2941 ] Re: 無駄足でした 天ぷら - 2009/03/11(Wed) 10:26 | |
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 | そもそも１８歳未満が深夜に来るのがおかしいでしょ。
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| [ 2943 ] Re: 無駄足でした スタッフ代表 - 2009/03/11(Wed) 17:35 | |
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 | щ(゜益゜ )щ 様、天ぷら 様書き込みありがとうございます。
当店では保険証も身分証の一つとしてご利用いただいており
ます。ですが高校生または今年度高校生(卒業生含む)と同学
年のお客様は深夜２２時以降早朝５時まで利用はお断りさせ
て頂いております。
上記以外の時間帯でしたら１８歳未満及び高校生(卒業生含
む)と同学年のお客様もご利用いただけます。
щ(゜益゜ )щ様、天ぷら様のまたのご来店スタッフ一同お待ち
しております。 |
| [ 2948 ] Re: 無駄足でした щ(゜益゜ )щ - 2009/03/12(Thu) 08:28 | |
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| 未成年を夜中に徘徊させるのはよくないですよね。
だからまっとうな商売してれば夜に
身分証明書などの提示を求めるのはなんら不思議ではないんです。
ただどうみても大人の人間が（私は30代です）
顔写真入りじゃないとは言え保険証などを持っていったんですよ。
なのに保険証などを見るでもなく
「免許証ないなら帰れ」と言わんばかりの冷たい対応だったので
できればそういったスタッフの態度の改善と
サイトやパンフでのわかりやすい表記への変更をしてください。
お願いします。
あの時はちょっとカチンと来て
先述のような書き込みとなりました。
すいませんでした。 |
| [ 2949 ] 度々すいません щ(゜益゜ )щ - 2009/03/12(Thu) 08:41 | |
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| あとそちらではＰＣ使用の際、
プリンタも利用できますか？
印刷したいものがあってプリンタを使いたいので…… |
| [ 2950 ] Re: 無駄足でした スタッフ代表 - 2009/03/15(Sun) 18:19 | |
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| щ(゜益゜ )щ様、書き込みありがとうございます。
この度は不憫な思いをさせてしまい申し訳ございません。今
後スタッフの対応に関しましては、そのようなことがないよ
う改善、指導させて頂きます。サイトやパンフレッドに関し
ましても変更の際に参考にさせていただきます。
プリンタの件でございますがＰＣ設置ブースであれば全ての
ブースでご利用いただけます。パスワードをお客様で設定し
て頂き、カウンター前のプリンターで印刷して頂く形になり
ます。
щ(゜益゜ )щ様のご来店、スタッフ一同お待ちしております。 |
| [ 2952 ] 細かいと思うでしょうけれど щ(゜益゜ )щ - 2009/03/16(Mon) 23:59 | |
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| 不憫（ふびん）はこの場合妥当とは言いがたい
表現ではないかと思うのですが如何思われますでしょうか。
不快（ふかい）と表現すべき状況ではないでしょうか。
スタッフの対応の改善・指導以前の問題です。
いささか看過しえぬ心境ですので
教育・指導の徹底・改善に関する要請を兼ねて
しかるべきところに報告させていただこうかと思います。
回答ありがとうございました。 |
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