(cache) 中古同人誌・本・ゲームソフト・CD・DVDの販売ショップ・駿河屋即日発送・見積

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お客様と駿河屋スタッフのタッグによって、クリティカルヒットを産み出すシステム。
品質が気になる…／追加注文したい／できるだけ早く届いてほしい…
ネットショップ駿河屋の必勝方程式とは…

御要望の数々を実現するために、「駿河屋との連携を見切る方法」をこっそり伝授！

◆　駿河屋とお客様との「お･約･束」　（特にトラブルの起きやすい点をピックアップしてみました）

・ご注文のメール受信は午前8時に行っております。(午前8時を過ぎますと翌日の受付(受注)となります。)
・「ダイレクト発送サービス」は、受注後即日発送のため追加注文・キャンセルは、不可とさせていただいております。
・「通常発送」では、最終承諾または、代金お振込み後の追加注文・キャンセルは、不可とさせていただいております。
・駿河屋ホームページに掲載していない商品は在庫がございません。また、ご注文は必ずショッピングカートから行ってください。
・商品は一取引ごと発送しております。同一のショッピングカート以外からのご注文は全て別取引、別出荷扱いとさせていただきます。
・商品はゆうパック(郵便局)でお届けいたします。郵便局留めをご利用いただけます。(営業所留めは、扱っておりません)
・商品をお届けする際、伝票備考欄は商品の内容を問わず空白（未記入）となっております。
・商品の受け取り日ご指定は、注文日から1週間以内の日にちをご指定ください。

◆　駿河屋お買い物Q&A　（お客様からよくあるお問い合わせをまとめさせていただきました。ご活用ください。）
Ｑ01：注文のキャンセルをしたいのだけど… Ｑ02：商品の返品は可能なのですか？Ｑ03：キャンセルや追加注文は常時できますか？Ｑ04：商品の「中身が見えると嫌」なので、不安…。Ｑ05：配達日時の指定はできるのですか？Ｑ06：発送メールがこない。「即日」発送ってのは嘘？Ｑ07：商品状態をホームページ上で確認できないのは不便…。Ｑ08：注文がちゃんと届いているか心配です。Ｑ09：二度に分けて注文したら、「送料等が倍もかかった」ぞ！Ｑ10：発送時間･状況を追いたいが、「伝票番号」は？Ｑ11：在庫確認や商品の問い合わせをしたいのですが… Ｑ12：届いた商品に「帯や葉書」がついてない。中古＝不完全品？Ｑ13：駿河屋での「予約」について教えてください。	Ｑ14：商品の受け取りを拒否した場合は？Ｑ15：長期不在等で商品を受け取れなかった場合は？Ｑ16：「海外発送」は可能ですか？Ｑ17：個人情報の取扱いについて教えてください。Ｑ18：届いた商品が正常に動作しません。Ｑ19：送料について教えてください。Ｑ20：代金引換で注文をして代金が10万円を超えたから銀行振込にしてといわれたのだけど･･･Ｑ21：多めに振り込んだのでおつりをください。Ｑ22：営業所止め、郵便局止めは可能ですか？Ｑ23：商品が届かない。見積もりメールが送られてこない。Ｑ24：エーツーショップで駿河屋の商品は買えますか？Ｑ25：エーツーショップと駿河屋の価格は同じですか？
各リンクをクリックすると、↓方向に回答が表示されます。また、質問内容は随時更新されますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。

◆　駿河屋お買い物Q&A回答欄

Ｑ18：届いた商品が正常に動作しません。

Ａ18：お手数ですが、以下の注意点をご確認のうえ、ご連絡をお願いいたします。

■　DVD/CD/DISCタイプのゲームソフトの場合
CDキズ以外の理由で再生やプレイに影響がある、という事例は非常に稀のため、CDキズのない動作不良の場合、考えられる原因は機種との相性の可能性がございます。

DVDの再生につきましては、PS2や一部のパソコンでの視聴はメーカー保証対象外となっておりますので、他のDVDプレイヤーでも同じ現象がおこるか、ご確認をお願いいたします。
リージョン違いによる再生不良は仕様となりますので、ご注意ください。

音楽CDの場合もお手数ですが、複数のプレイヤーにて同じ現象がおこるか、ご確認をお願いいたします。
レンズの汚れによる再生不良の可能性もございますので、定期的にレンズクリーナー等での掃除をおすすめいたします。

・CDキズについて
買取の際キズの目立つものはCDを研磨し、CDキズを修復しております。
CDキズの種類として「貫通キズ」と呼ばれる、DISC裏まで達している深いキズ以外は、ソフト再生、ゲームプレイへの影響率は低いものとされています。
「貫通キズ」はDISC裏（レーベル面）からもそのキズを確認することができ、光にあてた際、光を反射しない深いキズのことを指します。
浅いキズの場合は光に当てると、キズの横にキズが反射して二重にキズのラインを確認することができますが、貫通キズの場合は反射による二重ラインを確認することができません。
この「貫通キズ」はCD研磨でも修復することができません。

・よくある事例
Ｑ.DVDがPS2で再生できない（チャプター表示画面で止まる、画像に乱れがある等）ので交換してください。
Ａ.再生機種がPS2や一部のパソコンでの再生はメーカー保証対象外となっおります。
また、DVDは多彩な機能を持ち合わせているため、PS2およびPCでの視聴はDVD再生機能はついていても、その他の機能に対応していない場合がございますので、DVDプレイヤーにてご視聴ください。

■　パソコンソフトの場合
動作環境がパソコンソフトに適していない場合、正常に動作いたしません。
対応OSをお確かめのうえ、ご購入ください。
ノートン、ファイヤーウォール等の常駐ソフトやセキュリティ設定により、正常に動作しないことが多々あるようです。ソフトメーカーのサポートページをご確認ください。

・よくある事例
Ｑ.WindowsXPでWindows95/98対応のソフトを動かすことはできますか？
Ａ.表記OS以外での動作保証につきましては、メーカーへお問い合わせください。
Ｑ.ソフトがインストールできない（正常に動作しない等）ので交換してください。
Ａ.パソコンに常駐ソフト（ノートン、ウィルスバスター等）をいれている場合、その影響で正常に動作しないことがあるようです。
詳細につきましては弊社ではお答え致しかねますので、メーカーのユーザーサポート等でご確認ください。

■　オールドパソコンソフト（PC98、PC88、5インチ、3.5インチ等）の場合
・よくある間違えについて
オールドPCソフトは動作環境や相互性が複雑なため、ご確認のうえご購入ください。
なお、PC98ソフトは「Windows」とは別機種となるため、「Windows」では動作いたしません。
5インチ、3.5インチフロッピーディスクも、PC88とPC98等の専用ソフトのため「Window s」では動作いたしません。

・よくある事例
Ｑ.Windows98で起動させてますが、まったく動かないので交換してください。
Ａ.PC98ソフトはWindowsとは別機種となるため、Windowsでは動作いたしません。

Ｑ.パソコンにフロッピードライブがちゃんとついているのに3.5インチフロッピーディスクソフトが動かないんですが？
Ａ.PC98 3.5インチソフトはWindowsのフロッピードライブでは動作いたしません。
Ｑ.PC98シリーズで動作させているのに動きません。
Ａ.メーカー指定の動作環境を満たしているかご確認ください。
PC98シリーズでも仕様は様々となっております。
■　カセットROM（ファミコン/スーファミ/ゲームボーイ等）の場合
カセット端子部分の汚れにより、正常に動作しない場合がございますが、綿棒等で、端子部分の拭き取り掃除をすることによって、解決することがございます。
カセットROMの端子部分だけでなく、本体端子差込部分の汚れも原因のひとつとなっておりますので、カセットROMとあわせて拭き取り掃除をお願いいたします。
・よくある事例
Ｑ.拭き取り掃除をしたのにそれでも動きません。
Ａ.カセットROMの差込の強弱により反応しにくい場合がございます。
強く差し込む、または、軽く差し込む等、差し込み具合の調整をお願いいたします。

■　共通事項
再生保証や動作環境などの仕様による動作不良に関しましては、申し訳ございませんが弊社では対応いたしかねます。
お手数ですが、各メーカーへ直接お問い合わせください。

◆　上記以外のご質問は、こちらよりお問い合わせください。

※在庫の有無や商品状態のご確認は、お問い合わせフォームでは受け付けておりません。ご了承ください。
　商品の在庫などをご確認したい場合は、ご注文(お支払方法の選択)の際に『ダイレクト発送しない』にチェックをお入れください。
　弊社よりお見積もりメールを送信させていただきます。

お問い合わせフォーム

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