［世界］【The Brown-Wilson Group調査】
発表！海外アウトソーシング都市“危険度”ワースト25

安い・速いだけではダメ、安全・安定・確実なアウトソーサーを求める声が増加

（2009年02月27日）

　昨年、ムンバイの同時多発テロ、メキシコでの営利誘拐、そしてインドの大手ITサービス企業の1つだったSatyamの突然の破綻を経験して、これまで米国企業で“より効果的に、より速く、より安く”海外で物事を処理させようとCIOを急き立ててきた声が、「より安全で、より安定した、より確実な」サービスを求める声に変わりつつある。

2009: The Year of Outsourcing Dangerously（The Brown-Wilson Group）

　「こうした米国のユーザー企業に対する妨害は、インドに業務を外注する決定を容易にしていた“安心感”を覆した」と、米国のアウトソーシング分野の調査会社The Brown-Wilson Groupの代表で『2009: The Year of Outsourcing Dangerously（2009年：アウトソーシングに危険が伴う年）』の共同執筆者であるDoug Brown（ダグ・ブラウン）氏は述べる。「CIOたちは、わずか1年前には当たり前のように行っていたアウトソーシング・プロジェクトを保留したままにして、未解決のリスクを軽減する手段を検討している」

　ブラウン氏によると、将来有望とされる南アフリカ、コロンビア、マレーシア、タイ、メキシコといった地域では、アウトソーシング・ユーザーが抱く安全性に対する不安を解消させるような政府の取り組みや社会変革がほとんど行われていなかった。また、フィリピンやブラジルなど、実績あるIT輸出企業が存在している諸国でも、進歩は遅かった。「インドの実績は、急速な発展を期待させるようなものではなく、南米や中欧、東欧といった他の地域の躍進を許してしまっている」（ブラウン氏）

　実は、新興アウトソーサーである幾つかの国では、自国に内在していたリスクの軽減に成功しつつ、コストはあいかわらず低いままだという。そうした国としては、ポーランド、チェコ、チリ、エジプトなどがあげられる。

　「とはいえ、海外へのアウトソーシングには、テロ、災害、ネットワーク断絶、環境に配慮しない行為、犯罪、疾病といったリスク要因があるため、一連の不測事態に備えた計画（コンテンジェンシー・プラン）を立てておくことが2009年には必要不可欠だ」とBrown氏は指摘している。同氏によると、現在現れはじめている傾向として、ITをアウトソーシングする顧客は、潜在的問題への綿密な対処が行いやすい、近隣国や自国内にアウトソーシング先を探すようになってきているという。

世界のアウトソーシング都市・危険度ランキング

◆世界のアウトソーシング拠点の危険度ランキング、ワースト25都市
1．ボゴタ（コロンビア）
2．バンコク（タイ）
3．ヨハネスブルク（南アフリカ）
4．クアラルンプール（マレーシア）
5．キングストン（ジャマイカ）
6．デリー／ノイダ／グルカオン（インド）
7．マニラ／セブ／マカティ（フィリピン）
8．リオデジャネイロ（ブラジル）
9．ムンバイ（インド）
10．エルサレム（イスラエル）
11．クリティーバ（ブラジル）
12．大連（中国）
13．フアレス（ブラジル）
14．ブラジリア（ブラジル）
15．チャンディガル（インド）
16．コロンボ（スリランカ）
17．ホーチミン市（ベトナム）
18．ケソンシティ（フィリピン）
19．アクラ（ガーナ）
20．プーナ（インド）
21．チェンナイ（インド）
22．ハノイ（ベトナム）
23．バンガロール（インド）
24．ハイデラバード（インド）
25．コルカタ（インディア）