お客様が本ポリシーに反する行為を行った、または行おうとしていると判断された場合、運営事務局は警告および適切な措置を行うことができるものとします。

お問い合わせ対応
お客様が本サービス上で自ら解決できない重大な問題に直面した場合は、公式ウェブサイトお問い合わせ窓口から運営事務局へサポートを要請することができます。
ただし、攻略情報、特定のお客様にだけに返答すべきでないと判断したもの、お客様自身での解決が可能なもの、ゲーム内および公式ウェブサイトに記載していない非公開情報に関するもの、第三者や他のお客様についてのお問い合わせには、対応いたしません。

ゲーム内不具合の調査および対応

違反行為の調査および対応
運営事務局は、不正なゲームプレイや迷惑行為などの利用規約および本ポリシーに違反するものと判断される行為の情報提供をお客様より受けた場合、その内容を記録に残した上で然るべき対処を行います。

お客様の個人情報保護に努め、お客様登録時に収集した情報やゲーム内の情報を第三者に漏洩させません。

業務を離れてお客様と対話の場を持つことはありません。

常に公正な立場を保ち、特定のお客様や団体を支援する行為、便宜をはかる行為は行いません。

業務以外の目的で、「イベントキャラクター」「ゲームマスターキャラクター」などの運営スタッフキャラクターを使用いたしません。

お客様間のトラブルには介入いたしません。
また、お客様同士で取り決めたルールや約束、取引などに関与いたしません。

キャラクター名の頭に【Event】と表示されている場合、そのキャラクターはイベントキャラクターです。
イベントキャラクターは、ゲーム内イベントの進行係として登場し、お客様と一緒にイベントを楽しみます。
イベントキャラクターは、イベントの進行を主な目的としているため、ゲームマスターキャラクターの対応を要請されても、対応できません。

キャラクター名の頭に【GM】と表示されている場合、そのキャラクターはゲームマスターキャラクターです。
ゲームマスターキャラクターは、スタック解除、不具合の調査、公式ウェブサイトお問い合わせ窓口よりご投稿いただきました内容の調査などを行います。

キャラクター名の頭に【運営】と表示されている場合、そのキャラクターは運営キャラクターです。
運営キャラクターは、その場の状況から自身で判断して、本ポリシーの範囲内で、自由に行動できるキャラクターです。

お客様は利用規約や本ポリシーに背く行為をしてはいけません。

お客様は利用環境の如何に関わらず、運営スタッフからの確認に応答し、協力要請に従っていただかなくてはいけません。

お客様はゲーム内の不具合やその他問題点を発見した時、公式ウェブサイトお問い合わせ窓口を通じて、運営事務局に速やかに知らせる必要があり、他のお客様に伝達したり悪用してはいけません。

意図的にゲームサーバに高い負荷をかける行為

1.

悪口および卑語、俗語などの内容が含まれ、他のお客様に不快感を与える名称

2.

国、人種、性、および、あらゆる差別的な表現が含まれる名称

3.

社会的影響のある事件・事故に関わる名称

4.

現金、現物取引あるいはイマジンIDの取引意図があると判断される名称

5.

特定サイトおよびその他広告性内容のある名称

6.

運営事務局、運営スタッフ、その関係者を詐称する名称や、他のお客様がそう誤解する恐れがある名称

7.

その他、運営事務局が不適切と判断する名称