文書番号: 835973 - 最終更新日: 2006年12月14日 - リビジョン: 2.0 Windows Messenger 5.0 のインストール後、Windows が応答を停止し、Csrss.exe プロセスの CPU 使用率が 100% になる目次現象
Microsoft Windows Messenger 5.0 のインストール後、以下のすべての現象が発生することがあります。
原因
この問題は、Windows Messenger の Service Quality Monitor (SQM) データ収集のタイマ機能の不具合によって発生します。SQM データ収集に関する新しいタイマが開始しても、以前のタイマが終了しません。約 14 日後には、約 32,000 のタイマが作成されます。これにより、Windows の CPU 使用率とメモリ使用量が増加します。
解決方法
この問題を解決するには、Windows Messenger の最新版をダウンロードしてインストールします。Windows Messenger の最新版を入手するには、次のマイクロソフト Web サイトにアクセスしてください。
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=a8d9eb73-5f8c-4b9a-940f-9157a3b3d774&DisplayLang=ja
(http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=a8d9eb73-5f8c-4b9a-940f-9157a3b3d774&DisplayLang=ja)
回避策
この問題を回避するには、次のいずれかの方法を使用します。
方法 1 : Windows Messenger を再起動する14 日ごとに次のいずれかの操作を行います。
方法 2 : Windows Messenger を無効にするWindows Messenger を使用しない場合は、Windows の起動時に Windows Messenger が自動的に起動しないように構成します。これを行うには、次の手順を実行します。
状況
マイクロソフトでは、この問題を Microsoft Windows Messenger 5.0 の問題として認識しています。
この問題は Microsoft Windows Messenger 5.0.0482 で修正済みです。
この資料は以下の製品について記述したものです。
"Microsoft Knowledge Baseに含まれている情報は、いかなる保証もない現状ベースで提供されるものです。Microsoft Corporation及びその関連会社は、市場性および特定の目的への適合性を含めて、明示的にも黙示的にも、一切の保証をいたしません。さらに、Microsoft Corporation及びその関連会社は、本文書に含まれている情報の使用及び使用結果につき、正確性、真実性等、いかなる表明・保証も行ないません。Microsoft Corporation、その関連会社及びこれらの権限ある代理人による口頭または書面による一切の情報提供またはアドバイスは、保証を意味するものではなく、かつ上記免責条項の範囲を狭めるものではありません。Microsoft Corporation、その関連会社 及びこれらの者の供給者は、直接的、間接的、偶発的、結果的損害、逸失利益、懲罰的損害、または特別損害を含む全ての損害に対して、状況のいかんを問わず一切責任を負いません。（Microsoft Corporation、その関連会社 またはこれらの者の供給者がかかる損害の発生可能性を了知している場合を含みます。) 結果的損害または偶発的損害に対する責任の免除または制限を認めていない地域においては、上記制限が適用されない場合があります。なお、本文書においては、文書の体裁上の都合により製品名の表記において商標登録表示、その他の商標表示を省略している場合がありますので、予めご了解ください。" |
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