異説パチンコブログ。ｂｙ　Team Tetsu ver.

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　　　　　毎日30秒！船井流パチンコ業績＆接客力UPのコツ！　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 2009.1.20号
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　週4回発行【月・火・木・金】
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　【タイトル】　ホール業界の接客って？
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　こんにちは、ムーパパ（ムーミンパパの略称）こと本岡です。

　さて先日お客様とお話をしている時にこんな質問が出ました。

　「ホール業界の接客って何が大事ですか？」皆様なら何と答えますか？

　いろんな答えがあると思いますが・・・。

　「元気」とか「明るさ」とか「スピード」とか「全て」っていう方もおらると

　思います。どれも間違ってはいません、これに答えはありせんので。

　ただ私なら「気づき・Enjoy感」と答えます。

　ホールの接客に形を求める気は私自身あまりありません。

　お辞儀の角度だったり、待機姿勢、島内誘導時の手の差す角度などは綺麗であ
　
　れば、それに越したことはありませんが、それが最重要項目ではないというこ

　とです。お客様はあくまで遊技（お金）を求めてホールに来ているわけで形を

　求めているわけではないので。

　ディズニーランドやリッツカールトンなどサービス業で形が綺麗な接客をして

　いるところもたくさんあります。ただし、大事なことはそれよりも個々の気持

　ちを大事にしているということです。形ばかりにこだわると本末転倒というこ

　とです。

　ディズニーやリッツは形よりも先に気持ちを大事にした結果、形まで綺麗にす

　るという段階まで至ったということですから。

　では「気づき」や「Enjoy感」って何？っていうことですが、それは次回以降に。

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　【つぶやき後記】　安らぎの瞬間
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　我が家には犬が３匹います。

　家の中でいつも走り回っています、家に帰ると真っ先に走ってくるのを見ると、

　全ての疲れが吹っ飛びます。やはり人間にはON・OFFの切り替えが１日の中で

　１度は必要ですね（笑）

　皆様はどんなリラックス法がありますか？

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　発行者： 船井総研パチンコ専門コンサルタント　「ムーパパ＆ゴリラ」

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　【タイトル】　早くも、新時代の幕開け！
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　こんにちは、船井総研パチンコグループ「ゴリラ」こと西川です。

　2009年、早くも新時代の幕が切って落とされました、、、。
　2007年から始まった低貸玉部門維新。2008年は市民権を得た年でした。
　で、2009年。次の段階へと歩み始めることは時間の問題でした。
　で、その火ぶたは、早くもに切って落とされました。



　　　　『　1.6円パチンコ専門店　』



　2008年から既に、
　　　・2円
　　　・1.6円
　　　・1円高価
　　　・50銭
　など様々な低貸玉が登場していました。
　その中で、2009年上期の注目は、2円パチンコでした。
　が、


　　　1.6円パチンコ専門店が、早速登場した！



　のです。
　先日、早速見てきましたが、それまでの集客状況（4円と1円）を考えると、客
　数で倍以上となっている雰囲気。これから、もっと良くなっていく様子を感じ
　ました。

　2009年は、色んな営業形態があちこちで行なわれそうです。
　否定的に捉えることなく、肯定的に状況を把握していきたいものです。


　このメルマガを通じて、業績ＵＰ＆接客力・人間力ＵＰに関してのちょっとした
　コツをお届けしたいと思っています。どうぞ、よろしくお願いします。

　最後まで読んでいただきありがとうございます！
　
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　【つぶやき後記】　　犬の教育。
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　夜、ＴＯＫＩＯの番組で犬の躾（しつけ）を行なっていました。
　最初の犬は、小さい頃から甘やかされて育てられてきたので、超ワンパクに育
　った犬でした。でも、それは家の中だけの話・・・。

　散歩に行くと、同じく散歩に来ている犬さえ怖がるしまつ（自分よりかなり小
　さい犬でさえ）！公園で遊んでいる子供に近づけない！と、要は内弁慶な犬な
　んです。
　でトレーナーの登場です。で、1ヶ月トレーナーの指示を守った結果、、、
　

　　　「なんと言うことでしょう！！！」

　
　見違える！とはこのこと。その犬は、見事に変身していました。家では暴れる
　ことなく家族の言うことを聞くようにようになり、散歩も怖がらずにできるよ
　うになっているではありませんか！

　そのトレーナーの指導を見て思いました。
　「あ～、なんでも成功のコツってのがあるんやな～」
　と。犬を飼う際、超～参考になりました。

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どーも、ツッコミ担当の吉田でございます。(￣▽+￣*)

いや～昨日は二日酔いで朝から何も口に出来ない状態でした・・。あのウコン力ですら、飲むや否や即リバースでしたｗ

そこで、Our Bossが（ボスも二日酔いｗ）、あっさり系が食べたいとのことで、うどんすきを食べに行きました。

勿論、味もさることながら、一口目のダシを飲んだとき、五臓六腑に染みました。染みると思います。

そして、その後にサウナ&マッサージをしてもらい一気に体調が回復！！いや～健康の尊さを体感した出来事でございました。

さてさて、話は変わりますが、今回はマルハンの戦略について、面白い記事がありましたので、紹介します。

長いですので、何回かに分けて紹介させて頂きます。

以下、抜粋でございます。

『マルハンの戦略について考える前に、日本の歴史を少しだけ紐解いてみたい。

天下布武を唱え、武力による天下統一を志した織田信長は、難敵・本願寺との長島攻略戦において、鉄砲を使い、初めて民間兵を大量虐殺した。それまでの鉄砲は敵を殲滅するためのものではなく、相手兵を威嚇し、逃げさせるためのものだった。殺傷兵器である鉄砲で、なぜ威嚇なのか？

元来、日本の戦争は、敵地を焦土化することを目的としていない。
なぜなら、戦後には領国としての経営が待っているため、現地の住民を皆殺しにできないのである。欧米のような、搾取を基本原則とした植民地政策ではなく、あくまでも自国への併合を旨とし、年貢を基にした経営を行った。
税金を払い、国庫を潤してくれる農民を虐殺などできるはずがなかった。
狭い国土ゆえに、虐殺や収奪ができないのである。
それをする領主は簡単に地位を追われた。

ところが本願寺戦においては、信長は農民でもある信徒を鉄砲で殲滅した。
これは戦国史上の一大転機となり、以降、信長・秀吉による天下統一を早めていった。相手国においても、殲滅されるくらいならば臣従し、軍門に下ることで家名と農民を守ったのである。

また、鉄砲の絶対量が少なかったため、前線に置く「部隊」とすることができなかったという面もある。しかし、徐々に保有数を増やした信長は長篠の戦において、３０００丁もの鉄砲部隊で武田勝頼率いる騎馬軍団を殲滅した。

マルハンの戦略は、信長の天下取りにおける戦略の変化に通ずるものがある。』

歴史は色々な見解、意見があります。真実がわからないことだからこそ、ロマンがあり、夢があるのだと思います。

ウチのチームで飲んでいる時も、しばしば歴史の話で盛り上がりますしね★

ではでは、本日はこの辺りでヾ(＠°▽°＠)ﾉ